2025年零售药店员工培训考试题与答案

2025年零售药店员工培训考试题与答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《药品经营质量管理规范》（GSP），零售药店拆零销售的药品应保留原包装至（）A.药品售出后3天B.药品售出后7天C.药品售完为止D.药品有效期后1个月答案：C2.下列哪类药品不得采用开架自选方式销售？（）A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.胰岛素注射液（处方药）D.维生素C片（乙类非处方药）答案：C3.某顾客购买含可待因复方口服溶液（含可待因10mg/10ml），单次销售数量不得超过（）A.1瓶（100ml）B.2瓶（200ml）C.3瓶（300ml）D.无限制（凭处方）答案：B（注：2025年新规调整为单次不超过200ml）4.药店阴凉库的温度应控制在（）A.0-10℃B.10-20℃C.≤20℃D.2-8℃答案：C5.关于电子处方的审核，以下说法错误的是（）A.需验证处方来源的合法性（如医院HIS系统对接）B.可接受患者拍照上传的纸质处方截图C.电子处方需保存至少5年D.执业药师需对电子处方进行实时审核答案：B6.某顾客咨询“布洛芬缓释胶囊”与“对乙酰氨基酚片”能否同时服用，正确的回答是（）A.可以，两者均为退热镇痛药，联合使用效果更好B.不建议，可能增加肝肾负担，需间隔4-6小时使用C.遵医嘱，药店不提供用药指导D.可以，按说明书剂量服用即可答案：B7.近效期药品是指（）A.距有效期不足3个月B.距有效期不足6个月C.距有效期不足12个月D.距有效期不足18个月答案：B（注：GSP要求近效期定义为距失效期不足6个月）8.零售药店销售中药饮片时，需标注的信息不包括（）A.产地B.生产企业C.炮制方法D.用法用量答案：D9.某药店发现库存的“XX牌钙片”外包装无药品批准文号（“国药准字”），应（）A.正常销售，可能为保健食品B.立即下架，按非药品管理C.联系供应商确认后再销售D.标注“非药品”后继续陈列答案：B10.执业药师不在岗时，药店可以（）A.销售甲类非处方药B.销售乙类非处方药C.提供用药咨询服务D.进行药品拆零销售答案：B11.下列哪类药品需双人双锁保管？（）A.含麻黄碱复方制剂B.第一类精神药品C.医疗用毒性药品D.血液制品答案：B12.顾客购买“左炔诺孕酮片”（紧急避孕药），药店应（）A.要求出示身份证登记B.提示“72小时内服用有效，不可作为常规避孕手段”C.推荐搭配维生素E以减轻副作用D.告知“无任何不良反应”答案：B13.药品陈列时，同一药品的不同批号（）A.可合并陈列，标注最新批号B.需分开陈列，标明各自批号C.按有效期远近从左到右排列D.按生产日期先后从上到下排列答案：B14.某糖尿病患者咨询“二甲双胍片”的服用时间，正确指导是（）A.空腹服用效果最佳B.餐中或餐后服用以减少胃肠道反应C.睡前服用D.疼痛时服用答案：B15.药店收到供应商配送的“XX注射液”（需2-8℃冷藏），到货时运输温度显示12℃，应（）A.立即入库，尽快销售B.拒收并记录，联系供应商处理C.放入冷藏柜继续销售D.降价处理答案：B16.关于药品追溯，以下说法正确的是（）A.仅需对处方药进行追溯B.追溯信息应与国家药品追溯协同服务平台对接C.追溯记录保存至药品售出后1年D.中药饮片无需追溯答案：B17.顾客投诉购买的“XX感冒颗粒”已过有效期，药店正确处理流程是（）①确认药品是否为该店售出②道歉并召回同批次药品③赔偿顾客损失④内部调查原因A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.④→①→③→②答案：A18.某药店陈列的“儿童退热贴”标注“械字号”，属于（）A.药品B.医疗器械C.保健食品D.化妆品答案：B19.执业药师继续教育每年需完成（）A.15学分B.20学分C.30学分D.45学分答案：C（注：2025年新规调整为每年30学分）20.下列哪项不属于药学服务的核心内容？（）A.指导患者合理用药B.参与疾病诊断C.监测药品不良反应D.提供健康咨询答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1.乙类非处方药可以在超市、宾馆等场所销售。（）答案：√2.药品拆零销售时，只需在包装袋上标注药品名称、规格，无需标注用法用量。（）答案：×（需标注名称、规格、用法、用量、有效期、药店名称等）3.含麻黄碱复方制剂单次销售不得超过2个最小包装。（）答案：√（注：2025年维持此规定）4.药店可以销售终止妊娠药品。（）答案：×（禁止零售）5.处方药可以采用买二送一的促销方式。（）答案：×（禁止以任何形式促销处方药）6.中药饮片装斗前需复核，防止错斗、串斗。（）答案：√7.顾客购买胰岛素笔（带针头），需登记购买者身份证信息。（）答案：×（胰岛素笔属医疗器械，无需登记身份证）8.药店可以销售未取得《进口药品注册证》的境外合法上市药品（“跨境电商药”）。（）答案：×（需通过跨境电商特殊监管渠道，普通药店不可销售）9.药品有效期标注为“202512”，表示2025年12月31日失效。（）答案：√10.执业药师注册有效期为5年，需在期满前30日申请延续。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述处方审核的“四查十对”内容。答案：四查：查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性；十对：对科别、姓名、年龄；对药名、剂型、规格、数量；对药品性状、用法用量；对临床诊断。2.列举5种需重点登记的药品，并说明登记内容。答案：需重点登记的药品包括含麻黄碱复方制剂、含可待因复方口服溶液、胰岛素（处方药）、第一类精神药品（如哌甲酯）、医疗用毒性药品（如洋地黄毒苷片）。登记内容应包括购买者姓名、身份证号、联系方式、购买日期、药品名称、规格、数量等。3.简述药品储存的“五分开”原则。答案：五分开原则指药品与非药品分开、内服药与外用药分开、处方药与非处方药分开、易串味药品与其他药品分开、特殊管理药品与一般药品分开。4.顾客咨询“长期服用降压药能否突然停药”，应如何回答？答案：需告知患者：突然停用降压药可能导致血压反弹性升高，增加心脑血管事件风险（如脑出血、心梗）。应遵医嘱逐步减量，不可自行停药；若出现严重不良反应或血压过低，需及时就医调整用药方案。5.简述药店发生药品不良反应（ADR）的报告流程。答案：①发现ADR后立即记录患者信息、药品信息、反应症状及时间；②填写《药品不良反应/事件报告表》；③通过国家药品不良反应监测系统（ADR监测网）上报；④及时通知供应商和生产企业；⑤保留相关药品样本和记录，配合监管部门调查。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某顾客到店购买“氯雷他定片”（抗过敏药），称自己正在服用“地西泮片”（镇静催眠药），担心药物相互作用。问题：作为药师，应如何处理？答案：处理步骤：①确认患者用药信息：氯雷他定（第二代抗组胺药）与地西泮（苯二氮䓬类）是否存在相互作用；②查阅药品说明书或数据库（如Micromedex）：氯雷他定对中枢抑制作用较弱，与地西泮联用一般无显著相互作用，但可能增强镇静效果；③告知患者：两药联用可能增加嗜睡风险，建议避免驾驶或操作机械；④询问患者用药目的（如过敏症状是否严重），建议若需长期联用，定期监测精神状态；⑤记录咨询内容，留存备查。案例2：某药店在GSP飞检中被发现：①冷藏柜温度记录仪故障，近3日无温度记录；②中药饮片斗谱标识模糊，部分药材混斗；③处方销售记录中，一张处方开具了5种处方药，无医师签名。问题：指出上述问题的违规点及整改措施。答案：违规点及整改措施：①冷藏柜温度记录缺失：违反GSP“储存药品的设施设备需定期检查、维护并记录”的要求。整改：立即维修温度记录仪，补录近3日温度（通过备用温度计测量并标注“补录”），建立每日双人核对温度记录制度。②中药饮片混斗：违反“中药饮片装斗前应复核，防止错斗、串斗；斗谱应标注药品名称”的规定。整改：重新整理斗谱，核对每味药材的名称、产地，更换模糊标识牌，建立装斗复核登记本，由执业药师签字确认。③处方无医师签名：违反“处方需经执业药师审核，且处方应完整（包括医师签名）”的要求。整改：联系患者核实处方来源，若为电子处方需验证签名有效性；若为纸质处方缺失签名，应拒绝调配并告知患者回原医院补签；完善处方审核流程，新增“检查处方完整性”环节。案例3：顾客张先生称在某药店购买的“XX牌维生素D滴剂”（保健食品）服用后出现腹泻，怀疑产品质量问题。药店调取监控确认药品为该店售出，经核查产品在有效期内，包装无破损。问题：药店应如何处理顾客投诉？答案：处理流程：①安抚顾客情绪，表达歉意，承诺积极处理；②详细记录投诉信息：顾客姓名、联系方式、购买时间、产品批号、腹泻发生时间及症状；③核查产品质量：确认产品资质（保健食品批件、检验报告）、进货渠道（供应商资质、随货同行单）、储存条件（