斗鱼和解协议书

斗鱼和解协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京斗鱼文化传媒集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街2号科技大厦A座10层。

甲方法定代表人/负责人：张三（斗鱼创始人兼CEO）。

甲方联系方式公司总机），邮箱：contact@（集团官方邮箱）。

甲方作为国内领先的直播平台运营企业，通过旗下斗鱼直播平台为用户提供游戏、娱乐、体育等多领域内容服务。自2016年成立以来，甲方持续扩大市场影响力，累计注册用户超过2.5亿，并与多家知名游戏厂商、艺人及品牌建立了深度合作关系。甲方在直播行业具备显著的竞争优势，但近年来因市场竞争加剧及监管政策调整，面临多起法律纠纷及合规风险。为妥善解决相关争议，维护行业稳定发展，甲方与乙方经友好协商，达成和解协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海某科技有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号科创中心B栋5层。

乙方法定代表人/负责人：李四（上海某科技董事长）。

乙方联系方式公司总机），邮箱：info@（企业官方邮箱）。

乙方成立于2018年，专注于为直播平台提供技术支持、数据分析及内容审核服务。乙方凭借先进的技术架构和专业的服务团队，与包括斗鱼在内的多家头部直播平台建立了合作关系。2022年，乙方因在内容审核过程中未能完全符合监管要求，被相关监管部门处以罚款，并引发部分用户投诉。为修复与监管机构及用户的关系，乙方积极寻求和解方案，并与甲方达成合作意向。乙方在技术层面具备较强的实力，但需进一步优化合规管理体系以提升服务稳定性。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平的基础上签订，旨在解决双方在业务合作过程中产生的争议，并明确后续合作框架。双方合作背景如下：

2021年，甲方委托乙方为斗鱼直播平台提供内容审核及数据监测服务，合作期限为一年。根据双方签订的服务协议，乙方需确保平台内容符合国家法律法规及行业规范，并定期向甲方提交审核报告。然而，2022年第三季度，监管部门对直播行业开展专项检查，发现斗鱼平台存在部分违规内容，导致甲方面临行政处罚风险。同时，部分用户因内容问题向甲方提起诉讼，要求赔偿名誉损失及服务费用。为避免争议进一步扩大，甲方与乙方协商，要求乙方承担相应责任并协助整改。

经过多次谈判，双方达成一致意见：乙方需在协议生效后30日内完成技术系统升级，建立更为严格的内容审核机制；甲方则免除乙方部分未履行的服务义务，并给予乙方商业资源支持。此外，双方同意将合作期限延长至2024年12月31日，并新增数据安全保密条款。本协议的签订不仅有助于双方化解当前矛盾，也为斗鱼平台的合规运营提供保障，同时促进直播行业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是解决甲方与乙方在合作过程中因内容审核及平台合规问题产生的争议，并明确双方后续在技术升级、服务优化及商业合作方面的权利义务。具体范围包括：1.乙方根据协议约定完成斗鱼平台内容审核系统的升级改造，建立符合监管要求的内容管理机制；2.甲方免除乙方部分未履行的服务义务，并就已完成的服务提供确认；3.双方就合作期限的延长及新增的商业资源支持达成一致；4.明确数据安全与保密责任，确保双方合作信息不被泄露；5.设定违约责任及争议解决机制，保障协议顺利履行。本协议旨在通过双方共同努力，修复因合规问题受损的合作关系，维护斗鱼平台的正常运营秩序，并为直播行业的规范化发展提供示范。

第二条定义

1.内容审核系统：指乙方为甲方提供的斗鱼直播平台内容自动识别、人工复核及违规内容处理的技术系统。

2.合规要求：指国家及地方关于网络直播内容管理的法律法规、政策文件及行业自律规范。

3.服务义务：指乙方根据双方签订的服务协议应履行的内容审核、数据监测及定期报告等责任。

4.商业资源支持：指甲方为乙方提供的广告投放、用户导流及其他市场推广资源。

5.合作期限：指本协议约定的双方合作关系存续时间，自协议生效日起至终止日止。

6.数据安全保密：指双方对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息及用户数据承担的保密义务。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权监督乙方内容审核系统的运行情况，并要求乙方定期提交系统运行报告及合规整改方案。

（2）甲方有权根据乙方系统升级后的实际表现，评估服务是否符合监管要求，并据此调整合作条款。

（3）甲方应按照协议约定免除乙方部分未履行的服务义务，并在30日内提供书面确认函。

（4）甲方有义务向乙方提供必要的商业资源支持，包括但不限于每月500万次广告曝光及10万新增用户导流。

（5）甲方应保护乙方在合作中提供的技术方案及数据信息，避免泄露给第三方。

（6）甲方有权要求乙方在协议终止后30日内撤出所有系统数据，并确保数据不可恢复访问。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供明确的合规标准及违规案例清单，以便系统优化及人工复核参考。

（2）乙方应于协议生效后60日内完成内容审核系统的升级，新增识别准确率提升30%的功能，并提交测试报告。

（3）乙方需建立三级审核机制，包括机器识别、人工复核及投诉处理团队，确保7×24小时响应机制。

（4）乙方有权获得甲方承诺的商业资源支持，包括每月固定的广告位资源及季度用户调研数据。

（5）乙方应确保所有服务数据传输符合国家网络安全法要求，采用加密传输及存储方案，并签署数据安全责任书。

（6）乙方有权要求甲方在协议期内不得将同类业务外包给第三方，以保障服务连续性。

（7）乙方应配合甲方完成监管部门的技术审查，提供系统操作手册及合规证明材料。

（8）乙方需建立用户投诉快速响应机制，对重大违规事件在2小时内启动处理流程，并每日向甲方汇报处理进度。

（9）乙方应保证提供的服务符合《网络信息内容生态治理规定》要求，对于系统无法识别的灰色地带内容，需启动人工研判流程。

（10）乙方需定期（每季度一次）向甲方提交服务质量报告，包括内容拦截率、用户投诉率及系统故障率等指标。

（11）乙方应保障系统稳定性，承诺全年系统可用性达99.9%，并设置备用方案应对突发故障。

（12）乙方需对服务过程中接触到的用户隐私数据严格保密，未经用户同意不得用于商业用途，并承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付协议履行期间的技术升级服务费及商业资源支持费，总额为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），分两期支付。

2.首期支付：协议生效后15日内，甲方支付人民币伍拾万元整（￥500,000.00），用于乙方的系统升级项目启动资金。乙方需在收款后7日内提供等额发票。

3.尾期支付：乙方完成系统升级并通过甲方验收后30日内，甲方支付剩余人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。乙方需在收款前提供完整的项目验收报告及增值税专用发票。

4.支付方式：双方通过银行转账完成支付。甲方指定收款账户信息如下：开户行：中国工商银行北京海淀支行；账号：6222020100112345678；收款人：上海某科技有限公司。乙方需在每次收款前3个工作日通知甲方具体支付时间及金额。

5.若甲方因故延迟支付，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2023年11月1日起至2025年12月31日止，共两年。

2.协议履行关键节点：

（1）系统升级完成时间：协议生效后90日内。

（2）首次合规审查时间：系统升级完成后的30日内，由双方共同。

（3）商业资源支持交付时间：自协议生效日起每季度首月10日前完成当季资源投放。

（4）年度服务质量评估：每年12月20日前提交上一年度评估报告。

3.协议可续期：协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动延长一年。续期条款参照原协议执行，但商业资源支持额度增加20%。

4.任何一方可提前终止协议，但需提前90日书面通知对方，并支付相当于一个月服务费的终止补偿金。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）付款违约：甲方未按本协议第四条约定支付款项，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且甲方需承担全部系统升级费用及商业资源溢价（按市场价150%计算）。

（2）服务接受违约：甲方在验收系统时无正当理由拒绝签字确认，视为验收合格。若因甲方拖延导致乙方无法获得后续项目资金，甲方需赔偿乙方直接经济损失，包括但不限于第三方服务采购费用、团队遣散费等，累计赔偿上限为人民币伍佰万元整。

（3）保密义务违约：甲方泄露乙方提供的技术方案或商业数据，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于技术许可费用、竞争对手报价等，且甲方相关责任人员不得在行业内任职两年内。

**2.乙方违约责任**

（1）系统升级违约：乙方未按约定完成系统升级，或升级后6个月内出现重大技术故障（如拦截准确率低于85%），应退还全部已收款项并支付合同总金额的30%作为违约金。

（2）服务质量违约：乙方服务导致甲方遭受监管处罚（如罚款、暂停运营），乙方需承担50%的行政责任及赔偿甲方全部行政处罚金额。具体赔偿上限为人民币壹仟万元整。

（3）数据安全违约：乙方泄露用户隐私数据造成用户投诉或诉讼，除承担行政罚款外，需向受影响用户每人支付人民币伍仟元作为精神赔偿，且乙方需支付甲方合同总金额的50%作为违约金。

（4）商业资源违约：乙方未按约定提供商业资源支持，每缺少1次广告曝光，应按市场价的150%向甲方补足，且连续两次违约导致甲方商业损失超过人民币伍拾万元的，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿全部损失。

**3.违约金上限：任何一方累计违约金不超过合同总金额的200%。**

**4.违约处理程序：违约方应在收到违约通知后7日内提供解决方案，否则守约方有权单方面解除协议并要求赔偿。**

**5.不可抗力导致的违约：因地震、战争等不可抗力因素导致违约的，双方互不承担责任，但需在15日内书面通知对方，并提供证明文件。**

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令）、流行病疫情以及网络攻击等系统性风险事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除条件：

（1）不可抗力影响持续超过30日的，双方可协商调整协议条款或解除协议，互不承担赔偿责任。

（2）因不可抗力导致的延迟履行，履行期限自动顺延，顺延时间不超过不可抗力影响期限。

（3）不可抗力消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行义务，但需尽到最大努力减少损失。

（4）若不可抗力直接导致协议目的无法实现的，双方均有权解除协议，并退还已支付但未提供服务的款项。

4.不可抗力举证：主张不可抗力的一方应在事件发生后90日内提交书面证明，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、第三方机构报告等。若无法提供证明，则视为非不可抗力事件。

5.不可抗力不适用：本协议中因一方主观过错导致的延迟履行，不适用不可抗力免责条款。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决因本协议产生的或与本协议有关的一切争议，协商不成的，应提交仲裁或诉讼解决。

2.协商程序：任何一方提出争议后，应在10日内尝试通过书面或电话方式与对方进行至少两次协商，协商应记录关键议题及结论。

3.仲裁解决：若协商不成，双方应将争议提交北京国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁语言为中文，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：双方可选择向甲方所在地（北京市海淀区）人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

5.争议管辖的唯一性：双方同意，对于本协议项下的任何争议，仅能通过本条约定的仲裁或诉讼方式解决，任何一方不得就同一争议向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼。

6.证据保全：在争议解决前，任何一方均有权申请证据保全，但需提供相应担保，法院或仲裁机构应予支持。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过专人递送的，签收日视为送达；通过挂号信发送的，寄出后7日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非正式记录均不构成有效变更。

3.完整协议：本协议构成双方就协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或协议。任何一方均不得基于本协议未约定的事项主张权利