跨境电商零售实务（山东管理学院）知到智慧树网课答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试第九章单元测试第十章单元测试1【单选题】(10分)关于跨境电商的说法正确的是（）。A.狭义上的概念是指外贸电商B.一般需要通过跨境物流或异地仓储送达商品C.发生在分属不同国境的交易主体间D.仅允许进行实体的商品销售正确答案：：B2【单选题】(10分)以下关于跨境电商和传统电商的对比，说法错误的是（）。A.两者面临的风险不同B.两者的交易主体相同C.两者业务环节不同D.两者适用规则不同正确答案：：B3【单选题】(10分)关于中国出口跨境电商的发展阶段，下列排序正确的是（）。A.平台信息化-交易服务线上化-全产业链服务在线化-全产业链生态融合B.平台信息化-交易服务线上化-全产业链生态融合-全产业链服务在线化C.交易服务线上化-平台信息化-全产业链服务在线化-全产业链生态融合D.交易服务线上化-平台信息化-全产业链生态融合-全产业链服务在线化正确答案：：A4【单选题】(10分)以下关于出口跨境电商的发展趋势，说法不正确的是（）。A.海外直播电商难以发展B.社交媒体平台成为日益重要的购买和营销渠道C.多平台布局成为行业共识D.独立站成为跨境电商出海未来风向正确答案：：A5【单选题】(10分)跨境进口电商企业提前批量采购将商品运至保税区内保税仓库免税备货，消费者订单发出后，商品直接从保税仓库发出，货物以个人物品形式申报，在海关等部门监管下通关。这种跨境进口模式称为（）模式。A.海淘模式B.直购进口模式C.保税进口模式D.免税进口模式正确答案：：C6【单选题】(10分)采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的海关监管代码是（）。A.0110B.1210C.1239D.9610正确答案：：D7【多选题】跨境电商的参与主体主要有（）。A.跨境电商卖家B.跨境电商买家C.跨境电商公共服务平台D.跨境电商平台企业E.跨境电商服务企业正确答案：：ABCDE8【多选题】相较于传统国际贸易，跨境电商的主要特点有（）。A.小批量、多批次、订单分散、周期相对较长B.价格实惠，利润率较高C.拥有健全的争端处理机制D.产品类目多，更新速度快正确答案：：BD1【单选题】(10分)某企业想在速卖通平台开设店铺，为给商品设置合理的定价，对速卖通和亚马逊平台上同类商品进行了价格调研，此行为属于国际市场调研中的（）。A.国际市场营销情况调研B.国际市场环境调研C.国际市场买家调研D.国际市场商品调研正确答案：：D2【单选题】(10分)某企业想通过跨境电商进入美国市场，在进入市场之前，对美国的电子商务市场规模和市场竞争对手情况进行了深入调研。企业的这种行为属于国际市场调研中的（）。A.国际市场营销情况调研B.国际市场环境调研C.国际市场商品调研D.国际市场买家调研正确答案：：B3【单选题】(10分)亚马逊欧洲站的卖家为了店铺商品的价格能更好的满足英国市场消费者的需求，特对英国买家对商品价格的要求进行了调研，这属于国际市场调研的（）。A.国际市场环境调研B.国际市场营销情况调研C.国际市场买家调研D.国际市场商品调研正确答案：：C4【单选题】(10分)某速卖通卖家为了更好的针对俄罗斯市场进行产品营销和推广，对俄罗斯市场主流的社交媒体、消费者喜欢的营销方式进行了调研，此行为属于国际市场调研中的（）。A.国际市场商品调研B.国际市场环境调研C.国际市场营销情况调研D.国际市场买家调研正确答案：：C5【单选题】(10分)从跨境电商的角度看，国际市场调研不包括（）。A.国际市场商品调研B.国际市场营销情况调研C.国际市场环境调研D.国际市场卖家调研正确答案：：D6【单选题】(10分)一般来说，速度快且可以灵活选择访问的地点，但是人均调研成本高的调研方法是（）。A.当面访谈B.电话访谈C.实验法D.问卷调查正确答案：：AA.实地调研是调研人员直接从国际市场中收集资料的调研方法，收集的是原始资料，又称第一手资料7【多选题】关于国际市场调研中调研方法/资料的说法正确的是（）。B.案头调研又称文案调研，指对二手资料进行再收集、整理和分析，从而获取自己所需要信息的调研方式C.外部资料主要有各国（地区）的政府或相关机构公开的数据和信息，以及各类专业调研结构、市场调研工具提供的数据统计和分析资料D.二手资料一般针对特定问题收集，目的性强，数据来源明确，具有时效性和可靠性，但耗时长，成本高正确答案：：ABC8【多选题】关于主流跨境电商市场中消费者行为的主要特点，以下说法中不正确的有（）。A.意大利生活水平较高，对商品品种的需求多，枫叶标志被广泛使用B.美国人对商品的价格比较挑剔，同时对商品的外观和品质的要求也极高C.英国人十分看重商品质量，在英国市场中，高、中、低档商品的差价较大D.巴西人追求时尚，喜爱色彩冲击力较强的服装，偏爱休闲大方的欧美风格服装正确答案：：ABC1【单选题】(10分)一个企业可以最多认证（）个速卖通账号。A.1B.3C.6D.不限正确答案：：C2【单选题】(10分)某一卖家想在速卖通平台上开店，在一个店铺内同时售卖A、B、C、D四个品牌的商品，它可以选择的店铺类型是（）。A.官方店B.其他都可以C.专营店D.专卖店正确答案：：C3【单选题】(10分)某商品卖家在全球速卖通平台上的店铺的名称是“品牌名+自定义内容+store”的形式，那么这个店铺的类型是（）。A.其他都不是B.专卖店C.专营店D.官方店正确答案：：B4【单选题】(10分)假设某出口零售企业的主要目标市场在巴西和俄罗斯，站在平台优势区域的角度，应该首选（）平台作为跨境电商出海平台。A.WishB.速卖通C.ShopeeD.亚马逊正确答案：：B5【单选题】(10分)不属于亚马逊平台的主要特点的是（）。A.重商品描述，轻客服咨询B.重商品，轻店铺C.坚持“卖家至上”的理念D.完善的物流服务系统正确答案：：C6【单选题】(10分)某卖家想在eBay平台上开设店铺并销售大量的商品，你会建议它注册（）。A.个人账户B.两者都不可以C.两者都可以D.商业账户正确答案：：D7【单选题】(10分)不属于Wish平台的主要特点的是（）。A.平台娱乐感和用户粘性更强B.以智能推荐为主C.相较于图片质量，更看重商品描述D.以瀑布流的形式展示商品正确答案：：C8【单选题】(10分)当eBay卖家的商品库存较多且不想花费太多刊登费时，可以选择（）的销售方式。A.拍卖B.一口价C.拍卖+一口价D.随机定价正确答案：：B9【多选题】下列对Shopee平台的描述正确的有（）。A.向买家智能推荐商品B.较强的社交属性C.专注于移动端D.以瀑布流的形式展示商品正确答案：：BC1【单选题】(10分)下列商品类型中适合将其打造成爆款商品的是（）。A.单价高的商品B.小众化、利润高的商品C.热门商品，或者紧跟当前热点并将要流行的商品D.性价比高的商品正确答案：：C2【单选题】(10分)（）是指从客户评价角度选品，注重热卖产品的评价数据，从好评数据中寻找客户对产品真正的需求点和期望值，从差评数据中找客户“痛点”。A.平台特性及热销品类法B.榜样卖家店铺分析法C.组合分析法D.评价数据分析法正确答案：：D3【单选题】(10分)对于意向产品品类，通过关键词搜索榜样店铺，通过查看和研究榜样店铺的买家页面进行商机挖掘的选品方法是（），这种方法比较适合跨境小微企业。A.榜样卖家店铺分析法B.评价数据分析法C.组合分析法D.平台特性及热销品类法正确答案：：A4【单选题】(10分)（）是买家搜索高频率的词汇，代表着买家的需要，是我们选品的重要依据。A.热搜词B.零少词C.关键词D.飙升词正确答案：：A5【单选题】(10分)（）的定价是指卖家分析自己的商品能给买家带来哪些价值，在一段特定时期内，买家愿意该商品支付多少费用，然后卖家根据这种感知确定商品的价格的定价策略。A.基于商品价值B.基于竞争对手C.基于商品成本D.基于市场环境正确答案：：A6【单选题】(10分)在商品的衰退期，可以采取的定价或营销策略不包括（）。A.满减、包邮等方式清仓B.低价清仓处理C.与畅销品搭配销售D.高价处理库存正确答案：：D7【单选题】(10分)商品标题中的核心词是指（）。A.具有很多流量的词B.不常用但恰好有一些特定群体会搜索的词C.描述商品某个属性的词，如颜色、长度等D.行业热门词，接近于类目词正确答案：：D8【单选题】(10分)关于商品主图的说法，不正确的是（）。A.为了美观，可以直接使用同行的图片B.设计时，图片要符合跨境电商平台的规范C.商品主图的作用是展示商品的主要信息，吸引买家的目光D.商品主图在一定程度上影响买家的点击和对商品的印象正确答案：：A9【单选题】(10分)在选择合适的跨境电商零售出口商品时，一般的原则不包括（）。A.从市场需求出发B.从平台特性出发C.从兴趣出发D.从产品出发正确答案：：D10【单选题】(10分)为商品选择正确类目的基本方法不包括（）。A.线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考B.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层级，也可以使用商品关键词搜索推荐类目，从而在类目推荐列表中选择最准确的类目C.对各个平台的各层类目有所了解，知道自己所售商品从物理属性上来讲应该放到哪个大类目下D.根据平台热销，选择热销商品类目作为所要发布商品的类目正确答案：：D1【单选题】(10分)下面哪一项属于用户自主访问的流量？（）A.通过类目搜索进来的流量B.通过站内搜索来的流量C.从用户购物车、收藏夹里来的流量D.通过谷歌搜索来的流量正确答案：：C2【单选题】(10分)下列关于速卖通推广计划的说法不正确的是（）。A.有重点推广计划和快捷推广计划两种类型B.关键词的出价就是最终的扣费C.快捷推广计划不太适合打造爆款D.重点推广适用于重点商品的推广管理正确答案：：B3【单选题】(10分)在亚马逊平台各类广告中，可以显示卖家的品牌Logo、自定义标题和广告素材中的一系列商品的广告是（）。A.品牌旗舰店B.品牌推广C.商品推广D.展示型推广正确答案：：B4【单选题】(10分)下列不属于Shopee平台为卖家提供的营销广告是（）。A.商店广告B.直通车广告C.关联广告D.关键词广告正确答案：：B5【多选题】关于店铺SEO说法正确的有（）。A.做好商品价格的优化B.在产品发布时填写完善准确的商品属性C.做好商品详情页的优化D.可以做好产品标题优化正确答案：：ABCD6【多选题】以下关于店铺活动开展的技巧或方法说法正确的有（）。A.应当选择合适的时机B.设置合理的折扣力度或优惠额度C.合理利用和设置使用门槛D.设置合理的活动时长，并注重各类活动的搭配使用正确答案：：ABCD7【多选题】以下关于主要的跨境电商零售平台的广告类型对应正确的有（）。A.Shopee平台的关联广告B.全球速卖通的直通车C.Wish平台的PromotedListingsD.亚马逊平台的展示型广告正确答案：：ABD1【单选题】(10分)关于电子邮件营销说法不正确的是（）。A.为了让邮件内容显得丰富，邮件中图片数量越多越好B.要把邮件最重要的内容体现在邮件主题上C.邮件内容应激发受众的兴趣与好奇心D.邮件标题应简短有力，避免过长和复杂正确答案：：A2【单选题】(10分)不属于常见的社会化媒体形式的是（）。A.社交网络B.社交新闻C.社交图片D.社交分享正确答案：：C3【单选题】(10分)在使用Twitter进行营销推广时，如果卖家想宣传推广店铺的某个活动，可以选择（）广告，通过吸引访问者点击的形式提升自己店铺内的流量。A.推荐账号B.推荐趋势C.推荐视频D.推荐推文正确答案：：D4【单选题】(10分)使用YouTube营销时，在消费者购物参考阶段，主要采用的策略是（）。A.展示商品的优势，可发布商品介绍类和再营销视频，强调商品对用户的满足B.创建教学类、娱乐类、“网红“推荐类视频，增强目标受众的娱乐参与感C.以展现品牌魅力为主，可发布个人故事类和欢迎类视频D.可发布升级折扣与二次购买优惠类、展示推荐类、借鉴成功经验的视频，建立长期购物关系正确答案：：A5【多选题】搜索引擎竞价排名的特点有（）。A.竞价结果会出现在搜索结果页面中，并与用户搜索的内容紧密相关，使推广更加精准。B.若卖家出价高，竞价结果将出现在搜索结果页面靠前的位置，更容易引起用户的关注和点击。C.按效果付费，推广费用相对较低D.卖家可以设置和控制广告出价和推广费用正确答案：：ABCD6【多选题】投放关键词广告时，卖家选择关键词应当遵循的原则有（）。A.选择与主营商品或服务相关度高的词B.选择转化率低的词C.太宽泛的、比较特殊的长尾词不宜作为关键词D.选择搜索量大，竞争小或者中等的词正确答案：：ACD7【多选题】以下关于海外社会化媒体营销的技巧和注意事项说法正确的有（）。A.不用提早运营，等到有需要的时候再开展B.根据行业特性和受众群体的习惯寻找相对应的社交媒体平台C.用受众习惯的表达方式和语言去展开平等的沟通D.要参考海外社交媒体用户使用排名正确答案：：BCD1【单选题】(10分)下列不属于卖家在选择物流方式时需要遵循的原则的是（）。A.安全、可追溯性强B.时效性和可控性C.费用最低D.服务好、性价比高正确答案：：C2【单选题】(10分)下列不属于商业快递的是（）。A.e邮宝B.TNTC.UPSD.DHL正确答案：：A3【单选题】(10分)中国邮政速递物流为适应跨境电商轻小件物品寄递需要而推出的经济型国际速递业务是（）。A.e特快B.e邮宝C.中国邮政小包D.专线运输正确答案：：B4【单选题】(10分)海外仓是指建立在境外的仓储设施，其成本不包括（）。A.头程费用B.采购费用C.仓储及处理费用D.当地配送费正确答案：：B5【多选题】跨境电商卖家在选择物流方式的时候需要注意的因素有（）。A.多方对比，选择最合适的物流方式B.根据自己的实际需求筛选符合自己要求的物流方式C.只考虑价格便宜的快递物流D.了解各种物流方式的特点以及所能提供的服务内容正确答案：：ABD6【多选题】容易导致海关扣关的原因包括（）。A.国际快递货物单、证不齐全B.商品货物为敏感货物C.商品货物品名填写不详细、不清楚D.货物申报价值过低正确答案：：ABCD7【多选题】卖家在选择海外仓模式时，通常需要考虑的因素包括（）。A.商品特征B.自身规模和实力C.海外仓服务能力D.自身物流运营战略正确答案：：ABCDB.使用第三方支付工具1【单选题】(10分)在B2C跨境电商交易中，卖家最常用的线上收款方式不包括（）。A.网络银行支付C.信用卡支付D.银行汇款正确答案：：D2【单选题】(10分)跨境电商支付业务面临的主要风险不包括（）。A.交易信用风险B.网络支付安全风险C.资金管理风险D.货物丢失正确答案：：D3【多选题】下列属于第三方支付工具的是（）。A.PayPalB.连连支付C.MoneybookersD.支付宝国际账户正确答案：：ABD4【多选题】属于跨境支付业务中交易信用风险的有（）。A.资金滞留B.黑客攻击系统C.买家欺诈交易D.卖家虚假发货正确答案：：CD5【多选题】选择跨境电商支付方式时，我们通常会考虑的因素有（）。A.跨境支付方式的普及率及覆盖范围B.卖家的使用偏好C.跨境支付方式的特征与优势D.跨境支付方式的使用成本正确答案：：ACDA.卖家通过第三方支付机构进行收款并办理结汇B.卖家通过第三方支付机构进行收款，自己办理结汇D.直接收款，委托第三方办理结汇或委托某代理方代理结汇6【多选题】出口跨境电商卖家结汇的方式主要有（）两种。C.直接收款，卖家自己办理结汇或委托某代理方代理结汇正确答案：：AC1【单选题】(10分)跨境电商零售客户服务工作不包括（）。A.商品发布B.售前咨询和信息推送C.售后的纠纷处理D.售中沟通与服务正确答案：：A2【单选题】(10分)跨境电商零售客户服务人员需要具备的专业技能不包括（）。A.了解平台的一般交易流程、退换货规则、客户评价规则等B.跨文化沟通能力C.熟知有关商品的知识D.了解相应商品外贸出口流程和关键环节正确答案：：B3【单选题】(10分)某客户发现自己收到的商品型号与在网上看到的不符，于是向平台发起纠纷，客户发起的这个纠纷属于（）。A.客户收到的货物与约定不符纠纷B.销售假货纠纷C.客户未收到货纠纷D.物流纠纷正确答案：：A4【单选题】(10分)以下哪项不属于卖家在解决纠纷时需要注意的问题？（）A.留存证据B.不必急于回复C.换位思考D.态度要专业正确答案：：B5【多选题】卖家在回复客户咨询的过程中需要注意的事项有（）。A.回复内容要言简意赅，语言简洁明了B.积极回复客