2025年国家开放大学《企业管理概论》期末考试备考题库及答案解析

2025年国家开放大学《企业管理概论》期末考试备考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.企业管理的核心职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B解析：组织职能是将企业的目标分解为具体的任务，并合理配置资源，确保任务有效完成。它是企业管理中最为关键的职能，因为只有通过有效的组织，企业的各项计划才能得以实施，领导者的决策才能转化为行动，控制措施才能得以落实。计划、领导和控制都是企业管理的重要组成部分，但组织职能是连接这些职能的桥梁，是企业管理活动的纽带。2.企业制定战略的首要步骤是（）A.分析内部资源B.分析外部环境C.设定战略目标D.选择战略路径答案：B解析：企业制定战略的过程通常包括分析外部环境、分析内部资源、设定战略目标、选择战略路径和实施战略等步骤。其中，分析外部环境是制定战略的首要步骤，因为企业战略需要适应外部环境的变化，并利用外部机会，规避外部威胁。只有充分了解外部环境，企业才能制定出正确的战略方向。3.在企业管理中，"人本管理"理念强调的是（）A.严格的管理制度B.人的因素C.技术的进步D.产量最大化答案：B解析：人本管理是一种以人为本的管理理念，它强调在企业管理中，人的因素是最重要的。这种理念认为，企业应该尊重员工，关心员工，激发员工的积极性和创造性，从而提高企业的整体绩效。严格的管理制度、技术的进步和产量最大化都是企业管理的重要方面，但人本管理理念强调的是人的因素，认为人是企业最宝贵的资源。4.企业文化中最核心的部分是（）A.价值观B.行为规范C.企业精神D.制度体系答案：A解析：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的独特的思想观念、价值观念、行为规范和道德规范的总和。其中，价值观是企业文化的核心，它决定了企业的使命、愿景和目标，影响着企业的战略决策和行为方式。行为规范、企业精神和制度体系都是企业文化的重要组成部分，但它们都是建立在价值观的基础之上的。5.企业进行市场调研的主要目的是（）A.了解竞争对手B.了解市场需求C.提高产品质量D.降低生产成本答案：B解析：市场调研是指企业通过收集、整理和分析市场信息，了解市场需求、竞争状况和消费者行为等，从而为企业制定经营决策提供依据。市场调研的主要目的是了解市场需求，因为只有了解市场需求，企业才能生产出符合消费者需求的产品，从而获得市场份额和利润。了解竞争对手、提高产品质量和降低生产成本都是企业的重要目标，但它们都需要建立在了解市场需求的基础之上。6.企业进行质量控制的主要方法是（）A.全面检查B.统计分析C.事后补救D.随机抽查答案：B解析：质量控制是指企业在生产过程中，通过一系列的监控和改进措施，确保产品或服务的质量符合标准。企业进行质量控制的主要方法是统计分析，通过统计分析，企业可以了解生产过程中的质量波动，找出影响质量的因素，并采取相应的措施进行改进。全面检查、事后补救和随机抽查都是质量控制的方法，但它们都不是主要方法。全面检查成本高、效率低；事后补救是被动的方式，不能预防质量问题；随机抽查只能反映局部情况，不能全面反映质量状况。7.企业进行绩效管理的主要目的是（）A.评估员工表现B.激励员工C.提高组织效率D.改善员工关系答案：C解析：绩效管理是指企业通过一系列的制度和措施，对员工的工作表现进行评估和管理，从而提高组织的整体效率。绩效管理的主要目的是提高组织效率，通过绩效管理，企业可以了解员工的工作表现，找出影响效率的因素，并采取相应的措施进行改进。评估员工表现、激励员工和改善员工关系都是绩效管理的重要目标，但它们都是为了提高组织效率服务的。8.企业进行风险管理的主要目的是（）A.避免风险B.控制风险C.分担风险D.消除风险答案：B解析：风险管理是指企业通过一系列的制度和措施，对风险进行识别、评估和控制，从而降低风险对企业的影响。企业进行风险管理的主要目的是控制风险，通过风险管理，企业可以了解风险的存在，评估风险的程度，并采取相应的措施进行控制。避免风险、分担风险和消除风险都是风险管理的目标，但它们都是通过控制风险来实现的。9.企业进行创新管理的主要目的是（）A.提高产品竞争力B.增加企业利润C.扩大市场份额D.提升企业形象答案：A解析：创新管理是指企业通过一系列的制度和措施，对创新进行管理，从而提高企业的创新能力。企业进行创新管理的主要目的是提高产品竞争力，通过创新管理，企业可以开发出新的产品或服务，满足消费者的需求，从而提高产品的竞争力。增加企业利润、扩大市场份额和提升企业形象都是创新管理的重要目标，但它们都是为了提高产品竞争力服务的。10.企业进行供应链管理的主要目的是（）A.降低采购成本B.提高供应链效率C.增加库存量D.减少供应商数量答案：B解析：供应链管理是指企业对供应链进行计划、协调和控制，从而提高供应链的效率。企业进行供应链管理的主要目的是提高供应链效率，通过供应链管理，企业可以优化供应链的各个环节，减少库存，降低成本，提高效率。降低采购成本、增加库存量和减少供应商数量都是供应链管理的目标，但它们都是为了提高供应链效率服务的。11.企业在制定战略时，需要考虑的主要外部因素是（）A.企业的资金实力B.行业的发展趋势C.企业家的个人能力D.企业的历史传统答案：B解析：企业在制定战略时，需要考虑的主要是外部环境因素，因为这些因素是企业无法控制但必须适应的。行业的发展趋势是外部环境的重要组成部分，它包括行业的技术发展、市场需求变化、竞争格局演变等，这些都会直接影响企业的战略选择。企业的资金实力、企业家的个人能力和企业的历史传统都是内部因素，虽然它们对企业的战略制定有重要影响，但不是主要考虑因素。12.马克思主义认为，管理的一般本质是（）A.一种与生产关系无关的职能B.一种生产力要素C.一种上层建筑D.一种自然现象答案：B解析：马克思主义认为，管理是生产过程的一个必要环节，是合理组织生产力的一种形式，因此它属于生产力的范畴，是一种生产力要素。管理随着生产力的发展而产生和发展，其目的在于提高生产效率。管理与社会生产关系、上层建筑有关，但管理的一般本质是作为一种生产力要素存在。13.泰勒的科学管理理论的核心是（）A.工作定额原理B.例外原则C.精神革命D.动作研究答案：A解析：弗雷德里克·泰勒的科学管理理论被认为是西方古典管理理论的代表，其核心是工作定额原理，即通过科学的方法确定合理的劳动定额，并支付相应的报酬，以激励工人提高劳动生产率。例外原则是法约尔的一般管理理论的内容，精神革命是韦伯的理想行政组织理论的内容，动作研究是吉尔布雷斯夫妇的管理理论内容，但工作定额原理是泰勒科学管理理论的核心。14.法约尔提出的一般管理理论中，认为主管人员最重要的职能是（）A.计划B.协调C.领导D.控制答案：B解析：亨利·法约尔提出的一般管理理论中，认为计划、组织、指挥、协调和控制是管理的五大职能。其中，协调是主管人员最重要的职能，因为协调是联系其他所有职能的桥梁，没有协调，计划无法实施，组织无法有效，指挥失去意义，控制也难以进行。协调的目的是确保企业各部门和员工之间能够协同工作，共同实现企业目标。15.马斯洛的需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D解析：亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是指实现个人潜能、自我成长和获得成就的需求，是需求层次中的最高层次。当其他较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。16.在管理理论中，将决策视为一个系统过程的理论是（）A.行为科学理论B.系统管理理论C.管理科学理论D.权变管理理论答案：B解析：系统管理理论认为，组织是一个开放的系统，它与外部环境相互影响、相互作用。组织的管理活动应该从系统的角度出发，将决策视为一个系统过程，综合考虑组织内部各要素之间以及组织与外部环境之间的相互关系，做出最优决策。行为科学理论侧重于研究人的行为对管理的影响，管理科学理论强调运用数学模型和定量分析方法进行决策，权变管理理论认为管理没有普遍适用的理论，需要根据具体情境进行调整。17.根据赫茨伯格的双因素理论，能够激励员工的因素是（）A.公司政策B.工作条件C.奖金D.工作本身答案：D解析：弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境相关的因素，如公司政策、管理方式、工资、工作条件等，这些因素的改善只能消除员工的不满，不能带来积极的激励作用。激励因素是指与工作内容相关的因素，如工作本身的挑战性、成就感、认可、责任和成长等，这些因素的满足能够给员工带来积极的激励作用。工作本身属于激励因素。18.企业文化建设的核心是（）A.物质文化建设B.精神文化建设C.制度文化建设D.行为文化建设答案：B解析：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的独特的思想观念、价值观念、行为规范和道德规范的总和。其中，精神文化是企业文化的基础和灵魂，它决定了企业的使命、愿景、价值观和经营理念等，是企业文化建设的核心。物质文化、制度文化和行为文化都是企业文化的重要组成部分，但它们都是建立在精神文化的基础之上的。19.市场细分的主要依据是（）A.企业的资源B.消费者的需求C.企业的规模D.企业的地理位置答案：B解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异，将整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。市场细分的依据主要是消费者的需求差异，包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。企业的资源、规模和地理位置是企业进行市场细分的限制条件，而不是主要依据。20.企业进行品牌建设的主要目的是（）A.提高产品销量B.降低生产成本C.增强企业竞争力D.获得政府补贴答案：C解析：品牌建设是指企业通过一系列的营销活动，建立和维护品牌形象，提升品牌价值的过程。企业进行品牌建设的主要目的是增强企业竞争力，通过品牌建设，企业可以树立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度，增强消费者对品牌的信任和忠诚度，从而在市场竞争中占据优势地位。提高产品销量、降低生产成本和获得政府补贴都是品牌建设的可能结果，但不是主要目的。二、多选题1.企业管理的职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：企业管理的职能是企业管理活动的基本内容，主要包括计划、组织、领导、控制和创新等职能。计划职能是指企业制定未来目标并确定实现目标的路径；组织职能是指企业为完成计划目标而进行的资源调配和部门设置；领导职能是指领导者通过激励、沟通和指导等方式，引导员工完成工作目标；控制职能是指企业对实际经营活动进行检查和纠正，确保其符合计划要求；创新职能是指企业通过创造新的产品、服务或流程，提高企业的竞争力。创新虽然也是企业管理的重要活动，但传统上不被视为与管理四大基本职能并列的职能。2.企业文化的构成要素包括（）A.价值观B.行为规范C.企业精神D.物质文化E.制度体系答案：ABCDE解析：企业文化是企业在长期发展过程中形成的独特的思想观念、价值观念、行为规范和道德规范的总和，其构成要素包括价值观、行为规范、企业精神、物质文化和制度体系等。价值观是企业文化的核心，它决定了企业的使命、愿景和目标；行为规范是企业文化的具体表现，它规定了员工的行为准则；企业精神是企业文化的灵魂，它体现了企业的精神风貌；物质文化是企业文化的载体，它包括企业的标志、建筑、环境等；制度体系是企业文化的保障，它规定了企业的组织结构、管理方式等。这些要素相互联系、相互影响，共同构成了企业的文化体系。3.企业进行市场调研的方法包括（）A.观察法B.实验法C.访谈法D.统计分析法E.文献研究法答案：ABCDE解析：市场调研是指企业通过收集、整理和分析市场信息，了解市场需求、竞争状况和消费者行为等，从而为企业制定经营决策提供依据。企业进行市场调研的方法多种多样，主要包括观察法、实验法、访谈法、统计分析法和文献研究法等。观察法是指通过直接观察消费者的行为来获取信息；实验法是指通过控制变量进行实验，以了解消费者对产品或服务的反应；访谈法是指通过与消费者进行面对面或电话访谈，以获取消费者的意见和建议；统计分析法是指通过对收集到的数据进行统计分析，以发现市场规律；文献研究法是指通过查阅相关的文献资料，以了解市场信息。这些方法各有优缺点，企业可以根据实际情况选择合适的方法或多种方法结合使用。4.企业进行绩效管理的主要环节包括（）A.目标设定B.过程监控C.绩效评估D.结果反馈E.奖励激励答案：ABCDE解析：绩效管理是指企业通过一系列的制度和措施，对员工的工作表现进行评估和管理，从而提高组织的整体效率。企业进行绩效管理的主要环节包括目标设定、过程监控、绩效评估、结果反馈和奖励激励等。目标设定是指为企业或员工设定明确的、可衡量的绩效目标；过程监控是指对员工的工作过程进行检查和指导，确保其按照目标进行工作；绩效评估是指对员工的工作表现进行评估，判断其是否达到目标；结果反馈是指将绩效评估的结果反馈给员工，帮助其了解自己的优势和不足；奖励激励是指根据绩效评估的结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚或帮助其改进。这些环节相互联系、相互影响，共同构成了绩效管理的过程。5.企业进行风险管理的主要步骤包括（）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险自留E.风险转移答案：ABCDE解析：风险管理是指企业通过一系列的制度和措施，对风险进行识别、评估和控制，从而降低风险对企业的影响。企业进行风险管理的主要步骤包括风险识别、风险评估、风险控制、风险自留和风险转移等。风险识别是指找出企业面临的各种风险；风险评估是指对识别出的风险进行评估，判断其发生的可能性和影响程度；风险控制是指采取措施降低风险发生的可能性或减轻其影响程度；风险自留是指企业自己承担风险；风险转移是指将风险转移给其他方，如购买保险或外包等。这些步骤是企业进行风险管理的基本流程。6.企业进行创新管理的主要内容包括（）A.创新战略B.创新组织C.创新文化D.创新过程E.创新资源答案：ABCDE解析：创新管理是指企业对创新进行管理，从而提高企业的创新能力。企业进行创新管理的主要内容包括创新战略、创新组织、创新文化、创新过程和创新资源等。创新战略是指企业制定的创新目标和方向；创新组织是指企业为进行创新而设立的机构；创新文化是指鼓励创新的企业文化氛围；创新过程是指企业进行创新的具体流程；创新资源是指企业进行创新所需的资源，如人力、财力、物力等。这些内容相互联系、相互影响，共同构成了企业的创新管理体系。7.企业进行供应链管理的主要目标包括（）A.降低成本B.提高效率C.提升质量D.增强灵活性E.改善服务答案：ABCDE解析：供应链管理是指企业对供应链进行计划、协调和控制，从而提高供应链的效率。企业进行供应链管理的主要目标包括降低成本、提高效率、提升质量、增强灵活性和改善服务等。降低成本是指通过优化供应链的各个环节，降低采购成本、物流成本等；提高效率是指提高供应链的运作效率，缩短交货时间等；提升质量是指提高产品或服务的质量；增强灵活性是指提高供应链对市场变化的适应能力；改善服务是指提高对客户的服务水平。这些目标是企业进行供应链管理的重要追求。8.企业进行人力资源管理的职能包括（）A.人力资源规划B.招聘与配置C.培训与开发D.绩效管理E.薪酬管理答案：ABCDE解析：人力资源管理是指企业对人力资源进行管理，从而提高人力资源的利用效率。企业进行人力资源管理的职能包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理和薪酬管理等。人力资源规划是指对企业的人力资源需求进行预测和计划；招聘与配置是指根据人力资源规划，招聘和配置合适的人员；培训与开发是指对员工进行培训和发展，提高其能力；绩效管理是指对员工的工作表现进行评估和管理；薪酬管理是指制定合理的薪酬制度，激励员工。这些职能是企业人力资源管理的主要内容。9.企业进行市场营销组合策略（4P）包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：ABCD解析：市场营销组合策略（4P）是指企业为了达到其营销目标而综合运用的一系列营销手段，主要包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个方面。产品是指企业提供给市场的产品或服务；价格是指产品的价格水平；渠道是指产品的销售渠道；促销是指企业用来推广产品的各种手段。这四个方面是企业制定市场营销策略时需要综合考虑的因素，它们相互联系、相互影响，共同构成了企业的市场营销组合。10.企业进行企业社会责任（CSR）的主要内容包括（）A.对股东负责B.对员工负责C.对客户负责D.对社会负责E.对环境负责答案：ABCDE解析：企业社会责任（CSR）是指企业在追求经济利益的同时，也要承担对股东、员工、客户、社会和环境等方面的责任。企业进行企业社会责任（CSR）的主要内容包括对股东负责、对员工负责、对客户负责、对社会负责和对环境负责等。对股东负责是指企业要为股东创造利润；对员工负责是指企业要为员工提供良好的工作环境和发展机会；对客户负责是指企业要为客户提供优质的产品和服务；对社会负责是指企业要积极参与社会公益活动；对环境负责是指企业要保护环境，减少污染。这些内容是企业进行企业社会责任的主要方面。11.企业文化的功能包括（）A.导向功能B.激励功能C.约束功能D.凝聚功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：企业文化具有多方面的功能，包括导向功能、激励功能、约束功能、凝聚功能和辐射功能等。导向功能是指企业文化能够引导员工的行为，使其符合企业的目标；激励功能是指企业文化能够激发员工的积极性和创造性；约束功能是指企业文化能够对员工的行为进行约束，使其遵守企业的规章制度；凝聚功能是指企业文化能够增强企业的凝聚力，使员工团结一致；辐射功能是指企业文化能够对企业外部环境产生一定的影响。这些功能共同作用，促进了企业的发展。12.企业进行市场细分需要考虑的因素包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.企业的资源答案：ABCD解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异，将整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。市场细分的依据主要是消费者的需求差异，包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。地理因素是指消费者的地理位置、气候条件等；人口因素是指消费者的年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素是指消费者的生活方式、价值观、个性等；行为因素是指消费者的购买行为、使用行为等。企业的资源是进行市场细分的限制条件，而不是细分依据。13.企业进行品牌建设的主要措施包括（）A.产品质量B.广告宣传C.公关活动D.服务质量E.价格策略答案：ABCD解析：品牌建设是指企业通过一系列的营销活动，建立和维护品牌形象，提升品牌价值的过程。企业进行品牌建设的主要措施包括产品质量、广告宣传、公关活动、服务质量等。产品质量是品牌建设的基础，优质的产品是建立良好品牌形象的前提；广告宣传是指通过各种广告媒介宣传品牌，提高品牌的知名度；公关活动是指通过各种公关活动，树立良好的企业形象，增强品牌的美誉度；服务质量是指提供优质的服务，提高客户的满意度和忠诚度。价格策略虽然也是营销组合的一部分，但通常不作为品牌建设的主要措施。14.企业进行人力资源规划的主要内容包括（）A.人力资源需求预测B.人力资源供给预测C.人员招聘与配置D.人力资源培训与开发E.人力资源制度建设答案：ABCDE解析：人力资源规划是指企业根据其战略目标，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保企业拥有合适数量和素质的人力资源的过程。人力资源规划的主要内容包括人力资源需求预测、人力资源供给预测、人员招聘与配置、人力资源培训与开发以及人力资源制度建设等。人力资源需求预测是指预测企业未来需要多少人力；人力资源供给预测是指预测企业未来有多少人力可供使用；人员招聘与配置是指根据人力资源规划，招聘和配置合适的人员；人力资源培训与开发是指对员工进行培训和发展，提高其能力；人力资源制度建设是指建立和完善人力资源管理制度。这些内容是企业进行人力资源规划时需要考虑的主要方面。15.企业进行绩效管理需要考虑的因素包括（）A.绩效目标B.绩效标准C.绩效评估方法D.绩效反馈E.绩效结果的应用答案：ABCDE解析：绩效管理是一个系统性的管理过程，需要考虑多个因素，包括绩效目标、绩效标准、绩效评估方法、绩效反馈以及绩效结果的应用等。绩效目标是企业或员工需要达到的工作目标；绩效标准是指衡量绩效好坏的标准；绩效评估方法是指用来评估绩效的方法；绩效反馈是指将绩效评估的结果反馈给员工；绩效结果的应用是指根据绩效评估的结果，进行奖励、惩罚或帮助员工改进等。这些因素相互联系、相互影响，共同构成了绩效管理的过程。16.企业进行风险管理的主要目的包括（）A.减少风险损失B.控制风险发生C.提高企业生存能力D.增强企业竞争力E.确保企业盈利答案：ABCD解析：风险管理是指企业通过一系列的制度和措施，对风险进行识别、评估和控制，从而降低风险对企业的影响。企业进行风险管理的主要目的包括减少风险损失、控制风险发生、提高企业生存能力和增强企业竞争力等。减少风险损失是指通过风险管理，降低风险发生的可能性和影响程度，从而减少企业的损失；控制风险发生是指采取措施降低风险发生的可能性；提高企业生存能力是指通过风险管理，提高企业应对风险的能力，从而提高企业的生存能力；增强企业竞争力是指通过风险管理，提高企业的稳定性和效率，从而增强企业的竞争力。确保企业盈利不是风险管理的主要目的，因为企业的盈利受多种因素影响，风险管理只能降低风险对盈利的影响，但不能保证企业盈利。17.企业进行创新管理需要考虑的因素包括（）A.创新战略B.创新组织C.创新文化D.创新资源E.创新过程答案：ABCDE解析：创新管理是指企业对创新进行管理，从而提高企业的创新能力。企业进行创新管理需要考虑多个因素，包括创新战略、创新组织、创新文化、创新资源和创新过程等。创新战略是指企业制定的创新目标和方向；创新组织是指企业为进行创新而设立的机构；创新文化是指鼓励创新的企业文化氛围；创新资源是指企业进行创新所需的资源，如人力、财力、物力等；创新过程是指企业进行创新的具体流程。这些因素相互联系、相互影响，共同构成了企业的创新管理体系。18.企业进行供应链管理的主要手段包括（）A.信息技术B.协同合作C.优化库存D.运输管理E.采购管理答案：ABCDE解析：供应链管理是指企业对供应链进行计划、协调和控制，从而提高供应链的效率。企业进行供应链管理的主要手段包括信息技术、协同合作、优化库存、运输管理和采购管理等。信息技术是指利用信息技术来管理供应链，如ERP系统、SCM系统等；协同合作是指与供应链上的合作伙伴进行协同合作，如供应商、制造商、分销商等；优化库存是指优化供应链的库存水平，减少库存成本；运输管理是指对运输活动进行管理，降低运输成本；采购管理是指对采购活动进行管理，确保采购的效率和成本。这些手段是企业进行供应链管理时常用的方法。19.企业进行市场营销组合策略（4P）的核心理念是（）A.整体性B.系统性C.动态性D.协调性E.目标性答案：ABCDE解析：市场营销组合策略（4P）的核心理念是整体性、系统性、动态性、协调性和目标性。整体性是指市场营销组合是一个整体，而不是各个元素的简单相加；系统性是指市场营销组合是一个系统，各个元素之间相互联系、相互影响；动态性是指市场营销组合需要根据市场环境的变化进行调整；协调性是指市场营销组合的各个元素需要协调一致，共同实现营销目标；目标性是指市场营销组合需要围绕营销目标进行制定和实施。这些核心理念是企业制定市场营销组合策略时需要遵循的原则。20.企业进行企业社会责任（CSR）的主要意义包括（）A.提升企业形象B.增强企业竞争力C.促进社会和谐D.保护环境E.提高员工满意度答案：ABCDE解析：企业进行企业社会责任（CSR）的主要意义包括提升企业形象、增强企业竞争力、促进社会和谐、保护环境和提高员工满意度等。提升企业形象是指通过履行社会责任，树立良好的企业形象，增强公众对企业的信任；增强企业竞争力是指通过履行社会责任，提高企业的竞争力，如吸引优秀人才、获得更多客户等；促进社会和谐是指通过履行社会责任，为社会和谐做出贡献；保护环境是指通过履行社会责任，保护环境，减少污染；提高员工满意度是指通过履行社会责任，提高员工对企业的满意度，增强员工的凝聚力。这些意义是企业进行企业社会责任时能够获得的主要收益。三、判断题1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）答案：正确解析：管理既是一门科学，又是一门艺术。管理科学是指管理中存在的客观规律和科学方法，可以通过学习和实践掌握；管理艺术是指管理者在管理实践中灵活运用管理科学知识，根据具体情境采取恰当的管理手段，需要经验和创造力的支持。两者相辅相成，共同构成了管理活动。2.法约尔的一般管理理论主要关注企业的内部管理问题。（）答案：正确解析：亨利·法约尔的一般管理理论主要关注企业的内部管理问题，提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制，以及十四条管理原则，旨在提高企业的内部管理效率。3.马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是不断变化的。（）答案：正确解析：亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是分层次的，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。随着个人成长和环境变化，人的需求也会不断变化。4.系统管理理论认为，组织是一个封闭的系统。（）答案：错误解析：系统管理理论认为，组织是一个开放的系统，它与环境相互影响、相互作用。组织需要根据外部环境的变化调整自身的结构和行为，才能适应环境的变化并实现目标。5.双因素理论认为，保健因素可以激励员工。（）答案：错误解析：弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境相关的因素，如公司政策、管理方式、工资、工作条件等，这些因素的改善只能消除员工的不满，不能带来积极的激励作用。激励因素是指与工作内容相关的因素，如工作本身的挑战性、成就感、认可、责任和成长等，这些因素的满足能够给员工带来积极的激励作用。6.企业文化建设的核心是物质文化建设。（）答案：错误解析：企业文化建设的核心是精神文化建设。精神文化是企业文化的基础和灵魂，它决定了企业的使命、愿景、价值观和经营理念等，是企业文化建设的核心。物质文化、制度文化和行为文化都是企业文化的重要组成部分，但它们都是建立在精神文化的基础之上的。7.市场细分的主要目的是为了减少竞争对手。（）答案：错误解析：市场细分的主要目的是为了更好地满足不同消费者的需求，从而提高企业的市场竞争力。通过市场细分，企业可以更准确地了解目标市场的需求，制定更有效的营销策略，提高营销效率。8.品牌建设的主要目的是为了提高产品的销量。（）答案：错误解析：品牌建设的主要目的是为了建立和维护品牌形象，提升品牌价值，增强企业的竞争力。提高产品的销量是品牌建设的可能结果之一，但不是主要目的。品牌建设是一个长期的过程，需要企业持续投入资源。9.风险管理的主要目的是为了消除风险。（）答案：