qcc培训考试及答案

qcc培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QCC活动小组一般由（）人组成。A.2-5B.3-10C.5-15D.10-202.QCC活动的第一步是（）A.现状调查B.设定目标C.选择课题D.原因分析3.以下哪种工具不属于QCC常用工具（）A.排列图B.鱼骨图C.甘特图D.流程图4.QCC活动的核心是（）A.提高员工素质B.降低成本C.解决问题D.改进质量5.设定QCC活动目标时应遵循（）原则。A.SMARTB.PDCAC.5W2HD.8D6.现状调查的数据收集时间一般不少于（）A.一周B.两周C.一个月D.三个月7.原因分析时，要分析到（）为止。A.可以直接采取对策B.找出主要原因C.找出所有原因D.无法再分析8.对策实施后，效果确认的依据是（）A.经验判断B.目标值C.领导意见D.小组讨论9.QCC活动成果巩固阶段需要（）A.制定新目标B.修订标准C.解散小组D.重新选题10.头脑风暴法主要用于（）A.现状调查B.原因分析C.目标设定D.对策制定答案：1.B2.C3.C4.D5.A6.C7.A8.B9.B10.B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.QCC活动的特点包括（）A.自主性B.民主性C.科学性D.群众性2.选择QCC课题的方法有（）A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题D.随机课题3.现状调查的目的有（）A.把握问题的现状B.找出问题的症结C.为目标设定提供依据D.制定对策4.以下属于QCC常用的统计工具的有（）A.检查表B.分层法C.控制图D.散布图5.原因分析可采用的方法有（）A.头脑风暴法B.亲和图C.关联图D.系统图6.设定目标的要求包括（）A.与课题一致B.具有挑战性C.可测量D.有时间限制7.对策制定应遵循的原则有（）A.针对性B.可行性C.经济性D.有效性8.效果确认的内容包括（）A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益D.团队能力提升9.成果巩固阶段需要做的工作有（）A.防止问题再发生B.总结经验教训C.纳入标准D.持续改进10.QCC活动对企业的好处有（）A.提高产品质量B.降低成本C.增强员工凝聚力D.提升企业形象答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.QCC活动只能在生产部门开展。（）2.课题选择越大越好，这样能解决更多问题。（）3.现状调查的数据必须真实可靠。（）4.鱼骨图主要用于找出问题的主要原因。（）5.目标设定只要小组讨论通过即可，不需要考虑其他因素。（）6.对策制定后可以直接实施，不需要进行可行性分析。（）7.效果确认时，只要目标达成就算活动成功。（）8.巩固期不需要对改进措施进行监控。（）9.QCC活动过程中不需要团队成员之间的沟通协作。（）10.全员参与QCC活动有助于提升企业整体素质。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述QCC活动的基本步骤。答案：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、制定对策、实施对策、效果确认、巩固措施、总结及下一步计划。2.常用的QCC工具中，排列图的作用是什么？答案：排列图可找出影响质量的主要因素。通过对数据分类、统计，按影响程度从大到小排列，直观显示关键少数因素，为质量改进确定重点方向。3.原因分析时为什么要分析到可直接采取对策？答案：只有分析到可直接采取对策，才能针对性地制定有效措施解决问题。若分析不彻底，对策可能无法从根本上解决问题，导致问题反复出现。4.简述效果确认的重要性。答案：效果确认能验证活动是否达到预期目标，判断改进措施是否有效。可直观呈现活动成果，为巩固和推广经验提供依据，若未达成目标也能为后续改进指明方向。五、讨论题（每题5分，共4题）1.在QCC活动中，如何提高团队成员的积极性？答案：明确活动目标与成员利益关联，让成员看到成果对自身及团队的好处。给予成员充分参与权和决策权，认可其贡献。设置奖励机制，如物质奖励、精神表彰等，激发积极性。2.当QCC活动遇到困难，如对策实施受阻时，应该如何应对？答案：重新评估对策的可行性，分析受阻原因。可再次进行原因分析，集思广益找新方法。寻求外部支持，如专家指导、其他部门协助等，调整对策继续推进。3.如何确保QCC活动成果的可持续性？答案：将有效措施纳入标准规范，通过培训让员工掌握。建立监督机制，定期检查执行情况。持续关注改进领域