2025年国家开放大学《营销策略与实践》期末考试备考题库及答案解析

2025年国家开放大学《营销策略与实践》期末考试备考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.营销策略的核心是（）A.产品开发B.价格制定C.促销活动D.市场细分答案：D解析：市场细分是营销策略的核心，它将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场，为制定针对性营销策略提供基础。产品开发、价格制定和促销活动都是在市场细分的基础上进行的，是营销策略的具体体现。2.4P营销组合中，代表地点的是（）A.产品B.价格C.促销D.地点答案：D解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。其中，地点（Place）代表产品的分销渠道和销售地点，是影响消费者购买的重要因素。3.品牌定位的目的是（）A.提高产品销量B.建立品牌形象C.降低生产成本D.扩大市场份额答案：B解析：品牌定位的目的是在目标消费者心中建立独特的品牌形象，使品牌在竞争市场中脱颖而出。通过有效的品牌定位，可以增强品牌的认知度和美誉度，从而提高产品销量和市场份额。4.营销调研的第一步是（）A.数据分析B.确定调研目的C.收集数据D.撰写调研报告答案：B解析：营销调研的步骤包括确定调研目的、设计调研方案、收集数据、分析和解释数据以及撰写调研报告。其中，确定调研目的是第一步，也是最重要的一步，它决定了后续调研工作的方向和内容。5.影响消费者购买决策的主要因素不包括（）A.个人因素B.社会因素C.经济因素D.政治因素答案：D解析：影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、职业等）、社会因素（如家庭、朋友、社会阶层等）和经济因素（如收入、价格、信贷等）。政治因素虽然对市场有影响，但不是直接影响消费者购买决策的主要因素。6.推广策略的主要目的是（）A.提高产品知名度B.降低生产成本C.扩大生产规模D.增加生产人员答案：A解析：推广策略的主要目的是提高产品的知名度和美誉度，吸引潜在消费者，从而促进产品销售。通过广告、公关、促销等手段，可以有效地将产品信息传递给目标消费者，提高产品的市场竞争力。7.市场细分的主要依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技术因素答案：D解析：市场细分的主要依据包括地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）和心理因素（如生活方式、价值观等）。技术因素虽然对市场有影响，但不是市场细分的主要依据。8.服务营销与产品营销的主要区别是（）A.产品质量B.顾客关系C.生产成本D.销售渠道答案：B解析：服务营销与产品营销的主要区别在于顾客关系。服务营销更注重与顾客建立长期稳定的关系，提供个性化服务，满足顾客的多样化需求。而产品营销则更注重产品的质量和功能，通过销售渠道将产品传递给消费者。9.营销计划的制定首先要（）A.分析市场环境B.确定营销目标C.设计营销策略D.评估营销效果答案：B解析：营销计划的制定步骤包括确定营销目标、分析市场环境、设计营销策略、制定行动计划和评估营销效果。其中，确定营销目标是第一步，也是最重要的一步，它决定了后续营销策略和行动计划的方向和内容。10.营销控制的目的是（）A.验证营销计划的有效性B.提高生产效率C.降低生产成本D.增加生产人员答案：A解析：营销控制的目的是验证营销计划的有效性，确保营销目标能够按时实现。通过定期评估营销效果，可以及时发现问题并进行调整，从而提高营销效率和市场竞争力。11.在营销调研中，二手资料调研通常比一手资料调研（）A.成本更高B.更具时效性C.准确性较低D.更具针对性答案：B解析：二手资料调研是指利用已有的公开或内部资料进行调研，其优点是成本较低、时效性较强，可以快速获取大量信息。但相比一手资料调研，其准确性和针对性可能较低，且信息可能已经过时。一手资料调研是通过直接调查或实验获取原始数据，更具针对性和准确性，但成本较高、耗时较长。12.以下哪种不属于市场营销组合（4P）中的元素？（）A.产品B.人员C.价格D.渠道答案：B解析：市场营销组合（4P）包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）虽然对服务营销很重要，但通常被认为是服务营销的“第5P”，不属于传统的4P组合范畴。13.品牌延伸策略是指（）A.开发全新品牌B.在现有品牌下推出新产品C.撤销现有品牌D.改变品牌定位答案：B解析：品牌延伸策略是指利用现有品牌的声誉和影响力，推出新产品或进入新市场。这种策略可以降低新产品的市场推广成本，提高消费者的接受度，但同时也存在一定的风险，如如果新产品失败可能会损害原有品牌的形象。14.在市场细分过程中，根据消费者的购买动机进行细分属于（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分答案：C解析：市场细分的主要方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。地理细分是根据消费者的地理位置进行细分；人口细分是根据消费者的年龄、性别、收入等人口统计变量进行细分；心理细分是根据消费者的生活方式、价值观、个性等进行细分；行为细分是根据消费者的购买行为、使用情况、品牌忠诚度等进行细分。根据消费者的购买动机进行细分属于心理细分。15.以下哪种促销方式属于公共关系促销？（）A.折扣销售B.电视广告C.社交媒体推广D.新闻发布会答案：D解析：促销方式主要包括广告、公关、销售促进和人员推销。广告（如电视广告、社交媒体推广）是付费的推广方式；销售促进（如折扣销售）是刺激短期销售的手段；公关（PublicRelations）是通过建立良好的公众形象和声誉来促进销售，新闻发布会是公关活动中的一种常见形式。16.产品的使用价值是指（）A.产品的价格B.产品的成本C.产品满足消费者需求的能力D.产品的外观答案：C解析：产品的使用价值是指产品能够满足消费者需求的能力，是产品的基本属性。产品的价格是消费者购买产品时需要付出的成本；产品的成本是生产产品所花费的费用；产品的外观是产品的外在形式，虽然也能影响消费者的购买决策，但不是使用价值的本质。17.营销计划中的“营销目标”应该具有的特点不包括（）A.可衡量性B.可实现性C.短期性D.相关性答案：C解析：营销计划中的“营销目标”应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的（SMART原则）。短期性不一定符合所有营销目标的要求，有些目标可能需要较长时间才能实现。18.在服务营销中，顾客感知的服务质量通常比产品营销中更难以衡量，这是因为（）A.服务通常是无形的B.服务生产与消费同时发生C.服务质量受顾客期望影响大D.以上都是答案：D解析：顾客感知的服务质量通常比产品营销中更难以衡量，主要原因包括：服务通常是无形的，消费者难以在购买前形成明确的预期；服务生产与消费同时发生，过程难以控制；服务质量很大程度上取决于顾客的个体感知和期望，主观性强。19.以下哪种市场定位策略属于差异化定位？（）A.成为行业价格领导者B.提供最广泛的产品线C.强调产品的独特功能和优势D.与竞争对手保持一致答案：C解析：市场定位策略主要包括成本领先定位、差异化定位和集中化定位。成本领先定位是指通过降低成本来获得竞争优势；差异化定位是指提供独特的产品或服务，以满足特定顾客群体的需求；集中化定位是指专注于特定的细分市场。强调产品的独特功能和优势是差异化定位的具体体现。20.在进行营销调研时，如果需要了解消费者对某种新产品的态度和意见，最适合采用的研究方法是（）A.文案分析B.实地观察C.问卷调查D.深度访谈答案：D解析：深度访谈是一种一对一的访谈形式，可以深入了解访谈对象的内心想法、态度和意见。如果需要了解消费者对某种新产品的态度和意见，尤其是需要深入了解其背后的原因和动机时，深度访谈是最适合的研究方法。问卷调查可以收集大量数据，但难以深入了解原因；实地观察可以了解行为，但难以了解态度；文案分析是二手资料研究，信息可能有限。二、多选题1.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案：ABCD解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场的过程。市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、职业、教育程度等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、寻求利益、使用率、品牌忠诚度等）。产品因素通常不是市场细分的主要依据，而是针对特定细分市场进行的产品开发或选择。2.品牌策略包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌延伸D.品牌保护E.品牌识别答案：ABCDE解析：品牌策略是企业在市场竞争中建立和发展品牌的总体规划。它包括品牌定位（确定品牌在目标消费者心中的位置）、品牌命名（选择合适的品牌名称）、品牌延伸（利用现有品牌推出新产品或进入新市场）、品牌保护（防止品牌被侵权）和品牌识别（建立独特的品牌形象，包括标志、口号、包装等）。这些策略共同作用，以建立强大的品牌资产。3.营销调研的方法包括（）A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.访谈法E.文案分析法答案：ABCDE解析：营销调研的方法多种多样，主要可以分为定性调研和定量调研。常用的调研方法包括观察法（直接观察被调查者的行为）、实验法（在控制条件下进行实验，观察变量之间的关系）、问卷调查法（通过问卷收集数据）、访谈法（通过与被调查者进行面对面或电话访谈收集信息）和文案分析法（分析现有的公开或内部资料，如行业报告、竞争对手信息等）。这些方法可以单独使用，也可以结合使用。4.影响消费者购买决策的外部因素主要有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.经济因素E.自然因素答案：ABD解析：影响消费者购买决策的因素可以分为外部因素和内部因素。外部因素是指来自消费者外部环境的影响，主要包括文化因素（如文化、亚文化、社会阶层等）、社会因素（如家庭、参考群体、社会角色与地位等）和经济因素（如收入、价格、信贷等）。内部因素是指消费者自身的心理状态，包括个人因素（如年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性、自我概念等）。自然因素通常不是影响消费者购买决策的主要因素。5.营销计划的组成要素通常包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动计划E.营销预算答案：ABCDE解析：一个完整的营销计划通常包括以下要素：市场分析（分析市场环境、竞争对手、目标市场等）、营销目标（确定具体的、可衡量的营销目标）、营销策略（制定实现目标的总体策略，如4P策略）、行动计划（制定具体的行动步骤和时间表）和营销预算（确定实现目标所需的资源投入）。这些要素相互关联，共同构成了营销计划的框架。6.促销组合的元素主要包括（）A.广告B.公关C.销售促进D.人员推销E.产品包装答案：ABCD解析：促销组合（PromotionMix）是指企业用于沟通和推广产品或服务的各种促销工具的集合。主要的促销元素包括广告（通过媒体进行付费推广）、公关（建立良好的公众形象和声誉）、销售促进（刺激短期销售的手段，如折扣、赠品等）、人员推销（通过销售人员与顾客直接沟通）和直接营销（直接与目标顾客沟通，如邮件、电话营销等）。产品包装虽然也是产品的一部分，但通常不归入促销组合的范畴。需要注意的是，有些教材将直接营销也列为促销组合的元素。7.服务营销的特点包括（）A.无形性B.生产与消费的同时性C.易逝性D.异质性E.可储存性答案：ABCD解析：服务营销与产品营销相比具有一些独特的特点，主要包括无形性（服务通常是无形的，消费者难以在购买前形成明确的预期）、生产与消费的同时性（服务生产过程与消费过程往往是同步进行的）、易逝性（服务无法被储存，无法重复生产）和异质性（服务的提供受到人为因素的影响，不同提供者或同一提供者在不同时间提供的服务可能存在差异）。由于服务的这些特点，服务营销在产品设计、定价、渠道和促销等方面都需要采取不同于产品营销的策略。服务通常具有不可储存性，因此选项E错误。8.市场定位的策略主要有（）A.成本领先定位B.差异化定位C.集中化定位D.对比定位E.类别定位答案：ABC解析：市场定位的策略是指企业根据自身的资源和能力以及市场需求，确定产品在目标消费者心中的位置。主要的市场定位策略包括成本领先定位（致力于成为行业成本最低的生产者）、差异化定位（提供独特的产品或服务，以区别于竞争对手）和集中化定位（专注于特定的细分市场）。对比定位和类别定位不是标准的市场定位策略术语。对比定位可能是指与竞争对手进行对比，但这更像是定位的基础工作，而不是一种策略本身。类别定位也不是一个常见的市场定位策略术语。9.营销控制的类型主要包括（）A.财务控制B.销售控制C.成本控制D.战略控制E.质量控制答案：ABD解析：营销控制是指对营销活动的效果进行监测和评估，以确保其符合营销计划的要求，并采取必要的纠正措施。营销控制的类型主要包括财务控制（评估营销活动的盈利能力）、销售控制（监控销售目标和绩效）、战略控制（评估营销策略的有效性以及与整体战略的协调性）和效率控制（评估营销资源的利用效率）。成本控制和质量控制虽然也是企业管理中的重要内容，但通常不被视为营销控制的类型。财务控制、销售控制和战略控制是营销控制中最主要的三个方面。10.以下属于市场调研报告内容的有（）A.调研背景与目的B.调研方法C.调研结果与分析D.营销建议E.调研费用答案：ABCD解析：一份完整的市场调研报告通常应包含以下内容：调研背景与目的（说明进行调研的原因和想要达到的目标）、调研方法（描述采用的研究方法和数据收集过程）、调研结果与分析（呈现调研数据并进行分析解释）、营销建议（根据调研结果提出具体的营销建议）以及附录（可能包括详细的调研数据、问卷样本等）。调研费用虽然是在调研过程中产生的成本，但通常不会在调研报告中详细列出，而是作为内部资料保存。11.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案：ABCD解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场的过程。市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、职业、教育程度等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、寻求利益、使用率、品牌忠诚度等）。产品因素通常不是市场细分的主要依据，而是针对特定细分市场进行的产品开发或选择。12.品牌策略包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌延伸D.品牌保护E.品牌识别答案：ABCDE解析：品牌策略是企业在市场竞争中建立和发展品牌的总体规划。它包括品牌定位（确定品牌在目标消费者心中的位置）、品牌命名（选择合适的品牌名称）、品牌延伸（利用现有品牌推出新产品或进入新市场）、品牌保护（防止品牌被侵权）和品牌识别（建立独特的品牌形象，包括标志、口号、包装等）。这些策略共同作用，以建立强大的品牌资产。13.营销调研的方法包括（）A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.访谈法E.文案分析法答案：ABCDE解析：营销调研的方法多种多样，主要可以分为定性调研和定量调研。常用的调研方法包括观察法（直接观察被调查者的行为）、实验法（在控制条件下进行实验，观察变量之间的关系）、问卷调查法（通过问卷收集数据）、访谈法（通过与被调查者进行面对面或电话访谈收集信息）和文案分析法（分析现有的公开或内部资料，如行业报告、竞争对手信息等）。这些方法可以单独使用，也可以结合使用。14.影响消费者购买决策的外部因素主要有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.经济因素E.自然因素答案：ABD解析：影响消费者购买决策的因素可以分为外部因素和内部因素。外部因素是指来自消费者外部环境的影响，主要包括文化因素（如文化、亚文化、社会阶层等）、社会因素（如家庭、参考群体、社会角色与地位等）和经济因素（如收入、价格、信贷等）。内部因素是指消费者自身的心理状态，包括个人因素（如年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性、自我概念等）。自然因素通常不是影响消费者购买决策的主要因素。15.营销计划的组成要素通常包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动计划E.营销预算答案：ABCDE解析：一个完整的营销计划通常包括以下要素：市场分析（分析市场环境、竞争对手、目标市场等）、营销目标（确定具体的、可衡量的营销目标）、营销策略（制定实现目标的总体策略，如4P策略）、行动计划（制定具体的行动步骤和时间表）和营销预算（确定实现目标所需的资源投入）。这些要素相互关联，共同构成了营销计划的框架。16.促销组合的元素主要包括（）A.广告B.公关C.销售促进D.人员推销E.产品包装答案：ABCD解析：促销组合（PromotionMix）是指企业用于沟通和推广产品或服务的各种促销工具的集合。主要的促销元素包括广告（通过媒体进行付费推广）、公关（建立良好的公众形象和声誉）、销售促进（刺激短期销售的手段，如折扣、赠品等）、人员推销（通过销售人员与顾客直接沟通）和直接营销（直接与目标顾客沟通，如邮件、电话营销等）。产品包装虽然也是产品的一部分，但通常不归入促销组合的范畴。需要注意的是，有些教材将直接营销也列为促销组合的元素。17.服务营销的特点包括（）A.无形性B.生产与消费的同时性C.易逝性D.异质性E.可储存性答案：ABCD解析：服务营销与产品营销相比具有一些独特的特点，主要包括无形性（服务通常是无形的，消费者难以在购买前形成明确的预期）、生产与消费的同时性（服务生产过程与消费过程往往是同步进行的）、易逝性（服务无法被储存，无法重复生产）和异质性（服务的提供受到人为因素的影响，不同提供者或同一提供者在不同时间提供的服务可能存在差异）。由于服务的这些特点，服务营销在产品设计、定价、渠道和促销等方面都需要采取不同于产品营销的策略。服务通常具有不可储存性，因此选项E错误。18.市场定位的策略主要有（）A.成本领先定位B.差异化定位C.集中化定位D.对比定位E.类别定位答案：ABC解析：市场定位的策略是指企业根据自身的资源和能力以及市场需求，确定产品在目标消费者心中的位置。主要的市场定位策略包括成本领先定位（致力于成为行业成本最低的生产者）、差异化定位（提供独特的产品或服务，以区别于竞争对手）和集中化定位（专注于特定的细分市场）。对比定位和类别定位不是标准的市场定位策略术语。对比定位可能是指与竞争对手进行对比，但这更像是定位的基础工作，而不是一种策略本身。类别定位也不是一个常见的市场定位策略术语。19.营销控制的类型主要包括（）A.财务控制B.销售控制C.成本控制D.战略控制E.质量控制答案：ABD解析：营销控制是指对营销活动的效果进行监测和评估，以确保其符合营销计划的要求，并采取必要的纠正措施。营销控制的类型主要包括财务控制（评估营销活动的盈利能力）、销售控制（监控销售目标和绩效）、战略控制（评估营销策略的有效性以及与整体战略的协调性）和效率控制（评估营销资源的利用效率）。成本控制和质量控制虽然也是企业管理中的重要内容，但通常不被视为营销控制的类型。财务控制、销售控制和战略控制是营销控制中最主要的三个方面。20.以下属于市场调研报告内容的有（）A.调研背景与目的B.调研方法C.调研结果与分析D.营销建议E.调研费用答案：ABCD解析：一份完整的市场调研报告通常应包含以下内容：调研背景与目的（说明进行调研的原因和想要达到的目标）、调研方法（描述采用的研究方法和数据收集过程）、调研结果与分析（呈现调研数据并进行分析解释）、营销建议（根据调研结果提出具体的营销建议）以及附录（可能包括详细的调研数据、问卷样本等）。调研费用虽然是在调研过程中产生的成本，但通常不会在调研报告中详细列出，而是作为内部资料保存。三、判断题1.市场细分只是营销战略的一个环节，与产品开发、定价等决策没有直接关系。（）答案：错误解析：市场细分是营销战略的基础环节，它为产品开发、定价、渠道选择和促销活动等后续决策提供依据。通过市场细分，企业可以更准确地了解不同顾客群体的需求，从而开发出更符合市场需求的产品，制定更有效的定价策略，选择更合适的渠道进行分销，并设计更具针对性的促销方案。因此，市场细分与产品开发、定价等决策有着密切的直接关系。2.品牌资产仅仅包括品牌的知名度。（）答案：错误解析：品牌资产是指与品牌、名称和标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产。品牌资产主要包括品牌知名度、品牌联想（包括情感联想和理性联想）、感知质量和品牌忠诚度。仅仅拥有高知名度并不意味着拥有强大的品牌资产，品牌联想、感知质量和品牌忠诚度同样重要，它们共同构成了品牌资产的价值。3.营销调研只能为企业提供历史数据，无法预测未来市场趋势。（）答案：错误解析：营销调研不仅可以帮助企业了解历史数据和市场现状，更重要的是可以通过分析这些数据来识别市场趋势、预测未来市场变化，并为企业的营销决策提供依据。科学的营销调研方法，如趋势分析、市场预测模型等，能够帮助企业把握市场动态，制定前瞻性的营销策略。4.任何企业都可以进行市场定位，无需考虑自身资源和能力。（）答案：错误解析：市场定位是指企业根据自身的资源和能力以及市场需求，确定产品在目标消费者心中的位置。并非任何企业都可以随意进行市场定位，企业的定位策略必须与其自身实力相匹配。如果企业的资源和能力无法支撑其所选择的定位，那么这种定位策略就是不可行的，甚至可能损害企业的声誉和竞争力。因此，企业在进行市场定位时，必须充分考虑自身的资源和能力。5.营销计划是一个静态的文件，制定完成后就不需要再修改。（）答案：错误解析：营销计划是一个动态的文件，它需要根据市场环境的变化、竞争对手的行动以及企业自身战略的调整进行定期评估和修订。市场环境是不断变化的，竞争对手的行动也是不可预测的，企业自身的战略也可能随着发展而调整。因此，营销计划需要不断地更新和完善，以确保其始终符合企业的实际情况和市场需求。6.人员推销是一种非付费的促销方式，因此不属于促销组合的范畴。（）答案：错误解析：人员推销是指企业通过销售人员与顾客进行直接沟通，以推广产品或服务并促成销售的一种促销方式。虽然人员推销不像广告那样需要支付媒体费用，但它需要企业投入人力成本，因此仍然是一种需要付出代价的促销方式，是促销组合的重要组成部分。人员推销具有互动性强、针对性强、灵活性强等优点，在许多情况下能够发挥其他促销方式难以替代的作用。7.服务的无形性意味着消费者在购买服务之前无法对其进行评估，因此服务质量难以控制。（）答案：正确解析：服务的无形性是指服务通常是无形的、不可触摸的、不可试用的，消费者在购买服务之前往往难以对其进行评估，只能根据服务提供者的形象、口碑等进行判断。这种无形性使得服务质量难以像有形产品那样进行标准化和量化的控制，服务的提供过程也更容易受到人为因素的影响，从而造成服务质量的不稳定性。因此，服务的无形性确实意味着消费者在购买服务之前无法对其进行评估，也确实使得服务质量难以控制。8.财务控制是营销控制中最主要、最常用的控制方法。（）答案：错误解析：营销控制的类型主要包括财务控制、销售控制、战略控制和效率控制等。财务控制是营销控制的重要方法之一，它主要用于评估营销活动的盈利能力，但并非营销控制中最主要、最常用的方法。销售控制（如监控销售目标和绩效）和战略控制（如评估营销策略的有效性）通常被认为更直接地关系到营销活动的核心目标，因此可能是更主要、更常用的控制方法。不同的企业可能会根据自身的实际情况和营销目标，选择不同的控制方法或组合使用多种控制方法。9.一份好的市场调研报告只需要清晰地呈现调研数据即可。（）答案：错误解析：一份好的市场调研报告不仅要清晰地呈现调研数据，更重要的是要对这些数据进行深入的分析和解读，揭示数据背后的规律和趋势，并最终为企业的营销决策提供有价值的建议。仅仅罗列数据而没有分析和解读，这样的报告是毫无意义的，无法为企业提供任何指导。因此，好的市场调研报告需要将数据分析、解读和建议紧密结合，才能真正发挥其作用。10.竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的产品价格。（）答案：正确解析：竞争性定价策略是一种定价策略，在这种策略下，企业主要参考竞争对手的产品价格来制定自己的产品价格。企业可能会选择与竞争对手保持相同的价格水平，或者根据自身的成本、产品差异等因素，在竞争对手的价格基础上进行一定的调整。竞争性定价策略的核心是关注竞争对手的行动，并做出相应的反应。这种策略适用于竞争激烈的市场环境，但企业也需要注意避免陷入价格战，而应注重提升产品的价值和质量。四、简答题1.简述市场细分的步骤。答案：市场细分的步骤主要包括：（1）.确定细分变数：根据营销目标和市场特点，选择合适的细分变数，如地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。（2）.建立细分变量：在选定的细分变数基础上，确定具体的细分变量和衡量标准，例如，在地理细分中，可以将地区细分为省份、城市、城乡等；在人口细分中，可以将人口细分为年龄组、收入水平、职业等。（3）.划分细分市场：根据细分变量和衡量标准，将整体市场划分为具有相似需求的子市场，并对每个子市场的规模、增长潜力、竞争状况等进行评估。（4）.评估和选择细分市场：对划分出的细分市场进行评估，考虑其吸引力、与企业资源的匹配度等因素，并选择适合企业进入的细分市场。（5）.目标市场定位：为目标市场制定差异化的营销策略，