2025年国家开放大学《战略管理与策划学》期末考试备考题库及答案解析

2025年国家开放大学《战略管理与策划学》期末考试备考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.战略管理过程的首要环节是（）A.战略实施B.战略控制C.战略分析D.战略制定答案：C解析：战略管理是一个循环过程，包括战略分析、战略制定、战略实施和战略控制等环节。战略分析是整个战略管理过程的基础和起点，通过分析内部资源和外部环境，为后续的战略制定提供依据。没有深入的分析，制定的战略可能缺乏针对性和可行性。2.在SWOT分析中，代表企业内部优势的是（）A.机会B.威胁C.劣势D.优势答案：D解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，包括四个要素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（威胁）。其中，优势是指企业内部拥有的有利条件，劣势是指不利的内部条件，机会是指外部环境中的有利因素，威胁是指外部环境中的不利因素。题目中问的是代表企业内部优势的要素，因此答案是优势。3.波特五力模型中，潜在进入者的进入威胁大小主要取决于（）A.行业现有竞争者的实力B.产品差异化程度C.潜在进入者的成本优势D.政府的政策法规答案：C解析：波特五力模型是用来分析行业竞争结构的工具，包括五种力量：现有竞争者之间的竞争、潜在进入者的进入威胁、替代品的替代威胁、供应商的讨价还价能力以及购买者的讨价还价能力。潜在进入者的进入威胁大小主要取决于进入壁垒的高低，而进入壁垒的高低又与潜在进入者的成本优势密切相关。成本优势越明显，进入壁垒越低，进入威胁越大。4.战略目标通常需要满足的要求不包括（）A.可衡量性B.可实现性C.短期性D.一致性答案：C解析：战略目标是企业在一定时期内希望达到的总体目的和方向，需要满足SMART原则，即具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。短期性不是战略目标需要满足的要求，战略目标通常是中长期目标，着眼于企业的长远发展。5.在战略实施过程中，最常见的协调机制是（）A.计划协调B.组织协调C.人员协调D.预算协调答案：A解析：战略实施过程中需要协调各方面的资源和活动，常见的协调机制包括计划协调、组织协调、人员协调和预算协调等。计划协调是指通过制定详细的实施计划，明确各阶段的目标、任务和时间表，确保各方面行动的一致性。组织协调是指通过调整组织结构，明确各部门的职责和权限，促进各部门之间的协作。人员协调是指通过人员配置和培训，确保各岗位人员的能力和素质满足要求。预算协调是指通过预算分配，确保各项目的资金需求得到满足。其中，计划协调是最常见的协调机制，因为计划是战略实施的路线图，通过计划协调可以确保各方面的行动按照既定目标进行。6.战略控制的主要目的是（）A.监督战略实施过程B.评估战略实施效果C.调整战略实施计划D.改变战略目标答案：B解析：战略控制是战略管理过程中的重要环节，其主要目的是评估战略实施的效果，确保战略目标的实现。战略控制包括制定控制标准、衡量实际绩效、比较实际绩效与控制标准、分析偏差原因和采取纠正措施等步骤。通过战略控制，可以及时发现战略实施过程中出现的问题，并采取相应的措施进行调整，以确保战略目标的实现。7.当企业面临不稳定的外部环境时，适宜采取的战略类型是（）A.增长战略B.稳定战略C.收缩战略D.防御战略答案：D解析：企业面临不稳定的外部环境时，意味着外部环境变化迅速，不确定性较高，此时企业需要采取保守的策略，以避免风险。防御战略是一种保守的战略类型，主要通过减少投资、削减成本、退出部分业务等方式来保持企业的生存和发展。增长战略通常需要大量的投资和资源，不适合不稳定的外部环境；稳定战略强调维持现状，不利于应对外部环境的变化；收缩战略虽然也是一种保守的战略，但通常是在企业面临严重困境时采取的，而防御战略则可以在外部环境不稳定时，保持企业的竞争优势，为未来的发展做好准备。8.企业文化对企业战略实施的影响主要体现在（）A.影响员工的工作态度B.影响企业的组织结构C.影响企业的创新能力D.以上都是答案：D解析：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和思维方式，对企业战略实施具有深远的影响。企业文化可以影响员工的工作态度，进而影响企业的绩效；可以影响企业的组织结构，进而影响企业的协调效率；可以影响企业的创新能力，进而影响企业的竞争力。因此，企业文化对企业战略实施的影响是多方面的，包括影响员工的工作态度、影响企业的组织结构和影响企业的创新能力等。9.在战略规划过程中，最关键的环节是（）A.环境分析B.目标制定C.战略选择D.战略实施答案：C解析：战略规划是一个系统性的过程，包括环境分析、目标制定、战略选择、战略实施和战略控制等环节。其中，环境分析是战略规划的基础，目标制定是战略规划的方向，战略选择是战略规划的核心，战略实施是战略规划的关键，战略控制是战略规划保障。战略选择是战略规划过程中最关键的环节，因为战略选择决定了企业未来的发展方向和竞争策略，直接关系到企业的成败。如果战略选择错误，即使有再好的实施和控制，企业也很难取得成功。10.企业进行战略变革的主要阻力来自于（）A.员工B.管理层C.股东D.供应商答案：A解析：企业进行战略变革时，可能会遇到来自各方面的阻力，包括员工、管理层、股东和供应商等。其中，员工是战略变革的主要执行者，也是最容易受到变革影响的群体，因此他们往往会产生抵触情绪，成为战略变革的主要阻力。员工可能会担心变革会影响到他们的工作岗位、收入和福利等，因此会采取各种方式来抵制变革。虽然管理层、股东和供应商等也可能成为变革的阻力，但相对来说，员工的阻力最大，也最难克服。11.在波特的五力模型中，供应商的讨价还价能力通常较强的情况是（）A.供应商数量众多，产品差异化程度高B.供应商数量众多，产品差异化程度低C.供应商数量少，产品差异化程度高D.供应商数量少，产品差异化程度低答案：C解析：供应商的讨价还价能力取决于其议价能力，这与其数量和产品差异化程度有关。当供应商数量少时，企业的选择有限，供应商的议价能力较强；当产品差异化程度高时，替代品较少，供应商的议价能力也较强。因此，供应商数量少且产品差异化程度高的情况下，供应商的讨价还价能力通常较强。12.企业进行外部环境分析的主要目的是（）A.发现企业内部的优势和劣势B.评估企业现有资源的配置效率C.识别企业面临的外部机会和威胁D.制定详细的内部管理计划答案：C解析：企业进行外部环境分析的主要目的是识别企业面临的外部机会和威胁，以便企业能够抓住机会，应对威胁，制定合适的战略。外部环境分析包括宏观环境分析、行业环境分析和竞争对手分析等，通过分析外部环境，企业可以了解其所处的竞争环境，为战略制定提供依据。13.战略目标分解成具体行动步骤的过程称为（）A.战略实施B.战略执行C.战略分解D.战略细化答案：C解析：战略目标分解成具体行动步骤的过程称为战略分解。战略分解是将宏观的战略目标转化为具体的、可操作的战术目标，以便于各部门和员工理解和执行。通过战略分解，可以将战略目标层层分解，落实到各个部门和岗位，确保战略目标的实现。14.在战略实施过程中，用于衡量实际绩效与控制标准之间差异的管理活动是（）A.战略规划B.战略分析C.战略控制D.战略评估答案：C解析：在战略实施过程中，战略控制是用于衡量实际绩效与控制标准之间差异的管理活动。通过战略控制，可以及时发现战略实施过程中出现的问题，并采取相应的措施进行调整，以确保战略目标的实现。战略规划是制定战略目标和发展路径的过程；战略分析是分析企业内部和外部环境的过程；战略评估是对战略实施效果进行评价的过程。15.当企业处于成熟阶段时，适宜采取的战略是（）A.增长战略B.扩张战略C.稳定战略D.收缩战略答案：C解析：当企业处于成熟阶段时，市场增长速度放缓，竞争加剧，此时适宜采取稳定战略。稳定战略强调维持现状，保持市场份额和盈利能力，避免重大变革。增长战略和扩张战略通常适用于企业处于成长阶段，而收缩战略通常适用于企业处于衰退阶段。16.企业文化中，最能体现企业价值观的是（）A.企业使命B.企业愿景C.企业行为规范D.企业标识答案：C解析：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和思维方式。在企业文化中，企业行为规范最能体现企业的价值观，因为行为规范是企业在日常经营活动中所遵循的准则，是价值观的具体体现。企业使命和企业愿景是企业的长期目标和发展方向，企业标识是企业的视觉形象，虽然也与企业文化有关，但不如企业行为规范能直接体现企业的价值观。17.在SWOT分析中，企业可以利用的内部优势和外部的机会组合称为（）A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略答案：A解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，包括四个要素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。根据SWOT分析，企业可以利用的内部优势和外部的机会组合称为SO战略，即优势-机会战略；可以利用的内部劣势和外部机会组合称为WO战略，即劣势-机会战略；可以利用的内部优势和外部威胁组合称为ST战略，即优势-威胁战略；可以利用的内部劣势和外部威胁组合称为WT战略，即劣势-威胁战略。18.战略管理过程中，连接战略分析和战略制定的环节是（）A.战略目标制定B.战略选择C.战略实施D.战略控制答案：A解析：战略管理是一个循环过程，包括战略分析、战略制定、战略实施和战略控制等环节。战略分析是整个战略管理过程的基础和起点，通过分析内部资源和外部环境，为后续的战略制定提供依据。战略制定是战略管理过程的核心，根据战略分析的结果，制定企业的战略目标和发展路径。战略目标制定是连接战略分析和战略制定的环节，它将战略分析的结果转化为具体的战略目标，为战略制定提供方向和依据。19.企业进行战略变革时，最关键的因素是（）A.高层管理者的支持B.员工的参与C.外部环境的变化D.资金的投入答案：A解析：企业进行战略变革时，高层管理者的支持是最关键的因素。高层管理者是战略变革的倡导者和推动者，他们的支持和承诺对于战略变革的成功至关重要。如果高层管理者不支持或参与度不高，战略变革很难取得成功。员工的参与、外部环境的变化和资金的投入虽然也很重要，但都不如高层管理者的支持关键。20.在战略实施过程中，确保战略目标实现的关键是（）A.制定详细的实施计划B.建立有效的沟通机制C.提供充足的资源支持D.以上都是答案：D解析：在战略实施过程中，确保战略目标实现的关键是多个因素的综合作用，包括制定详细的实施计划、建立有效的沟通机制和提供充足的资源支持等。制定详细的实施计划可以确保各项任务按计划进行；建立有效的沟通机制可以确保信息畅通，协调各方行动；提供充足的资源支持可以确保战略实施的顺利进行。因此，以上都是确保战略目标实现的关键因素。二、多选题1.下列哪些是外部环境分析的主要工具？（）A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.波特五力模型E.BCG矩阵答案：ABD解析：外部环境分析是战略管理的重要环节，旨在识别企业面临的外部机会和威胁。常用的外部环境分析工具包括PEST分析、五力模型（波特五力模型是其具体应用）等。PEST分析用于分析宏观环境中的政治、经济、社会和技术因素。五力模型用于分析行业竞争结构，包括现有竞争者之间的竞争、潜在进入者的进入威胁、替代品的替代威胁、供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力。SWOT分析虽然包含对外部机会和威胁的分析，但更多的是一种综合分析工具，将内部优势、劣势与外部机会、威胁结合起来进行战略选择。BCG矩阵是用于分析企业内部业务组合的工具，属于内部环境分析范畴。因此，PEST分析、五力模型和波特五力模型是主要的外部环境分析工具。2.战略目标应该具备的特征有哪些？（）A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.相关性E.时间性答案：ABCDE解析：战略目标是企业希望在一定时期内达到的总体目的和方向，为了确保战略目标的有效性和可操作性，通常需要满足SMART原则，即Specific（具体性）、Measurable（可衡量性）、Achievable（可实现性）、Relevant（相关性）和Time-bound（时间性）。具体性指目标要清晰明确，可衡量性指目标要能够量化，可实现性指目标要符合企业的实际情况，相关性指目标要与企业的整体战略方向一致，时间性指目标要设定明确的完成时间。因此，战略目标应该具备具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时间性等特征。3.下列哪些属于战略实施过程中常见的协调机制？（）A.计划协调B.组织协调C.人员协调D.预算协调E.文化协调答案：ABCDE解析：战略实施过程中，为了确保各方面资源的有效整合和协同运作，需要采用多种协调机制。常见的协调机制包括计划协调、组织协调、人员协调、预算协调和文化协调等。计划协调是指通过制定详细的实施计划，明确各阶段的目标、任务和时间表，确保各方面行动的一致性。组织协调是指通过调整组织结构，明确各部门的职责和权限，促进各部门之间的协作。人员协调是指通过人员配置和培训，确保各岗位人员的能力和素质满足要求。预算协调是指通过预算分配，确保各项目的资金需求得到满足。文化协调是指通过塑造和强化企业文化，增强员工的认同感和归属感，促进团队的协作和凝聚力。因此，计划协调、组织协调、人员协调、预算协调和文化协调都是战略实施过程中常见的协调机制。4.企业进行战略控制的主要步骤有哪些？（）A.设定控制标准B.衡量实际绩效C.比较实际绩效与控制标准D.分析偏差原因E.采取纠正措施答案：ABCDE解析：战略控制是战略管理过程中的重要环节，其主要目的是评估战略实施的效果，确保战略目标的实现。战略控制包括一系列步骤，首先需要设定控制标准，即确定衡量绩效的基准；然后衡量实际绩效，即收集和分析与战略目标相关的数据；接着比较实际绩效与控制标准，即分析绩效与目标的差距；然后分析偏差原因，即找出导致偏差的原因；最后采取纠正措施，即根据偏差原因采取相应的行动来调整战略实施过程，以确保战略目标的实现。因此，战略控制的主要步骤包括设定控制标准、衡量实际绩效、比较实际绩效与控制标准、分析偏差原因和采取纠正措施。5.下列哪些属于企业战略变革的阻力来源？（）A.员工B.管理层C.股东D.供应商E.文化因素答案：ABE解析：企业进行战略变革时，可能会遇到来自各方面的阻力，这些阻力可能来自组织内部，也可能来自组织外部。来自组织内部的阻力主要来自于员工、管理层和文化因素。员工可能会担心变革会影响到他们的工作岗位、收入和福利等，因此会采取各种方式来抵制变革。管理层可能会因为担心失去权力或利益而抵制变革。文化因素也可能成为变革的阻力，如果企业文化与新的战略方向不符，就会阻碍变革的实施。来自组织外部的阻力主要来自于供应商、客户和竞争对手等。股东虽然也是组织的一部分，但他们通常更关注投资回报，只有当变革影响到他们的利益时才会产生阻力。因此，员工、管理层和文化因素是战略变革的主要阻力来源。6.战略规划过程通常包括哪些主要环节？（）A.环境分析B.目标制定C.战略选择D.战略实施E.战略控制答案：ABCDE解析：战略规划是一个系统性的过程，旨在确定企业的长期目标和发展方向，并制定实现这些目标的具体战略。战略规划过程通常包括一系列主要环节，包括环境分析、目标制定、战略选择、战略实施和战略控制等。环境分析是战略规划的基础，通过分析内部资源和外部环境，为后续的战略制定提供依据。目标制定是战略规划的方向，根据环境分析的结果，制定企业的战略目标。战略选择是战略规划的核心，根据战略目标，选择合适的战略方案。战略实施是战略规划的关键，将选定的战略转化为具体的行动步骤，并付诸实施。战略控制是战略规划保障，通过监控战略实施过程，确保战略目标的实现。因此，战略规划过程通常包括环境分析、目标制定、战略选择、战略实施和战略控制等主要环节。7.下列哪些属于企业的内部资源？（）A.人力资源B.物质资源C.财务资源D.技术资源E.外部环境答案：ABCD解析：企业的资源是企业生存和发展的重要基础，可以分为内部资源和外部资源。内部资源是指企业内部拥有的各种资源，包括人力资源、物质资源、财务资源和技术资源等。人力资源是指企业员工的数量和质量，包括员工的技能、知识、经验和动机等。物质资源是指企业拥有的各种有形资产，如土地、设备、厂房等。财务资源是指企业拥有的资金，包括现金、银行存款、股票等。技术资源是指企业拥有的专利、商标、技术诀窍等。外部环境是指企业外部存在的各种因素，如政治、经济、社会、技术、法律和自然环境等，不属于企业的内部资源。因此，人力资源、物质资源、财务资源和技术资源属于企业的内部资源。8.企业的竞争优势来源有哪些？（）A.成本领先B.产品差异化C.聚焦D.创新能力E.外部环境答案：ABCD解析：企业的竞争优势是指企业能够比竞争对手更有效地满足客户需求，从而获得更高的利润或市场份额的能力。企业的竞争优势来源多种多样，包括成本领先、产品差异化、聚焦和创新能力等。成本领先是指企业能够以低于竞争对手的成本提供相同的产品或服务。产品差异化是指企业能够提供独特的产品或服务，从而吸引客户。聚焦是指企业专注于特定的市场或客户群体，从而在该细分市场中获得竞争优势。创新能力是指企业能够不断推出新产品、新服务或新流程，从而保持竞争优势。外部环境虽然会影响企业的竞争优势，但不是竞争优势的来源。因此，成本领先、产品差异化、聚焦和创新能力是企业的竞争优势来源。9.下列哪些属于战略分析的工具？（）A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.BCG矩阵E.安索夫矩阵答案：ABC解析：战略分析是战略管理的重要环节，旨在识别企业的优势、劣势、机会和威胁，以及分析行业竞争结构和宏观环境等。常用的战略分析工具包括PEST分析、五力模型和SWOT分析等。PEST分析用于分析宏观环境中的政治、经济、社会和技术因素。五力模型用于分析行业竞争结构，包括现有竞争者之间的竞争、潜在进入者的进入威胁、替代品的替代威胁、供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力。SWOT分析用于分析企业的内部优势、劣势与外部机会、威胁。BCG矩阵和安索夫矩阵虽然也是战略管理中常用的工具，但主要用于战略选择和业务组合分析，而不是战略分析。因此，PEST分析、五力模型和SWOT分析是常用的战略分析工具。10.战略实施过程中，确保战略成功的关键因素有哪些？（）A.高层管理者的支持B.清晰的沟通C.有效的资源配置D.员工的参与E.外部环境的稳定答案：ABCD解析：战略实施是将战略规划转化为实际行动的过程，确保战略成功需要多种关键因素的综合作用。高层管理者的支持是确保战略成功的关键因素之一，因为高层管理者是战略变革的倡导者和推动者，他们的支持和承诺对于战略实施的成功至关重要。清晰的沟通是确保战略成功的关键因素之二，通过清晰的沟通可以确保所有员工都理解战略目标、实施计划和各自的职责，从而促进团队的协作和执行力。有效的资源配置是确保战略成功的关键因素之三，战略实施需要各种资源的支持，包括人力、物力、财力和技术等，只有合理配置这些资源，才能确保战略实施的顺利进行。员工的参与是确保战略成功的关键因素之四，员工的参与可以增强员工的认同感和归属感，提高员工的工作积极性和创造性，从而促进战略目标的实现。外部环境的稳定虽然可以为战略实施提供有利条件，但并不是确保战略成功的内部关键因素，因为外部环境总是变化的，企业需要具备应对外部环境变化的能力。因此，高层管理者的支持、清晰的沟通、有效的资源配置和员工的参与是确保战略成功的关键因素。11.下列哪些属于企业资源优势的来源？（）A.独特的品牌形象B.先进的生产技术C.优质的原材料供应D.高素质的人才队伍E.完善的销售网络答案：ABCDE解析：企业资源优势是指企业拥有的能够为其带来竞争优势的资源。这些资源优势可以来源于多个方面，包括独特的品牌形象、先进的生产技术、优质的原材料供应、高素质的人才队伍和完善的销售网络等。独特的品牌形象可以增强客户的忠诚度，提高产品的溢价能力；先进的生产技术可以提高生产效率，降低生产成本；优质的原材料供应可以保证产品质量，降低采购成本；高素质的人才队伍可以为企业提供创新动力，提高企业的竞争力；完善的销售网络可以扩大产品的市场覆盖范围，提高市场占有率。因此，这些都是企业资源优势的来源。12.下列哪些属于企业面临的宏观环境因素？（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.行业竞争结构答案：ABCD解析：宏观环境是指企业外部环境中那些影响企业生存和发展的广泛的外部力量，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等。政治法律环境是指对企业经营活动具有实际和潜在影响的政治力量、法律法规、政府政策等。经济环境是指影响企业经营的宏观经济因素，如经济增长率、利率、汇率、通货膨胀率等。社会文化环境是指企业的社会文化特征，如人口结构、生活方式、价值观、教育水平等。技术环境是指企业所处的技术环境，如技术水平、技术变革速度、研发能力等。行业竞争结构属于行业环境因素，不属于宏观环境因素。因此，政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境属于企业面临的宏观环境因素。13.企业进行战略选择时，需要考虑的因素有哪些？（）A.企业资源B.外部环境C.战略目标D.竞争对手E.企业文化答案：ABCDE解析：企业进行战略选择是一个复杂的过程，需要综合考虑多种因素。这些因素包括企业资源、外部环境、战略目标、竞争对手和企业文化等。企业资源是指企业内部拥有的各种有形和无形的资源，如人力资源、财务资源、技术资源、品牌形象等。外部环境是指企业外部存在的各种因素，如政治、经济、社会、技术、法律和自然环境等。战略目标是企业希望在一定时期内达到的总体目的和方向。竞争对手是指与企业争夺相同客户或市场资源的其他企业。企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和思维方式。因此，在进行战略选择时，需要综合考虑这些因素。14.下列哪些属于战略实施过程中可能遇到的风险？（）A.市场环境变化B.资源配置不当C.员工抵制变革D.战略目标不明确E.竞争对手的反击答案：ABCE解析：战略实施是将战略规划转化为实际行动的过程，在这个过程中可能会遇到各种风险。这些风险包括市场环境变化、资源配置不当、员工抵制变革和竞争对手的反击等。市场环境变化可能会导致原有的战略目标不再适用，或者出现新的竞争对手。资源配置不当可能会导致战略实施缺乏必要的资源支持，或者资源浪费。员工抵制变革可能会导致战略实施过程中出现阻力，影响实施效果。竞争对手的反击可能会导致企业失去市场份额，或者增加战略实施的成本。战略目标不明确虽然也会影响战略实施，但更多是战略规划阶段的問題，而不是战略实施过程中的风险。因此，战略实施过程中可能遇到的风险包括市场环境变化、资源配置不当、员工抵制变革和竞争对手的反击。15.战略控制的作用有哪些？（）A.监督战略实施过程B.评估战略实施效果C.纠正战略实施偏差D.确保战略目标实现E.改变战略目标答案：ABCD解析：战略控制是战略管理过程中的重要环节，其主要作用包括监督战略实施过程、评估战略实施效果、纠正战略实施偏差和确保战略目标实现等。通过监督战略实施过程，可以及时发现战略实施过程中出现的问题，并采取相应的措施进行调整。通过评估战略实施效果，可以判断战略实施是否达到了预期的目标，并为后续的战略调整提供依据。通过纠正战略实施偏差，可以确保战略实施的顺利进行，并最终实现战略目标。战略控制的目的不是为了改变战略目标，而是为了确保战略目标的实现。因此，战略控制的作用包括监督战略实施过程、评估战略实施效果、纠正战略实施偏差和确保战略目标实现。16.下列哪些属于企业战略变革的驱动因素？（）A.技术进步B.市场变化C.行业竞争加剧D.企业内部矛盾E.政府政策调整答案：ABCE解析：企业战略变革是指企业对其战略进行重大调整或改变的过程，这种变革通常是由企业内外部环境的变化驱动的。企业战略变革的驱动因素包括技术进步、市场变化、行业竞争加剧和政府政策调整等。技术进步会带来新的生产方式、新产品和新服务，要求企业调整其战略以适应技术变革。市场变化会导致市场需求、客户偏好和竞争格局的变化，要求企业调整其战略以应对市场变化。行业竞争加剧会迫使企业采取新的竞争策略，以保持或提高其市场竞争力。政府政策调整会直接影响企业的经营环境和经营成本，要求企业调整其战略以适应政策变化。企业内部矛盾虽然也可能引发战略变革，但通常不是主要的驱动因素。因此，企业战略变革的驱动因素包括技术进步、市场变化、行业竞争加剧和政府政策调整。17.下列哪些属于战略分析的工具？（）A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.BCG矩阵E.内部环境分析答案：ABCE解析：战略分析是战略管理的重要环节，旨在识别企业的优势、劣势、机会和威胁，以及分析行业竞争结构和宏观环境等。常用的战略分析工具包括PEST分析、五力模型、SWOT分析和内部环境分析等。PEST分析用于分析宏观环境中的政治、经济、社会和技术因素。五力模型用于分析行业竞争结构，包括现有竞争者之间的竞争、潜在进入者的进入威胁、替代品的替代威胁、供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力。SWOT分析用于分析企业的内部优势、劣势与外部机会、威胁。BCG矩阵主要用于分析企业内部业务组合，属于战略选择工具，而非战略分析工具。内部环境分析是战略分析的重要组成部分，用于分析企业的内部资源和能力。因此，PEST分析、五力模型、SWOT分析和内部环境分析是常用的战略分析工具。18.企业的核心竞争力有哪些特征？（）A.独特性B.价值性C.难模仿性D.持久性E.复制性答案：ABCD解析：企业的核心竞争力是指企业能够比竞争对手更有效地满足客户需求，从而获得更高的利润或市场份额的独特能力。企业的核心竞争力通常具有以下特征：独特性、价值性、难模仿性和持久性。独特性指核心竞争力是企业独有的，竞争对手难以复制。价值性指核心竞争力能够为企业带来竞争优势，提高企业的盈利能力或市场竞争力。难模仿性指核心竞争力难以被竞争对手模仿或替代，这是核心竞争力能够持续发挥作用的关键。持久性指核心竞争力能够持续发挥作用，不会因为环境的变化而迅速消失。复制性不是核心竞争力的特征，而是其对立面。因此，企业的核心竞争力通常具有独特性、价值性、难模仿性和持久性等特征。19.下列哪些属于战略实施过程中的控制方法？（）A.绩效考核B.预算控制C.质量控制D.变量控制E.文化控制答案：ABC解析：战略实施过程中的控制方法多种多样，主要包括绩效考核、预算控制和质量控制等。绩效考核是通过设定绩效目标，并定期评估实际绩效与目标之间的差距，从而确保战略实施过程按计划进行。预算控制是通过制定预算，并监控预算的执行情况，从而确保资源的有效利用，并防止资源浪费。质量控制是通过设定质量标准，并监控实际质量与标准之间的差距，从而确保产品或服务的质量符合要求。变量控制和文化控制虽然也是控制方法，但通常不属于战略实施过程中的主要控制方法。变量控制通常用于生产过程或操作过程中，通过控制变量来确保过程的稳定性和产品的质量。文化控制是通过塑造和强化企业文化，来影响员工的行为和态度，从而间接影响战略实施的效果。因此，战略实施过程中的控制方法主要包括绩效考核、预算控制和质量控制。20.企业进行战略变革时，需要采取哪些措施？（）A.获得高层管理者的支持B.清晰地沟通变革的必要性和目标C.提供充足的资源支持D.培训员工，提高员工的能力和技能E.建立有效的反馈机制答案：ABCDE解析：企业进行战略变革是一个复杂的过程，需要采取多种措施来确保变革的成功。这些措施包括获得高层管理者的支持、清晰地沟通变革的必要性和目标、提供充足的资源支持、培训员工，提高员工的能力和技能，以及建立有效的反馈机制等。获得高层管理者的支持是确保战略变革成功的关键因素之一，因为高层管理者是变革的倡导者和推动者，他们的支持和承诺对于变革的成功至关重要。清晰地沟通变革的必要性和目标可以增强员工的认同感和参与度，减少变革的阻力。提供充足的资源支持可以确保变革有必要的资金、人力和物力保障。培训员工，提高员工的能力和技能可以确保员工能够适应新的战略要求。建立有效的反馈机制可以及时发现变革过程中出现的问题，并采取相应的措施进行调整。因此，这些都是企业进行战略变革时需要采取的措施。三、判断题1.SWOT分析中的T代表威胁，是指对企业不利的外部环境因素。（）答案：正确解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，它将企业的内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个要素结合起来进行分析。其中，威胁是指对企业不利的外部环境因素，这些因素可能给企业带来风险或挑战。例如，新的竞争对手进入市场、替代品的出现、供应商的议价能力增强等，都可能成为企业的威胁。因此，SWOT分析中的T代表威胁，是指对企业不利的外部环境因素，这一表述是正确的。2.战略目标制定得越高越好，这样才能激励员工更好地工作。（）答案：错误解析：战略目标制定得是否合理，关键在于其是否符合企业的实际情况，是否具有挑战性，以及是否能够激发员工的积极性。目标过高可能会让员工感到难以实现，从而产生挫败感，降低工作积极性；而目标过低则可能无法激发员工的潜力，不利于企业的发展。因此，战略目标制定得越高越好这一说法是错误的，目标应该具有适度的挑战性，既能够激励员工，又能够实现。3.战略实施过程中，计划协调是最重要的协调机制，其他协调机制都不如计划协调重要。（）答案：错误解析：战略实施过程中，需要采用多种协调机制来确保各方面的资源和活动能够有效整合和协同运作。常见的协调机制包括计划协调、组织协调、人员协调、预算协调和文化协调等。每种协调机制都有其独特的功能和作用，没有哪个机制是绝对最重要的。计划协调是基础，它为其他协调机制提供依据和方向；组织协调是保障，它通过调整组织结构来促进协作；人员协调是关键，它确保了各岗位人员的能力和素质；预算协调是支撑，它为各项活动提供资金保障；文化协调是灵魂，它通过塑造和强化企业文化来增强团队的凝聚力。因此，战略实施过程中需要综合运用多种协调机制，而不是只强调计划协调的重要性。4.战略控制只需要在战略实施的最后阶段进行，目的是检查战略是否完全按照计划执行。（）答案：错误解析：战略控制是战略管理过程中的一个持续性的活动，而不是只在战略实施的最后阶段进行。战略控制贯穿于战略实施的整个过程中，目的是监督战略实施过程，评估战略实施效果，纠正战略实施偏差，确保战略目标的实现。通过及时的监控和调整，可以确保战略实施始终朝着正确的方向前进，并在出现问题时能够及时采取纠正措施。因此，战略控制不是一次性活动，而是一个持续的过程。5.企业文化对战略管理没有影响。（）答案：错误解析：企业文化对战略管理具有重要的影响。企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和思维方式，它深刻地影响着企业员工的价值观、行为方式和思维方式，从而影响企业的战略制定、战略实施和战略效果。积极的企业文化可以增强员工的认同感和归属感，提高员工的工作积极性和创造性，促进战略目标的实现；而消极的企业文化则可能阻碍战略实施，影响战略目标的实现。因此，企业文化对战略管理具有重要的影响。6.战略规划是一个线性的过程，从制定战略开始，到实施战略结束。（）答案：错误解析：战略规划不是线性的过程，而是一个循环往复的过程。战略规划包括环境分析、目标制定、战略选择、战略实施和战略控制等环节，这些环节之间不是简单的线性关系，而是相互联系、相互影响的。战略实施过程中可能会发现新的问题，需要调整战略规划；战略控制过程中可能会发现新的机会，需要调整战略规划。因此，战略规划是一个循环往复的过程，需要不断地进行调整和完善。7.企业资源优势是指企业拥有的任何资源，这些资源都能为企业带来竞争优势。（）答案：错误解析：企业资源优势是指企业拥有的能够为其带来竞争优势的资源。并非企业拥有的所有资源都能带来竞争优势。资源必须具备一定的条件才能成为竞争优势的来源，例如，资源必须具有价值性、稀缺性、难以模仿性和持久性等。如果资源不具备这些条件，即使企业拥有这些资源，也未必能带来竞争优势。因此，企业资源优势是指企业拥有的能够为其带来竞争优势的资源，而不是任何资源。8.战略分析只关注企业的内部环境，不关注外部环境。（）答案：错误解析：战略分析不仅要关注企业的内部环境，即企业的资源、能力、组织结构等，还要关注外部环境，即政治、经济、社会、技术、法律和自然环境等。外部环境的变化会直接影响企业的生存和发展，因此，在进行战略分析时，必须对外部环境进行深入的分析，以便企业能够识别机会和威胁，制定合适的战略。因此，战略分析既关注企业的内部环境，也关注外部环境。9.战略目标是企业战略管理的终点，一旦制定好战略目标，就不需要再进行调整了。（）答案：错误解析：战略目标是企业战略管理的方向和目标，但并非终点。战略目标的制定是一个动态的过程，需要根据企业内外部环境的变化进行动态调整。一旦制定好战略目标，并不意味着就一成不变，而是需要根据实际情况进行动态调整。例如，当外部环境发生重大变化时，或者企业内部资源发生重大变化时，都需要重新评估战略目标，并进行必要的调整。只有保持战略目标的动态性，才能