2025年市场营销师职业资格考试《市场调查与分析》备考题库及答案解析

2025年市场营销师职业资格考试《市场调查与分析》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调查的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调查目标C.选择调查方法D.撰写调查报告答案：B解析：市场调查是一个系统性的过程，明确调查目标是整个调查工作的基础和方向。只有确定了调查的具体目标，才能有针对性地设计调查方案、选择合适的方法和收集必要的数据。数据分析、选择调查方法和撰写调查报告都是在明确目标之后进行的步骤。2.在市场调查中，抽样误差主要来源于（）A.调查员的个人偏见B.样本结构与总体结构存在差异C.问卷设计不合理D.调查时间过长答案：B解析：抽样误差是指由于样本的随机性造成的样本统计量与总体参数之间的差异。它主要来源于样本结构与总体结构存在差异，即样本不能完全代表总体。调查员的个人偏见、问卷设计不合理等问题属于非抽样误差。3.描述性统计分析主要目的是（）A.发现数据中的异常值B.推断总体参数C.描述数据的集中趋势和离散程度D.建立预测模型答案：C解析：描述性统计分析主要用于整理、展示和描述数据的基本特征，例如通过均值、中位数、标准差等指标来描述数据的集中趋势和离散程度，通过图表等方式展示数据的分布情况。它不涉及推断总体参数或建立预测模型。4.在进行问卷调查时，以下哪种问题类型最适合用于收集受访者对某个品牌的好感度（）A.多项选择问题B.量表题C.开放式问题D.配对比较问题答案：B解析：量表题（如李克特量表）通过让受访者在不同程度上表达其对某个品牌的态度或感受（例如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），能够系统地收集和量化受访者对品牌好感度的信息。多项选择问题通常用于收集分类信息，开放式问题适用于收集详细意见但难以量化，配对比较问题适用于比较不同选项的优劣。5.市场细分的主要依据不包括（）A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.产品使用频率答案：D解析：市场细分是根据消费者的不同需求、特征或行为，将整体市场划分为若干个具有相似性的子市场的过程。常见的细分依据包括地理因素（如地区、城市规模）、人口统计因素（如年龄、性别、收入、教育程度）和心理因素（如生活方式、价值观、个性）。产品使用频率虽然与消费者行为有关，但通常不是市场细分的主要依据，它更多地是在选择目标细分市场或进行消费者行为分析时使用。6.目标市场选择策略中，“集中化”策略是指（）A.服务于整个市场B.选择一个或少数几个细分市场C.选择多个不相关的细分市场D.选择一个或少数几个有吸引力的细分市场并集中资源答案：D解析：集中化策略（也称为聚焦策略）是指企业将资源集中用于服务一个或少数几个特定的细分市场。这些细分市场可能是企业最有能力服务的，或者具有最高的利润潜力。选择一个或少数几个有吸引力的细分市场并集中资源是集中化策略的核心特征。7.市场预测中，时间序列预测方法主要基于（）A.产品之间的关联性B.历史数据随时间的变化规律C.消费者的心理因素D.市场结构的稳定性答案：B解析：时间序列预测方法是基于历史数据（时间序列数据），假设未来的发展趋势会延续过去的趋势，通过分析历史数据随时间的变化规律来预测未来的市场状况。这种方法主要适用于那些具有明显时间趋势性的数据。8.在SWOT分析中，“T”代表（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案：D解析：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估一个组织、项目或业务单元的内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和威胁（Threats）。其中，“T”代表威胁，即来自外部环境可能对组织造成负面影响的因素。9.以下哪种指标不适合用来衡量市场增长率（）A.销售额增长率B.市场占有率增长率C.利润增长率D.产品数量增长率答案：C解析：衡量市场增长率通常关注市场规模的变化，常用的指标包括销售额增长率（总销售额相对于上一年度的增长幅度）、市场占有率增长率（企业在目标市场中的份额相对于上一年度的增长幅度）以及产品数量增长率（销售的产品数量相对于上一年度的增长幅度）。利润增长率虽然与业务表现密切相关，但它更多地反映了企业的盈利能力，而不是市场规模的增长速度，因此不适合直接用来衡量市场增长率。10.进行二手资料分析时，需要注意的主要问题是（）A.数据的时效性B.数据的准确性C.数据的完整性D.以上都是答案：D解析：使用二手资料进行分析时，需要关注多个方面的问题。数据的时效性很重要，因为过时的数据可能无法反映当前的市场状况。数据的准确性也是关键，不准确的数据会导致错误的结论。此外，数据的完整性也很重要，不完整的数据可能无法支持全面的分析。因此，进行二手资料分析时，需要注意数据的时效性、准确性和完整性。11.在市场调查报告中，通常最先呈现的部分是（）A.数据分析结果B.调查方法描述C.调查背景与目的D.结论与建议答案：C解析：市场调查报告的结构一般包括引言、调查方法、数据分析结果、结论与建议等部分。引言部分通常最先出现，其主要目的是介绍调查的背景、目的、意义以及报告的主要内容，为读者提供研究的整体框架和方向。调查方法描述紧随其后，但调查背景与目的是报告的起点，便于读者快速了解调查的核心内容。12.抽样调查中，为了使样本更具代表性，应尽量确保（）A.样本量足够大B.样本结构与总体结构一致C.抽样过程随机化D.样本覆盖面广答案：B解析：抽样调查的目标是通过样本数据推断总体特征。为了使样本更具代表性，即样本能够较好地反映总体的结构和特征，最关键的是确保样本结构与总体结构尽可能一致。抽样过程的随机化（选项C）是保证抽样公正、减少选择偏差的重要手段，有助于实现样本结构接近总体结构，但不是唯一或最重要的因素。样本量（选项A）和样本覆盖面（选项D）也对代表性有影响，但结构一致性是核心。13.对于分类数据（定类数据），最适合使用的描述性统计量是（）A.均值B.中位数C.众数D.标准差答案：C解析：分类数据（定类数据）只表示类别或属性，没有顺序或数值意义，无法进行算术运算。描述这类数据最常用的统计量是众数，即出现次数最多的类别。均值、中位数和标准差等数值型统计量不适用于分类数据。14.在设计市场调查问卷时，确保问题清晰、无歧义的主要目的是（）A.方便调查员记录B.提高问卷的回收率C.获取真实、有效的受访者信息D.简化数据分析过程答案：C解析：市场调查问卷的设计直接影响数据的收集质量。确保问题清晰、无歧义是为了让受访者能够准确理解问题的意图，从而给出真实、符合自身情况的回答。如果问题模糊或存在歧义，会导致受访者理解错误或随意作答，进而影响数据的真实性和有效性，最终影响调查结论的可靠性。15.市场定位策略的核心是（）A.提高产品产量B.突出产品在目标市场的独特性和竞争优势C.降低产品成本D.扩大销售渠道答案：B解析：市场定位是指企业为其产品或品牌在目标消费者心中建立一个清晰、独特且有价值的形象，从而使其区别于竞争对手。市场定位策略的核心正是要识别并突出产品或品牌相对于竞争对手的独特点（如功能、品质、服务、形象等），塑造一个有吸引力的市场位置，满足目标市场的特定需求或偏好。16.以下哪种方法不属于定性市场调研方法（）A.深度访谈B.小组座谈会C.实地观察D.时间序列分析答案：D解析：定性市场调研方法主要侧重于探索性研究，旨在深入了解消费者的态度、动机、行为和需求等深层信息，通常不追求精确的量化结果。深度访谈、小组座谈会和实地观察都是典型的定性调研方法。时间序列分析是一种定量分析方法，通过分析数据随时间的变化趋势来进行预测，属于定量研究范畴。17.在进行交叉分析时，主要目的是（）A.分析单个变量的分布特征B.探索两个或多个变量之间是否存在关联关系C.测量变量的集中趋势D.对数据进行降维处理答案：B解析：交叉分析（也常称为列联表分析）是一种统计方法，用于分析两个或多个分类变量之间是否存在关联性。通过构建交叉表，可以观察不同类别组合下的频数分布，并计算相关统计量（如卡方值）来判断变量之间是否独立。其主要目的是揭示变量间的相互影响或关系。18.细分市场的有效性标准通常包括（）A.可衡量性、可进入性、可盈利性B.可衡量性、可接近性、可盈利性C.可区分性、可进入性、可盈利性D.可衡量性、可区分性、可盈利性答案：C解析：一个有效的细分市场应该满足一定的标准，以便企业能够选择并服务于其中最有价值的部分。这些标准通常包括：可衡量性（市场规模、增长潜力等可以量化）、可进入性（企业能够有效接触和服务的程度）、可盈利性（细分市场能够为企业带来足够的利润）。可区分性（细分市场之间应该有明显的区别）也是重要的考量因素，但上述三个是最常用和最核心的标准。19.在撰写市场调查报告时，数据分析结果部分应重点呈现（）A.调查目的和背景B.数据来源和调查方法C.统计图表和关键发现D.结论和建议答案：C解析：市场调查报告的数据分析结果部分是报告的核心内容，其主要目的是将收集到的原始数据经过整理、处理和分析后，以直观和清晰的方式呈现给读者。重点应放在使用统计图表（如柱状图、饼图、折线图等）展示关键数据发现，并辅以必要的文字描述，解释数据的含义和重要性。20.如果市场调查中发现目标消费者对某个品牌的认知度很低，那么接下来应该采取的措施是（）A.立即加大广告投放力度B.调整产品定位C.深入分析认知度低的原因D.终止该品牌的市场推广活动答案：C解析：市场调查发现目标消费者对某个品牌的认知度很低，这是一个重要信息，表明品牌在市场中尚未被有效触达或认知。此时，最应该采取的措施是深入分析认知度低的原因。需要调查消费者是通过哪些渠道了解该品牌、为什么对这些渠道不关注、品牌的宣传是否到位、是否存在竞争品牌的干扰等。只有明确了原因，才能制定出有针对性的改进策略，例如调整传播渠道、改进宣传内容或加强市场推广等。盲目加大广告投放（选项A）或终止推广活动（选项D）都可能是后续措施，但前提是必须先分析原因。调整产品定位（选项B）可能是更根本的解决方式，但也需要基于对认知度低原因的分析来判断是否需要调整。因此，优先级是深入分析原因。二、多选题1.市场调查报告通常包含哪些主要部分（）（）A.调查背景与目的B.调查方法描述C.数据分析结果D.结论与建议E.调查员个人信息答案：ABCD解析：一份完整的市场调查报告是为了系统地呈现调查工作过程和结果，以便读者理解市场状况和提出见解。其核心部分通常包括：引言（调查背景与目的，说明调查的出发点和要解决什么问题），调查方法描述（说明如何收集和分析数据，以保证研究的科学性），数据分析结果（呈现通过统计方法处理后的数据发现，通常包含图表和文字说明），以及结论与建议（根据数据分析结果，总结主要发现并提出相应的商业建议）。调查员个人信息（选项E）通常不会包含在报告正文中，属于无关信息。2.抽样调查中可能产生的误差主要有（）（）A.抽样误差B.登记误差C.调查员偏见D.样本偏差E.系统误差答案：AB解析：抽样调查是从总体中抽取样本进行观察，并用样本结果推断总体特征的过程。由于样本只是总体的一部分，两者之间总会存在一定的差异，这种由抽样引起的、不可避免的误差称为抽样误差（选项A）。此外，在数据收集、记录和整理过程中，可能由于操作失误、理解偏差等原因产生登记误差（选项B）。调查员个人的态度、行为或偏好也可能影响调查结果，导致调查员偏见（选项C）。样本偏差（选项D）通常指抽样方法不当导致样本结构与总体结构不一致，这会影响抽样误差的大小，但本身不是误差类型。系统误差（选项E）指在数据收集过程中存在系统性偏差，使得结果系统性地偏离真实值，虽然也是一种误差，但通常与抽样调查的核心误差（抽样误差和非抽样误差）有所区别。根据常见分类，抽样误差和非抽样误差（包括登记误差、调查员偏见等）是主要误差来源。3.描述性统计分析常用的图表方法有哪些（）（）A.饼图B.折线图C.散点图D.茎叶图E.箱线图答案：ABCD解析：描述性统计分析旨在展示数据的基本特征。常用的图表方法包括：饼图（用于展示分类数据的比例构成）、折线图（用于展示数据随时间或其他连续变量的变化趋势）、散点图（用于展示两个连续变量之间的关系）、茎叶图（用于展示数据分布的形状和具体数值，尤其适用于数据量不是特别大的情况）。箱线图（选项E）也是一种常用的图表，用于展示数据的中位数、四分位数、异常值等信息，描述分布的集中趋势和离散程度，也属于描述性统计的范畴。因此，ABCD均为常用方法。4.市场细分需要考虑哪些关键因素作为依据（）（）A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.行为因素E.市场规模答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同需求、特征或行为，将整体市场划分为若干个子市场的过程。划分的依据（细分变量）多种多样，主要包括：地理因素（如地理位置、城市规模、气候等）、人口统计因素（如年龄、性别、收入、教育程度、职业等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、购买频率、品牌忠诚度、使用场合、追求的利益等）。市场规模（选项E）是评估细分市场吸引力时考虑的指标，而不是细分市场划分的依据本身。5.选择目标市场时，企业通常需要评估哪些方面（）（）A.细分市场的规模和增长潜力B.细分市场的结构吸引力C.企业资源和能力D.细分市场的进入壁垒E.潜在的利润空间答案：ABCDE解析：选择目标市场是一个战略决策过程，企业需要综合考虑多个因素。首先需要评估细分市场的吸引力，这包括：细分市场的规模（容量）和增长潜力（发展前景）；细分市场的结构吸引力（如竞争激烈程度、替代品威胁、供应商议价能力、购买者议价能力等）；细分市场的进入壁垒（进入该市场需要克服的障碍）；以及在该细分市场中潜在的可获得利润空间。同时，企业自身也需要评估是否有足够的资源和能力去服务好这个市场。因此，ABCDE都是选择目标市场时需要评估的关键方面。6.市场预测方法主要可以分为哪些类型（）（）A.定性预测方法B.定量预测方法C.时间序列预测方法D.因果关系预测方法E.专家意见法答案：ABCD解析：市场预测是根据历史数据和市场信息，对未来市场发展趋势进行估计和判断。根据预测方法的特点，主要可以分为：定性预测方法（主要依靠经验、判断和直觉，适用于数据缺乏或市场环境变化剧烈的情况，如专家意见法、市场测试法等）和定量预测方法（主要基于历史数据，运用数学模型进行预测，适用于数据充足、市场相对稳定的情况）。在定量预测方法中，又可以根据数据类型和预测思路进一步细分为时间序列预测方法（基于历史数据自身的变化规律进行预测）和因果关系预测方法（寻找影响市场需求的因素，并建立模型来预测需求）。因此，ABCD是从不同角度对预测方法的分类。专家意见法（选项E）是定性预测方法中的一种具体技术。7.问卷设计应遵循哪些基本原则（）（）A.目的性原则B.清晰性原则C.简明性原则D.一致性原则E.完整性原则答案：ABCD解析：问卷设计是为了有效地收集所需信息，需要遵循一系列基本原则：目的性原则，即问卷设计必须紧密围绕调查目的展开，确保能获取所需数据；清晰性原则，问题表述要简洁明了，避免使用专业术语、模糊或歧义的词语，让受访者容易理解；简明性原则，问卷长度要适中，问题数量不宜过多，避免给受访者带来过重负担，影响回答质量；一致性原则，问题措辞、格式应保持一致，避免前后矛盾或诱导性提问；此外，还有逻辑性原则（问题排序要有逻辑）、客观性原则等。完整性原则（选项E）相对较模糊，虽然收集的信息应尽可能完整，但在问卷设计阶段更强调的是有针对性地获取必要信息，而非追求信息包罗万象。ABCD是问卷设计中普遍认可的基本原则。8.二手资料来源通常包括哪些（）（）A.政府机构出版物B.行业协会报告C.企业内部记录D.学术研究机构资料E.新闻媒体报道答案：ABCDE解析：二手资料是指由他人收集、整理并发布的已存在信息。其来源非常广泛，主要包括：政府机构（如统计部门、行业协会等）发布的官方统计报告、行业分析报告等（选项A、B）；企业自身的内部记录，如销售数据、客户数据库、市场活动记录等（选项C）；学术研究机构（高校、研究所以及咨询公司）发布的调研报告、学术论文等（选项D）；以及新闻媒体、出版物、网站等公开渠道的信息（选项E）。这些来源可以为企业提供历史数据、行业趋势、竞争对手信息等，是市场调查的重要补充。9.SWOT分析中的“O”代表（）（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.优势机会组合答案：C解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，用于评估一个主体（如企业、项目、产品等）的内外部环境。它包含四个要素：优势（Strengths，内部有利因素）、劣势（Weaknesses，内部不利因素）、机会（Opportunities，外部有利条件）和威胁（Threats，外部不利条件）。其中，“O”代表的是机会，即外部环境中可能对企业产生积极影响的因素或趋势。10.交叉分析（列联表分析）的主要作用是什么（）（）A.分析单个变量的分布B.检验两个变量是否独立C.揭示变量间的关联关系D.测量变量之间的相关强度E.对数据分组进行比较答案：BCDE解析：交叉分析（或称列联表分析）是一种统计方法，主要用于探究两个或多个分类变量之间是否存在关联关系。其主要作用包括：检验这两个变量是否相互独立（选项B）；如果发现变量之间存在关联，可以揭示这种关联关系（选项C）；通过计算相关统计量（如卡方值、Phi系数、Cramer'sV等），可以测量变量之间关联的强度（选项D）；同时，交叉表本身也提供了按不同类别分组的频数分布信息，便于进行比较（选项E）。分析单个变量的分布（选项A）通常是描述性统计分析的内容，可以通过频率分布表或图表实现，不是交叉分析的主要目的。11.市场调查报告中数据分析结果部分通常包含哪些内容（）（）A.统计图表B.数据来源说明C.关键数据解读D.与研究目标的关联性分析E.调查方法的优缺点评价答案：ABCD解析：市场调查报告的数据分析结果部分的核心是呈现和解释调查获得的数据。这通常包括使用各种统计图表（如选项A）直观展示数据的分布、趋势和对比情况；对关键数据或指标进行深入解读（如选项C），说明其具体含义和重要性；分析这些数据发现与调查目的或研究问题之间的关联性（如选项D），以验证假设或回答研究问题。数据来源说明（如选项B）虽然重要，但通常放在方法部分或报告开头，而不是结果部分的核心。对调查方法优缺点的评价（如选项E）属于对整个研究过程的反思，一般放在报告的方法论评价部分或结论建议之后，而不是直接分析数据结果时的主要内容。12.抽样调查中，影响抽样误差大小的因素有哪些（）（）A.样本量的大小B.抽样方法是否科学C.总体方差的大小D.样本结构与总体结构的一致程度E.调查员的个人素质答案：ACD解析：抽样误差是指样本统计量与总体参数之间的差异，它的大小受多种因素影响。主要因素包括：样本量的大小（样本量越大，抽样误差通常越小，选项A）；总体中各单位标志值的差异程度，即总体方差的大小（总体方差越大，抽样误差通常越大，选项C）；以及样本结构与总体结构的一致程度（如果样本结构与总体结构差异很大，即使样本量很大，抽样误差也可能很大，选项D）。抽样方法是否科学（选项B）主要影响非抽样误差的控制，但不当的抽样方法（如方便抽样）也可能导致样本偏差，间接影响抽样误差的估计。调查员的个人素质（选项E）主要影响数据收集过程中的登记误差，属于非抽样误差的范畴。13.描述性统计分析中，常用的集中趋势度量指标有哪些（）（）A.均值B.中位数C.众数D.标准差E.四分位数答案：ABC解析：描述性统计分析中，用于度量数据集中趋势（即数据集中的“中心点”）的指标主要有均值（算术平均数）、中位数（将数据排序后位于中间位置的值）和众数（数据集中出现次数最多的值）。标准差（选项D）是衡量数据离散程度（即数据分布的“宽度”或“散布”程度）的指标，不是集中趋势度量指标。四分位数（选项E）是用于划分数据分布、衡量数据分布位置和离散程度（如四分位距）的指标，也不是集中趋势度量指标。14.市场细分过程中，选择和评估细分市场有效性的标准通常包括（）（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可行动性答案：ABCDE解析：市场细分后，企业需要选择目标市场进行服务。选择和评估细分市场有效性的标准是关键考量，通常包括：可衡量性（细分市场的规模、结构和增长潜力等可以测量）；可进入性（企业能够有效接触、服务该细分市场的程度）；可盈利性（细分市场能够为企业带来足够利润）；可区分性（细分市场之间应该有明显的区别）；以及可行动性（企业能够为该细分市场设计有效的营销组合策略并执行）。这五个标准是评估细分市场价值的关键维度。15.市场调查报告的结论与建议部分通常应包含哪些内容（）（）A.总结主要研究发现B.回应调查研究目标C.提出针对性的市场策略建议D.分析研究局限性E.预测未来市场发展趋势答案：ABC解析：市场调查报告的结论与建议部分是报告的落脚点，旨在将前文的数据分析结果转化为具有实践价值的见解和行动方案。通常应包含：对整个调查主要研究发现进行归纳总结（选项A）；明确这些发现如何回应了引言中提出的调查研究目标（选项B）；基于研究发现，提出具体、可操作的、针对性的市场策略建议（选项C），例如产品开发、定价、渠道、促销等方面的建议。分析研究局限性（选项D）有助于读者理解研究结果的适用范围和潜在偏差，常作为结论的一部分或建议的前提。预测未来市场发展趋势（选项E）可能需要更复杂的预测模型和分析，虽然重要，但并非结论与建议部分的核心必然内容，有时可能单独成章或融入建议中。16.定性市场调研方法相比定量方法，其主要特点有哪些（）（）A.数据非结构化B.样本量通常较小C.更注重深度理解D.结果更易于量化E.研究过程更灵活答案：ABCE解析：定性市场调研方法与定量方法相比，具有一些显著特点。首先，收集到的数据通常是文字、图像等非结构化形式（选项A），而不是数值型数据。其次，研究的样本量通常较小，但样本选择更注重典型性或能够提供丰富信息（选项B）。其主要目的是深入探索和理解受访者的观点、态度、动机和背景，提供对市场现象的深入洞察（选项C）。结果通常是描述性的，难以进行精确的量化或推论到总体（选项D错误），而是为定量研究提供假设或方向。研究过程通常更加灵活，可以根据访谈或观察的进展调整研究路径和问题（选项E）。17.在设计调查问卷时，应注意避免哪些问题类型（）（）A.引导性问题B.双关性问题C.诱导性问题D.过于敏感的问题E.量化的程度过高的开放性问题答案：ABCD解析：问卷设计应力求客观、中立，以获取真实有效的信息。应避免的问题类型包括：引导性问题（选项A或C）或诱导性问题，这类问题暗示了期望的答案，可能影响受访者的真实想法；双关性问题（选项B），即一个问题存在两种或多种可能的解释，让受访者难以理解；过于敏感的问题（选项D），如涉及隐私或可能引起反感，可能导致受访者回避或提供虚假信息；以及量化的程度过高的开放性问题（选项E），这类问题让受访者难以给出具体答案，增加了数据处理的难度，且信息价值有限。这些问题都会降低问卷的质量和数据的可靠性。18.时间序列预测方法的基本假设是什么（）（）A.数据呈现随机波动B.数据存在某种趋势或模式C.影响数据的因素是相互独立的D.数据结构相对稳定E.数据呈现周期性变化答案：BD解析：时间序列预测方法是基于历史数据序列，假设数据在时间上呈现某种系统性模式或趋势（选项B），例如趋势性增长、下降或季节性波动，并利用这种历史模式来预测未来。其基本假设之一是数据的生成过程在较长时期内相对稳定（选项D），即影响数据变化的基本因素没有发生根本性的突变。选项C（影响因素相互独立）通常不是时间序列模型的核心假设，模型更多是处理数据自身随时间的变化。选项A（随机波动）和时间序列预测的目标是相反的，时间序列分析正是要识别和消除随机性。选项E（周期性变化）是时间序列模式的一种，但并非所有时间序列都有明显的周期性，时间序列预测更广泛的假设是存在可识别的模式或趋势。19.市场定位策略的步骤通常包括（）（)A.分析竞争对手定位B.识别自身优势与劣势C.选择合适的定位维度D.传达定位形象E.选择目标市场答案：ABCD解析：市场定位是企业战略的重要组成部分，其过程通常包括以下步骤：首先，需要分析竞争对手的定位策略和市场表现，了解竞争格局（选项A）；其次，企业需要深入分析自身的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），明确自身在市场中的能力和特点（选项B）；在此基础上，选择一个能够有效区分自身与竞争对手、并对目标消费者有吸引力的定位维度（如产品特性、价格、质量、服务、品牌形象等），并确立企业的市场位置（选项C）；然后，需要通过营销组合策略（产品、价格、渠道、促销等）有效地传达和塑造这种定位形象，让目标消费者认知和接受（选项D）。选择目标市场（选项E）通常是市场细分和目标市场选择的结果，是定位策略的前提和基础，但定位本身更侧重于如何在选定的市场中建立独特形象。因此，ABCD更侧重于定位的具体操作步骤。20.交叉分析（列联表分析）中，可以使用哪些统计方法来检验变量间的关联性（）（）A.卡方检验B.Phi系数C.Cramer'sVD.KruskalWallisH检验E.Fisher精确检验答案：ABCE解析：交叉分析（列联表分析）用于检验两个或多个分类变量之间是否存在关联性。当变量是二分类时，可以使用卡方检验（选项A）、Phi系数（选项B）或Fisher精确检验（选项E）来检验关联性。当变量是多分类时，通常使用卡方检验（选项A）、Cramer'sV（选项C）或似然比检验等。KruskalWallisH检验（选项D）是一种非参数检验方法，用于比较三个或更多独立样本的中位数是否存在差异，适用于连续型数据，不适用于分类变量的交叉分析。因此，ABCE是交叉分析中常用的关联性检验方法。三、判断题1.抽样调查的结果可以精确地反映总体特征。（）答案：错误解析：抽样调查是从总体中抽取一部分单位（样本）进行调查，并用样本的统计量来推断总体的参数。由于样本只是总体的一部分，抽样调查的结果不可避免地会存在抽样误差，即样本统计量与总体参数之间会存在一定的差异。因此，抽样调查的结果是近似地反映总体特征，而不是精确地反映。只有在样本量足够大且抽样方法科学的情况下，抽样结果才能较好地逼近总体特征。2.众数适用于定量数据，但不适用于分类数据。（）答案：错误解析：众数是一种描述数据集中趋势的统计量，它指的是在数据集中出现次数最多的值。众数不仅适用于定量数据（如数值型数据），也适用于分类数据（如定类数据或定序数据）。对于分类数据，众数就是出现次数最多的类别。例如，在调查消费者最喜欢的颜色时，如果数据是“红色、蓝色、红色、绿色、蓝色、红色”，那么“红色”就是众数。3.市场细分主要是为了缩小市场范围，以便更好地服务。（）答案：错误解析：市场细分（MarketSegmentation）是将一个整体的市场按照消费者的不同需求、特征或行为，划分为若干个具有相似性的子市场的过程。其主要目的不是为了缩小市场范围，而是为了识别出具有不同需求和反应的客户群体，从而能够更精准地定位目标市场，并针对不同细分市场的特点设计和实施差异化的营销组合策略（产品、价格、渠道、促销），最终目的是为了更有效地满足不同消费者的需求，提高营销效率和效果，实现企业的目标。市场细分的目的是为了更好地服务，而不是简单地缩小范围。4.定量研究方法只能产生数值型数据。（）答案：正确解析：定量研究方法（QuantitativeResearch）的主要目的是通过收集和分析数值型数据，来检验理论、测量变量之间的关系或描述现象的量化特征。它通常采用结构化、标准化的数据收集工具，如问卷调查（包含封闭式问题）、实验、次级数据分析等，从而获得可以用数字表示的、可以进行统计分析的数据。因此，定量研究方法确实主要产生数值型数据。5.调查报告的结论部分只需要总结数据分析结果。（）答案：错误解析：调查报告的结论部分不仅要总结数据分析的主要结果，更要将这些结果与研究的初始目标或问题联系起来，进行解释和说明，指出这些发现的意义。更重要的是，结论部分通常需要基于研究发现，提出具体的、有针对性的建议或对策，为决策者提供行动参考。仅仅总结数据分析结果是远远不够的，还需要进行综合判断和提出建议。6.任何类型的调查都可以使用概率抽样方法。（）答案：错误解析：概率抽样（ProbabilitySampling）是指按照一定的概率从总体中抽取样本，每个单位都有被抽中的非零概率，并且抽中的单位之间是相互独立的。概率抽样方法能够保证样本具有代表性，并能够通过抽样理论来估计和控制抽样误差。然而，并非所有类型的调查都适合或需要使用概率抽样方法。在一些特定情况下，如调查成本过高、时间限制、调查对象难以接触或总体边界不清晰时，也可能采用非概率抽样（NonprobabilitySampling）方法，如方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样等。选择哪种抽样方法需要根据调查的具体目标、条件、成本等因素综合考虑。7.描述性统计分析的主要目的是对数据进行推断。（）答案：错误解析：描述性统计分析（DescriptiveStatistics）的主要目的是对收集到的数据进行整理、概括和展示，描述数据的特征，例如数据的集中趋势（均值、中位数、众数）、离散程度（方差、标准差、极差）、分布形状（偏态、峰态）等。它关注的是数据本身的情况，而不是对总体参数进行推断。对数据进行推断是