2024年超市应急预案

2024年超市应急预案

超市应急预案1

为应对超市发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产

损失，确保扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急疏散预案。

一、组织机构

1、领导小组：XXX

职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作；根据火场情况变

化，适时做出必要决策；组织火灾事故的调查及善后处理二作。

2、灭火行动组

组长：XXX

成员：由超市义务消防队队员组成。

职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大小、燃烧物质等），启动自

动喷水灭火系统、消防供水等设备，正确使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾，或有效控制

火势发展，配合公安消防队实施灭火。

3、通讯联络组

组长：XXX成员：XX

职责：根据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准确报告起火地点与部位、着火物

质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，

确保信息畅通。

4、疏散引导组

组长：xx成员：起火部位工作人员和部分义务消防队员组成。

职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引导被困人员迅速安全撤商火

场。按照"救人第

一、疏散优先”的原则，在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤

出。

5、安全防护救护组

组长:XX

成员：XXX

职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中已现的伤员。协助120急救中心工作

人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及其它后勤保障。

二、报警、接警及通讯联络的程序和措施

1、超市员工发现火险、火灾应立即向超市消防安全负责人报告，并提供着火地点、火势大

〃厢有无被困人员等情况，必要时直接向119火警中心报警。

2、消防负责人员接到报警后，应立即通知保安人员赶往起火地点，同时向总指挥报告，保

安人员到场后及时向总指挥反馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。

3、按照总指挥的指令,通讯联络组组长接通知后立即通知本组成员，并安排分头通知各行

动组成员等迅速到达火灾现场。如果已向119火警中心报警，应及时安排人员在大门及路口等

候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持现场总指挥与各行动组及公安消防

队之间的通讯联络。

4、总指挥到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案规定的职责任务，指挥各行动组

进行灭火、疏散和救援等工作，组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作°

三、应急疏散的组织程序和措施

1、疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根据起火部位建筑结构、被困人员

所在位置以及疏散通道等情况，提出营救方案，按照总指挥的指令，迅速展开疏散救援工作。

2、疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿童，根据火场内部情况，迅

速引导被困人员按照相对安全、路程短、用时少的‘疏散路线撤出。

3、如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、绳索等将被困人员救

出。若不具备上述条件，应及时组织被困人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门致援。

4、被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条件允许的情况下，

应组织人员尽快将其撤出撤出后的物资应放置在不影响扑救工作的安全地带并安排人员看护，

防止发生意外。

5、疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备，保证自身安全。

四、扑救初起火灾的程序和措施

1、灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情

况，同时调集附近所有消防器材，按照总指挥的指令，迅速进入火场实施扑救。

2、灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照"先救人、后救火”的原则，先

解救被困人员，并为疏散人员让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。

3、若为电器设备火灾，或着火部位在机房等电器设备较多的地方，一定要先切断火场的电

源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，以防发生人员触电。

4、着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被等惹盖，不要直

接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延。若为可燃气体火灾,应先关闭可燃气体阀门，切断气源。

若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员

中毒。

5、如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火或无爆炸危险时，灭火组应调集

充足的人员和消防器材，迅速建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同时组

织力量转移易燃易爆物品。

6、如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时应开启附近所有室内消防箱，

迅速向火场铺访肖防水带，起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协助进行

灭火工作。

五、安全防护救护的程序和措施

1、防护救护组接到通知后，立即集合人员，并准备好抢救药品等,迅速赶往火灾现场。

2、及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安抖浑辆送往附近医院，或向"120”

急救中心求助。

3、根据火场情况，紧急调用宾馆车辆以备急用。

4、安排人员维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救援工作顺利进行。

负责人签字：XX

超市应急预案2

为坚实搞好菜市场、超市、商场疫情防控工作，并有效率确保不好市场供应，为市民群众提

供更多安全、规范的购物环境，根据省应急指挥部第12号令及区政府工作部署，制订全市菜市

场、超市、商场疫情防控及度汛工作实施方案，具体内容如下：

一、工作目标

强化全区菜市场、超市、商场疫情防控工作，加强产销量交会，确保市场供应，阻断病毒传

播途径，确保人民群众身体健康，满足用户人民群众生活须要，为旗下疫情防控阻击战提供更多

勇敢确保”

二、适用范围

本方案适用于于新型而炎疫情防控期间，在一定半封闭区域内，依法登记注册，具备一定规

模、设施并提供更多服务，存有多个商品经营者入场设点，专门从事蔬菜、瓜果、水产品、粮油、

豆制品、调味品、土特产等各类农产品和食品销售（以零售居多）的菜市场、超市、商场（农贸市场）。

三、工作职责

1.区商务局：会同全区菜市场、超市、商场疫情防控及度汛工作，保证全区生活必需品货源

充足，市场供应稳定，确保辖区内人民群众生活须要。

2.区市场监管局：维护疫情期间各超市市场稳定，依法打击菜市场、超市、商场假冒伪劣、

哄抬物价、囤积居奇等行为。

3.区卫健委：指导各超市搞好疫情期间防控工作，一旦辨认出体温异常的顾客或超市员工，

立即展开用药处置。

四、工作措施

（一）疫情防控措施

1、缩短营业时间，严格控制进出人流数量，不得超过1人/平米，避免人员集聚引发交叉

感染。

2、菜市场、超市、商场管理人员、经营户和消费者必须配戴口罩方可步入菜市场、超市、

商场。

3、每日不低于两次对市场进行全面消毒杀菌，并据实登记消毒时间、消毒物品、消毒方法

及消毒人员，并张贴醒目的消毒提示;对扶手、门把手、卫生间、垃圾桶等公共场所及部位要进

行经常性消毒（不得少于5次），并张贴醒目的消毒提示。

4、必须时刻维持环境卫生洁净，及时清扫垃圾，维持地面潮湿、洁净，场内并无异味，严

禁颁布和摆摊经营.

5、要确保空气流通，加大通风换气频次。

洗手间要配备足够的.洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作。

要在入口位置设置专门的废弃口罩等特殊有害垃圾定点收集桶。

6、全面禁止活禽市场交易，建议经营者不得活禽交易和屠宰，不得售卖野生动物。

7、菜市场、超市、商场只设一个人员和货物出入口，并且要在入口处设置检查点，配备体

温检测仪，对所有入场人员进行体温测量、佩戴口罩检查、控制人流数量，对未佩戴口罩或体温

大于等于37.3。（：的人员，一律不允许进入，并及时通知相关部门。

8、对于空间密封、通风功能高、不具备消毒杀菌条件、没设置检查站点等不合乎防疫建议

的菜市场、超市、商场一律暂停营业。

（二）生活必需品保供措施

1.菜市场、超市、商场开办者和经营者必须积极主动拓宽发货渠道，大力推进线上线下融合，

平衡货源，保证各类农产品不断货、不断档，确保人民群众日常生活市场需求。

2不得哄抬物价，囤积居奇。

若出现各类农产品供应紧张、货源不足、物流渠道不畅或采购价格异常波动现象，应及时上

报商务部门及市场监管部门。

五、保障机制

1、按照"属地管理+部门主管+单位协同+分级包保"的工作原则，菜市场、超市、商场疫

情防控及保供工作由区商务局牵头，区市场监管局、区卫健委配合，分级包保，联防联控，共同

2、区商务局制订《菜市场、超市、商场防控及度汛工作带班联系机制》及《菜市场、超市、

商场带班工作联系表中》，对大型菜市场、超市、商场展开责任分工，全面落实至局领导、责任

人员，同时实现“一对一"、"点对点"带班联系，随时掌控大型菜市场、超市、商场疫情防控

动态及市场供应情况。

3、区商务局制定《菜市场、超市、商场督查情况表》,各督查责任人每日对大型菜市场、

超市、商场进行督查，填写督查情况表,报送市商务局业务科室汇总，做到每日一检查，每日一

汇总、，每日一上报。

5、商务部门对督查中辨认出的问题，必须及时展开消解，保证问题及时自查妥当，不取隐

患，阻塞风险。

6、区商务局将不定期联合区直相关部门对各菜市场、超市、商场疫情防控及保供工作进行

督查，对违反上述规定或防控措施落实不到位的菜市场、超市、商场，立即依法依规进行停业整

顿，对造成不利影响或重大损失的相关单位，移交纪检部门，追究相关责任单位和人员的责任。

超市应急预案3

为进一步加强新华西路办事处辖区新冠肺炎疫情防控物资保障工作应急能力，做好疫情防控

和重要生产生活物资保障工作，落实好居民基本生活物资、一般医疗防护物资、应急防寒（防暑）

物资采购、储备工作，根捱《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控工作实战手册》要求，结合我办实

际情况，特制定本应急预案。

一、指导思想

根据《新型冠状病毒肺炎防控方案》、《呼和浩特市应对新型冠状病毒感染防控工作指挥部

118号文件》等有关法律法规，按照"高度重视、依法防控,积极应对、科学处置”的原则结合

《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控工作实战手册》，进一步提高专项应急处置能力，全力降低和

控制疫情的传播及蔓延,科学、规范、有序的做域I区疫情应对及防控工作。

二、组织领导

（一）成立工作领导小组

成立新华西路办事处今冬明春季新冠肺炎疫情应对防控物资保障工作领导小组（以下简称

"领导小组”）。

组长：

副组长：

成员:

（二）工作职责

新华西路办事处疫情防控物资保障工作领导小组负责从区物资保障组领取、发放物资购置、

保管疫情防控物资。为被管控小区居民提供消杀用品、必要的生活物资（蔬菜、粮油、水果、肉

类、蛋、奶等），为慢性病患者代买常用药品。

三、物资调配

领取大件物品由办事处130卡车去区应急库房领取，领取后直接发给各核酸检测点，小件

物资由公车领取放回办事处一楼玻璃房，领取人马郝强，各监测点分别派人来办事处领取，台帐

记录:丁娟，物资发放：

四、物资库存情况：

工区库房和四楼库房清单附后。

社区常备物资喇叭、额温枪、消毒液、喷壶。

五、疫情防控紧急情况下物资保供方案。

疫情紧急状态下，居民通过拨打电话或微信群填报的'方式提出购买需求，社区工作人员记

录居民的需求，填写采购单，统一报送至社区统计组长，再由社区统计组长将物资采购单通过微

信发送给保供超市，超市为社区安排一名收银员，随同车辆将货物配送至小区门口，统一完成收

复款，再由社区工作人员将物资送到居民家中。

超市应急预案4

为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能

够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低按照《中华人民共和国安全生产法》、

《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：

成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超行安全事故的组织和指挥工作。

（-）指挥部职责

发生特大安全事故，庄指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和

物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

（二）指挥职责

组织指挥安全事故的应急救援工作。

（三）指挥部成员职责

1、安全事故报告员

负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全

生产监管部门做好事故报告工作。

负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助

公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做

好事故的调查处理工作。

2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。

3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检

测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。

（四）预案要点

1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能,会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、

报警按钮的配置情况，并能正确使用。

2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指

挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，

避免顾此失彼。全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。

4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待

援兵。注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。

5、报警组发现火情后要用最快速度将火情报告给周围人员、单位领导、保卫人员、公安消

防队，报警时要讲清起火详细地点、楼层、燃烧物质种类、燃烧情况、有无被困人员和易燃易爆

物品、报警人姓名、电话，并安排专人迎候消防车的到来。

6、抢救组负责疏散现场人员，指挥引导其以最快的速度通过安全通道脱离火场，到达安全

地带，在条件允许的情况下，积极进行物资的抢救。在疏导过程中，要告知群众正确防护知识,

防止混乱，抢救出的财务要派专人看管，防止哄抢。

（五）后期处理

1、善后处理：本预案终止实施后，要做好善后处置工作，包括现场清理、员工和群众安置、

隐患整改等，尽快消除事故后果影响，恢复正常经营秩序。

2、奖励：出色完成安全生产事故处置任务,成绩显著的；防止或挽救事故有功使企业和员

工的生命财产免受或者减少损失的.；对事故应急准备与响应工作提出重大建议，实施效果显著

的；有其他特殊贡献的人员，经查证核实的，要予以表彰和奖励。

3、责任追究：不按照规定报告、通报事故真实情况的；拒不执行安全生产事故应急预案，

不服从命令和指挥或临阵脱逃的；盗窃、挪用、贪污应急工作资金或者物资的；阻碍应急工作人

员依法执行任务或者进行破坏活动的；散步谣言、扰乱社会秩序的；有其他对事故应急工作造成

危害行为的，经查证核实要严肃处理，涉嫌3D罪的要移交司法部门追究刑事责任。

超市应急预案5

为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京

市商场市场消防安全管理期定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设

施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予以高度重视。现将具体组织实施方案作如下安

排：

一、基本情况简介:

超市于XX年X月X日开业，座落X处，地址为：XX。东靠；南靠；西靠；北靠。

超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上X层，地

下X层，经营类型有。

店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、

消火栓座、防火卷帘门模、烟感报警x个、喷淋头x个、煤气泄露报警器x个、每层有通往地面

的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、雌探头xx个，门禁报警联网系统套、报警

按钮x个、消防急救工具包x套。

二、组织指挥

演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任

副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络

事宜

下设五个组：

即警戒处置组:由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消

火栓接口出水演练；

疏散疏导组:由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指

导人员迅速准确疏散；

伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；

外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。

通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。

三、具体处置方法步骤

1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真

火警反馈中控室；

2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救,（扑灭：现场取证，

防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：

通讯联络组：

1、发现真有火警发生,目击人员须立即通知消防控制室，消防控制室应立即上报公司领导、

拨打119火警电话。

2、商场中控室电话作消防专用不得占用。求对讲机禁止无关人员使用同一频率，以备火警

之用。

3、通知工程部所有指定负责人，留下详细的火灾数据及直线电话号码，收集现场信息。

4、将各项消防设施，急救箱装备及火场附近各门及机房锁匙立刻运往火场以急用。

5、立即向物业控制室报告远程控制消防设备；根据工程部所提供的紧急联络资料，通知所

有负责人。

6、将现场所有电梯迫降。除有关人员外，禁止任何人士使用电梯及进入火场范围。并备用

消防专用电梯，待消防员到场使用。必要时可求警协助。

7、派遣一名队员在消防车通道候命，以便引导紧急车辆能迅速抵达火场。当消防员到场后，

须将现场之地理环境及火灾情况，火场是否有人被困，详细向消防员报告，以便他们能立即进行

拯救行动。而队员亦须尽量从旁提供协助。

灭火行动组：着作训服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全

情况下，如无浓烟，且有安全逃生路线可供撤离，才可尝试将火救熄及阻止火势蔓延。水枪逐步

扑救，器具进步破拆，消灭火源。

疏散引导组：迅速到达火场，组织进行供水或搬其他灭火药剂，保证灭火需要，引导疏散无

关人员。引领人员往一个远离灾场的地点集合；集合地点应有足够空间供职员作集合之用，及不

阻碍消防拯救工作。集合地点远离灾场原因是防止现场发生爆炸和下坠物，造成伤亡；人员使用

楼梯逃生，切勿使用电梯；在疏散时，安保人员要关注和照顾老弱及伤残者，协助核点疏散后,

各部门、店铺、顾客人数。安保人员需记录曾在此地点集合的人员数据；如收到有任何人士报称

怀疑、确实仍有人员仍在火场内，安保人员需查问对方有关地点后,立刻通知在场消防主管；一

切意图、强闯折返、进入火场的彳亍为是绝对禁止的；当离开商场时，经检查无人应顺手关掉经

过的房门（疏散无人做上记号）和防烟门，以防止火及烟的蔓延。尽可能通知所有职员，以确保

所有人士经已离开火警现场。

救护、抢救组：发生火灾时，本着先抢救人后救物的原则，迅速问清火场内是否有人员或伤

亡，是否有化学危险物品受到火灾的威胁，如有威胁，应问明其所在地点，立即组织人员进行抢

救、在消防对未来前进行安全隔离。

警戒组：迅速警戒火场。除拯救人员外，任何人员皆不得进入，以免造成更多伤亡和杜绝不

法之徒趁机作案。消防车到来上报引导到起火部位。

3、灭火行动组听到指令后迅速赶赴现场与工程部人员实施（模拟）灭火，救护组开始进行

救援工作；

4、听到火灾报警和消防广播后由疏散组与物业部楼层负责人组成疏散指挥小组，指挥各楼

层员工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路线撤离卖场，若发现可疑物品，保护好现场,

立即向指挥部报告，同时正确指导人员安全疏散到地面；

5、疏散救护完毕后，所有员工在指定集合地点集合，清点人数，楼层、部门负责人向指挥

部报告疏散情况。由总指挥讲评演习情况。

四、具体要求

1、要高度重视。接此预案后应按要求提前做好楼层疏散通道的清理工作及疏散指示的检查

工作，并对当班在岗员工进行动员；

2、参加演习的人员必须听从指挥，紧张而有序的进行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口

堵塞或拥挤，要互相礼让；

3、此次演习因近似实战，全部照明熄灭，卷帘落下，各层负责人一定要学会战时如何组织

疏导顾客的方法，及明确路线就近疏散，每名员工要严肃对待，疏散过程中不得大声喧哗、嬉笑

打闹、推操拽拉，防止跌倒，造成摔伤。

超市应急预案6

一、适用范围

批发市场、菜市场和超市等（以下简称"有关市场"）。

二、落实责任

有关市场是疫情防控工作第一责任人，要切实承担起疫情防控的主体责任，根据疫情防控应

急响应级别，制定疫情防控工作方案和应急预案，严格落实各项疫情防控措施。各区政府要履行

好属地管理责任，督促辖区内有关市场落实落细各项疫情防控措施。商务部门加强行业指导，相

关部门按职责分工开展工作。

三、场所管理

1、有关市场要落实主体责任，加强交易场所风险排查和环境卫生整治，按照有关卫生规定，

建立定期消毒清洗制度。每周至少1次对交易场所以及相关设施设备进行全面清洗和消毒，对

操作台面、垃圾桶、下水道、卫生间、通道、客货梯、运输车辆、肉类及水产等区域和部位实施

重点消杀，及时清运市场垃圾,清除卫生死角.市场内办公区及交易区要保持通风换气，在条件

允许的情况下，首选自然通风。有条件的可以开启排风扇等通风设备以加强空气流动。

2、卫生健康部门要加强对有关市场交易场所和生鲜商品等的主动监测。发现新冠病毒核酸

检测结果为阳性的，第一时间会同相关部门落实相应控制处置措施。

四、人员管理

1、有关市场应加强对市场管理者、市场经营者、进场交易者、运输车辆司机等重点人群出

入管理和健康监测，严格落实人员登记、体温测量、口罩佩戴等措施，并提醒消费者佩戴口罩，

引导人员保持合理安全距离。

2、有关市场要严防疫情输入，按照要求做好场内市场管理者、市场经营者等工作人员的全

面排查追溯，一旦发现5月30日（含5月30日）以来来自或曾到过中高风险地区的，立即报告

所在区卫生健康部门或疾控中心，并配合落实集中隔离健康观察等措施。

3、有关市场要加强进场工作人员的日常管理，对来自或途经国内疫情高风险地区或14天

内曾去过国内疫情高风险地区的.工作人员，落实为期14天集中隔离健康观察，进行核酸检测;

对来自或途经国内疫情中风险地区或14天内曾去过国内疫情中风险地区的工作人员，按照要求

实施为期14天严格的社区健康管理，进行核酸检测。

4、有关市场应加强日常巡查，对口罩佩戴、日常体温进行检查抽查。督促场内管理和经营

人员勤洗手、勤换口罩,确保防护效果。发现有发热（373C以上）、咳嗽等症状的，应立即停止

其工作并尽快安排到定点医院就医，一旦发现疑似或确诊病例立即启动应对预案予以妥善处理。

5、有关市场在防疫期间要尽量减少人员聚集和集体活动，保持室内聚集场所空气流通，有

食堂的市场加强人员用餐管理，做好食堂餐具清洁消毒。

6、鼓励有关市场根据实际需要组织相关管理和经营人员，向所在区申请进行核酸检测，各

区要积极予以支持。

五、食品安全管理

1、海关等部门加大对进口食品，尤其是肉类、水产品、果蔬等冷鲜进口食品抽样检验检疫

力度，查验相关的进口凭证。

2、市场监管部门要督促食品经营者严格执行食品原料索证索票和进货查验制度，落实食品

安全信息追溯责任。督促生鲜、冷冻水产品和畜禽肉类及其制品为主要经营品种的食品经营单位

严格查验采购的水产品、畜禽肉及其制品的合格证明、交易凭证等票证和相关台账记录。禁止采

购经营未按规定进行检验检疫或检验检疫不合格或来源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品经营

场所内饲养和宰杀活畜禽等动物。

六、应急管理

有关市场主体应制定疫情防控和市场保供应急预案，明确相关部门和人员工作职责。疫情防

控要根据防控态势采取不同响应措施，落实场所管理、人员管理和食品安全管理要求,确保发现

疑似症状人员时能及时送院诊治。市场保供要提前做好货源组织方案和临时交易场地方案，确保

市场供应。

超市应急预案7

为了确保本超市的安全，促进超市稳定发展，避免或减少火灾事故的发生，做好火灾事故的

救援和疏散把火灾造成的危害，损失及影响减到最低程度，根据《中华人民共和国消防法》和《中

华人民共和国公安部61号令》，结合本超市的实际情况，特制定本应急预案。一旦发生火灾事

故，本预案作为指导性意见组织实施。

一、组织领导

1、成立应急指挥中心

指挥长：xx

指挥中心下设五个行动小组：火险扑救组，水电管理.

人员疏散组，安全保卫组，后勤保障组.

2、各组负责人和人员组成

(1)火险扑救组

组长：理货部系长

成员：理货部员工

(2)水电管理组

组长：新鲜部科长

副组长：新鲜部代理

成员：新鲜部员工

(3)人员疏散组

组长：店长

副组长：客服中心主任

成员：客服中心员工

4)安全保卫组

组长：保安

副组长：保安

成员：保安

5)后勤保障组

组长：副店长

副组长：支援部主任

成员：支援部员工

二、职责

各组应在应急指挥中心的指挥下开展工作

1、应急指挥中心职责：

(1)接警后迅速查清起火位置，着火物性质火势大小并准确组织指挥人员扑救。

(2)拨打火警电话"119”向管理区消防队报警。

(3)指挥现场救火协调各小组工作。

(4)协调管理区消防队对事故的'调查。

2、火险扑救组职责

(1)接到火警后迅速组织人员赶赴火灾现场,并做好分工。

(2)根据火情，采取有效的扑救方案，迅速控制火势蔓延，尽快灭火。

(3)抢救被困的人员必须运用"先控制，后消灭，救人重于救火"，"先重点后一般”的

原则。

(4)保护现场隔离非扑救人员进入火场。

3、人员疏散组职责

(1)组织各部经营人员和顾客迅速撤离卖场。

(2)制止经营人员抢救物资，尽可能避免混乱和伤亡事故的发生。

(3)保证消防通道安全门的畅通。

4、安全保卫组职责

(1)维持火灾现场秩序协助疏散组疏散人员。

(2)负责对财务部的监护和保卫。

(3)封闭火灾现场，看守进出口严禁闲杂人员入内。

(4)转运受伤人员和贵重物品。

5、水电管理组

(1)火灾扑救时，要及时采取正确的供电、供水方式，及时切断电源，确保消防用水、用

电。

6、后勤保障组职责

(1)保证充足的消防用具(毛巾、防毒面具、手套、雨靴等)

(2)安排好车辆，保证及时输送受伤人员。

三、灭火程序

应急指挥中心接到报警后，根据起火位置，火势大小,调派人员

迅速到位进行扑救，同时向管理区消防队报警。

水电组接到指令后，立即切断火灾现场的电源，给消防水泵加压，火险扑救组，利用附近的

灭火器灭火和用室内消防栓连接水带水枪向火点射水，在灭火人员器材充足的。情况下，可对火

势采取四面包围或两侧堵截的方法，控制火势蔓延，进而扑灭火灾。如果人员，器材不足，则要

将力量集中在火势蔓延的方向，或保护价值较大的物资，尽力减少火灾损失。

人员疏散组要引导顾客和员工尽快有序的撤离，并派专人到明显位置引导消防车准确到达现

场。

安全保卫组配合公安消防部门。对火灾现场进行封闭，清理无关人员，并对重点部位进行保

护，维护火场秩序。

火灾灭后,应急指挥中心要积极协助管理区消防队对事故进行调查，做好善后工作，其他各

组协助消防部门清理火场。

超市应急预案8

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置商场内部及周边各类安全生产事故，提高快速反应和应急

处理能力，最大程度地预防和减少安全生产事故及其造成的损害，加强和规范安全生产事故应急

工作管理，制定本预案。

（二）编制依据

依据有关法律、法规、规章和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，制定本预

案。

（三）适用范围

本预案适用于我商场内部应对突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境

破坏、影响和威胁本单位、本系统或社会安全与稳定的突发公共事件的应急处置工作。

本预案指导商场内部全部商家及区域的安全生产事故应对工作。

（四）安全生产事故的分类与分级

本预案所称安全生产事故,是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失及影响

商场安全与稳定的突发公共安全紧急事件。

根据安全生产事故的发生过程和性质，安全生产事故主要分为以下几种：

1、火灾事故

2、建筑物安全事故

3、拥挤踩踏事故

4、商场爆炸事故

5、突发危险品污染事故

6、大型群体活动安全事故

7、商场周边突发安全事故

上述突发公共事件往往相互交叉和关联，某类突发公共事件可能和其他类别的事件同时发生，

或引发次生、衍生事件。对此，应当具体分析，统筹应对。

安全生产事故按其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：I级（特别重

大）、n级（重大）、ID级（较大）和IV级（一般）。

（五）工作原则

1、以人为本，减少危害。在安全生产事故应急工作中，高度重视人的生命权和健康权，把

保障公众的生命财产安全和人身健康作为首要任务，最大限度地减少人员伤亡和危害，并切实加

强对应急救援人员的安全防护工作。

2、统一指挥,快速反应。xx超市xx办成立突发公共事件应急处置工作领导小组（以下简称

领导小组），全面负责商场系统应对突发公共事件处置工作，形成处置突发公共事件快速反应机

制，做到快速反应，正确应对，处置果断，力争把问题解决在萌芽状态。

3、分级负责，属地管理。发生突发公共事件后，商场行政部门遵循分级管理、分级响应、

条块结合、属地为主的原贝J,启动相应的应急预案，并及时向当地政府和有关部门报告。

4、预防为主，及时控制。把预防突发公共事件作为应急工作的中心环节和主要任务，立足

于防范，抓早、抓小，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，

控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。

5、区分性质，依法处置。要坚持把保护公众.员工生命财产安全作为处置突发公共事件的

出发点和落脚点，按照"动之以情、晓之以理"以及"可散不可聚，可顺不可激，可解不可结"

的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，做到

合情合理、依法办事，维护公众的合法权益。

6、系统联动，加强保障。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌

握情况，开展工作，控制局面，加强各项保障措施和力量部署，提高工作效率。

二、应急组织指挥体系及职责

（一）xxx超市x办突发公共事件应急处置工作领导小组

组长：职务：

副组长：职务：

成员：由办公室、行政部等主要负责人组成。

（二）领导小组及办公室主要职责

1、领导小组的主要职责:负责统一决策、组织、指挥商场系统内各类安全生产事故的应急响

应行动，下达应急处置工作任务。负责向相应主管部门和单位通报情况，协调、协助相应部门和

单位开展应急处置工作，重大问题及时向区委、区政府报告。

2、领导小组办公室设在xx超市xx办办公室。主要职责:承担日常工作，负责及时收集和分

析相应的数据和工作情况，提出处理各类安全生产事故的指导意见和具体措施报领导小组;及时

总结和推广各商场处理安全生产事故的经验和做法;督导、检查商场落实安全生产事故应急处理

工作的情况;督促各部门根据安全生产事故的性质对有关责任人进行责任追究。

三、应急处置

xxx超市xx办建立应对各类突发公共事件的预测预警、快速反应系统、信息报告、应急处

置、善后恢复及调杳评估等机制，提高应急处置能力和指挥水平。

(-)信息报告要求

1、迅速：最先发现或凄到发生突发公共事件报告的单位和个人应在第一时间内向当地政府

和商场部门报告，不得延报。

2、准确：信息内容要客观洋实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。

3、直报：发生I级事件的单位可在报告商场管理中心和有关部门同时直接报当地政府。

(二)信息报送机制

紧急电话报告或紧急文件报送。各突发公共事件处置工作领导小组办公室接到报告后，应当

立即报领导小组组长、副组长，并按照相关预案和领导要求开展工作。对于重大信息，领导小组

办公室根据xx超市x办领导意见，报告区委、区政府有关领导同志和行业主管部门以及营子公

安分局等相关部门。

(=)应急信息的主要内容

1、事件发生基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度及人员伤亡等情况；

2、事件发生起因分析.性质判断和影响程度评估;

3、事发商场、当地政府及有关部门和商场部门已采取的措施；

4、区内外公众及媒体等各方面的反应；

5、事态发展状态、处置过程和结果；

6、需要报送的其他事项。

（四）预防预警要求

1、在领导小组的统TB署下，各部门应相互支持、相互配合，细化工作措施，落实人员，

明确责任，把各项工作和要求落到实处。

2、做好应对商场各类突发公共事件的人力、物力和财力方面的储备工作，保障突发公共事

件预防、现场控制的应急设施、设备和必要的经费。

（五）先期处置

突发公共事件发生后，应急处置领导小组应当立即派人赶赴现场，组织开展应急救援工作,

采取措施控制事态发展，并及时向当地党委、政府和上级主管部门报告。在报告特别重大、重大

安全生产事故信息的同时，要按照职责和规定的程序启动相关应急预案，及时、有效地开展应急

处置工作。

（六）应急响应

对依照本预案和有关专项应急预案的规定需要由xx超市x办负责处置的特别重大、重大突

发公共事件，根据XX超市KX办突发公共事件应急处置工作领导小组组长批准后，启动相关专项

应急预案V

四、应急保障

（-）信息保障

各商场要建立健全并落实安全生产事故信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完

善信息传输渠道，保持信息传输设施和通讯设备完好，保拮通讯方便快捷，确保信息报送渠道的

安全畅通。

（二）物资保障

XXX超市X办和商场应建立处置安全生产事故的物资储备，保障妥善处置突发事件的物资充

足。特殊应急物资应由专人保管,保证物资、器材的.完好，物资存放合理,保持通道畅通，物

资运输便利、安全。

（三）资金保障

应急资金纳入超市统一预算。

（四）人员保障

XX超市X办和商场应组建突发公共事件应急预备队，一旦启动预案，立即投入使用。

（五）其他保障

涉及到交通、治安维护等方面的保障，请示区政府协调各有关部门支持。

五、事故灾难类突发事件应急处置

（-）事故灾难类突发事件的等级确认与划分

根据《国家安全生产事故灾难应急预案》及《河北省突发公共事件总体预案》和商场系统的

实际情况，将事故灾难按严重程度，从高至低分为I级一IV级。

1、特别重大事件（I级）：商场所在区域内的人员和财产遭受特别重大损害，对本地区的营

业秩序产生特别重大影响的事故灾害。

2、重大事件（II级）：商场所在区域内的人员和财产遭受重大损害，对本地区的营业秩序

产生重大影响的事故灾害。

3、较大事件（in级）:对商场的人员和财产造成损害，对商场的营业秩序产生较大影响的事故

灾害。

4、一般事件（IV级）:对个体造成的损害，对商场营业秩序产生一定影响的事故灾害。

（二）应急处置措施

1、火灾事故处理办法

①商场突发火灾事故，要立即启动消防应急预案，全力组织人员疏散和自救工作，同时，要

在第一时间内向公安消防119指挥中心报警。商场有关领导和有关部门负责人要在第一时间亲

临现场组织教职员工开展救人和灭火工作，并在消防队伍到现场后，主动提供有关信息，配合消

防队伍组织救人和灭火抢险工作。

②采取诸如切断煤气、切断电源等措施，避免继发性危害。

③抢救伤病员，配合有关医疗部门和医疗机构妥善安置伤病员。

④及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确保人员、财产的安全。

⑤解决好营业人员、顾客等受灾人员的安居问题。

2、建筑物安全事故处理办法

①商场发生房屋、围墙、厕所等建筑物倒塌安全事故，商场有关领导和有关部门的负责同志，

在第一时间赶赴现场，根据灾情启动应急预案，迅速开展现场处置和救援工作，立即向上级主管

部门和当地政府报告。

②迅速采取措施,密切关注连带建筑物的安全状况，消除继发性危险。

③迅速组织周围医疗力量和有关人员抢救伤病员，并立即拨打120请求卫生救护。积极有

序的配合有关部门及时ft翠救受困人员。

工拥挤踩踏事故处理办法

①商场发生拥挤踩踏事故时，要迅速开展现场疏导和救护工作，并立即向医疗急救部门报告

求援，同时向上级主管部门报告。

②商场有关领导和有关部门的负责同志，在第一时间亲临第一线指挥，根据灾情启动应急预

案，控制局势，制止拥挤，做好人员疏导疏散工作;组织人员对受伤者进行应急抢救处置，尽快

将病员送往医院抢救，必要时请求当地政府支援帮助。

③迅速通知受伤人员亲属，及时向公众和亲属通报有关情况，确保公众和亲属情绪稳定。

4、商场爆炸事故处理办法

①商场发生爆炸事故后，商场领导和有关部门负责同志要在第一时间赶到现场,组织抢救,

在向上级主管部门报告的同时,立即向公安部门报告。

②迅速组织周围医疗力量和有关人员抢救伤病员，并立即拨打120请求医疗救护。积极有

序的配合有关部门及时解救受困人员。

③商场要在爆炸现场及时设置隔离带封锁和保护现场疏散人员控制好现场的治安事态，

迅速采取有效措施检直并消除继发性危险防止次生事故发生切实保护好公众的人身财产安全。

④如果发现肇事者和直接责任人，应立即采取有效控制措施，并迅速报告公安机关。

⑤认真配合公安部门做好搜寻物证、排除险情，防止继发性爆炸等工作。

5、突发危险品污染事故的处理办法

①商场应根据各类危险品的特性制定相应的应急预案。

②商场因意外因素引起危险物品泄露或因违反有关规定排放污染物造成环境污染事故灾难

的，应及时向商场和有关行政管理部门报告，同时设置污染区。

③XXX超市xx办接报后，应立即向区政府和主管部报告，协同政府有关专业部门组织有

关专家、技术人员携带必要的采样分析仪器赴事故现场进行调查检验，迅速查明危险品类型，确

定主要污染物质以及产生的危害程度或可能造成的危害.

④初步查明情况后，要迅速制定消除或减轻危害的方案，并立即组织人员实施。

⑤对有明确污染源的应立即控制污染物排放;对于化学危险品污染事故，程度轻微的，启动

商场相关应急预案处理，情况严重的，要立即向区政府和主管部门报告，启动相应应急预案进行

⑥对发生有毒物质污染可能危及公众生命财产安全的，要采取相应有效措施，控制污染事故

蔓延，并及时报告当地政府启动相应应急预案，必要时应疏散或组织公众撤离。

⑦危险或危害排除后，应召集有关部门做好善后工作，妥善处理环境污染事故。

⑧重大事故，商场应在1小时内向当地环保部门报告。

6、大型群体活动安全事故处理办法

①商场举办的各类大型活动，必须按有关规定做好专项安全保卫方案，落实安全保卫措施。

②发生重大安全事故，应立即启动相关应急预案，遇有顾客、员工死亡、受伤等情况，立即

拨打120请求急救,联系医院进行伤病员抢救工作。

③活动组织者和安全工作负责人要稳定现场秩序，组织公众有序疏散逃生，尽力避免继发性

灾害。

④商场有关领导和有关部门领导要在第一时间赶赴现场，亲临一线,靠前指挥，组织疏导、

抢救伤病员，要在第一时间向当地公安机关和当地政府和政府有关部门报告积极争取当地党委、

政府和有关部门的支援帮助。

7、商场周边突发安全事故处理办法

①积极协助当地有关部门妥善处理，防止事态演化和扩大。

②及时向公众员工通报有关情况，引导公众情绪稳定商场秩序避免不必要的恐慌和动荡。

8、商场突发事故处理中的其他有关注意事项

①发生灾难事故，商场要及时向公众.员工通报有关情况，弓I导公众.员工情绪，稳定商场

秩序,避免不必要的恐慌和动荡。

②凡是发生人员伤亡的，商场要立即采取救助措施，积极抢救伤病员，减少人员伤亡。

③所有灾难事故发生后，商场都要考虑可能引发继发性伤害问题，要妥善处置，不要激化矛

盾，防止事态扩大和演化。

④凡是需要对建筑物等采取断水、断电等应急处理措施的，要认真权衡利弊，妥善处理可能

发生的受灾受困人员照明、饮水需要和因为跑水漏电可能引发继发性灾害的矛盾。

(三)善后与恢复

1、一旦直接的应急任务和生命救护活动结束，应立即设立恢复中心，工作重点也应马上从

应急转向善后与恢复行动，及时开展补救工作，积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复商场

正常秩序。

①做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿或

赔偿，对受害者家属进行慰问，对购买了保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。

②及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息及时、准确、客观、全面，稳定商场秩

序，疏导公众情绪，避免不必要的恐慌和动荡。

③全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范，避免事

故再次发生。

④总结经验教训。要引以为鉴，总结经验，吸取教训。对因玩忽职守、渎职等原因而导致事

故发生，要追究有关责任人的责任。

⑤配合公安等部门，做好事故案件的侦破调查工作。

2、事件结束后，要加强场内安全保卫和各项设施的安全检查，对商场危房及其改造措施落

实情况，严格检查和监控，杜绝安全隐患。同时，关注商场周边安全状况，及时向当地党委和政

府反映存在的隐患，提出整改的意见和建议，并协助当地政府对安全隐患进行整治;加强学生曰

常防灾、避灾知识商场，定期举行逃生疏散演练，增强员二自我保护能力。

六、附则

(-)本预案是根据国家安全生产监督管理总局发布的生产经营单位安全生产事故应急预案

编制导则要求制定的。

（二）在各类突发公共事件的应急处置工作中，对有突出表现的单位和个人予以鼓励和表彰;

对负有直接责任的单位和个人依据有关法规和规定予以处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（三）预案启动实施由领导小组组长决定。所有领导小组成员单位和相关单位负责人要认真

贯彻执行本预案，严格执行和遵守信息保密制度,遵守工作纪律，确保信息安全，并保证联系方

式畅通、便捷。

（四）本预案由XX超市XX办负责解释。

（五）本预案自发布之日起实施。

超市应急预案9

一、组织机构

商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，

具体分工如下：

1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行

动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成,由陈副总经理担任

组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部

消防专W王组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

4、安全防护救护组：虫总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾

时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方

位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、

巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打"119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中

心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查,确保消防通道畅通。

2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志,消防通道及安全门不能锁闭,疏散路

线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取"先控制，后消灭"的原则，先控制火势的蔓延，再

开展全面扑救，一举消灭.

4、火场如有人受到围困，要坚持"先救人，后救火”的原则，

全盘考虑，制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取"先重点，后一般"的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后

临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、

疏散工作。

7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实"三不放过"原

则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的’程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具,确保通讯畅通，

服从通信联络组长的调遣。

2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。

3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员,必要时与地方医院联系救治工作。

4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行

清理登记。

六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对

1、如遇爆炸时，通信狭络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管理员

奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得

警方的救助；

2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应

变与分子周旋，没有十分把握，不能与分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时

间，等待警方的到来，以便妥然处置.同时,应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人

质平安获救。

七、对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主，引导人群从各楼层安全

通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。

八、如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。各部门负责人要组织所属

人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机

破坏和捣乱。

对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向

110报案，以免造成群众围观，扩大事态,影响商店营业。

对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时,

在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现,

各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

超市应急预案10

一、制定的目的

为加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障卖场及购物群

众的安全，根据国家有关法律、法规；本着"预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实际情况，

特制定本预案。

二、应急组织机构与职责

1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥

总才留军：经理

副总指挥：值班经理、防损部长

组员：各课别主管及超市员工

职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照

预案顺利进行。

2、职责分工

Q）总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援

行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调杳,

总结应急救援经验教训等。

(2)副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。

⑶现场指挥组负责：协助总指挥