2025年国家开放大学《企业管理学》期末考试备考题库及答案解析

2025年国家开放大学《企业管理学》期末考试备考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业管理的核心是（）A.人员管理B.财务管理C.生产管理D.战略管理答案：D解析：战略管理是企业管理的最高层次，它决定了企业的长远发展方向和目标，是其他所有管理活动的基础和统领。人员管理、财务管理和生产管理都是为实现企业战略目标服务的具体手段。2.管理的三大基本职能是（）A.计划、组织、领导B.计划、协调、控制C.组织、领导、控制D.计划、组织、协调答案：A解析：管理学的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是确定目标并制定实现目标的路径；组织是设计合理的组织结构并分配资源；领导是激励和指导员工；控制是监督进展并纠正偏差。选项A完整地包含了这三大基本职能。3.SWOT分析中，S代表（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案：A解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，其中S（Strengths）代表企业的内部优势，W（Weaknesses）代表企业的内部劣势，O（Opportunities）代表外部环境带来的机会，T（Threats）代表外部环境带来的威胁。4.企业文化中最核心的部分是（）A.企业价值观B.企业制度C.企业行为规范D.企业精神答案：A解析：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信念、行为准则和思维方式的总和。其中，企业价值观是企业文化的基石和核心，它决定了企业的基本行为准则和发展方向。5.马克思主义认为，企业的本质是（）A.经济组织B.社会组织C.政治组织D.文化组织答案：A解析：马克思主义认为，企业是资本主义生产关系的细胞，其本质是一种经济组织，它以追求利润为目的，通过生产资料雇佣劳动来进行商品生产。6.企业组织结构的基本类型不包括（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C解析：企业组织结构的基本类型包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制。其中，事业部制是一种分权式的组织结构，它将产品或市场划分为不同的事业部，每个事业部拥有相对完整的管理职能，实际上是一种特殊的直线职能制。但严格来说，事业部制不是基本类型，而是直线职能制的一种发展形式。7.需求层次理论中，最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要答案：D解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，自我实现需要是最高层次的需要，它指的是实现个人潜能和理想的需要。8.企业进行市场调研的主要目的是（）A.了解竞争对手B.了解消费者需求C.了解市场趋势D.制定营销策略答案：B解析：市场调研是企业了解市场环境和消费者需求的重要手段，其主要目的是获取关于目标市场、消费者需求、竞争状况等方面的信息，为企业制定营销策略提供依据。虽然了解竞争对手、市场趋势也是市场调研的内容，但了解消费者需求是市场调研最根本的目的。9.企业财务管理的主要内容不包括（）A.筹资管理B.投资管理C.营运资金管理D.人力资源管理答案：D解析：企业财务管理的主要内容包括筹资管理、投资管理和营运资金管理。其中，筹资管理是指企业如何获取所需资金；投资管理是指企业如何运用资金进行投资；营运资金管理是指企业如何管理日常的流动资产和流动负债。人力资源管理属于人力资源管理范畴，不属于财务管理的主要内容。10.企业制定战略目标时，应遵循的原则不包括（）A.目标明确性B.目标可衡量性C.目标一致性D.目标风险性答案：D解析：企业制定战略目标时应遵循的原则包括目标明确性、目标可衡量性、目标一致性和目标可行性。其中，目标明确性指目标应具体清晰；目标可衡量性指目标应可以量化；目标一致性指各层次目标应相互协调；目标可行性指目标应切实可行。目标风险性不是制定战略目标时应遵循的原则，事实上，企业制定战略目标时应尽量降低风险，确保目标的实现。11.企业在制定市场营销组合策略时，首先需要考虑的因素是（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：A解析：市场营销组合策略通常指4P策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。在制定这些策略时，通常需要先确定产品策略，即要提供什么样的产品或服务来满足目标市场的需求。因为产品是市场营销的基础，没有合适的产品，价格、渠道和促销策略都难以有效实施。12.在企业管理的各种职能中，处于基础地位的是（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能答案：B解析：企业管理的职能包括计划、组织、领导和控制。组织职能是计划职能的落实，它为计划的实施提供组织保障，是其他管理职能有效发挥的基础。没有合理的组织结构，计划就无法有效执行，领导也无法有效指导，控制也无法有效进行。13.根据赫茨伯格的双因素理论，能够激励员工的因素是（）A.公司政策B.工作条件C.工作本身D.薪金答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如公司政策、工作条件、薪金等）只能消除员工的不满，不能带来满意和激励；激励因素（如工作本身、成就感、认可、成长等）能够给员工带来积极的态度和行为的改变，激发员工的工作热情。选项中，只有工作本身属于激励因素。14.企业内部沟通不畅的主要原因不包括（）A.组织结构不合理B.信息传递渠道单一C.沟通技巧不足D.员工文化水平低答案：D解析：企业内部沟通不畅的原因是多方面的，主要包括组织结构不合理导致信息传递层级过多、信息传递渠道单一导致信息无法有效传达、沟通技巧不足导致信息表达不清或误解等。员工文化水平低虽然可能影响沟通效果，但不是导致沟通不畅的主要原因。沟通不畅更多是管理问题，而非个体文化水平问题。15.企业进行市场细分的主要依据是（）A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.以上都是答案：D解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，其主要依据包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、教育等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、追求利益、使用频率、品牌忠诚度等）。因此，以上都是市场细分的主要依据。16.企业制定长期战略的首要任务是（）A.确定战略目标B.分析内外部环境C.选择战略方向D.设计战略方案答案：B解析：企业制定长期战略是一个系统过程，通常包括分析内外部环境、确定战略目标、选择战略方向、设计战略方案和实施战略等步骤。分析内外部环境（如进行SWOT分析）是制定战略的基础和前提，只有充分了解企业的优势、劣势、机会和威胁，才能制定出符合企业实际情况的战略。因此，分析内外部环境是企业制定长期战略的首要任务。17.马尔可夫分析主要用于（）A.市场预测B.投资决策C.人力资源规划D.产品生命周期分析答案：A解析：马尔可夫分析是一种利用概率论来预测系统状态转移的方法，它主要用于市场预测，特别是预测顾客的流动趋势、市场占有率的变化等。通过分析历史数据中状态之间的转移概率，可以预测未来的市场情况。虽然它也可以应用于其他领域，但其主要用途是市场预测。18.企业组织结构设计中，集权与分权的平衡主要考虑（）A.企业规模B.管理幅度C.企业战略D.以上都是答案：D解析：企业组织结构设计中，集权与分权的平衡是一个重要问题，需要综合考虑多种因素。企业规模越大，通常需要越分权以适应复杂的管理需求；管理幅度越大，越需要集权以加强控制；企业战略也会影响集权与分权的程度，例如，实施多元化战略的企业可能需要更分权的结构。因此，以上都是需要考虑的因素。19.下列不属于企业社会责任内容的是（）A.保护环境B.关爱员工C.诚信经营D.追求利润最大化答案：D解析：企业社会责任是指企业在追求自身经济利益的同时，也应承担对社会和环境的责任。其内容主要包括保护环境、关爱员工、诚信经营、参与社会公益等。追求利润最大化是企业存在的根本目的，但它本身并不属于企业社会责任的内容。企业社会责任强调的是在追求利润的同时，要兼顾社会和环境的利益。20.企业的核心能力通常具有的特征不包括（）A.独特性B.难模仿性C.可替代性D.持久性答案：C解析：企业的核心能力是指能够为企业带来竞争优势的、独特的、难以被竞争对手模仿和替代的资源和能力。核心能力通常具有独特性、难模仿性、整合性和持久性等特征。可替代性不是核心能力的特征，恰恰相反，核心能力应该是难以被替代的，否则其带来的竞争优势就无法持久。二、多选题1.企业管理的职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：企业管理的职能是管理学中的一个重要概念，通常认为包括计划、组织、领导、和控制四个基本职能。计划是指制定目标和实现目标的路径；组织是指设计和维护组织结构，分配资源；领导是指激励和指导员工；控制是指监督进展，确保目标实现。创新虽然对企业发展至关重要，但通常不被视为管理的基本职能之一，而是一种管理活动或企业能力。2.以下属于企业外部环境因素的有（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.企业内部组织结构答案：ABCD解析：企业环境分为外部环境和内部环境。外部环境是指企业外部的、企业无法控制但必须适应的因素，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。内部环境是指企业内部的、企业可以控制的因素，如组织结构、企业文化、资源等。选项E属于企业内部环境因素。3.有效的沟通需要具备的条件有（）A.明确的沟通目标B.清晰的沟通信息C.选择合适的沟通渠道D.及时反馈E.沟通者地位高低答案：ABCD解析：有效的沟通是企业管理的重要环节，需要满足多个条件。首先要有明确的沟通目标，知道自己想通过沟通达到什么目的；其次，沟通信息要清晰、准确，避免歧义；再次，要选择合适的沟通渠道，根据沟通内容和对象选择最有效的渠道；最后，要及时获取反馈，了解沟通效果，并根据反馈调整沟通策略。沟通者的地位高低并非有效沟通的必要条件，甚至可能成为沟通的障碍。4.以下属于激励手段的有（）A.提高薪酬B.授权C.职务晋升D.改善工作条件E.公开批评答案：ABCD解析：激励是指激发员工的工作积极性和创造性，常用的激励手段包括物质激励和精神激励。物质激励如提高薪酬、发放奖金等；精神激励如授权、提供发展机会、职务晋升、认可和表扬、改善工作条件和环境等。公开批评属于惩罚手段，会降低员工的积极性，不属于激励手段。5.企业进行市场调查的方法包括（）A.观察法B.实验法C.访谈法D.统计分析法E.经验判断法答案：ABCE解析：市场调查的方法多种多样，主要包括观察法、实验法、访谈法、问卷调查法、统计分析法等。经验判断法虽然有时也会被参考，但它不属于系统性的市场调查方法，更多是基于个人经验和知识的判断。因此，正确答案为ABCE。6.企业战略层次包括（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.产品层战略E.竞争层战略答案：ABC解析：企业战略通常分为三个层次：公司层战略（或称总体战略），关注整个企业的发展方向和业务组合；业务层战略（或称业务单元战略），关注如何在特定市场中竞争；职能层战略，关注如何利用各种职能资源（如营销、财务、人力资源等）来支持业务层战略。产品层战略和竞争层战略不是标准的战略层次划分。7.以下属于企业资源优势的有（）A.专利技术B.品牌声誉C.优质客户关系D.高素质员工队伍E.较低的负债率答案：ABCD解析：企业资源优势是指能够为企业带来竞争优势的资源。专利技术、品牌声誉、优质客户关系和高素质员工队伍都是企业的重要资源优势，能够帮助企业在市场中脱颖而出。较低的负债率虽然表示企业财务状况较好，但通常被视为一种财务指标或稳健经营的结果，而非直接的资源优势。8.以下属于企业财务管理活动的是（）A.筹资B.投资C.营运资金管理D.分配E.组织生产答案：ABCD解析：企业财务管理是企业管理的重要组成部分，其主要活动包括筹资（获取资金）、投资（运用资金）、营运资金管理（管理日常资金需求）和分配（利润分配）。组织生产属于生产管理的范畴，不属于财务管理的活动。9.以下属于企业文化建设内容的有（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业行为规范E.企业领导者风格答案：ABCD解析：企业文化是企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信念、行为准则和思维方式的总和。其核心内容包括企业使命（企业存在的目的）、企业愿景（企业未来的理想状态）、企业价值观（企业判断是非的标准和行为导向）和企业行为规范（企业的规章制度和操作流程等）。企业领导者风格虽然对企业文化有重要影响，但本身不属于企业文化的具体内容。10.以下属于企业风险管理的步骤的有（）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险自留E.风险转移答案：ABCDE解析：企业风险管理是一个系统过程，通常包括风险识别（找出可能影响企业的风险）、风险评估（分析风险发生的可能性和影响程度）、风险控制（采取措施降低风险发生的可能性或影响）、风险自留（自己承担风险）和风险转移（将风险转移给第三方，如购买保险）等步骤。因此，所有选项都属于企业风险管理的步骤。11.企业进行市场细分需要考虑的因素有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.企业规模答案：ABCD解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，其目的是为了更好地满足不同顾客群体的需求。市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、教育等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、追求利益、使用频率、品牌忠诚度等）。企业规模是描述企业自身大小的指标，不是市场细分的依据。12.以下属于企业核心竞争力特征的有（）A.独特性B.难模仿性C.可替代性D.持久性E.群体性答案：ABD解析：企业核心竞争力是指能够为企业带来持续竞争优势的、独特的、难以被竞争对手模仿和替代的资源和能力组合。核心竞争力通常具有以下特征：独特性（不为竞争对手所拥有）、难模仿性（难以复制或学习）、不可替代性（没有接近的替代品或替代策略）、持久性（能够长期发挥作用）。群体性不是核心竞争力的特征，核心竞争力通常是指关键资源和能力的组合，而非单个要素。13.以下属于领导行为的有（）A.指导下属工作B.激励下属C.做出决策D.协调人际关系E.控制预算支出答案：ABCD解析：领导是指影响和指导他人行为，以实现组织目标的过程。领导的职责和活动是多方面的，包括指导下属工作（A）、激励下属（B）、做出决策（C）、协调人际关系（D）等。控制预算支出（E）通常属于财务管理或部门管理的范畴，虽然领导者可能参与预算制定和监督，但这不是其核心的领导行为。14.以下属于企业计划工作的内容的有（）A.设定目标B.分析环境C.制定策略D.编制预算E.组织会议答案：ABCD解析：计划工作是管理的首要职能，其目的是确定组织的目标并决定如何达成这些目标。计划工作的主要内容包括：分析环境（包括内部和外部环境），了解组织面临的机遇和挑战（B）；设定目标，即明确组织在特定时期内要达到的具体成果（A）；制定战略，即确定实现目标的总体方向和原则（C）；编制预算，即用财务数字形式表达计划，为计划的执行提供资源保障（D）。组织会议（E）可能是计划过程中的一种沟通方式，但不是计划工作的内容本身。15.以下属于企业人力资源管理的职能的有（）A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬福利管理E.企业文化建设答案：ABCD解析：人力资源管理是指企业为了实现战略目标，对人力资源进行获取、开发、保持和利用等一系列管理活动。其主要职能包括：招聘与配置（A），即根据组织需求寻找、选拔和安置合适的人员；培训与开发（B），即提升员工的知识和技能；绩效管理（C），即评估员工的工作表现并采取相应措施；薪酬福利管理（D），即设计合理的薪酬福利体系以激励员工。企业文化建设（E）虽然与人力资源管理密切相关，并受其影响，但通常被视为一个更广泛的管理范畴，而非人力资源管理的一个独立职能。16.以下属于企业组织结构形式的有（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.责任制答案：ABCD解析：企业组织结构是指企业内部各部门、各层级之间权责关系和沟通协调方式的总和。常见的组织结构形式包括：直线制（最早、最简单的形式，权责直线传递）、职能制（按职能划分部门，如生产、营销、财务等）、事业部制（按产品或市场划分相对独立的业务单元）、矩阵制（同时按职能和项目划分组织）等。责任制（E）不是一种组织结构形式，而是指对特定职责负责的一种管理原则。17.以下属于企业市场营销组合（4P）要素的有（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：ABCD解析：市场营销组合，通常用4P表示，是指企业针对目标市场，整合各种营销要素，以达成营销目标的过程。4P包括：产品（Product），指企业提供给市场的商品或服务；价格（Price），指商品或服务的价格水平；渠道（Place），指商品或服务的分销途径；促销（Promotion），指企业用来与目标市场沟通的各种方式。人员（People）虽然也是服务营销中的一个重要要素（5P中的P），但在传统的4P框架中并不包含。18.以下属于企业创新类型的有（）A.产品创新B.技术创新C.管理创新D.商业模式创新E.财务创新答案：ABCD解析：企业创新是指企业引入新的或改进现有的产品、服务、流程、组织形式、商业模式等，以创造经济价值的过程。常见的创新类型包括：产品创新（推出全新的或性能显著改进的产品）、技术创新（采用新的技术或改进现有技术）、管理创新（采用新的管理方法或组织形式）、商业模式创新（改变价值创造、传递和获取的方式）等。财务创新（E）虽然也可能发生，但通常被视为金融领域的创新，而非企业运营层面的创新。19.以下属于企业利益相关者的有（）A.股东B.员工C.客户D.供应商E.政府部门答案：ABCDE解析：企业利益相关者是指与企业存在直接或间接利益关系的个人或群体。企业需要平衡各方利益相关者的诉求。主要的利益相关者包括：股东（A，提供资本并期望回报）、员工（B，为企业提供劳动力并期望获得报酬和发展）、客户（C，购买企业产品或服务并期望获得价值）、供应商（D，为企业提供原材料或服务并期望获得payment）、政府departments（E，制定政策法规并期望企业合规经营并贡献税收等）。这些主体都与企业的生存和发展息息相关。20.以下关于企业战略实施的说法正确的有（）A.需要建立有效的组织结构B.需要充足的资源配置C.需要强有力的领导D.需要有效的控制系统E.战略实施就是制定战略规划答案：ABCD解析：企业战略实施是将战略规划转化为实际行动的过程，是实现战略目标的关键环节。有效的战略实施需要多方面的支持：需要建立与战略相匹配的有效的组织结构（A），以确保战略的执行；需要为战略实施提供充足的资源配置（B），包括人力、财力、物力等；需要强有力的领导（C），来指引方向、激励团队、解决冲突；需要建立有效的控制系统（D），来监控进展、评估效果并及时调整。战略实施（E）与战略规划是两个不同的概念，战略规划是制定方向和目标，战略实施是执行和达成目标的过程。三、判断题1.企业管理的核心是战略管理。（）答案：正确解析：战略管理是企业管理的最高层次，它决定了企业的长远发展方向和目标，是其他所有管理活动的基础和统领。虽然人员管理、财务管理和生产管理等都是企业管理的重要组成部分，但战略管理是最高层次的管理，具有全局性和长远性，是决定企业成败的关键。因此，企业管理的核心是战略管理。2.任何组织都有其自身的文化，因此企业文化没有好坏之分。（）答案：错误解析：任何组织在长期发展过程中都会形成其独特的文化，但企业文化并非都对企业发展有利。健康的企业文化能够促进员工认同、提高组织凝聚力、推动企业发展；而不健康的企业文化则可能阻碍组织发展，导致内部矛盾、效率低下等问题。因此，企业文化有优劣之分，企业需要积极培育和塑造健康向上的企业文化。3.马克思主义认为，企业的本质是一种经济组织。（）答案：正确解析：马克思主义认为，企业是资本主义生产关系的细胞，其本质是一种经济组织，它以追求利润为目的，通过生产资料雇佣劳动来进行商品生产。从马克思主义政治经济学的角度来看，企业是资本主义生产方式的核心，是价值创造和价值实现的主要场所。因此，认为企业的本质是一种经济组织是符合马克思主义观点的。4.企业组织结构设计只需要考虑效率，不需要考虑战略。（）答案：错误解析：企业组织结构设计不仅要考虑管理效率，更要考虑与企业战略的匹配性。不同的战略需要不同的组织结构来支撑。例如，实施多元化战略的企业通常需要采用事业部制结构，而实施成本领先战略的企业则可能更适合采用职能制结构。组织结构必须与战略相匹配，才能有效地支持战略目标的实现。只考虑效率而忽视战略匹配性的组织结构设计是不可取的。5.需求层次理论认为，当较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会产生。（）答案：正确解析：马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是分层次的，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。只有当较低层次的需求得到相对满足后，较高层次的需求才会成为主要的激励因素。例如，一个人在基本温饱没有保障时，主要追求的是生理和安全需求，而当这些需求得到满足后，可能会更加关注社交、尊重和自我实现等方面。因此，该理论认为较低层次的需求满足是较高层次需求产生的前提。6.企业进行市场调研可以完全依赖二手资料，不需要进行实地调查。（）答案：错误解析：企业进行市场调研时，二手资料（如行业报告、统计数据、竞争对手信息等）是一种重要的信息来源，可以节省时间和成本。但是，二手资料往往存在时效性、准确性和相关性等问题，不能完全满足企业特定的调研需求。为了获得更准确、更及时、更深入的信息，企业往往需要进行实地调查（如问卷调查、访谈、观察等）。因此，市场调研通常需要结合使用二手资料和实地调查，才能得出更可靠的结论。7.企业制定长期战略只需要考虑内部环境因素。（）答案：错误解析：企业制定长期战略必须同时考虑内部环境因素和外部环境因素。内部环境因素（如资源、能力、组织文化等）决定了企业的优势和劣势，影响战略选择的可能性。外部环境因素（如政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等）则提供了机遇和威胁，是企业制定战略时必须适应和利用的。只考虑内部环境而忽视外部环境的企业，其战略很可能无法适应市场变化，甚至导致失败。因此，制定长期战略需要全面分析内外部环境。8.企业的核心竞争力是可以轻易被竞争对手模仿和学习的。（）答案：错误解析：企业的核心竞争力之所以难以被模仿，是因为它通常是由多种资源和能力的有机结合形成的，并且包含了大量的组织知识、经验积累和独特的交互关系。这些资源和能力往往具有路径依赖性、因果模糊性和难以转移性等特点，使得竞争对手难以完全复制。如果核心竞争力是可以轻易被模仿和学习的，那么它就不再是竞争优势的来源了。因此，核心竞争力的一个重要特征就是其难以模仿性。9.激励手段只能使用物质手段，不能使用精神手段。（）答案：错误解析：激励手段包括物质激励和精神激励两大类。物质激励是指通过提高薪酬、奖金、福利等方式来满足员工的需求，激发其工作积极性；精神激励则是指通过授权、提供发展机会、给予认可和表扬、营造良好的工作氛围等方式来满足员工的心理需求，激发其内在动力。在实践中，企业通常需要将物质激励和精神激励相结合，才能更有效地激励员工。只使用物质手段而忽视精神需求的激励方式是片面的，效果也往往是有限的。10.企业社会责任要求企业必须牺牲经济利益来追求社会利益。（）答案：错误解析：企业社会责任要求企业在追求自身经济利益的同时，也要承担对社会和环境的责任。但这并不意味着企业必须牺牲经济利益来追求社会利益。相反，积极履行社会责任的企业，通过改善社会关系、保护环境、提升品牌形象等方式，反而可能获得长期的竞争优势，实现经济效益和社会效益的统一。因此，企业社会责任与追求经济利益并非完全对立，而是可以相辅相成的。四、简答题1.简述企业计划工作的步骤。答案：企业计划工作通常包括以下步骤：（1）.分析环境：对企业内部和外部环境进行深入分析，识别机会和威胁，了解资源能力和