出租车驾驶员资格考试试题及答案

出租车驾驶员资格考试试题及答案第一部分：单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有一项最符合题意）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求的目的地与实际行驶方向明显相反且无法解释时，驾驶员应当（）。A.坚持按乘客要求行驶B.拒绝载客C.向乘客说明情况，劝其改变目的地D.绕路行驶【答案】C2.根据《出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员在运营过程中，未经乘客同意，不得（）。A.搭乘其他乘客B.使用车内音响C.开启空调D.询问乘客目的地【答案】A3.出租汽车驾驶员在行车中，遇到突发紧急情况，应首先（）。A.保护乘客安全B.保护车辆安全C.保护自身安全D.保护货物安全【答案】A4.下列哪项行为违反了出租汽车驾驶员的职业道德规范？（）A.遵守交通规则B.按计价器收费C.拒载短途乘客D.保持车容整洁【答案】C5.出租汽车计价器出现故障时，驾驶员应当（）。A.继续运营，口头议价B.暂停运营，及时报修C.凭经验估算收费D.按照平时标准收费【答案】B6.驾驶出租汽车通过窄路、窄桥时，最高行驶速度不得超过每小时（）公里。A.20B.30C.40D.50【答案】B7.出租汽车驾驶员在运营中服务态度恶劣，遭到乘客投诉，经调查核实后，将面临（）。A.口头警告B.暂扣从业资格证C.吊销从业资格证D.罚款处理【答案】D8.驾驶出租汽车行驶中，发现前方有行人横过马路，应当（）。A.鸣喇叭示意行人让行B.加速通过C.减速或停车让行D.紧急制动【答案】C9.出租汽车驾驶员在载客途中，如需绕行，应提前向乘客（）。A.收取绕道费B.说明情况并征得同意C.默默绕行D.到达目的地后解释【答案】B10.火警电话是（）。A.110B.120C.119D.122【答案】C11.出租汽车在运营过程中，因车辆故障无法继续行驶时，驾驶员应当（）。A.让乘客下车等待B.减免部分车费C.帮助乘客换乘其他车辆，免收或减收车费D.强行将乘客拉至目的地【答案】C12.驾驶出租汽车在冰雪路面上行驶，最容易发生的危险是（）。A.爆胎B.侧滑C.发动机过热D.油路堵塞【答案】B13.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时。A.2B.3C.4D.5【答案】C14.乘客携带易燃、易爆物品乘车时，驾驶员应当（）。A.妥善放置B.拒绝搭载C.加倍收费D.限制数量【答案】B15.出租汽车在雨雪天气行驶时，路面附着系数下降，制动距离（）。A.变短B.不变C.变长D.无法确定【答案】C16.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的交叉路口，应当（）。A.加速通过B.减速慢行，注意观察C.鸣喇叭通过D.紧跟前车【答案】B17.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定使用（）。A.手机B.计价器C.对讲机D.耳机【答案】B18.下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌的是（）。A.主动帮助乘客提拿行李B.询问乘客对路线的意见C.在车内吸烟D.提醒乘客带好随身物品【答案】C19.出租汽车载客后，未按照合理路线行驶而故意绕行的，属于（）行为。A.正常运营B.违规运营C.紧急避险D.职业操守【答案】B20.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，车速超过100公里/小时时，与同车道前车距离应保持（）米以上。A.50B.80C.100D.150【答案】C21.乘客下车后，驾驶员发现车内有遗失物品，应当（）。A.据为己有B.丢弃C.及时归还或上交所属公司或管理部门D.等待乘客联系【答案】C22.出租汽车驾驶员在运营中，对乘客的批评和投诉应当（）。A.顶撞争执B.虚心接受，及时改进C.置之不理D.恶语相向【答案】B23.驾驶出租汽车夜间会车，应当在距相对方向来车（）米改用近光灯。A.50B.100C.150D.200【答案】C24.出租汽车车身应当保持整洁，不得有明显的（）。A.光泽B.灰尘C.锈迹D.广告【答案】C25.驾驶员在运营中抽烟、吃零食，违反了（）。A.交通法规B.服务规范C.刑法D.民法【答案】B26.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，无法明确目的地，驾驶员应当（）。A.随便找个地方放下B.拨打报警电话求助C.将车开回公司D.让乘客在车上睡觉【答案】B27.驾驶出租汽车行经人行横道时，应当（）。A.减速行驶B.加速行驶C.保持车速D.鸣喇叭驱赶行人【答案】A28.出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）年。A.3B.5C.6D.10【答案】C29.下列哪种情况可以使用远光灯？（）A.在夜间照明良好的道路上B.在夜间没有照明条件的道路上C.在雾天行驶时D.在近距离跟车时【答案】B30.出租汽车运营过程中，如乘客要求停车，应当（）。A.立即紧急制动B.在不妨碍交通安全的地方停车C.拒绝停车D.必须在公交站点停车【答案】B31.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当（）。A.保持正常速度B.加速通过C.减速慢行，注意观察D.鸣喇叭示意【答案】C32.乘客要求前往偏远地区，驾驶员为了安全考虑，可以（）。A.直接拒绝B.要求乘客配合到就近的派出所或治安卡点进行登记C.擅自提高车费D.中途甩客【答案】B33.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得（）。A.按乘客指定路线行驶B.按计价器显示金额收费C.私自抬高运价D.使用文明用语【答案】C34.驾驶出租汽车在弯路行驶时，易产生视线盲区，应（）。A.鸣喇叭，减速靠右行B.加速行驶C.占道行驶D.紧急制动【答案】A35.出租汽车驾驶员在交接班时，应（）。A.拒载乘客B.悬挂“停运”牌C.按规定交接，不得拒载D.绕路回家【答案】C36.道路交通安全违法行为累积记分周期为（）个月。A.6B.12C.24D.36【答案】B37.出租汽车在运营中，如发生交通事故，驾驶员应首先（）。A.保护现场B.抢救伤员C.撤离现场D.协商赔偿【答案】B38.驾驶出租汽车在高速公路上发生故障时，警告标志应设置在故障车来车方向（）米以外。A.50B.100C.150D.200【答案】C39.出租汽车驾驶员在运营中，对乘客提出的合理要求应当（）。A.拒绝B.满足C.讨价还价D.视心情而定【答案】B40.下列哪项不属于出租汽车车容车貌标准？（）A.车身漆面完好B.座椅套干净整洁C.车内空气清新D.车内装饰豪华【答案】D第二部分：多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选不得分，少选得1分）41.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的服务规范包括（）。A.仪容仪表端庄B.语言文明礼貌C.行车安全平稳D.按规定收费【答案】ABCD42.出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，可以拒绝载客？（）A.乘客在禁止停车的路段招手B.乘客携带易燃易爆危险品C.乘客醉酒后无法明确目的地且不配合D.乘客要求前往偏远地区但拒绝配合登记【答案】BCD43.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口时，应当（）。A.减速慢行B.让行人和优先通行的车辆先行C.在路口内超车D.保持安全速度通过【答案】AB44.出租汽车驾驶员在运营中，应当做好哪些安全防范工作？（）A.随时锁闭车门B.观察乘客神态C.遇到可疑情况及时报警D.对携带大件物品的乘客进行询问【答案】ABCD45.出租汽车车辆日常维护内容包括（）。A.检查轮胎气压B.检查制动系统C.检查灯光、喇叭D.清洁车身内外【答案】ABCD46.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有哪些行为？（）A.挑客、拣客B.甩客、绕行C.议价、途中甩客D.拒载、未经允许拼客【答案】ABCD47.发生交通事故后，驾驶员应做的工作包括（）。A.立即停车B.保护现场C.设置警告标志D.迅速报警【答案】ABCD48.出租汽车驾驶员在运营服务中，应如何对待老、弱、病、残、孕等特殊乘客？（）A.优先搭载B.协助上下车C.帮助放置行李D.根据情况给予适当照顾【答案】ABCD49.驾驶出租汽车在雨天行驶时，应注意（）。A.降低车速B.避免紧急制动C.注意观察行人和动态D.使用雨刮器【答案】ABCD50.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期满需延续注册的，应当在有效期届满（）日前申请。A.10B.20C.30D.40【答案】C（注：此题实际为单选知识点，但放入多选考察对具体时间的记忆，若严格多选则改为：关于从业资格注册，下列说法正确的是（）。）修正为多选题：修正为多选题：50.关于出租汽车驾驶员从业资格注册，下列说法正确的有（）。A.取得从业资格证后即可从事运营B.必须经过从业资格注册后方可从事运营C.注册有效期为3年D.有效期满需延续注册的，应提前30日申请【答案】BDA.车辆技术状况B.油耗情况C.交通事故记录D.违章记录【答案】ACD52.出租汽车驾驶员在运营中，如与乘客发生纠纷，应当（）。A.保持冷静B.耐心解释C.避免矛盾激化D.必要时请公司或管理部门协调【答案】ABCD53.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，不得有下列哪些行为？（）A.倒车B.逆行C.穿越中央分隔带掉头D.在车道内停车【答案】ABCD54.出租汽车车内服务设施包括（）。A.计价器B.空调C.服务监督卡D.防盗网【答案】ABCD55.乘客乘坐出租汽车时，下列哪些行为是禁止的？（）A.在车内吸烟B.要求驾驶员超速行驶C.污损车内设施D.携带违禁品【答案】ABCD56.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应当正确使用灯光，包括（）。A.交会时使用近光灯B.尾随前车近距离行驶时使用近光灯C.经过人行横道时交替使用远近光灯示意D.在窄路与非机动车会车时使用近光灯【答案】ABCD57.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇有乘客患病，应当（）。A.稳住乘客情绪B.迅速送往医院C.必要时拨打急救电话D.拒绝搭载乘客【答案】ABC58.出租汽车驾驶员在运营中，应当遵守的法律法规包括（）。A.《道路交通安全法》B.《出租汽车经营服务管理规定》C.《消费者权益保护法》D.《刑法》【答案】ABC59.驾驶出租汽车通过铁路道口时，应当（）。A.减速慢行B.观察交通信号C.禁止抢行D.停车观察【答案】ABCD60.出租汽车驾驶员在运营服务中，应当遵守的职业道德包括（）。A.诚实守信B.文明服务C.安全运营D.公平竞争【答案】ABCD61.下列哪些物品属于易燃易爆危险品，不得带上出租汽车？（）A.汽油B.酒精C.烟花爆竹D.剧毒农药【答案】ABC62.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇道路拥堵，应当（）。A.耐心等待B.向乘客说明情况C.不得擅自加收费用D.选择绕行并征得乘客同意【答案】ABCD63.驾驶出租汽车在冰雪路面制动时，容易发生侧滑，应采取的措施是（）。A.轻踩制动踏板B.利用发动机制动C.紧急制动D.点刹【答案】ABD64.出租汽车驾驶员在交接班时，应当（）。A.清洁车辆卫生B.检查车辆技术状况C.填写行车日志D.交接随车物品【答案】ABCD65.出租汽车驾驶员在运营中，发现乘客遗失在车上的物品，应当（）。A.及时寻找失主B.无法找到时上交公司或管理部门C.自行处理D.据为己有【答案】AB第三部分：判断题（共30题，每题1分。请判断下列说法的正确与否）66.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据心情好坏选择是否载客。（）【答案】错误67.出租汽车必须安装符合标准的计价器，并保持完好有效。（）【答案】正确68.乘客在车内吸烟时，驾驶员可以为了不得罪乘客而默许。（）【答案】错误69.出租汽车驾驶员在运营中，可以随意改变计价器参数。（）【答案】错误70.驾驶出租汽车通过有交通信号灯控制的路口时，遇放行信号，应依次通过。（）【答案】正确71.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得擅自中断服务。（）【答案】正确72.为了赶时间，出租汽车驾驶员可以在单行道上逆向行驶。（）【答案】错误73.出租汽车载客途中，如乘客要求改变目的地，驾驶员应予满足。（）【答案】正确74.出租汽车驾驶员在运营中，可以强迫乘客拼车。（）【答案】错误75.驾驶出租汽车在没有中心线的道路上，遇相对方向来车时，应当减速靠右行驶。（）【答案】正确76.出租汽车驾驶员从业资格证遗失的，可以继续从事运营，待补办后再说。（）【答案】错误77.出租汽车应当保持车容整洁，车身无破损。（）【答案】正确78.乘客下车时，驾驶员应当提醒乘客带好随身物品，并检查车内有无遗留物。（）【答案】正确79.出租汽车驾驶员在运营中，可以使用对讲机聊天，以缓解疲劳。（）【答案】错误80.驾驶出租汽车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶员应立即开启危险报警闪光灯。（）【答案】正确81.出租汽车在运营过程中，如发生交通事故，驾驶员应立即抢救伤员，因抢救伤员变动现场的，应当标明位置。（）【答案】正确82.出租汽车驾驶员可以拒载携带导盲犬的盲人乘客。（）【答案】错误83.驾驶出租汽车在夜间行驶，在照明不良的道路上可以使用远光灯。（）【答案】正确84.出租汽车驾驶员在交接班前，可以挂“停运”标志牌，但在载客途中不得显示。（）【答案】正确85.乘客要求去的地方路况复杂，驾驶员可以加收“辛苦费”。（）【答案】错误86.出租汽车在运营中，应当按乘客指定的目的地选择合理路线行驶。（）【答案】正确87.驾驶出租汽车行经漫水路或漫水桥时，应当停车察明水情，确认安全后，低速通过。（）【答案】正确88.出租汽车驾驶员在运营中，不得向乘客推销商品。（）【答案】正确89.出租汽车计价器可以由驾驶员自行拆卸修理。（）【答案】错误90.驾驶出租汽车进出非机动车道时，最高时速不得超过30公里。（）【答案】正确91.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守道路交通安全法律法规，保障行车安全。（）【答案】正确92.乘客在车内呕吐，驾驶员可以要求乘客赔偿清洗费。（）【答案】正确（注：若乘客故意损坏或污损，驾驶员有权要求赔偿，但需注意方式方法，判断题通常倾向于“正确”，前提是合理赔偿。）93.出租汽车驾驶员在运营中，可以擅自加装燃气装置。（）【答案】错误94.驾驶出租汽车在同方向只有一条机动车道的道路上行驶，遇后车发出超车信号时，在条件许可的情况下，应当减速靠右让行。（）【答案】正确95.出租汽车驾驶员在运营中，应当使用普通话。（）【答案】正确第四部分：填空题（共15题，每题1分。请将正确答案填入括号内）96.出租汽车运营服务包括（）、预约和电召等方式。【答案】巡游97.出租汽车驾驶员在实行计价器收费时，应当向乘客出具（）。【答案】出租汽车专用发票98.驾驶出租汽车在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。（）【答案】正确99.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）、从业资格证等有关证件。【答案】道路运输证100.出租汽车应当配备合格的消防器材，并放置在（）的位置。【答案】便于取用101.驾驶出租汽车在高速公路上发生故障时，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。（）【答案】正确102.出租汽车驾驶员在运营中，发现乘客有违法犯罪嫌疑的，应当及时向（）报告。【答案】公安机关103.出租汽车经营者应当建立健全（）制度，保障乘客合法权益。【答案】服务规范104.驾驶出租汽车在通过急弯路时，最高速度不得超过每小时（）公里。【答案】30105.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得利用（）从事与运营无关的活动。【答案】车载终端106.出租汽车应当参加（）和车辆技术等级评定。【答案】车辆年度审验107.驾驶出租汽车行经人行横道时，遇行人正在通过人行横道，应当（）。【答案】停车让行108.出租汽车驾驶员在运营服务中，应当遵守（）优先的原则。【答案】安全109.出租汽车计价器安装后，必须经法定（）检定合格后方可使用。【答案】计量检定机构110.出租汽车驾驶员在运营中，如因车辆原因需将乘客换乘其他车辆，应免收（）。【答案】车费第五部分：简答题（共8题，每题5分。请简要回答下列问题）111.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客投诉时，应如何正确处理？【答案】（1）保持冷静，态度和蔼，认真听取乘客意见。（2）如果是服务态度或操作失误，应向乘客道歉，并尽量当场解决。（3）如果当场无法解决，应告知乘客投诉渠道（如公司电话、行业管理部门电话）。（4）配合公司和行业管理部门的调查，如实反映情况。（5）吸取教训，改进服务，避免类似问题再次发生。112.简述出租汽车驾驶员在运营服务中应遵守的“八不准”或主要禁止行为。【答案】（1）不准拒载、甩客、绕行、议价。（2）不准未经乘客同意强行拼客。（3）不准不按规定使用计价器。（4）不准不按规定出具相应车费票据。（5）不准在车内吸烟。（6）不准粗鲁待客、语言不文明。（7）不准中途终止服务。（8）不准在运营期间从事与运营无关的活动。113.驾驶出租汽车通过学校、幼儿园区域时，应注意哪些事项？【答案】（1）观察交通标志、标线，注意限速标志。（2）减速慢行，注意观察周围动态。（3）遇学生横过马路时，应停车让行。（4）禁止鸣喇叭或减少鸣喇叭。（5）注意避让校车和接送学生的车辆。114.出租汽车在运营中发生交通事故后，驾驶员应采取哪些应急措施？【答案】（1）立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯。（2）优先抢救受伤人员，并迅速拨打急救电话和报警电话。（3）在车后设置警告标志，防止二次事故。（4）向所属公司报告事故情况。（5）协助交警勘查现场，配合事故调查处理。115.出租汽车驾驶员在日常运营中，如何做好车辆安全检查工作？【答案】（1）出车前检查：检查轮胎气压、制动系统、转向系统、灯光、喇叭、后视镜等是否正常；检查燃油、润滑油、冷却液是否充足。（2）行车中检查：注意观察仪表盘指示，听察发动机及底盘有无异响，检查制动效果。（3）收车后检查：清洁车辆，检查有无漏油、漏水、漏气现象，关闭电源、门窗。116.简述出租汽车驾驶员在载客途中遇到乘客突发疾病时的处理方法。【答案】（1）保持镇定，安抚乘客情绪。（2）征求乘客或同行人员意见，选择最近的医院或拨打急救电话120。（3）如情况紧急，可直接加速送往最近的医院。（4）在送医途中，可寻求其他车辆协助或拨打110求助。（5）到达医院后，协助医护人员救治乘客，并通知所属公司和警方。117.出租汽车驾驶员在雨雾天气驾驶时，应注意哪些安全事项？【答案】（1）减速慢行，增大跟车距离。（2）及时开启雨刮器、防雾灯和近光灯。（3）避免猛打方向盘和紧急制动。（4）注意观察路面情况，警惕路面积水或湿滑。（5）遇视线不清时，应选择安全地点停车。118.出租汽车驾驶员如何做好优质服务？【答案】（1）仪容仪表整洁，举止文明。（2）使用文明用语，主动问候，热情服务。（3）保持车容车貌整洁，车内空气清新。（4）遵守交通法规，安全行车，确保乘客舒适。（5）熟悉道路地理，选择合理路线。（6）按规定使用计价器，主动出具发票。（7）助人为乐，帮助乘客解决困难。第六部分：案例分析题（共4题，每题10分。请根据案例进行分析并回答）119.案例一：驾驶员张某驾驶一辆出租汽车在夜间运营，两名乘客上车后要求前往郊区某偏僻工厂。行驶途中，张某发现两人神色慌张，且其中一人手持不明物体并一直盯着张某。张某感到不安，但为了车费，继续行驶。快到目的地时，两人要求张某停车并拿出财物。问题：（1）张某在运营过程中存在哪些失误？（2）如果遇到此类情况，驾驶员应如何应对？【答案】（1）失误：①接单时未对前往偏僻地区的乘客进行必要的安全询问和身份确认。②行驶中发现乘客神色慌张、持有不明物品等可疑迹象时，未及时采取安全防范措施（如报警、驶向人多的地方）。③安全意识淡薄，为了车费忽视了自身生命安全。（2）应对措施：①接单时，对前往偏远、偏僻地区的乘客，应要求其配合身份登记，或婉言拒载。②行车中如发现乘客有可疑行为或携带可疑物品，应保持冷静，不与其发生正面冲突。③巧妙将车驶向繁华地段、派出所、治安卡点等有监控或有人值守的地方。④寻找机会通过车载报警装置、手机等悄悄报警或向公司求助。⑤如遇抢劫，应确保人身安全第一，舍财保命，尽量记住嫌疑人特征。120.案例二：驾驶员李某在繁华路段搭载一名怀抱婴儿的女士，前往儿童医院。途中遇到严重堵车。女士非常焦急，要求李某变更车道到逆向车道行驶以节省时间。李某为了安抚乘客，同时也为了赶时间，便越过中心实线，在逆向车道行驶了一段距离，被交警拦下处以罚款扣分。乘客对此表示不满，认为李某技术不行。问题：（1）请评价驾驶员李某的行为。（2）面对乘客的焦急和要求，李某正确的做法是什么？【答案】（1）评价：李某的行为是错误的。为了满足乘客不合理的要求而