【《君澜酒店公司品牌营销环境分析案例》4800字】

君澜酒店公司品牌营销环境分析案例目录TOC\o"1-2"\h\u21566君澜酒店公司品牌营销环境分析案例 1575（一）外部环境分析 116813（二）内部环境分析 214339（三)品牌策略的问题 3（一）外部环境分析1.社会环境在社会环境方面，民众物质生活愈加富足，爱好层次更高，传统消费观念由保障基本生活演变为寻求享乐。在当前我国人民经济水平普遍提升的大环境之下，人民群众对于生活水平的提升也愈发关注。旅游业发展会持续提高参与效益和满足客户多样化需求，让大家更接近自然。比如四川君澜酒店。全省森林总面积1170万亩左右，现有森林覆盖率45.3%左右，森林蓄积量4528万立方米左右。我国约有400种多种野生动物，包括熊猫。受国家保护的。，该地区主要野生动物保护已达到76种左右(据1999年统计，仅大熊猫就可达到60多种)。该地区有2900多种不同的野生植物，只有832种珍贵的野生森林。广元市环境污染少，风景秀丽。空气质量良好的天数为98%。特别适合自驾游或生态游客。但与此同时，君澜酒店也应提高服务水平，提升配套设施，以满足客户的多样化需求，加快君澜酒店的业务转型。由于全球经济一体化进程的加快，不同国家之间建立了紧密的联系，不同类型的商业活动层出不穷，进一步推动了商务旅游部门的发展，在全球市场上迅速繁荣起来。可见，旅游业具有巨大的发展潜力，可以迅速推动顶级连锁酒店的进步，客户对于顶级连锁酒店也提出了越来越高要求。截至2021年末，全国服务酒店数量约42419家，比上年增长42.54%，客房总数约300万间，比上年增长28.24%。10年以前，我国能供应有限服务的旅馆总数仅有2800多家。对比10年前酒店业的增长率是31.21%。同时，经过10年的快速增长，行业已达到成熟阶段，产业结构逐步稳定。2.技术环境随着互联网的快速发展，各种APP应用在移动终端上的应用也在快速更新。在商务酒店，乘客可以通过设定目的地路线来明确消费，君澜酒店通过这些信息来了解不同类型的乘客。需要和偏好做出合理的改变和预期的计划。在基础客房服务方面，通过终端可以实时观察，了解不同地点的最新情况，为乘客提供更高质量、更贴心的服务和环境。在大数据时代，我们需要学会分析和利用数据，更好地了解消费群体，为消费者提供更好的酒店服务。君澜酒店通过整合分析内部信息与外部市场环境信息，洞察不同范畴及背景乘客的趋势和需求，对旅客进行总体分类，为旅客提供准确的需求。打造酒店品牌，离不开先进技术的支持。国外学者从技术环境的角度对酒店服务管理进行了研究和思考。另一方面，我国对酒店管理专业的调查比较晚。研究的形式和内容与发达国家相同。大家学习了酒店的服务标准、服务流程、人性化设计。然而，很少有研究者对酒店服务的技术应用进行研究。3.行业环境国内酒店行业早已是一个非常成熟、竞争日趋激烈的市场。国内国际的各大知名各酒店集团均已树立起一个完整系列，不同等级，不同位置酒店品牌体系，有的甚至达到十余个品牌之多。我国酒店市场中低端酒店市场以国内品牌为主，排名前十的经济型品牌国内酒店占了8个席位，TOP8国内品牌占中国连锁酒店市场50.1%。排名前五的都是国内的。国内酒店在经济型领域的统治地位主要得益于其在市场开发上的巨大优势。相比之下，高端酒店市场国际品牌占比较大，10大高端品牌的国际酒店占八席。目前，我国仍以经济型酒店为主，市场结构呈现“哑铃状”结构。随着中国国民消费升级，反映生活态度的个性化服务中档酒店市场需求不断增大，现有酒店供给结构与客群需求变化不匹配越来越突出，高端酒店市场仍有增长空间。中档酒店仍是各酒店集团扩张的主要趋势，但酒店市场竞争也愈加剧烈。在酒店发展总体处于一流水平的同时，个性化已成为一种趋势。从高端酒店的供需来看，中国对高端酒店的需求持续增长，但增速低于整个酒店业。（二）内部环境分析1.品牌发展的组织设置君澜酒店品牌推广由一个专门的品牌部门领导，包括员工、用户、市场营销、创新与开发、技术服务、财务、广告、竞争研究等。品牌部、营销部、广告部和竞争力研究室等参与品牌建设和运营的部门几乎占了公司管理的一半。2.品牌发展的人员配置为满足品牌发展需要，吸引和留住人才、充分发掘员工潜能、提升职员斗志，君澜酒店在工资管理中规范不同功能，构建完善工资机制与工资福利制度(不同的职能)。各部门由专业的酒店管理技能领导和指导，其团队建设和部门职能基本达到酒店业务的专业化水平。在下属酒店中，也设立酒店总监的职能，根据管理公司人事部门确定的酒店基地对相应的下属进行管理，使酒店得以运营。并遵守公司各项指标。君澜酒店的管理团队完善优秀，但缺乏专职的品牌管理能力。3.品牌发展的推广方式独具特色的品牌设计和明确的品牌定位，为君澜酒店的品牌打造打下坚实基础，精巧的品牌宣传和推广方式保证了其在消费者心中的知名度。君澜酒店通过以下方式实现品牌传播：（1）广告策略为加强酒店品牌形象，更好地推广饭店连锁品牌，利用饭店规模优势，近年来，酒店先后在高速路黄金地段制作户外广告，在牛城晚报和邢台信息港网站上制作平面广告等，引起大家的关注。统一生产手机彩铃、固话炫铃等主题手机彩铃宣传君澜酒店，并使用酒店固话及管理人员电话铃声、彩铃等播放君澜酒店介绍，无形中宣传了品牌形象，使之深入人心。酒店还开通了400免费预定电话，客人拨打可以轻松预定君澜酒店的任一分店，为宾客节省订房成本、最大程度地方便宾客、取得良好宣传效果。（2）网络推广由于“互联网+”深入到我们日常生活中的每一个方面，网络推广已经成了酒店服务与形象有效呈现的一种方式，企业也利用数种方法来宣传自己的品牌。一是代理类网站。君澜大酒店已同携程、金色世纪、12580等众多网络及电信企业达成了合作协议，根据会员需求为客户进行酒店预订，宣传并推广企业品牌。君澜酒店常年接待第三方合作渠道客户，占酒店客人总份额的32%，是酒店重要的客源，是酒店品牌发展的最佳途径。二是建立酒店实体网站。通过开设其官方网站，推广酒店文化、开展人才招聘工作，成为饭店开展公司文化宣传的一个全新的平台。三是加入百度推广。该行为让君澜大酒店的互联网营销影响力大增，给宾馆带来了无穷的机遇。（3）会员推广通过建立会员体系，以会员方式进行推广也是君澜酒店公司品牌建设和发展的重要方式。会员根据自身需求申请酒店会员，在酒店接受到高质量的服务后，又可向其他客人进行推荐，有利于维系和开拓客户群体，有利于品牌有更大数量的群体中进行传播。（三)品牌策略的问题1.品牌意识淡薄(1)品牌规划的意识淡薄。君澜酒店，是旗下有君澜度假酒店、君澜大饭店、景澜酒店。君澜酒店品牌的进步受集团地产项目开发制约，如今，集团下属的酒店项目只局限于其本身的房地产投资和发展，酒店品牌的发展方案亦受到限制。创造战略、品牌布局与市场份额非常有限。集团尚未意识到酒店品牌资产价值的重要性，也没有为酒店管理层留出足够的空间为其业务融资，从而导致了管理团队，现有资源的局限，酒店品牌资产的价值和连锁效应不能通过使用符合集团有限空间的品牌策略来实现，导致君澜酒店品牌发展战略规划不到位，管理团队品牌意识不强。(2)酒店品牌宣传的意识淡薄没有形成酒店品牌管理的意识，酒店缺少品牌宣传推广活动。君澜酒店为深化顾客对品牌形象，加强酒店消费者的好感度，在对下属酒店进行管理的过程中，建立了酒店的特色会员制度，而会员体系也会随着酒店的经营模式的改变而呈现不一样的变化。但由于新会员制的实施，管理团队正在进行中，联属公司对酒店品牌的认知度较低，新旧会员制无法顺利、快速地改变。下属酒店员工已经适应了原有的会员制，开始对新的会员制产生抵触情绪。这是为了更好地了解酒店员工缺乏品牌意识。文化影响力与酒店品牌推广策略之间的矛盾十分突出。2.品牌定位存在模糊之处(1)品牌设立定位模糊君澜酒店的“君澜”这个名字无法让消费者认识到酒店的品牌定位，也无法从名字上得知该酒店是一种高端度假酒店，只有在看到“君澜度假酒店”的全称之后，才知道该酒店的类型是度假酒店，因此君澜的品牌存在定位不清晰的问题，其logo不能很好的体现品牌设置。迄今为止，君澜集团已经建设了6家度假酒店，虽然所有的度假酒店的名称以及风格都是一样的，但由于促销产品的差异化，使得消费者无法对品牌产生深刻的印象，无法明确品牌的价值。(2)品牌宣传定位模糊君澜酒店仅面向高端商务客户推广品牌，可该酒店在市场上的宣传力度较小，使得目标消费群体无法从其他渠道认识到君澜酒店品牌，并且君澜酒店也只是采用广撒网的宣传模式，对酒店进行宣传。即使酒店定期派遣销售人员进行市场开发，但大多数销售人员均无针对性地推销，并未按照目标群体的特点制定销售目标，甚至销售人员安排的销售活动基本没有引起太大的反响，只是为了“数据好看”而寻找一些数据公司进行数据造假，实际的宣传情况并没有数据上反映的那样好。此外君澜酒店没有寻找那些大企业与酒店进行合作，使得酒店在商务企业当中没有良好的知名度，企业的品牌推广效果较差，宣传定位存在问题。(3)品牌维护定位模糊君澜酒店品牌是一个独立品牌，企业建立了良好的会员系统以及管理网站，不过由于企业内部管理水平的严重不足，无法让企业的品牌维护达到应有的效果。如果企业的品牌管理团队不重视市场监管工作，就会导致品牌的特色被其他企业复制，削弱企业的竞争力。并且君澜酒店没有根据企业的会员注册情况设立合适的会员制度，会员维护工作也没有做到位，并且会员网站建立之后，很少对会员网站进行维护，这导致酒店网站的安全性无法得到保障。同时西南酒店也没有根据实际需求来设立专门的品牌管理部门，不重视品牌的规范和发展工作，存在品牌维护定位模糊的问题。(4)品牌延伸定位模糊品牌延伸定位，能够帮助提升品牌的价值，品牌在市场上的知名度提升之后，品牌旗下的产品类型也会不断变多，品牌的资产价值也会在这过程中大幅度的提升。但君澜酒店管理公司在当前的发展过程中，缺乏对品牌资产的管理计划，在品牌的价值提升以及品牌延伸上也没有做到位。整体来看，该酒店品牌管理中出现了一些问题，即因为在品牌建设工作上没有做到位，所以该酒店品牌的发展要远远逊色于同行企业，缺乏与其他同行企业相抗衡的能力和资本。3.缺乏品牌系统规划(1)缺乏品牌宣传规划君澜酒店制定品牌推广计划的时候也会参考合作酒店的开业计划。按照酒店的开业筹备情况，为提高酒店周边地区的知名度，为保障酒店运营期间的客流，需要在筹备和开业期间进行一般宣传。不规则酒店品牌的宣传推广。君澜酒店的公关模式是提供单一固定资产的投资和收益，缺乏品牌推广计划，并且缺少品牌推广政策。(2)缺乏品牌维护规划由于没有制度管理机制和团队管理机制，酒店品牌缺乏与品牌维护相对应的人员制度和管理制度，君澜酒店品牌基本上提供了现有固定资产的投资产出，无法体现品牌价值。君澜酒店有必要为企业的资产制定维护计划。君澜酒店有必要按照企业的运营要求，打造专业的品牌管理团队，建立品牌维护以及管理计划，为品牌的持续发展做打算。4.缺乏完善的品牌管理机制(1)品牌体系管理机制君澜酒店对其品牌内涵认识不清，也没有建立庞大的酒店链规模，并且不够重视企业的品牌资产价值，而这些问题都要求君澜酒店建立良好的品牌管理机制。君澜集团在集团管理人员的安排之下，仅仅创建了君澜品牌，虽然品牌成立到现在，品牌名声得到了一定的宣传，但宣传效果并不好，并且酒店的管理者过于注重经营资产而忽视品牌资产价值，无法让酒店的品牌资产价值为企业获得更多的利润。该酒店的品牌资产维护以及品牌宣传等方面都存在不足，并且