2025年道闸系统网络维护合同协议

2025年道闸系统网络维护合同协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方道闸系统网络部分的维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务目的甲方拥有位于[具体地址或描述]的道闸系统，为保障该系统的网络部分稳定、高效运行，确保道闸及相关安防系统的正常使用，甲方委托乙方在2025年度提供网络维护服务。第二条服务范围与内容1.服务范围限于甲方道闸系统所使用的网络通信线路（包括但不限于光纤、双绞线等）、网络接入设备（包括但不限于路由器、交换机、网关等）、网络管理服务器及相关网络接口，以及这些网络部分与道闸控制单元、监控系统、门禁系统等之间的网络连接。2.服务内容包括但不限于：2.1定期检查：乙方应按照合同约定，对指定的网络设备、线路进行周期性的物理检查、配置核查和连通性测试，频率为每季度一次。2.2故障排除：在服务期内，对甲方通知的网络故障，包括但不限于网络中断、设备异常、连接不稳定、性能下降等，提供诊断、定位和修复服务。2.3配置管理：对乙方维护的网络设备进行必要的配置备份、恢复和优化调整，确保符合运行要求。2.4安全基线检查：定期（如每半年一次）对网络设备进行基本的安全配置检查，识别潜在风险点。2.5应急支持：在甲方发生重大网络故障时，提供紧急响应支持，协助恢复网络正常运行。2.6技术咨询：在服务能力范围内，为甲方提供与所维护网络部分相关的技术咨询和指导。2.7维护记录：乙方需详细记录每次维护服务的内容、时间、人员、发现的问题及处理结果。第三条服务期限本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二个月。第四条服务响应与报告1.服务时间：4.1标准服务时间：周一至周五，上午9时（北京时间）至下午18时（北京时间）。4.2非标准服务时间：标准服务时间外及法定的公休假日。2.响应时间：4.1在标准服务时间内接到甲方故障通知后，乙方技术人员应在4个工作小时内响应（或到达现场/开始处理）。4.2在非标准服务时间内接到紧急故障通知后，乙方应在接到通知后30分钟内响应。3.报告机制：4.1乙方应于每月10日前向甲方提交上一个月的《网络维护工作报告》，内容包括本月维护汇总、故障处理记录、设备状态分析等。4.2发生重大故障或紧急事件后，乙方应在事件处理完毕后24小时内向甲方提交专项报告。第五条服务费用与支付方式1.费用标准：本合同项下的网络维护服务费用为人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]）。该费用包含本合同第二条约定的所有服务内容。2.支付方式：甲方应于本合同签订后[具体天数]日内向乙方支付[具体金额]元作为预付款；服务期满后[具体天数]日内，甲方根据乙方提供的最终服务报告，结清剩余服务费用。支付方式为银行转账。3.乙方收款账户信息：开户名称：[乙方全称]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额的增值税发票。第六条双方权利与义务1.甲方权利与义务：6.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。6.2有权获得乙方提供的服务报告和技术支持。6.3应及时、准确地向乙方提供维护所需的网络拓扑图、配置文档等信息，并在需要时提供必要的访问权限。6.4应配合乙方技术人员进行现场检查、维护和故障排除工作，提供必要的工作条件。6.5应保障乙方工作人员在提供服务过程中的安全。6.6应按照合同约定按时足额支付服务费用。6.7负责维护区域内非乙方服务范围内的设备（如电脑、控制柜等）的故障处理。2.乙方权利与义务：6.1有权按照本合同约定收取服务费用。6.2应组建专业的服务团队，指派具备相应资格的技术人员提供服务。6.3应严格按照本合同第二条约定的服务范围和内容提供服务，确保服务质量。6.4应在约定的时间内响应并处理甲方的服务请求和网络故障。6.5应确保派出服务人员具备相应的专业技能，遵守甲方的现场管理规定。6.6应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露。6.7应妥善保管服务过程中产生的甲方资料，并按约定提交服务报告。6.8应为提供的服务承担相应的责任，确保服务行为符合国家相关法律法规。第七条紧急情况处理1.甲方在遇到可能导致网络完全中断或严重影响的紧急情况时，应立即通过乙方指定的紧急联系方式（[提供紧急电话]）通知乙方。2.乙方在接到紧急通知后，应立即评估情况，并在标准服务时间外，按照合同约定的紧急响应要求，组织技术人员进行故障处理，力争在最短时间内恢复网络运行。第八条合同的变更、解除与终止1.本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.在合同有效期内，如一方确有特殊原因需要解除本合同，应提前[具体天数，如60天]日书面通知对方，并承担相应的责任。3.合同期满，若双方无书面异议，本合同自动续约一年。续约前的[具体天数，如30天]内，双方应就续约事宜进行协商。4.任何一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后仍不改正的，守约方有权解除本合同。第九条保密条款甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。泄露方应赔偿由此给对方造成的全部损失。第十条违约责任1.若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30天]的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。2.若乙方未能达到本合同约定的服务标准（特别是SLA指标），每次违约应向甲方支付[具体金额或计算方式]作为违约金。若因乙方服务不当直接导致甲方产生额外费用或损失，乙方应承担赔偿责任。3.任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部实际损失。4.因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如7天]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十二条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他1.本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。