DB34∕T 3885-2021 养老机构护理员评价规范

ICS03.080.99

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T3885—2021

养老机构护理员评价规范

Specificationforevaluationofseniorcareorganizationnursingstaff

2021-01-25发布2021-02-25实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3885—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由铜陵市乐年养老服务有限公司提出。

本文件由安徽省民政厅归口。

本文件起草单位：铜陵市乐年养老服务有限公司、安徽乐年健康养老产业有限公司、亳州市健康养

生产业研究院、铜陵市民政局、合肥庐阳乐年长者之家、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。

本文件主要起草人：崔峥、贺冉冉、朱丽君、巫晓明、瞿伟、桂丹、李宏、刘璐、束道文、李伟。

I

DB34/T3885—2021

I

DB34/T3885—2021

养老机构护理员评价规范

1范围

本文件确立了养老机构护理员评价的总则，并确立了养老机构护理员评价的内容与方法、流程和结

果运用。

本文件适用于养老机构内开展单个护理员评价工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

护理员nursingstaff

从事生活照料、护理服务工作的人员。

4总则

评价主体

养老机构负责制定评价方案，组织专业评价，审定评价结果，并负责评价结果的运用。

评价原则

评价应遵循以下原则：

——全面；

——公正；

——公开。

评价频次

宜每半年进行一次评价。

5评价内容与方法

评价内容

见附录A。

评价方法

5.2.1宜采用定性和定量相结合的方法。

1

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5.2.2职业道德宜结合笔试、面试、回访家属、询问服务对象等方式进行评价。

5.2.3岗位素质宜结合笔试、面试、回访家属、同事座谈、询问服务对象等方式进行评价。

5.2.4岗位技能宜结合技能抽查、现场查看、回访家属、询问服务对象等方式进行评价。

5.2.5岗位绩效宜结合查阅记录、现场查看、面试、询问服务对象、同事座谈等方式进行评价。

6评价流程

前期准备

6.1.1养老机构应明确评价目标和评价对象。

6.1.2养老机构负责组建评价小组，小组成员宜由机构相关部门负责人和机构外部专家共同构成，人

数不少于3人。

6.1.3评价小组开展养老机构护理员岗位规范研究，确定需要调整的评价要素、指标权重和评分分值，

确定评价方法和评价工具。

6.1.4评价小组负责拟定评价实施方案。

6.1.5评价小组向被评价对象重点宣传评价指标体系、评价方法、评价时间以及注意事项。

6.1.6评价小组负责从非评价对象岗位选取人员组成监督小组。

实施

6.2.1养老机构对评价对象进行评价前动员。

6.2.2评价小组主持评价过程并收集评价数据。

6.2.3监督小组负责评价全过程的监督、检查、审核。

统计分析

6.3.1评价小组统计评价数据并确保数据完整、有效。

6.3.2评价小组进行评价对象的综合评价分析。

6.3.3评价小组出具评价报告并提出相关建议。

结果公示

6.4.1养老机构在机构内部公示评价对象的评价结果，公示期不少于5个工作日，并公布接受异议的

方式。

6.4.2评价结果在公示期有异议的，应由评价小组对异议情况进行研究并给出结论性意见。

6.4.3评价结果在公示期没有异议的，则评价结果为最终结果。

总结完善

6.5.1评价结束后，所有评价资料应及时归档。

6.5.2养老机构宜对评价工作进行总结与完善。

7评价结果运用

见附录B。

2

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3

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A

A

附录A

（规范性）

养老机构护理员评价实施指南

表A.1规定了养老机构护理员评价实施指南。

表A.1养老机构护理员评价实施指南

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

该项为否定

项，凡是在评

价周期内出现

评价护理员遵守道德规范和职业违法、严重违

崇德守法

活动相关的法律法规的情况纪或道德品行

严重失范等情

笔试、

况的，评价即

面试、

职业道德为不合格

一回访家属、

（15分）笃诚守信评价护理员在承担岗位任务中诚在0～3分范

询问服务对

(3分)实守信的态度围内评分

象相结合

忠于职守评价护理员忠诚对待职业岗位，在0～4分范

（4分）恪守职业本分的素质围内评分

爱岗敬业评价护理员对待岗位、对待工作在0～4分范

（4分）的态度围内评分

勤勉自律评价护理员在工作中勤劳不懈在0～4分范

（4分）怠，自我要求的素质围内评分

组织认同评价护理员在行为和观念上与养在0～3分范

（3分）老机构价值观的一致性围内评分

服务意识在0～4分范

评价护理员对待服务对象的态度

（4分）围内评分

条理清晰评价护理员在实际工作中的逻辑在0～4分范

笔试、

（4分）性、条理性、层次性围内评分

面试、

沟通能力在0～3分范

岗位素质评价护理员人际沟通的能力回访家属、

二（3分）围内评分

（25分）同事座谈、

执行能力评价护理员在执行任务、完成预在0～4分范

询问服务对

（4分）定目标的意愿与能力围内评分

象相结合

应变能力在0～3分范

评价护理员应对突发事件的能力

（3分）围内评分

学习发展评价护理员通过学习提升岗位技在0～4分范

（4分）能的态度和行动力围内评分

4

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表A.1养老机构护理员评价体系(续)

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

a清洁照护（2分）：

1、能为老年人洗脸、洗手、洗

头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪

指（趾）甲

2、能协助老年人清洁口腔

不能做到的扣

3、能协助老年人摘戴义齿并清

0.5分，扣完

洗

为止

4、能协助老年人洗澡（淋浴、

盆浴、擦浴）

5、能为老年人进行身体清洁，

并处理特殊情况

6、能为老年人清洁会阴部

b穿脱衣物（1分）：

不能做到的扣

1、能为老年人穿脱衣服、鞋袜

0.5分，扣完

2、能协助老年人穿脱简易矫形

为止

器等辅助器具

c饮食照护（2分）：

技能抽查、

1、能为老年人摆放进食体位

岗位技能日常生活照料现场查看、

三2、能协助老年人进食、进水

（30分）（9分）询问服务对

3、能观察、评估老年人进食、

象相结合

进水的种类和量，报告并标记异

常变化

不能做到的扣

4、能根据老年人疾病和特殊进

0.5分，扣完

食需求，选择进食类型和加工方

为止

式

5、能对发生噎食、误吸情况的

老年人采取应急措施，报告、寻

求帮助

6、能为戴鼻饲管的老年人进

食、进水

d环境清洁（1分）：

1、能为老年人提供舒适清洁的

环境不能做到的扣

2、能整理、更换床单位0.5分，扣完

3、能对感染的老年人进行床旁为止

消毒隔离

4、能对垃圾进行分类和处理

5

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表A.1养老机构护理员评价体系(续)

评价要素

序号评价项目评价内容评价方法评分要求得分

（二级指标）

e排泄照护（2分）：

1、能协助老年人如厕

2、能协助卧床老年人使用便器

排便

3、能为老年人更换尿布、纸尿

裤、倾倒尿液

4、能观察老年人排泄物的性

状、颜色、次数及量，报告并记不能做到的扣

录异常情况0.5分，扣完

5、能使用开塞露、人工取便及为止

其他辅助方法协助老年人排便

6、能为人工造瘘的老年人更换技能抽查、

造瘘袋现场查看、

日常生活照料

7、能观察留置导尿的老年人的回访家属、

（9分）

尿量及颜色，标记异常并及时报询问服务对

告象相结合

f睡眠照护（1分）：

岗位技能1、能为老年人布置睡眠环境

三

（30分）2、能观察老年人睡眠状况，报

告并记录异常变化

不能做到的扣

3、能识别影响老年人睡眠的环

0.5分，扣完

境因素，并提出改善建议

为止

4、能照护有睡眠障碍的老年人

入睡

5、能指导老年人改变不良的睡

眠习惯

a体征观测（1分）：

1、能协助老年人测量生命体征

并观察、记录不能做到的扣

2、能协助老年人测量体重并记技能抽查、0.5分，扣完

录现场查看、为止

基础照护

3、能为老年人测量血糖并观回访家属、

（9分）

察、记录询问服务对

b用药照护（1分）：象相结合

不能做到的扣

1、能协助老年人口服用药

0.5分，扣完

2、能观察老年人使用胰岛素后

为止

的血糖异常变化

6

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表A.1养老机构护理员评价体系(续)

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

c感染防控（1分）：

1、能进行环境及物品的清洁

不能做到的扣

2、能进行手部清洁

0.5分，扣完

3、能进行老年人常见病预防

为止

4、能正确配置和使用消毒液，

进行环境及物品的消毒

d护理协助（2分）：

1、能使用热水袋等为老年人保

暖，能使用冰袋等为高热老年人

物理降温

2、能观察老年人使用冷热疗法

的皮肤异常变化，记录并及时报

告

3、能为老年人翻身，能观察皮

肤变化，能识别I度压疮，处理不能做到的扣

并报告0.5分，扣完

4、能为老年人翻身叩背促进排为止

技能抽查、

痰

现场查看、

岗位技能基础照护5、能观察和识别胃管、尿管、

三回访家属、

（30分）（9分）气管切开及造瘘口的异常情况，

询问服务对

及时记录和上报

象相结合

6、能为老年人留取二便标本

7、能陪同老年人就医

8、能协助对II度压疮老年人做

出正确的照护

e风险应对（2分）：

1、能识别老年人跌倒、压疮、

噎食、误吸、烫伤、冻伤、中

毒、中暑的风险，及时报告并提

供风险预防的措施

2、能发现老年人跌倒、急性创不能做到的扣

伤、肌肉骨骼关节损伤等，并立0.5分，扣完

即报告为止

3、能发现老年人急性创伤、肌

肉骨骼关节损伤等，并作出初步

的应急处置

4、能配合医务人员对急救老年

人进行安全转运

7

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表A.1养老机构护理员评价体系(续)

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

f安宁服务（2分）：

1、能对临终老年人提供沟通和

技能抽查、

陪伴

现场查看、不能做到的扣

基础照护2、能进行遗体清洁、遗物整理

回访家属、0.5分，扣完

（9分）3、能进行终末消毒

询问服务对为止

4、能协助对临终老年人家属提

象相结合

供心理慰藉及哀伤应对

5、能协助老年人家属处理后事

a康乐活动（1分）：

1、能进行老年人开展文娱康乐

活动不能做到的扣

2、能指导老年人使用简易健身0.5分，扣完

器材进行活动为止

3、能应用音乐、园艺、益智类

游戏等活动照护失智老人

b功能促进（2分）：

1、能指导老年人进行日常生活

岗位技能

三活动训练

（30分）

2、能协助压力性尿失禁老年人

进行功能训练技能抽查、

3、能指导老年人使用简易康复现场查看、

康复服务

器材进行活动或训练回访家属、

（4分）

4、能指导老年人进行坐位或站询问服务对

立位平衡训练象相结合

不能做到的扣

5、能指导老年人使用日常生活

0.5分，扣完

类辅助器具

为止

6、能根据老年人的身体情况选

择适当的助行器、轮椅及安全防

护性辅助器具

7、在康复人员指导下，能对认

知功能障碍老年人进行日常生活

活动能力训练

8、在康复人员辅助下，能辅助

对轻、中度言语功能障碍老年人

进行言语功能训练

8

DB34/T3885—2021

表A.1养老机构护理员评价体系(续)

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

c认知训练（1分）：

1、按照康复计划，能指导轻、技能抽查、

中度认知障碍老年人记忆力、定现场查看、不能做到的扣

康复服务

向力等训练回访家属、0.5分，扣完

（4分）

2、按照康复计划，能指导轻、询问服务对为止

中度认知障碍的老年人进行定向象相结合

力等训练

a沟通交流（1分）：

1、能与老年人和家属沟通不能做到的扣

2、能与团队成员沟通0.5分，扣完

3、能与失明、失聪、失语等功为止

能受损的老年人进行沟通

b精神慰藉（1分）：

1、能观察老年人的情绪和行为技能抽查、不能做到的扣

变化现场查看、0.5分，扣完

心理支持

2、能识别老年人情绪和行为变回访家属、为止

（3分）

化的原因询问服务对

c心理辅导（1分）：象相结合

岗位技能

三1、能应对岗位工作压力

（30分）

2、能指导老年人自我解压不能做到的扣

3、能识别老年人的异常心理活0.5分，扣完

动，并及时应对上报为止

4、能根据老年人心理及情绪变

化采取应对方法

a老年人能力评估（1分）：

1、能制订老年人能力评估的实

施计划不能做到的扣

2、能对老年人进行能力评估，0.5分，扣完

并划分老年人的照护等级技能抽查、为止

3、能对老年人照护风险进行评现场查看、

照护评估

估，并对照护等级进行调整回访家属、

（3分）

b照护计划制定（1分）：询问服务对

1、能识别主要照护问题，并制象相结合

不能做到的扣

订照护计划

0.5分，扣完

2、能进行阶段性能力评估并调

为止

整照护计划

3、能撰写能力评估报告

9

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表A.1养老机构护理员评价体系(续)

序号评价项目评价要素评价内容评价方法评分要求得分

c适老环境和辅具使用评估（1

技能抽查、

分）：

现场查看、不能做到的扣

照护评估1、能对适老环境进行评估，并

回访家属、0.5分，扣完

（3分）提出整改建议

询问服务对为止

2、能对老年人康复辅具使用需

象相结合