2025年保安证考试素质培养试题及答案

2025年保安证考试素质培养试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某小区保安在巡逻时发现业主车辆未关车窗，车内有贵重物品。根据保安职业道德规范，正确的处理方式是（）。A.记录车辆信息并联系业主告知情况B.自行将物品转移至保安室保管C.拍照留存后继续巡逻，不主动干预D.通知物业负责人后私自查看物品答案：A2.依据《保安服务管理条例》，保安员在执行任务中，发现可疑人员携带管制刀具，应当（）。A.立即上前强行夺刀并控制对方B.保持安全距离，报告公安机关并监控现场C.口头警告后放任其离开D.联系业主委员会协商处理答案：B3.某商场发生儿童走失事件，保安应优先采取的措施是（）。A.调取监控锁定儿童最后出现位置B.在商场广播循环播放走失信息C.组织全体保安分区域搜索D.要求家长提供儿童近期照片答案：B4.下列行为中，违反保安员保密义务的是（）。A.向同事说明当日巡逻发现的安全隐患B.向公安机关提供案件相关监控录像C.在社交媒体发布小区业主家庭作息规律D.向物业经理汇报重点区域巡查情况答案：C5.暴雨天气中，小区地下车库进水，保安员应首先（）。A.引导车辆尽快驶离车库B.用沙袋封堵车库入口C.启动排水泵并检查电路安全D.通知业主转移车库内物品答案：A6.面对醉酒业主在小区内喧哗闹事，保安员的沟通原则是（）。A.保持冷静，避免激化矛盾，联系其家属或警方B.严厉呵斥要求其停止行为C.强行带至保安室约束至酒醒D.记录后上报物业，不直接干预答案：A7.依据《民法典》，保安员在协助维护秩序时，不得实施的行为是（）。A.查验出入人员证件B.限制他人人身自由C.登记外来车辆信息D.制止正在实施的盗窃行为答案：B8.某企业保安在夜间巡逻时发现仓库门窗被撬，正确的处置流程是（）。A.进入仓库检查损失，拍照取证后报警B.封锁现场，不触碰任何物品，立即报警并监控周边C.联系仓库管理员确认是否正常开启D.自行修复门窗，防止二次损失答案：B9.老年人在小区内突发心脏病，保安员的正确急救步骤是（）。A.立即背起老人送往医院B.让老人平躺，拨打120，保持通风并安抚情绪C.喂服随身携带的降压药D.用力拍打其背部促进清醒答案：B10.智能安防系统中，保安员发现监控画面异常黑屏，首先应（）。A.重启监控主机B.检查线路连接是否松动C.记录故障时间并上报技术部门D.调取其他摄像头覆盖该区域答案：C11.大型活动安保中，保安员发现观众区出现拥挤踩踏迹象，应优先（）。A.用扩音器引导人群向两侧疏散B.冲入选区强行分开拥挤人群C.关闭活动入口限制人员进入D.联系医疗组准备急救答案：A12.下列属于保安员禁止性行为的是（）。A.对出入人员进行合理询问B.参与追索债务C.制止正在实施的破坏行为D.协助公安机关调查取证答案：B13.疫情常态化防控期间，保安在查验健康码时，遇到老人未携带手机，正确做法是（）。A.拒绝其进入并解释规定B.登记身份证信息并联系社区核实C.要求其返回取手机D.放宽限制直接放行答案：B14.某业主因停车费问题与保安发生争执，辱骂并推搡保安，保安的正确应对是（）。A.与其对骂并推搡反击B.退后保持安全距离，记录时间、经过并报警C.呼叫同事围堵业主直至其冷静D.出示保安证表明身份后强行带离答案：B15.夜间巡逻时，保安员发现围墙缺口处有可疑脚印，应（）。A.用树枝清理脚印避免破坏现场B.扩大范围搜索是否有遗留物品C.立即封锁缺口并报告上级D.拍照记录后继续完成巡逻任务答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，错选、漏选不得分）1.保安员职业道德的核心要求包括（）。A.文明服务B.见义勇为C.保守秘密D.高效创收答案：ABC2.下列属于保安员职责范围的有（）。A.维护服务区域内的正常秩序B.协助公安机关开展侦查C.查验出入服务区域人员的证件D.对违法人员实施行政拘留答案：AC3.突发事件应急处理原则包括（）。A.生命优先B.快速反应C.保护现场D.自行决断答案：ABC4.与业主沟通时，保安员应避免的行为有（）。A.使用侮辱性语言B.随意承诺超出职责的事项C.耐心倾听诉求D.推诿责任答案：ABD5.火灾发生时，保安员的正确行动包括（）。A.立即启动消防警报B.组织人员沿疏散指示标志撤离C.乘坐电梯快速逃生D.用湿毛巾捂住口鼻低姿前行答案：ABD6.保安服务中需重点关注的安全隐患类型有（）。A.消防设施损坏B.监控盲区C.地面湿滑D.业主宠物吠叫答案：ABC7.依据《保安服务管理条例》，保安员享有的权利包括（）。A.获得劳动报酬B.参加技能培训C.拒绝违法指令D.搜查他人身体答案：ABC8.处理邻里纠纷时，保安员的正确做法是（）。A.了解双方诉求，保持中立B.偏袒熟悉的一方C.引导通过合法途径解决D.强行要求一方让步答案：AC9.智能安防设备操作中，保安员需掌握的技能有（）。A.监控画面切换B.人脸识别系统基础设置C.消防报警系统复位D.无人机巡检路线规划答案：ABC10.提升保安员服务意识的途径包括（）。A.定期参加礼仪培训B.主动了解业主需求C.严格执行制度不灵活变通D.总结投诉案例改进服务答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安员可以根据需要限制可疑人员的行动自由。（）答案：×2.发现有人在服务区域内张贴非法广告，应立即清除并记录。（）答案：√3.保安员在紧急情况下可以使用警棍等约束性器械。（）答案：×（注：需经公安机关批准配备的保安才能使用，普通保安员不得擅自使用）4.业主咨询小区物业费标准，保安员应如实告知。（）答案：×（物业费属于物业业务范围，保安员应引导咨询物业部门）5.夜间巡逻时，为避免惊动可疑人员，应关闭手电筒。（）答案：×6.疫情期间，保安员有权要求进入人员出示核酸检测报告。（）答案：√（需根据当地防疫政策执行）7.保安服务合同终止后，保安员仍需对服务期间掌握的客户信息保密。（）答案：√8.遇到业主搬运大件物品出小区，只需登记物品信息无需核实业主身份。（）答案：×9.保安员在巡逻中发现儿童攀爬围墙，应立即大声呵斥并强行拉下。（）答案：×（应先安抚情绪，再引导离开危险区域）10.大型活动安保中，保安员可以根据经验调整疏散通道设置。（）答案：×（需遵循预先制定的安保方案）四、案例分析题（共30分）案例一（10分）：某小区夜间11点，保安张某巡逻至3号楼时，听到2单元楼梯间有争吵声，走近发现两名男子（甲、乙）因停车问题发生肢体冲突，甲面部受伤流血，乙手持木棍欲继续攻击。问题：1.张某应首先采取哪些措施？（5分）2.若冲突升级为持械斗殴，张某的处置边界是什么？（5分）答案：1.（1）立即大声喝止，表明保安身份；（2）保持安全距离，用身体或物品（如防暴盾牌）隔开双方；（3）呼叫同事支援并拨打110报警；（4）查看甲的伤势，若出血严重，用干净布料按压止血；（5）引导周边居民远离冲突区域，避免围观。2.（1）不得使用超过必要限度的武力，如徒手制止时避免造成对方重伤；（2）禁止使用管制器械参与斗殴；（3）优先保护现场和人员安全，等待警方到达后配合调查；（4）不得私自处理赔偿或调解，需由公安机关介入。案例二（10分）：某商场保安李某在巡查时，发现一名10岁左右儿童独自在童装区哭泣，声称找不到家长。问题：1.李某应如何处理？（6分）2.若30分钟后仍未找到家长，需采取哪些后续措施？（4分）答案：1.（1）安抚儿童情绪，询问家长姓名、特征及最后见面位置；（2）通过商场广播循环播放寻亲信息（需包含儿童特征、当前位置）；（3）调取附近监控确认儿童行动轨迹；（4）将儿童带至商场客服中心（明亮、公共区域），安排女保安陪同；（5）记录儿童外貌、衣着等详细信息。2.（1）再次扩大广播范围，联系商场各入口保安协助留意；（2）若仍无回应，拨打110报警，提供儿童信息及监控录像；（3）配合警方登记儿童身份，移交公安机关处理；（4）记录整个过程的时间、措施及参与人员，形成书面报告提交上级。案例三（10分）：冬季凌晨，某企业保安队接到消防控制室报警，显示仓库区域烟雾浓度异常。问题：1.保安队长应如何组织应急处置？（6分）2.若确认仓库发生火灾且有人员被困，需重点注意哪些环节？（4分）答案：1.（1）立即启动应急预案，通知全体保安集合；（2）安排2名保安携带灭火器、防烟面罩前往仓库核实情况，其余人员在消防通道待命；（3）拨打119火警电话，说明具体位置、烟雾区域及可能的燃烧