酒店住宿协议书

酒店住宿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际酒店集团有限公司，住所地：北京市朝阳区东三环中路甲6号，法定代表人：张明，联系电话甲方是一家经中华人民共和国工商行政管理部门登记注册的综合性酒店企业，拥有合法的酒店经营资质，并具备提供高品质住宿服务的专业能力和资源。甲方通过长期的市场运营和品牌建设，在行业内享有较高的知名度和良好的声誉，其经营管理的酒店设施完善，服务标准符合国家相关法律法规及行业规范。作为本次协议的甲方，甲方拟委托乙方提供特定期间的住宿服务，以满足相关客户群体的需求。甲方的经营范围涵盖酒店管理、旅游服务、商务接待等多个领域，具备履行本协议所需的经济实力和综合服务能力，且其提供的住宿服务将严格按照国家法律法规及行业标准执行，确保客户的人身及财产安全。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX连锁酒店管理有限公司，住所地：上海市浦东新区世纪大道888号，法定代表人：李华，联系电话乙方是一家经中华人民共和国工商行政管理部门登记注册的专业酒店管理公司，拥有丰富的酒店运营经验和成熟的服务管理体系。乙方旗下管理多家连锁酒店，覆盖商务、休闲、度假等多种类型，其服务网络遍布国内多个主要城市，具备为甲方提供定制化住宿解决方案的能力。作为本次协议的乙方，乙方将根据甲方的具体需求，提供专业的住宿服务，包括但不限于客房布置、服务人员配置、设施设备维护等，确保服务质量符合甲方的要求。乙方的服务团队经过系统培训，具备较高的职业素养和服务意识，能够为甲方客户提供高效、舒适的住宿体验。乙方的经营资质齐全，且在过往合作中始终坚持以客户为中心的服务理念，积累了良好的合作口碑，具备履行本协议所需的综合实力和专业能力。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在酒店服务领域的长期合作意向及市场发展需求。甲方作为一家具备较强市场影响力的酒店企业，为拓展服务范围、提升客户体验，需在特定时期内引入乙方的专业住宿服务资源。乙方作为行业内的知名酒店管理公司，凭借其成熟的服务体系和丰富的运营经验，能够为甲方提供高质量的住宿解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。协议的履行将有助于甲方优化服务流程、增强市场竞争力，同时乙方也将通过此次合作进一步扩大其服务网络及品牌影响力。双方均确认本协议的签订符合各自的发展战略，且具备完全的履约能力，将严格按照协议约定履行各自的权利与义务，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在酒店住宿服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供符合标准的住宿服务，满足甲方特定的业务需求。协议范围涵盖住宿服务的具体内容，包括但不限于客房预订、设施维护、服务人员配备、客户接待、安全管理等。甲方有权根据本协议约定，对乙方的服务进行监督和评估，乙方则有义务按照甲方的指示和标准提供服务，并保证服务质量和客户满意度。双方将通过本协议建立稳定的合作关系，共同提升酒店住宿服务的专业水平，实现互利共赢。

第二条定义

1.住宿服务：指乙方根据甲方的要求，提供的包括客房布置、清洁维护、服务人员接待、设施设备保障等在内的综合性酒店住宿服务。

2.服务标准：指乙方提供住宿服务时应当遵循的国家法律法规、行业规范及甲方明确提出的具体要求。

3.客户：指甲方委托乙方提供住宿服务的对象，包括但不限于商务旅客、会议参与者、团队游客等。

4.服务期限：指本协议约定的乙方提供住宿服务的具体起止时间。

5.报告：指乙方定期向甲方提交的服务情况报告，包括客户反馈、服务数据、设施运行状况等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供符合标准的住宿服务，并对服务过程进行监督和检查。

（2）甲方有权对乙方的服务进行评估，并提出改进意见，乙方应予以配合。

（3）甲方应提前向乙方提供住宿服务的具体需求，包括客户信息、服务标准、时间安排等，以便乙方做好准备工作。

（4）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付方式合法合规。

（5）甲方应配合乙方进行客户管理，包括信息登记、需求沟通、投诉处理等，共同维护良好的住宿环境。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方应严格按照甲方的要求提供住宿服务，确保服务质量和客户满意度。具体包括：

a.客房布置：根据甲方需求配置床铺、家具、布草等，确保客房整洁、舒适。

b.清洁维护：定期对客房及公共区域进行清洁消毒，保持设施设备的正常运行。

c.服务人员配备：安排经过专业培训的服务人员，提供热情、周到的接待服务。

d.客户接待：做好客户入住登记、需求沟通、离店结算等工作，确保服务流程顺畅。

e.安全管理：落实安全管理措施，包括消防检查、监控系统运行、客户财物保障等，确保客户人身及财产安全。

（3）乙方应定期向甲方提交服务报告，包括客户反馈、服务数据、设施运行状况等，接受甲方的监督和评估。

（4）乙方应建立完善的服务体系，包括客户投诉处理机制、服务应急预案等，及时解决服务过程中出现的问题。

（5）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保服务行为合法合规，并保守甲方提供的商业秘密。

（6）乙方应配合甲方进行市场推广活动，包括提供住宿资源、参与客户活动等，共同提升品牌影响力。

（7）乙方应建立服务人员培训制度，定期对员工进行业务培训，提升服务水平和职业素养。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的住宿服务，价格为人民币XXXX元/间/天（大写：人民币XXXX元整），该价格包含但不限于客房使用、基础清洁、服务人员服务等费用。具体价格可根据服务范围、服务标准、服务期限等因素进行调整，由双方在协议附件中明确约定。甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，支付方式为银行转账，乙方应向甲方提供等额的增值税专用发票。甲方应于每期服务结束后XX日内，将当期服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX连锁酒店管理有限公司，账号：XXXXXX。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的XX%。如甲方逾期支付超过XX日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，为期XX个月。具体服务期限可根据甲方需求，在协议附件中进一步细化。在协议有效期内，双方应严格按照约定履行各自的权利与义务。如需延长协议期限，双方应提前XX日协商一致，并签订补充协议。乙方应于协议生效后XX日内完成首次服务准备，并按照协议约定持续提供服务。甲方应于每次客户入住前XX日，向乙方提供具体的入住需求，包括客户数量、特殊要求等。协议期满后，如双方无异议，本协议可自动续期XX个月，续期条款参照原协议执行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，除按照第四条约定支付违约金外，还应承担乙方为追讨欠款产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。如甲方逾期支付超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方提供的住宿需求信息不真实或存在误导，导致乙方提供的服务不符合实际要求，甲方应承担由此产生的额外费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方要求乙方提供超出协议约定范围的服务，经乙方合理拒绝后，甲方仍强行要求乙方履行的，甲方应承担由此产生的额外费用和风险，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。损失赔偿金额应相当于该次服务费用的XX倍。如乙方整改后服务仍不合格，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（2）乙方提供的住宿服务存在安全隐患，或因乙方管理疏忽导致客户人身或财产安全受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等。甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并解除本协议。

（3）乙方泄露甲方提供的商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于合同总金额XX%的违约金。如泄露行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

（4）乙方未按时提供服务，或提前终止服务，甲方有权要求乙方退还已支付但未享受服务的费用，并支付相当于该部分费用XX%的违约金。

（5）乙方工作人员在服务过程中存在故意或重大过失行为，给甲方或客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于合同总金额XX%的违约金。甲方可要求乙方更换工作人员，并要求乙方承担由此产生的额外费用。

3.双方违约责任的承担方式：

（1）违约方应一次性支付违约金，或分期支付违约金，具体方式由双方在协议中约定。

（2）违约方赔偿损失时，应以实际损失为限，包括直接损失和间接损失。损失的计算应以实际发生费用为依据，并提供相关证据。

（3）双方约定，任何一方违约导致本协议解除的，违约方还应承担协议解除前的全部服务费用，并支付违约金。

（4）双方应通过友好协商解决违约问题，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收、征用等）、疫情及其防控措施、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内，书面通知对方不可抗力的发生及其预计持续期限，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，已支付的费用不予退还，但双方另有约定的除外。如不可抗力影响持续超过XX日，双方有权解除本协议，并按照实际履行情况结算费用。遭受不可抗力的一方应采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后，尽快恢复履行协议义务。

4.不可抗力证明：双方同意，不可抗力的证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书、第三方机构出具的评估报告等。如双方对不可抗力的认定存在争议，可提交第三方机构进行鉴定，鉴定结论作为争议解决的依据。

5.不可抗力解除：如因不可抗力导致协议目的无法实现的，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应妥善处理已产生的权利义务关系，包括费用结算、财产返还等。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门人员负责协商事宜，并积极寻求达成一致的解决方案。

2.协商不成：如双方通过协商无法解决争议，应在协商失败后XX日内，共同选择以下一种方式解决争议：

（1）调解：双方可自愿选择向有管辖权的行业协会或第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议达成后，具有法律约束力。调解不成的，双方可另行选择仲裁或诉讼方式解决。

（2）仲裁：双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，或双方另行约定的地点。

（3）诉讼：双方应将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院，或双方在协议中另行约定的法院。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面停止履行协议义务，也不得因此损害对方的合法权益。

4.争议费用：因争议解决产生的费用，包括但不限于协商费、调解费、仲裁费、诉讼费、律师费等，除双方另有约定外，由败诉方承担。如双方均有责任，则应根据责任大小分担相关费用。

5.争议解决规则：争议解决应适用中华人民共和国法律，并遵循公平、合理的原则。双方在争议解决过程中应提供真实、完整、有效的证据材料，并配合争议解决机构或法院的工作。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中提供的联系方式、地址等均视为有效联系方式。任何一方发送给对方的通知，可以通过书面文件、电子邮件、传真、快递等方式进行。通知发出后XX日内视为送达。如一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式或地址发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

3.协议终止：本协议在履行期限届满后自动终止，或双方协商一致解除本协议。如因违约导致协议解除，违约方应承担相应的违约责任。协议终止后，双方应根据约定进行费用结算、财产返还等善后工作。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年内。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并确保协议内容不违反法律强制性规定。

6.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。如一方主张某条款无效，其他条款仍应继续履行。

7.完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排