阿里云 接入协议书

阿里云接入协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：ABC科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国北京市海淀区中关村大街1号ABC科技大厦1001室。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式电话），12345678901（传真），abc@（邮箱）。

甲方是一家在中国互联网和云计算领域具有领先地位的高新技术企业，主要从事大数据分析、应用及企业级云服务解决方案的研发与推广。为满足业务发展需求，甲方拟采购乙方提供的阿里云接入服务，以构建稳定、高效、安全的云基础设施，支持其业务系统的持续运营与扩展。甲方在云计算服务领域拥有丰富的行业经验，对服务品质和技术支持有较高要求，希望通过本次合作提升其IT架构的弹性和可扩展性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：阿里云计算有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国杭州市西湖区阿里巴巴集团总部大厦2001室。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式电话），87654321098（传真），contact@（邮箱）。

乙方是中国领先的云计算服务提供商，隶属于阿里巴巴集团，致力于为全球企业和开发者提供包括弹性计算、数据库、存储、网络、安全及等在内的全方位云服务。乙方拥有全球领先的云基础设施和技术团队，其阿里云平台在国内外市场享有高度声誉，能够为甲方提供高性能、高可靠性的云接入解决方案。基于乙方的技术实力和服务品质，甲方选择与乙方合作，以获取稳定的云资源支持，并借助乙方的专业能力优化其IT成本结构。

双方基于长期合作愿景和互信基础，经友好协商，决定就甲方采购乙方提供的阿里云接入服务事宜，达成以下协议。协议的签订及履行将有助于甲方实现数字化转型目标，同时巩固乙方在云计算市场的领先地位，构建互利共赢的合作模式。双方均确认，本协议的背景是甲方对云服务的实际需求，以及乙方具备满足该需求的能力和资质。协议的执行将基于双方在云计算领域的专业认知，确保服务对接的精准性和高效性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方购买、乙方提供阿里云接入服务的相关事宜，确保双方在服务采购、交付、使用及管理等环节中权利义务清晰，保障合作的顺利进行。协议范围包括但不限于：甲方根据业务需求选择乙方提供的阿里云计算、存储、网络、数据库等基础云资源及相关的技术支持服务；乙方向甲方提供符合约定标准的云接入服务，并确保服务的稳定性、安全性及合规性；双方就服务内容、费用、期限、违约责任等进行约定。本协议旨在通过规范化的合作框架，促进甲方信息系统的高效运行与持续优化，同时体现乙方作为云服务提供方的专业价值与责任担当。

第二条定义

1.阿里云接入服务：指乙方基于其阿里云平台，向甲方提供包括但不限于虚拟机、对象存储、内容分发网络、数据库服务、网络连接等云计算资源的接入及相关操作权限，供甲方在其业务系统中使用。

2.服务水平协议（SLA）：指乙方承诺提供的阿里云接入服务的可用性、性能及响应时间等量化指标及标准。

3.计量单位：指乙方根据实际提供的服务资源（如CPU、内存、存储空间、流量等）对甲方进行计费所采用的度量标准。

4.安全责任：指双方在协议履行过程中，根据法律规定及约定，各自承担的保障信息系统安全运行的责任划分。

5.知识产权：指在协议履行过程中涉及的所有技术方案、软件代码、服务文档等的权利归属及使用限制。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

甲方有权按照本协议约定获取乙方提供的阿里云接入服务，并要求乙方保证服务的稳定性和安全性符合行业标准及本协议要求。甲方有权在服务期限内根据业务需求调整服务资源的使用规模，但需提前通知乙方并遵守乙方的使用规范。甲方应确保其使用阿里云接入服务的行为符合中国法律法规及行业规范，不得利用乙方服务从事违法活动。甲方有义务按照本协议约定支付服务费用，并配合乙方进行服务监控、故障排查及安全审计。甲方应提供必要的技术接口和操作权限，确保乙方能够顺利履行服务职责。如甲方需求变更或终止服务，应提前30日书面通知乙方，并结清所有应付费用。

2.乙方的权力与义务：

乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的信息以完成服务开通及故障处理。乙方应确保其提供的阿里云接入服务符合国家信息安全等级保护要求，并达到双方约定的服务水平协议标准。乙方有权对服务进行维护和升级，但应提前通知甲方并尽量减少对甲方业务的影响。乙方应建立完善的技术支持体系，为甲方提供7x24小时的技术咨询和应急响应服务。乙方有权根据甲方授权对服务使用情况进行监控，以保障服务的合规性和安全性。在服务交付过程中，乙方应提供完整的技术文档和操作手册，并配合甲方完成系统对接和测试验证。如因乙方原因导致服务中断或存在安全漏洞，乙方应承担相应的赔偿责任，并采取有效措施恢复服务并消除隐患。乙方应确保其提供的云资源不与第三方服务产生冲突，并保障甲方的数据存储和传输安全。双方应共同遵守国家关于数据跨境流动的法律法规，如遇政策调整应及时协商处理方案。

第四条价格与支付条件

甲方应按照本协议约定向乙方支付阿里云接入服务费用。服务费用根据甲方实际使用的资源类型、配置、使用量及服务等级等因素确定，具体费用标准由双方在附件中详细列明。甲方可以选择按月度预付费或按使用量后付费的方式支付服务费用。如选择预付费，甲方应在每月5日前向乙方支付当月预估费用；如选择后付费，甲方应在收到乙方出具的服务账单后30日内支付当期实际费用。乙方应向甲方提供清晰的费用明细账单，甲方有权对账单内容进行核对，如有异议应在收到账单后10日内提出，双方应在30日内协商解决。所有支付均以人民币形式进行，乙方指定收款账户信息如下：开户名称：阿里云计算有限公司，开户银行：中国工商银行杭州西湖支行，账号：6222020100123456789。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起三十二个月，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。在协议有效期内，双方应履行各自义务。乙方应于协议生效后10个工作日内完成甲方基础资源的开通配置，并确保达到本协议约定的服务标准。甲方应按照乙方提供的技术文档和指导完成系统对接，并在配置完成后7个工作日内完成初步验收。如遇特殊情况需延长服务期限或调整服务内容，双方应通过书面形式变更协议相关条款。关键时间节点包括：每月1日至5日为服务费用对账期，每月10日至15日为费用支付期，每年1月1日至3月31日为年度服务评估期。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

甲方未按本协议约定支付服务费用的，构成违约。除支付逾期违约金外，乙方有权自逾期之日起暂停提供部分或全部服务，直至费用结清。甲方逾期支付超过60日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费两倍的违约金，同时保留向甲方追偿实际损失的权利。如因甲方原因导致服务配置错误或违反使用规范，造成乙方系统受损或产生额外运维成本，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失金额。甲方未经乙方书面同意，擅自将服务用于协议约定范围之外的业务，乙方有权立即停止服务并解除协议，已收取的费用不予退还，并追究甲方的违约责任。

2.乙方违约责任：

乙方未能达到本协议约定的服务水平协议（SLA）标准，导致甲方业务中断或影响，应根据中断程度和服务等级协议的具体约定，向甲方支付服务降级补偿或违约金。如因乙方技术故障、系统缺陷或运维失误直接造成甲方数据丢失、业务瘫痪或产生第三方索赔，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额包括直接经济损失、合理的业务中断损失以及甲方为恢复业务所支出的额外费用。乙方在服务过程中违反国家关于数据安全和隐私保护的法律法规，导致甲方遭受行政处罚或用户索赔的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方未按约定时间开通服务或提供必要的技术支持，每延迟一日，应按甲方当期应付服务费的千分之一向甲方支付违约金，累计延迟超过30日，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于当期服务费三倍的违约金。因乙方原因导致的协议解除，乙方应在解除后30日内全额退还甲方已支付但未使用的服务费用。

3.违约金上限与赔偿方式：

本协议约定的各项违约金总额不超过甲方在本协议项下12个月预计服务费用的150%。双方在协商解决违约责任时，应考虑实际损失情况，如实际损失超过违约金约定金额，违约方应就超出部分进行赔偿。赔偿方式包括但不限于货币赔偿、服务置换或修复受损系统。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权要求违约方承担协议总金额10%的违约金，并有权要求返还已支付但未提供服务的费用。双方均应采取积极措施避免违约行为发生，一旦违约发生，应立即采取补救措施减少损失，并在违约发生后10日内就违约责任及补救方案进行书面沟通。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、网络攻击、大规模停电、系统病毒感染等。不可抗力事件应导致直接或间接影响协议任何一方履行其在本协议项下义务的事件。

2.通知义务：如一方因不可抗力事件而无法履行其在本协议项下的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后7个工作日内，向另一方提供不可抗力事件的详细书面说明及相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等），并说明预计受影响的时间范围。

3.责任免除：在不可抗力事件持续期间，受影响方根据不可抗力事件的程度，可部分或全部免除因该事件而未能履行或延迟履行的义务，但免除义务的范围不应超出不可抗力事件的实际影响。双方均应根据不可抗力事件的影响，采取合理措施减轻损失，并尽快恢复履行协议义务。

4.协议终止：如果不可抗力事件持续超过30个工作日，且双方无法通过合理努力克服该事件的影响，导致本协议无法继续履行的，任何一方均有权单方面书面通知另一方终止本协议。因不可抗力导致协议终止的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务提供情况结算。如不可抗力事件仅影响部分服务，受影响方有权要求乙方减免相应服务费用。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议或分歧，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解：如协商无法在30日内解决争议，双方同意将争议提交给具有相关行业经验的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公正、高效的原则，调解过程中保密。若调解成功，双方应签署调解协议书并依据其履行。

3.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由申请仲裁方选择。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁规则另有规定。仲裁过程中，双方应遵守仲裁庭的指示，并继续履行本协议中未争议或已部分履行的条款。

4.诉讼：如在仲裁前双方已就仲裁地点达成一致，但未能就仲裁规则达成一致，争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。若双方未就仲裁地点达成一致，争议应提交甲方所在地或乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼过程中，不因提起诉讼而影响本协议其他条款的继续履行，除非双方另有约定。法院判决生效后，双方应自觉履行，若一方不履行，另一方可向法院申请强制执行。所有争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议项下的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知另一方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。协议变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.分离性：本协议各项条款是相互独立的。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

5.转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为应遵守相关法律法规，并确保受让方享有与转让方同等的权利义务及抗辩权。

6.利益冲突：双方应避免与第三方发生可能影响本协议履行的利益冲突。若发现或预期发生利益冲突，应立即书面通知另一方，并采取措施消除或减轻冲突影响。

7.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息及客户资料等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露或使用。保密期限为本协议有效期内及终止后五年内。