管理学内部题库(含答案)

管理学内部题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统内各要素以及系统与外部环境的关系。2.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.后悔值法答案：D。后悔值法是定量决策方法中的不确定型决策方法，而头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法都属于定性决策方法。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。4.计划工作的核心环节是（）A.预测B.决策C.组织D.控制答案：B。决策是计划工作的核心环节，计划工作的其他步骤都是围绕决策展开的。5.按照职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和（）A.战略计划B.战术计划C.人事计划D.作业计划答案：C。按照职能空间，计划可分为业务计划、财务计划和人事计划。6.下列关于目标管理的说法，错误的是（）A.目标管理强调自我控制B.目标管理是一种参与管理C.目标管理促使权力集中D.目标管理注重成果第一答案：C。目标管理强调权力下放，让各级管理人员和员工在自己的职责范围内自主开展工作，而不是促使权力集中。7.组织设计的基本原则是（）A.因人设职与因事设职相结合B.命令统一C.权责对等D.精简高效答案：C。权责对等原则是组织设计的基本原则，它要求在组织中的每一个职位上，职权和职责必须保持对等。8.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着营销队伍人数从3人增加到近100人，总经理的管理幅度太宽，难以对营销队伍实行有效的管理，导致营销人员松散。9.下列属于矩阵制组织结构优点的是（）A.统一指挥B.专业化管理C.灵活性强D.稳定性高答案：C。矩阵制组织结构的优点是灵活性和适应性强，能够根据项目的需要快速组建团队，完成任务。10.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.影响力答案：D。领导的本质是影响力，即领导者通过自身的行为和决策，对被领导者产生影响，使其愿意追随并实现组织目标。11.根据菲德勒的权变理论，在环境较好和环境较差的情况下，采用（）领导方式比较有效。A.高LPC型B.低LPC型C.关系型D.任务型答案：B。菲德勒认为，在环境较好和环境较差的情况下，低LPC型（以任务为导向）领导方式比较有效；在环境中等的情况下，高LPC型（以关系为导向）领导方式比较有效。12.激励的起点是（）A.动机B.需要C.行为D.目标答案：B。需要是激励的起点，当人们有了某种需要而又未得到满足时，就会产生紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就会转化为动机。13.下列属于保健因素的是（）A.工作成就B.工作责任C.工作条件D.成长机会答案：C。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、工作条件、人际关系等。工作成就、工作责任、成长机会属于激励因素。14.控制的最高境界是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.自适应控制答案：A。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，它可以防患于未然，避免偏差的产生，是控制的最高境界。15.下列不属于有效控制特征的是（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.全面控制答案：D。有效控制的特征包括适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制，全面控制并不是有效控制的特征。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.决策的影响因素主要有（）A.环境B.过去的决策C.决策者的风险态度D.组织文化答案：ABCD。决策会受到环境、过去的决策、决策者的风险态度、组织文化等多种因素的影响。2.计划的性质包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性答案：ABCD。计划具有目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性等性质。3.组织变革的阻力主要来自（）A.个体阻力B.群体阻力C.领导者的阻力D.组织的阻力答案：ABD。组织变革的阻力主要来自个体阻力、群体阻力和组织的阻力，领导者一般是推动组织变革的力量，而不是阻力来源。4.领导风格的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.变革型领导答案：ABC。领导风格的基本类型包括专权型领导、民主型领导和放任型领导，变革型领导是一种现代领导理论中的领导类型。5.控制的过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因答案：ABC。控制的过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节。三、判断题（每题2分，共10分）1.决策遵循的是最优原则。（）答案：错误。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为在实际决策中，决策者往往受到各种条件的限制，很难找到最优方案。2.计划工作是为实现组织目标服务的。（）答案：正确。计划工作的目的就是为了实现组织的目标，它是对未来行动的预先安排。3.组织的层级与组织规模成正比，与管理幅度成反比。（）答案：正确。组织规模越大，需要设置的层级就越多；管理幅度越宽，组织的层级就越少。4.领导就是指领导者。（）答案：错误。领导是一种行为和过程，而领导者是实施领导行为的人，二者不能等同。5.控制工作的实质就是纠正偏差。（）答案：正确。控制工作的核心就是通过对实际工作绩效与标准进行比较，发现偏差并采取措施加以纠正。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述决策的程序。答：决策的程序一般包括以下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：决策者首先要找出组织面临的问题或机会，明确决策的目标。（2）确定目标：根据问题或机会，确定决策要达到的目标，目标应明确、具体、可衡量。（3）拟定备选方案：决策者应尽可能多地提出各种可行的备选方案，为后续的选择提供更多的可能性。（4）评估备选方案：对每个备选方案的优缺点进行分析和评估，考虑其可行性、收益、风险等因素。（5）选择方案：根据评估结果，从备选方案中选择一个最优或满意的方案。（6）实施方案：将选择的方案付诸实践，制定具体的实施计划，分配资源，组织实施。（7）监督和评估：在方案实施过程中，要对实施情况进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以纠正。2.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下功能：（1）导向功能：组织文化为组织的生存和发展确立了正确的方向，引导员工的行为和价值取向。（2）凝聚功能：组织文化能够增强组织的凝聚力和向心力，使员工产生归属感和认同感，团结协作，共同为实现组织目标而努力。（3）激励功能：优秀的组织文化能够激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作积极性和主动性。（4）约束功能：组织文化通过规章制度、道德规范等形式，对员工的行为进行约束和规范，使员工的行为符合组织的要求。（5）辐射功能：组织文化不仅对组织内部产生影响，还会通过各种渠道向社会辐射，影响社会文化。（6）调适功能：组织文化能够帮助员工适应组织的环境和变化，缓解员工的压力和紧张情绪，提高员工的工作满意度和生活质量。五、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。答：提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养：领导者应具备良好的道德品质，如诚实守信、正直公正、廉洁奉公等，赢得下属的尊重和信任。只有品德高尚的领导者，才能在组织中树立起良好的形象，引领组织朝着正确的方向发展。2.知识能力：领导者要不断学习，具备丰富的专业知识和管理知识。同时，要具备较强的决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力和创新能力等，能够有效地应对各种复杂的情况和问题。3.心理素质：领导者应具备良好的心理素质，如乐观自信、坚韧不拔、情绪稳定等。在面对困难和挫折时，能够保持冷静，积极应对，为下属树立榜样。（二）合理运用领导方式1.根据不同的情境选择合适的领导方式：领导方式有专权型、民主型和放任型等。在一些紧急情况下或任务简单明确时，专权型领导方式可能更有效；而在需要发挥员工创造力和积极性的情况下，民主型领导方式可能更为合适。领导者要根据具体情况灵活运用不同的领导方式。2.注重与下属的沟通和互动：领导者要与下属建立良好的沟通渠道，倾听他们的意见和建议，了解他们的需求和想法。通过有效的沟通，增强与下属的信任和理解，提高团队的凝聚力和工作效率。（三）激励下属1.了解下属的需求：根据马斯洛的需求层次理论，不同的人有不同的需求。领导者要了解下属的需求，采取相应的激励措施。对于生理需求较高的员工，可以提供合理的薪酬和福利；对于自我实现需求较高的员工，可以提供更多的发展机会和挑战。2.运用多种激励手段：除了物质激励外，还可以运用精神激励，如表扬、认可、晋升等。同时，要注重激励的公平性，让员工感受到自己的付出得到了公正的回报。（四）营造良好的组织文化1.塑造积极向上的价值观：组织文化的核心是价值观。领导者要塑造积极向上、团结协作、创新进取等价值观，引导员工的行为和价值取向。2.建立良好的工作氛围：领导者要努力营造一个和谐、宽松、积极的工作氛围，让员工在工作中感到愉快和舒适，提高工作的积极性和主动性。（五）合理授权1.明确授权的范围和责任：领导者要根据下属的能力和职责，合理授权，明确授权的范围和责任。同时，要给予下属足够的自主权和决策权，让他们能够充分发挥自己的才能。2.加强对授权的监督和控制：在授权的过程中，领导者要加强对下属工作的监督和控制，及时了解工作进展情况，发现问题及时解决。但要注意监督的方式和程度，避免过度干涉下属的工作。六、案例分析题（10分）案例：某公司是一家生产电子产品的中型企业，多年来，产品销售一直比较稳定。但近年来，由于市场竞争加剧，公司的利润有所下降。为了提高公司的竞争力，公司领导决定进行一系列的改革。首先，对组织结构进行了调整，将原来的职能型组织结构改为事业部制组织结构，以提高公司的灵活性和适应性。其次，加强了员工的培训和开发，提高员工的业务能力和综合素质。最后，推出了一系列新的产品，以满足市场的需求。经过一段时间的改革，公司的业绩有了明显的提升，市场份额也有所扩大。问题：请分析该公司改革成功的原因。答：该公司改革成功的原因主要有以下几点：1.组织结构调整合理：将职能型组织结构改为事业部制组织结构，提高了公司的灵活性和适应性。事业部制组织结构能够使各个事业部独立核算、自负盈亏，对市场变化能够做出快速反应，提高了公司的运营效率和市场竞争力。2.重视员工培训和开发：加强员工的培训和开发，提高了员工的业务能力和综合素质。员工是企业最宝贵的资源，只有员工的能力得到提升，企业才能更好地应对市场竞争。通过培训，员工能够掌握新的知识和技能，提高工作效率和质量，为企业的发展做出更大的贡献。3.产品创新：推出一系列新的产品