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2025年企业市场策划师《市场营销策划理论与实践》备考题库及答案解析单位所属部门:________姓名:________考场号:________考生号:________一、选择题1.在市场营销策划过程中,确定营销目标的首要步骤是()A.分析竞争对手B.进行市场调研C.设定具体、可衡量的目标D.选择营销渠道答案:C解析:设定具体、可衡量的目标是市场营销策划的首要步骤,因为明确的目标能够指导后续的所有策划活动,确保营销策略与企业的整体战略方向一致。只有在目标明确的情况下,才能有效地进行市场调研、分析竞争对手和选择营销渠道。2.市场细分的主要目的是()A.扩大市场份额B.降低营销成本C.更好地满足不同消费者的需求D.增加产品种类答案:C解析:市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的子市场,从而更好地满足不同消费者的需求。通过市场细分,企业可以针对不同子市场制定更精准的营销策略,提高营销效果和消费者满意度。3.在制定营销策略时,"4P"理论中不包括()A.产品B.价格C.渠道D.促销答案:无正确答案解析:4P理论包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),因此选项中没有不包括的元素。4.品牌定位的核心理念是()A.品牌差异化B.品牌知名度C.品牌忠诚度D.品牌形象答案:A解析:品牌定位的核心理念是品牌差异化,即通过独特的品牌形象和价值主张,使品牌在消费者心中与其他竞争对手区分开来。品牌差异化有助于提高品牌的竞争力和吸引力。5.在进行市场调研时,定性研究的主要目的是()A.获取大量数据B.描述市场趋势C.深入了解消费者行为和态度D.测量市场占有率答案:C解析:定性研究的主要目的是深入了解消费者行为和态度,通过访谈、焦点小组等手段,获取消费者对产品、品牌和市场的深入见解。定性研究有助于企业更好地理解消费者的需求和期望,从而制定更有效的营销策略。6.在制定营销预算时,通常需要考虑的因素不包括()A.市场竞争情况B.企业财务状况C.产品生命周期D.消费者购买力答案:D解析:制定营销预算时,通常需要考虑市场竞争情况、企业财务状况和产品生命周期等因素,以确定合理的营销投入。消费者购买力虽然重要,但通常是在预算制定完成后,根据预算分配来考虑的,而不是直接影响预算制定的因素。7.营销计划的核心部分是()A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.营销预算答案:C解析:营销计划的核心部分是营销策略,即企业为达成营销目标而采取的具体行动方案。营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等,是企业营销活动的指导纲领。8.在进行竞争对手分析时,通常需要关注的信息不包括()A.竞争对手的产品特点B.竞争对手的市场份额C.竞争对手的营销策略D.竞争对手的员工数量答案:D解析:在进行竞争对手分析时,通常需要关注竞争对手的产品特点、市场份额和营销策略等信息,以了解竞争对手的优势和劣势。竞争对手的员工数量虽然重要,但通常不是竞争对手分析的直接关注点。9.在营销策划过程中,"STP"理论中"T"代表()A.市场细分(Segmentation)B.目标市场选择(Targeting)C.市场定位(Positioning)D.市场调研(Survey)答案:B解析:"STP"理论中"S"代表市场细分(Segmentation),"T"代表目标市场选择(Targeting),"P"代表市场定位(Positioning)。因此,选项B是正确答案。10.在进行营销效果评估时,常用的指标不包括()A.销售额B.市场份额C.消费者满意度D.营销成本答案:D解析:在进行营销效果评估时,常用的指标包括销售额、市场份额和消费者满意度等,以衡量营销活动的成效。营销成本虽然重要,但通常是在评估营销效果后,根据成本效益进行分析的,而不是直接用于评估营销效果的指标。11.在市场营销策划的各个阶段中,市场调研通常发生在()A.策划初期B.策划中期C.策划后期D.策划完成之后答案:A解析:市场调研是市场营销策划的基础和起点,旨在收集和分析市场信息,为后续的策划活动提供依据。因此,市场调研通常发生在策划初期,帮助企业了解市场环境、消费者需求和竞争对手情况,从而为制定有效的营销策略提供支持。12.下列哪一项不属于宏观环境因素()A.经济环境B.技术环境C.竞争对手策略D.社会文化环境答案:C解析:宏观环境因素是指那些对企业营销活动产生间接影响的、企业无法控制的外部因素,包括经济环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。竞争对手策略属于微观环境因素,是企业在特定市场中所面临的具体竞争状况,与宏观环境因素不同。13.在进行市场细分时,选择目标市场的主要依据是()A.市场规模B.市场增长率C.企业资源D.以上都是答案:D解析:选择目标市场时,企业需要综合考虑市场规模、市场增长率、竞争程度、进入壁垒以及自身资源能力等多个因素。市场规模决定了潜在的销售机会,市场增长率反映了市场的吸引力,企业资源能力则决定了企业能否有效服务目标市场。因此,以上都是选择目标市场的主要依据。14.产品生命周期理论中,哪个阶段销售额和利润都处于最高点()A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案:B解析:产品生命周期理论将产品的市场生命分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在成长期,产品逐渐被市场接受,销售额快速增长,同时生产成本下降,利润也达到最高点。因此,成长期是销售额和利润都处于最高点的阶段。15.下列哪种定价策略属于竞争导向定价()A.成本加成定价B.目标利润定价C.感知价值定价D.竞争者定价答案:D解析:竞争导向定价是指企业根据竞争对手的定价来决定自己的产品价格。常见的竞争导向定价策略包括跟随领先者定价、低于竞争对手定价和高于竞争对手定价等。成本加成定价和目标利润定价属于成本导向定价,感知价值定价属于价值导向定价。因此,竞争者定价是竞争导向定价的一种。16.在营销沟通组合中,"广告"属于()A.推广元素B.人员元素C.物理元素D.公关元素答案:A解析:营销沟通组合(PromotionMix)是指企业用于与目标市场沟通的各种工具和手段的总称,主要包括广告、公共关系、销售促进、人员推销和直效营销等。广告是通过各种媒体向目标市场传递信息的一种推广元素,因此属于推广元素。17.品牌延伸策略是指()A.推出全新品牌B.在现有品牌下推出新产品C.收购其他品牌D.改变品牌名称答案:B解析:品牌延伸策略是指企业利用现有成功的品牌来推出新产品的一种策略。通过品牌延伸,企业可以利用现有品牌的知名度和美誉度,降低新产品的市场推广成本,提高消费者的接受度。因此,在现有品牌下推出新产品是品牌延伸策略的核心。18.在制定营销计划时,"SWOT分析"中的"T"代表()A.优势(Strengths)B.劣势(Weaknesses)C.机会(Opportunities)D.威胁(Threats)答案:D解析:SWOT分析是一种常用的战略分析工具,用于评估企业的内部优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)和外部机会(Opportunities)、威胁(Threats)。因此,"T"代表威胁(Threats)。19.营销控制的目的是()A.评估营销效果B.改进营销策略C.确保营销目标达成D.以上都是答案:D解析:营销控制的目的是全面评估营销活动的效果,确保营销目标的有效达成,并根据评估结果对营销策略进行改进和调整。因此,评估营销效果、改进营销策略以及确保营销目标达成都是营销控制的重要目的。20.在进行国际市场营销时,企业需要特别关注()A.本地文化差异B.本地法律法规C.本地经济环境D.以上都是答案:D解析:进行国际市场营销时,企业需要特别关注目标市场的本地文化差异、法律法规和经济环境等因素。文化差异会影响消费者的购买行为和品牌偏好,法律法规会限制企业的营销活动,经济环境则会影响消费者的购买力。因此,以上都是企业需要特别关注的因素。二、多选题1.在进行市场细分时,有效的市场细分应具备的特征包括()A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.动态性答案:ABCDE解析:有效的市场细分需要具备以下特征:可衡量性(市场规模、购买力等可衡量)、可进入性(企业资源能够有效覆盖)、可盈利性(细分市场能够为企业带来足够的利润)、可区分性(不同细分市场之间具有明显的差异)和动态性(细分市场会随着市场环境的变化而变化)。因此,所有选项都是有效市场细分应具备的特征。2.构成营销组合(MarketingMix)的"4P"元素包括()A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.促销(Promotion)E.人员(People)答案:ABCD解析:营销组合通常用"4P"来表示,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。这些元素是企业可以控制的营销变量,用于影响消费者的购买决策。选项E人员(People)有时被视为服务营销组合(7P)中的一个元素,但在传统的4P框架中并不包含。3.在进行竞争对手分析时,企业需要收集的竞争对手信息包括()A.产品特点B.市场份额C.营销策略D.财务状况E.组织结构答案:ABCDE解析:进行竞争对手分析时,企业需要全面收集竞争对手的信息,包括产品特点、市场份额、营销策略、财务状况和组织结构等。这些信息有助于企业了解竞争对手的优势、劣势和竞争策略,从而制定更有效的竞争对策。因此,所有选项都是需要进行收集的竞争对手信息。4.品牌延伸策略可能带来的风险包括()A.现有品牌形象受损B.新产品市场接受度低C.资源分散D.市场定位模糊E.竞争对手模仿答案:ABCD解析:品牌延伸策略虽然可以利用现有品牌的优势,但也可能带来一定的风险,包括:现有品牌形象受损(如果新产品表现不佳)、新产品市场接受度低(如果产品与品牌形象不符)、资源分散(需要同时管理多个品牌)和市场竞争定位模糊(可能导致品牌定位不清晰)。竞争对手模仿虽然是一种竞争压力,但不是品牌延伸策略本身直接带来的风险。因此,选项ABCD是品牌延伸策略可能带来的风险。5.营销计划通常包含哪些主要内容()A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.营销预算E.营销控制答案:ABCDE解析:一个完整的营销计划通常包含以下主要内容:市场分析(分析市场环境、消费者需求和竞争对手情况)、营销目标(设定具体的、可衡量的营销目标)、营销策略(制定实现营销目标的策略和方案)、营销预算(确定营销活动的费用预算)和营销控制(制定营销效果评估和控制的方法)。因此,所有选项都是营销计划通常包含的主要内容。6.影响消费者购买决策的因素包括()A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素答案:ABCDE解析:影响消费者购买决策的因素是多方面的,主要包括:文化因素(如文化、亚文化、社会阶层)、社会因素(如参考群体、家庭、角色地位)、个人因素(如年龄、职业、生活方式、个性)、心理因素(如动机、知觉、学习、信念和态度)和经济因素(如收入、支出、储蓄和信贷)。因此,所有选项都是影响消费者购买决策的因素。7.在制定营销策略时,需要考虑的产品策略包括()A.产品组合B.产品线延伸C.产品品牌D.产品包装E.产品定价答案:ABCD解析:在制定营销策略时,需要考虑的产品策略包括产品组合(确定提供哪些产品线及其组合)、产品线延伸(扩展现有产品线或开发新产品线)、产品品牌(品牌命名、品牌定位和品牌管理)和产品包装(设计能够保护产品、吸引消费者并方便使用的包装)。产品定价属于价格策略,而不是产品策略。因此,选项ABCD是制定营销策略时需要考虑的产品策略。8.营销沟通组合(PromotionMix)通常包括哪些元素()A.广告B.公共关系C.销售促进D.人员推销E.分销渠道答案:ABCD解析:营销沟通组合是指企业用于与目标市场沟通的各种工具和手段的总称,通常包括广告(通过媒体向目标市场传递信息)、公共关系(建立和维护企业与公众之间的良好关系)、销售促进(刺激消费者购买行为的短期激励措施)和人员推销(销售人员直接与消费者沟通)。分销渠道是产品到达消费者的途径,属于渠道策略,而不是沟通组合的元素。因此,选项ABCD是营销沟通组合通常包括的元素。9.在进行市场调研时,常用的调研方法包括()A.观察法B.实验法C.访谈法D.抽样法E.文献法答案:ABCDE解析:在进行市场调研时,常用的调研方法包括观察法(通过观察消费者的行为来获取信息)、实验法(在控制条件下测试产品或营销策略的效果)、访谈法(通过与消费者进行面对面或电话访谈来获取信息)、抽样法(从目标市场中选择一部分代表性样本进行调查)和文献法(通过查阅相关的文献资料来获取信息)。因此,所有选项都是常用的市场调研方法。10.市场营销策划的步骤通常包括()A.市场分析B.设定营销目标C.选择目标市场D.制定营销策略E.营销效果评估与控制答案:ABCDE解析:市场营销策划的步骤通常是一个系统化的过程,包括:市场分析(分析市场环境、消费者需求和竞争对手情况)、设定营销目标(根据市场分析结果设定具体的、可衡量的营销目标)、选择目标市场(根据企业资源和市场特点选择要进入的目标市场)、制定营销策略(制定实现营销目标的策略和方案)和营销效果评估与控制(对营销活动的效果进行评估和控制,确保目标达成)。因此,所有选项都是市场营销策划的步骤。11.下列哪些属于宏观环境因素对企业营销活动的影响()A.经济发展水平B.政府政策法规C.社会文化习俗D.技术发展趋势E.竞争对手策略答案:ABCD解析:宏观环境因素是指那些对企业营销活动产生间接影响,且企业自身难以控制的外部因素。主要包括经济环境(如经济发展水平)、政治法律环境(如政府政策法规)、社会文化环境(如社会文化习俗)和技术环境(如技术发展趋势)。竞争对手策略属于微观环境因素,是企业在特定市场中所面临的具体竞争状况。因此,选项ABCD属于宏观环境因素。12.市场细分的依据主要包括()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案:ABCD解析:市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的子市场的过程,其依据主要包括地理因素(如地区、城市规模、气候)、人口因素(如年龄、性别、收入、职业、教育程度)、心理因素(如生活方式、价值观、个性)和行为因素(如购买时机、寻求的利益、使用场合、品牌忠诚度、购买数量)。产品因素虽然与产品本身相关,但通常不是市场细分的主要依据。因此,选项ABCD是市场细分的主要依据。13.在制定产品策略时,需要进行的产品生命周期分析包括哪些阶段()A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.研发期答案:ABCD解析:产品生命周期是指产品从进入市场到最终被淘汰的整个过程,通常包括导入期(产品刚刚进入市场,销售额缓慢增长)、成长期(产品被市场接受,销售额快速增长)、成熟期(产品销售达到顶峰,然后逐渐下降)和衰退期(产品销售量迅速减少,被新产品替代)。研发期是产品开发阶段,不属于产品生命周期分析的阶段。因此,选项ABCD是产品生命周期分析包括的阶段。14.营销沟通组合中,"公关"的主要功能包括()A.建立良好的媒体关系B.提高企业知名度C.维护企业形象D.处理危机事件E.促销产品答案:ABCD解析:公共关系(PR)是企业与公众之间建立和维护良好关系的过程,其主要功能包括建立良好的媒体关系(通过媒体传播企业信息)、提高企业知名度(通过各种公关活动扩大企业影响力)、维护企业形象(塑造和传播企业的正面形象)、处理危机事件(在危机发生时进行沟通和应对)等。促销产品主要是广告和销售促进的功能。因此,选项ABCD是公关的主要功能。15.选择目标市场时,企业需要考虑的主要因素包括()A.市场规模与增长潜力B.市场结构竞争状况C.企业资源与能力D.目标市场的可进入性E.目标市场的盈利能力答案:ABCDE解析:选择目标市场是一个战略决策,企业需要综合考虑多个因素。主要包括市场规模与增长潜力(决定潜在的销售机会和未来发展空间)、市场结构竞争状况(了解竞争激烈程度和进入壁垒)、企业资源与能力(评估自身是否有能力服务目标市场)、目标市场的可进入性(考虑企业资源能否有效覆盖目标市场)和目标市场的盈利能力(确保目标市场能够为企业带来足够的利润)。因此,所有选项都是选择目标市场时需要考虑的主要因素。16.在进行国际市场营销时,企业需要克服的文化障碍主要包括()A.语言障碍B.价值观差异C.宗教信仰差异D.法律制度差异E.消费习惯差异答案:ABCE解析:国际市场营销中,文化障碍是企业在进入不同国家市场时需要克服的重要问题。主要包括语言障碍(沟通困难)、价值观差异(影响消费者行为和品牌认知)、宗教信仰差异(影响产品设计和营销活动)、消费习惯差异(消费者对产品和服务的偏好不同)。法律制度差异虽然重要,但属于政治法律环境范畴,而非直接的文化障碍。因此,选项ABCE是国际市场营销中需要克服的文化障碍。17.品牌延伸策略的优点包括()A.利用现有品牌知名度B.降低新产品市场风险C.提高资源利用效率D.增强品牌组合效应E.减少市场调研成本答案:ABCD解析:品牌延伸策略是指利用现有成功的品牌来推出新产品,其优点主要包括:利用现有品牌知名度(可以降低新产品的市场推广成本,提高消费者的接受度)、降低新产品市场风险(已有品牌基础可以分担风险)、提高资源利用效率(可以共享品牌管理资源)和增强品牌组合效应(形成品牌协同效应)。虽然可以利用部分现有市场调研成果,但并不能完全减少市场调研成本,因为新产品仍然需要针对性的市场调研。因此,选项ABCD是品牌延伸策略的优点。18.营销计划中的行动方案需要包含哪些内容()A.具体的营销活动B.负责人C.时间安排D.所需资源E.预期效果答案:ABCDE解析:营销计划中的行动方案是执行营销策略的具体步骤,需要详细规定各项营销活动的内容、负责人、时间安排、所需资源以及预期的效果。这些内容确保了营销计划的可执行性和可衡量性。因此,所有选项都是行动方案需要包含的内容。19.影响企业定价的因素主要包括()A.产品成本B.市场需求C.竞争者价格D.消费者心理E.政府干预答案:ABCDE解析:企业定价是一个复杂的过程,需要综合考虑多种因素。主要包括产品成本(生产成本、研发成本等)、市场需求(消费者对产品的需求和购买力)、竞争者价格(竞争对手的定价策略)、消费者心理(如价格感知、价值感知)和政府干预(如价格管制、反垄断法)。因此,所有选项都是影响企业定价的因素。20.营销效果评估的常用指标包括()A.销售额B.市场份额C.客户满意度D.品牌知名度E.营销投资回报率答案:ABCDE解析:营销效果评估是指对营销活动的效果进行衡量和分析,常用的评估指标包括:销售额(衡量销售业绩的直接指标)、市场份额(衡量市场竞争力的重要指标)、客户满意度(反映顾客对产品和服务满意程度的指标)、品牌知名度(衡量品牌影响力的指标)和营销投资回报率(衡量营销活动盈利能力的指标)。因此,所有选项都是营销效果评估的常用指标。三、判断题1.市场细分的主要目的是为了将市场划分为便于管理的部分。()答案:错误解析:市场细分的主要目的不是为了将市场划分为便于管理的部分,而是为了识别和区分具有不同需求、特征或行为的消费者群体,从而能够更精准地定位目标市场,并针对不同目标市场制定更有效的营销策略,以满足不同消费者的需求,提高营销效率和效果。因此,题目表述错误。2.成本加成定价法是一种竞争导向定价法。()答案:错误解析:成本加成定价法是一种成本导向定价法,它是在产品成本的基础上加上一个固定的百分比(加成)来确定产品价格。加成的百分比通常是企业期望获得的利润率。而竞争导向定价法则是以竞争对手的价格为基础来确定自己的产品价格,例如跟随定价、低于定价或高于定价等策略。因此,题目表述错误。3.品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产品的重复购买行为。()答案:错误解析:品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产品或服务形成稳定偏好,并持续选择该品牌,同时排斥其他品牌的行为倾向。它不仅仅指重复购买行为,更包含了消费者对品牌的信任、认同和情感联系。单纯的重复购买行为可能出于习惯、便利或缺乏其他选择等原因,并不一定代表品牌忠诚度。因此,题目表述错误。4.在4P营销组合中,"Promotion"指的是人员推销。()答案:错误解析:在4P营销组合中,"Promotion"指的是促销,即企业用于沟通和推广产品的各种手段和活动,包括广告、公共关系、销售促进、人员推销和直效营销等。人员推销只是促销组合中的一种方式,而非全部。因此,题目表述错误。5.市场调研只能采用定量研究方法。()答案:错误解析:市场调研可以根据研究目的和对象的不同,采用定量研究方法或定性研究方法,或者将两者结合使用。定量研究方法主要用于获取可量化的数据,以便进行统计分析和推断,例如问卷调查、实验研究等。定性研究方法主要用于深入了解消费者的感受、态度、动机和行为背后的原因,例如访谈、焦点小组、观察法等。因此,题目表述错误。6.营销计划是制定营销策略的唯一依据。()答案:错误解析:营销计划是制定营销策略的重要依据,但并非唯一依据。除了营销计划,制定营销策略还需要考虑企业的整体战略目标、市场环境分析(包括宏观环境和微观环境)、资源能力、竞争状况等多种因素。营销计划通常是基于这些因素分析结果而制定的,并为营销策略的制定提供具体指导和方向。因此,题目表述错误。7.竞争者分析只需要关注直接竞争对手。()答案:错误解析:竞争者分析不仅需要关注直接竞争对手,即提供类似产品或服务,直接争夺相同目标市场消费者的企业,还需要关注间接竞争对手,即提供替代产品或服务,能够满足消费者相同需求但方式不同的企业。同时,还需要考虑潜在竞争对手和行业新进入者可能带来的威胁。因此,题目表述错误。8.产品生命周期理论认为所有产品的生命周期曲线都是一样的。()答案:错误解析:产品生命周期理论描述了产品从进入市场到被淘汰的整个过程通常经历导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段,并呈现出一定的曲线形态。然而,不同产品的生命周期曲线形状和持续时间差异很大,受到产品性质、市场环境、技术发展速度、竞争状况等多种因素的影响。例如,有些产品可能很快进入衰退期,有些产品则可能长期处于成熟期。因此,题目表述错误。9.营销控制的目的是惩罚没有完成目标的员工。()答案:错误解析:营销控制的目的是评估营销活动的效果,确保营销目标的有效达成,并根据评估结果对营销策略进行改进和调整。营销控制的重点在于发现问题、分析原因并采取纠正措施,以优化营销活动,提高营销效率和效果,而不是单纯地惩罚员工。有效的营销控制应该是一个积极的、持续改进的过程。因此,题目表述错误。10.国际市场营销与国内市场营销没有本质区别。()答案:错误解析:国际市场营销与国内市场营销存在本质区别。国际市场营销是在跨国界背景下进行的营销活动,涉及到不同国家或地区的文化差异、语言障碍、法律法规差异、经济环境差异、政治风险等多种复杂因素,这些因素都给国际市场营销带来了独特的挑战和机遇。相比之下,国内市场营销则是在同一国家内部进行的,环境相对简单和熟悉。因此,国际市场营销需要考虑更多变量,制定更复杂的策略,其复杂性和风险性通常远高于国内市场营销。因此,题目表述错误。四、简答题1.简述市场细分的步骤。答案:市场细分的步骤通常包括:(1)确定细分变量的维度:根据营销目标和市场特点选择合适的细分变量,如地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。(2)收集数据:通过市场调研、消费者访谈、数据分析等方式收集相关数据,了解不同消费者群体的特征和需求。(3)细分市场:根据选定的细分变量和收集到的数据,将整体市场划分为不同的子市场,每个子市场内部的消费者具有相似的特征和需求。(4)评估细分市场:评估每个细分市场的规模、增长潜力、竞争状况、盈利能力等,以判断其是否值得进入和开发。(5)选择目标市场:根据评估结果和企业自身资源能力,选择一个或多个具有吸引力和可行性的细分市场作为目标市场。(6)制定营销策略:针对选定的目标市场,制定相应的营销策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,以满足目标市场的需求。2.简述品牌延伸策略的风险。答案:品牌延伸策略虽然可以利用现有品牌的优势,但也可能带来一定的风险,主要包括:(1)现有品牌形象受损:如果延伸的产品或服务与现有品牌形象不

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