社区工作者考试题库及参考答案(2025年版)

社区工作者考试题库及参考答案(2025年版)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区服务的核心目标是：A.提升社区商业活力B.满足居民全生命周期需求C.强化社区行政功能D.增加社区工作者编制答案：B。解析：规划明确提出“聚焦群众需求，构建全周期服务体系”，核心是解决居民从出生到终老的各类服务需求。2.社区工作者在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，首要遵循的原则是：A.快速结案优先B.依法依规、公平公正C.偏向弱势一方D.维护社区表面和谐答案：B。解析：《社区矛盾调解工作指引》规定，调解需以法律法规为依据，确保双方权利义务对等，避免“和稀泥”式调解。3.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最科学的抽样方法是：A.随机选取50户家庭B.按60岁以上老人、014岁儿童比例分层抽样C.仅调研参与过社区活动的居民D.由社区工作者主观选择典型户答案：B。解析：分层抽样可确保不同年龄群体的需求被精准覆盖，避免样本偏差，符合社会工作需求评估的科学性要求。4.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.政府派出机构答案：B。解析：法律明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，非行政机关。5.社区工作者运用个案管理方法服务困境家庭时，关键步骤是：A.定期上门送物资B.整合医疗、教育、就业等多部门资源C.每周进行一次访谈记录D.要求服务对象填写满意度问卷答案：B。解析：个案管理的核心是链接多元资源，为服务对象提供“一站式”解决方案，而非单一服务。6.某社区出现流浪犬伤人事件，社区工作者应首先：A.联系专业捕犬队处理B.召开居民大会讨论责任归属C.在业主群发布警示信息D.调查流浪犬来源及活动规律答案：C。解析：应急处理中需优先保障居民安全，通过警示信息降低二次伤害风险，再开展后续处置。7.社区文化活动设计的关键是：A.邀请明星提升关注度B.符合居民兴趣与文化传统C.争取政府资金支持D.设置复杂的流程环节答案：B。解析：文化活动需“接地气”，结合社区居民的年龄结构、地域文化（如方言、传统节日）设计，才能提升参与度。8.下列不属于社区公共服务事项的是：A.为失业人员提供职业技能培训B.组织业主委员会换届选举C.为独居老人安装智能烟感报警器D.开发商楼盘促销宣传答案：D。解析：社区公共服务以满足公共需求为目的，楼盘促销属商业行为，不在公共服务范畴。9.社区工作者在建立居民档案时，应重点避免的行为是：A.经居民同意后记录个人健康信息B.将档案用于非服务目的C.定期更新档案内容D.对敏感信息进行加密存储答案：B。解析：《社区居民信息管理办法》规定，居民档案仅限用于社区服务，不得泄露或用于商业、行政考核等其他用途。10.某社区推行“议事亭”制度，其核心功能是：A.展示社区工作成果B.为居民提供休闲场所C.搭建日常协商平台D.存放社区活动物资答案：C。解析：“议事亭”是微治理场景下的协商载体，旨在让居民在日常聚集时随时讨论公共事务，提升协商灵活性。11.社会工作者在小组工作中发现某组员频繁打断他人发言，恰当的处理方式是：A.直接批评该组员不礼貌B.用“我看到有人想分享，我们轮流发言好吗？”引导C.忽略该行为继续推进流程D.要求其他组员制止该行为答案：B。解析：小组工作需维护安全氛围，用中性语言引导而非指责，既纠正行为又保护组员自尊。12.社区疫情防控转入常态化后，工作重点应转向：A.继续严格封控管理B.完善应急物资储备与培训C.取消所有健康监测措施D.追究前期防控不力责任答案：B。解析：常态化防控强调“平战结合”，需强化应急能力建设（如物资储备、志愿者培训），而非极端管控或放松。13.依据《志愿服务记录与证明出具办法》，社区志愿者的服务时长记录应：A.由社区工作者随意填写B.经志愿者本人签字确认C.仅用于内部考核D.每季度向社会公开答案：B。解析：办法规定志愿服务记录需“客观、真实、准确”，必须经志愿者确认，保障其权益。14.社区工作者在组织垃圾分类宣传时，针对老年人最有效的方式是：A.线上小程序打卡B.入户演示分类技巧C.发放图文手册D.举办知识竞赛答案：B。解析：老年人更接受面对面、操作性强的指导，入户演示可直接解决实际操作困惑。15.某社区拟成立“银发议事团”，成员应优先选择：A.退休干部B.热心公共事务的老年人C.高学历退休人员D.社区工作者家属答案：B。解析：自治组织需强调“参与意愿”，而非身份或学历，热心公共事务是核心标准。16.社区工作者在处理居民信访时，错误的做法是：A.记录信访诉求并承诺办理时限B.对超出职责范围的事项推诿拒绝C.与相关部门协调跟进处理进展D.向信访人反馈最终处理结果答案：B。解析：《信访工作条例》要求“首接负责”，对不属于职责范围的事项应引导至正确渠道，而非推诿。17.社区环境整治中，针对居民私搭乱建问题，正确的处理流程是：A.直接拆除并处罚B.宣传法规→劝导自行拆除→联合执法C.召集其他居民谴责违建者D.隐瞒不报避免矛盾答案：B。解析：需遵循“教育优先、依法处置”原则，先宣传引导，再采取强制手段，避免激化矛盾。18.社区工作者的职业道德核心是：A.服从上级安排B.维护社区工作者群体利益C.以人为本、服务居民D.提高个人职业声望答案：C。解析：《社会工作者职业道德指引》明确“服务对象利益优先”，核心是践行“助人自助”的专业伦理。19.某社区“儿童之家”因场地限制无法满足需求，最合理的解决方式是：A.要求开发商无偿提供新场地B.与辖区学校协商错时共享教室C.减少服务项目压缩需求D.向居民收取高额使用费答案：B。解析：资源整合是社区工作的重要方法，与学校错时共享可实现资源效用最大化，符合共建共享原则。20.社区工作者在评估服务效果时，最关键的指标是：A.活动参与人数B.居民实际问题解决情况C.媒体报道数量D.上级部门评分答案：B。解析：服务效果需以居民需求满足度为核心，问题解决情况是最直接的评估标准。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区治理的“三治融合”包括：A.自治B.法治C.德治D.人治答案：ABC。解析：《关于加强和完善城乡社区治理的意见》提出“以自治增活力、以法治强保障、以德治扬正气”的三治融合模式。2.社区公共服务的主要内容包括：A.就业创业指导B.社会保险办理C.社区环境卫生D.商业楼盘销售答案：ABC。解析：公共服务聚焦基本民生，商业销售属市场行为，不在此列。3.社区工作者在组织居民会议时，需注意：A.提前公告会议议题B.保障少数意见表达C.强制要求全员参会D.做好会议记录并公示答案：ABD。解析：居民会议需保障民主性，强制参会违反自愿原则，其余选项符合《居民委员会组织法》要求。4.社会工作者的专业角色包括：A.服务提供者B.资源链接者C.政策制定者D.矛盾调解者答案：ABD。解析：社会工作者可参与政策倡导，但非直接制定者，排除C。5.社区应急管理的主要环节有：A.风险预防B.应急准备C.响应处置D.恢复重建答案：ABCD。解析：完整的应急管理包括“预防准备响应恢复”全流程。6.社区社会组织培育的重点包括：A.提供办公场地支持B.开展能力建设培训C.直接干预其内部管理D.引导参与社区事务答案：ABD。解析：社区应“扶持不干预”，直接干预内部管理违背社会组织自主性原则。7.老旧小区改造中，社区工作者的职责包括：A.收集居民改造需求B.协调施工方与居民矛盾C.决定最终改造方案D.监督改造工程质量答案：ABD。解析：改造方案需由居民协商确定，社区工作者是组织者而非决策者。8.社区心理健康服务的对象包括：A.普通居民B.困境儿童C.失能老人D.社区工作者答案：ABCD。解析：心理健康服务覆盖全人群，包括服务提供者自身。9.社区协商的主要主体有：A.社区居民B.社会组织C.驻区单位D.基层政府答案：ABCD。解析：《关于加强城乡社区协商的意见》明确多元主体参与协商的原则。10.社区工作者职业能力提升的途径包括：A.参加社会工作职业资格考试B.参与案例研讨与经验交流C.仅依靠上级文件学习D.深入居民家中实践锻炼答案：ABD。解析：能力提升需“理论+实践”，仅靠文件学习无法满足需求。三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区因雨污管网老化，多次发生污水外溢，一楼3户居民家中墙面发霉、异味严重。居民多次向社区反映，但施工方以“需等待整体改造计划”为由拖延。部分居民情绪激动，在单元门口张贴“社区不作为”标语，并联合拒绝缴纳物业费。问题：1.分析矛盾产生的主要原因；2.提出解决方案。答案要点：1.原因：①民生问题响应不及时，施工方推诿导致问题长期未解决；②居民诉求表达渠道不畅，缺乏有效沟通机制；③社区在协调资源中存在被动，未主动介入督促。2.解决方案：①立即召开居民、施工方、物业三方协调会，明确管网维修的临时应急措施（如临时管道铺设）；②向区住建部门申请“急难愁盼”快速审批通道，争取专项维修资金；③组织志愿者为受影响居民提供临时清洁、除味服务，缓解情绪；④建立“每日进度公示”制度，通过微信群实时反馈维修进展；⑤事后完善“民生问题快速响应”机制，明确各责任主体的处理时限。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，近日被邻居发现摔倒在楼道，送医诊断为轻微骨折。社区工作者走访发现，张奶奶家中电线老化、地面湿滑，且老人不愿麻烦子女，平时很少出门。问题：1.评估张奶奶的主要需求；2.设计针对性服务方案。答案要点：1.需求评估：①安全需求（居家环境隐患、防跌倒）；②健康照护需求（术后康复、日常用药管理）；③情感支持需求（缓解孤独感）；④社会支持网络需求（链接子女、志愿者等资源）。2.服务方案：①环境改造：协调公益组织为张奶奶家更换老化电线、安装防滑地垫和扶手，申请“适老化改造”补贴；②健康管理：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门随访，建立健康档案；③日常照护：组建“1+N”帮扶小组（1名社区工作者+2名志愿者+1名楼门长），负责每日电话问候、每周2次上门送餐及打扫；④情感支持：开通“亲情视频角”，协助张奶奶与子女定期视频通话，组织“银龄茶话会”邀请同社区老人互动；⑤长期支持：推动子女参与照护计划，协商是否聘请居家保姆，或申请社区日间照料中心服务。四、论述题（每题20分，共2题）1.结合实际，论述“党建引领社区治理”的实践路径。答案要点：党建引领是新时代社区治理的根本保证，实践路径可从三方面展开：（1）组织融合：构建“社区党委网格党支部楼栋党小组党员中心户”四级组织体系，例如在某社区将党支部建在网格上，由党员楼长担任党小组组长，实现“小事楼栋议、大事网格办”；（2）机制创新：建立“双向进入、交叉任职”制度，推动社区“两委”成员与业委会、物业企业党员负责人交叉任职，如某社区党委书记兼任业委会党建指导员，有效解决物业与居民矛盾；（3）服务融合：开展“党员亮身份、服务进家门”活动，设立“红色议事厅”“党员责任区”，将党员服务清单与居民需求清单精准对接。例如，针对老年人用餐需求，组织党员志愿者与餐饮企业合作开设“红色食堂”，既解决实际问题又强化党员联系群众的纽带作用。2.社区工作者应如何提升居民参与社区事务的积极性？答案要点：（1）需求导向：通过“问卷+访谈+大数据”精准识别居民需求，避免“为活动而活动”。例如，针对年轻上班族设计“晚间议事会”“线上投票”，针对老年人开展“茶话会”“手工课堂”，提升参与匹配度；（2）平台搭建：打造“微治理”载体，如“楼道议事会”“院落自治小组”，降低参与门槛。某社区设立“20分钟议事圈”，居民下楼即可参与讨论，参与率从15