2025年市场营销师职业资格《市场调研》备考题库及答案解析

2025年市场营销师职业资格《市场调研》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的首要步骤是什么（）A.数据分析B.确定调研目标C.收集数据D.撰写调研报告答案：B解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标是整个调研工作的基础和方向。只有确定了要解决什么问题或要达成的目的，才能有针对性地设计调研方案、选择合适的方法和工具，并最终获取有价值的信息。数据分析、收集数据和撰写报告都是在明确目标之后进行的步骤。2.在市场调研中，用来描述整体市场规模的指标是什么（）A.市场集中度B.市场容量C.市场份额D.市场增长率答案：B解析：市场容量指的是在特定时期内，一个市场上对某种产品或服务的总需求量或总销售额，它直接反映了市场的整体规模。市场集中度反映市场竞争程度，市场份额是单个企业占有的市场比例，市场增长率反映市场扩张速度。描述整体市场规模最直接的指标是市场容量。3.以下哪种方法不属于定性市场调研方法（）A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.焦点小组答案：A解析：定性市场调研方法主要目的是获取深入的、非数字化的理解和洞察，探索消费者的态度、动机和潜在需求。深度访谈、观察法和焦点小组都是典型的定性方法。问卷调查则是一种定量市场调研方法，主要通过结构化问题收集可量化的数据。4.在设计市场调研问卷时，以下哪项原则是不正确的（）A.问题应清晰明确B.避免使用专业术语C.问卷长度应尽可能长D.问题不应引导受访者答案：C解析：设计问卷时应力求简洁明了，问卷长度应根据调研目的和受访者的耐心程度合理安排，过长的问卷可能导致受访者疲劳或拒绝完成，影响数据质量。清晰明确、避免专业术语和避免引导性问题都是设计问卷的基本原则。5.抽样调查中，确保每个样本都有相等被选中机会的方法是（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.配额抽样答案：A解析：简单随机抽样是抽样调查中最基本的方法，它确保总体中的每个单位都有完全相等的被抽中的概率，从而保证样本的代表性。分层抽样是将总体分层后再随机抽取，整群抽样是整群整体抽取，配额抽样是根据某些特征按比例分配抽样名额，这些方法都改变了样本被选中的等概率性。6.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是什么（）A.结论与建议B.数据分析C.调研背景与目的D.调研方法答案：C解析：市场调研报告的结构通常包括：执行摘要、调研背景与目的、调研方法、数据分析、结论与建议等。报告一般会先概述背景和目的，说明进行此次调研的原因和希望解决的问题，为后续内容提供上下文。7.描述数据离散程度的统计量是（）A.平均数B.中位数C.标准差D.算术平方根答案：C解析：平均数、中位数主要用于描述数据的集中趋势。标准差是衡量数据围绕平均值波动程度的统计量，它反映了数据的离散程度或变异性。算术平方根是数学运算中的概念，不是描述数据分布特征的统计量。8.在进行竞争对手分析时，主要关注对手的哪些方面（）A.产品价格B.市场份额C.营销策略D.以上都是答案：D解析：竞争对手分析是一个全面的过程，需要考察对手的多个方面，包括其产品或服务的特点（如价格）、在市场中的地位（如市场份额）、采用的营销策略（如广告、促销）、分销渠道、客户基础等，以便全面了解对手的优势和劣势。9.市场调研中，二手资料的主要来源包括（）A.政府统计部门B.行业协会C.企业内部记录D.以上都是答案：D解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集到的数据。其主要来源非常广泛，包括政府发布的统计数据、行业协会的研究报告、企业自身的销售记录、财务数据、客户信息等。利用二手资料可以节省时间和成本，并可能获得全面的市场信息。10.在解释市场调研结果时，需要注意什么（）A.结合实际情况B.避免主观臆断C.关注数据趋势D.以上都是答案：D解析：解释市场调研结果需要综合考虑多个方面。既要结合具体的市场环境、行业背景等实际情况进行分析，也要基于客观数据，避免加入过多主观色彩的分析和推断，同时要关注数据背后反映的趋势和模式，才能得出有价值的结论。11.在市场调研中，收集第一手资料的主要方法包括（）A.查阅行业报告B.进行实地观察C.分析竞争对手数据D.以上都是答案：B解析：第一手资料是指为当前特定的调研目的而直接收集的原始数据。实地观察、深度访谈、问卷调查、实验法等都是收集第一手资料的主要方法。查阅行业报告和分析竞争对手数据通常获取的是二手资料。12.以下哪个指标常用来衡量品牌在目标市场中的认知度（）A.市场份额B.品牌知名度C.净推荐值D.价格弹性答案：B解析：品牌知名度是指目标消费者对某个品牌的知晓程度，是衡量品牌影响力的基础指标，直接反映了品牌在市场中的认知水平。市场份额反映销售表现，净推荐值反映客户满意度，价格弹性反映价格变动对需求的影响。13.市场细分的主要依据不包括（）A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.营销组合答案：D解析：市场细分的目的是将异质的市场划分为具有相似需求的同质子市场，其主要依据包括地理因素（如地区、城市规模）、人口统计因素（如年龄、性别、收入）、心理因素（如生活方式、价值观）等。营销组合（产品、价格、渠道、促销）是针对细分市场制定营销策略的内容，不是细分市场本身的依据。14.在描述数据分布形态时，偏度系数是用来衡量什么的（）A.数据的集中趋势B.数据的离散程度C.数据分布的对称性D.数据的变异方向答案：C解析：偏度系数（Skewness）是描述数据分布对称性的统计量。当偏度系数为0时，表示数据分布对称（如正态分布）；当偏度系数大于0时，表示数据分布右偏（尾部拖向右侧）；当偏度系数小于0时，表示数据分布左偏（尾部拖向左侧）。15.进行探索性市场调研时，通常不采用的方法是（）A.小范围问卷调查B.专家访谈C.大规模抽样调查D.头脑风暴会议答案：C解析：探索性市场调研的目的是对问题进行初步了解，发现潜在的机会或问题，寻求新的想法，通常样本量较小，不追求精确的统计结果。小范围问卷调查、专家访谈、焦点小组、头脑风暴会议等都是常用的探索性方法。大规模抽样调查属于描述性或因果性调研，样本量大，追求结果的可推广性，不属于探索性调研的典型方法。16.市场调研中，确定样本量的影响因素不包括（）A.总体规模B.可接受误差范围C.抽样方法D.调研成本答案：C解析：确定市场调研的样本量需要考虑多个因素，包括总体规模（通常总体越大，所需样本量相对越大，但达到一定规模后增长缓慢）、希望达到的精确度（即可接受的误差范围，精确度要求越高，样本量越大）、置信水平（要求越高的置信水平，样本量越大）、调研方法（不同方法对样本量的要求可能不同）、以及时间和成本限制等。抽样方法本身是选择样本的方式，而不是确定样本量大小的直接因素。17.对于定性市场调研结果，常用的分析方法包括（）A.描述性统计B.内容分析C.相关分析D.回归分析答案：B解析：定性市场调研通常收集到的是文本、访谈记录等非结构化数据，其分析侧重于理解深层含义和模式。内容分析是一种常见的定性数据分析方法，通过对文本或媒体内容进行系统性、客观性的描述和分析，以揭示其隐含的意义。描述性统计、相关分析和回归分析主要用于定量数据分析。18.在撰写市场调研报告时，结论部分的核心内容是（）A.重复调研过程B.展示所有原始数据C.提炼核心发现并提出建议D.列出所有参考文献答案：C解析：市场调研报告的结论部分是整份报告的核心，其主要任务是总结通过调研得出的主要发现，并根据这些发现结合实际情况提出具有针对性和可行性的建议，为决策提供依据。重复调研过程、展示所有原始数据通常在方法部分或附录中，参考文献列在报告末尾。19.交叉分析主要用于（）A.描述单一变量分布B.比较不同组别的均值差异C.分析变量之间的相关关系D.探索数据中的异常值答案：C解析：交叉分析（也常称为列联表分析）是一种统计方法，用于分析两个或多个分类变量之间是否存在关联或关系。它通过构建交叉表，展示不同类别组合下的频数分布，从而判断变量之间是否相互影响。描述单一变量分布通常使用频率分布表或图表，比较均值差异常用t检验或方差分析，探索异常值常用箱线图或Z分数等方法。20.在进行客户满意度调查时，常用的量表类型是（）A.顺序量表B.等距量表C.名义量表D.比例量表答案：A解析：客户满意度调查通常需要测量客户对产品或服务的感受程度，这种感受程度具有顺序性（如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），但不同等级之间的差距不一定相等。顺序量表（或称等级量表、定序量表）能够满足这种测量需求，它允许受访者对不同选项进行排序，但无法进行精确的数值运算。等距量表和比例量表要求测量单位具有相等间距和绝对零点，通常用于测量温度、时间、收入等。名义量表只能将对象分类，无法比较类别间的顺序。二、多选题1.市场调研报告通常包含哪些主要部分（）A.调研背景与目的B.调研方法C.数据分析D.结论与建议E.调研费用明细答案：ABCD解析：一份完整的市场调研报告一般会系统性地呈现调研的全过程和结果。调研背景与目的阐述了进行调研的原因和希望解决的具体问题；调研方法描述了数据收集和处理的途径与技巧；数据分析展示了对收集到的信息的处理和解读；结论与建议基于数据分析，总结主要发现并提出可操作的对策。调研费用明细可能作为附件或预算部分提及，但并非报告的核心主体部分。2.市场细分的有效标准应具备哪些特征（）A.可衡量性B.可进入性C.可区分性D.可盈利性E.可稳定性答案：ABCD解析：为了使市场细分具有实际应用价值，所选的标准需要满足一定的要求。可衡量性指细分市场的规模、结构等可以量化；可进入性指企业能够有效地利用资源进入并服务于所选的细分市场；可区分性指不同的细分市场在需求、行为等方面存在明显的差异；可盈利性指细分市场足够大，能够为企业带来经济效益。可稳定性指细分市场的特征相对稳定，便于企业制定长期策略，但市场环境变化时也需要调整，并非绝对稳定。3.下列哪些方法可以用于收集市场调研的第一手资料（）A.问卷调查B.电话访谈C.焦点小组D.观察法E.查阅行业报告答案：ABCD解析：第一手资料是指为特定调研目的而直接收集的原始数据。问卷调查、电话访谈、深度访谈、焦点小组、观察法、实验法等都是直接与调研对象互动或直接观察，从而收集到原始信息的方法。查阅行业报告、分析竞争对手数据、政府统计数据等属于收集已有的、第二手资料的方式。4.定性市场调研的优点包括（）A.成本相对较低B.深入理解消费者C.获取原始想法D.结果易于量化E.探索未知领域答案：ABE解析：定性市场调研的主要优点在于能够深入挖掘消费者的思想、态度、动机和潜在需求，理解复杂的市场现象，特别适用于探索性研究，帮助研究者发现新的问题或研究方向，或者为定量研究设计问卷等。相对于定量研究，定性调研通常样本量较小，成本较低（A）。它能获取更丰富、更细致的原始信息（C），有助于理解量化的数据背后的原因（E）。但其结果通常难以进行精确的量化统计和分析（D），且结论的普适性有限。5.抽样调查中，常见的抽样方法有哪些（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.配额抽样E.系统抽样答案：ABCE解析：抽样调查中，根据是否按照随机原则，可以将抽样方法分为概率抽样和非概率抽样。概率抽样包括简单随机抽样（每个单位同等机会被选）、分层抽样（按特定标准分层后再随机抽取）、整群抽样（将总体分成群组，随机抽取群组，再调查群内单位）、系统抽样（按一定规则机械抽取样本）。配额抽样属于非概率抽样，是根据研究需要将样本按一定特征分配名额，然后由调查员随意选择符合配额的受访者，不保证每个单位被选中的机会相等。6.市场调研中，数据分析阶段可能使用哪些工具或方法（）A.描述性统计B.推断性统计C.数据可视化D.回归分析E.交叉分析答案：ABCDE解析：市场调研的数据分析阶段非常关键，需要运用多种工具和方法来处理和解读数据。描述性统计（A）用于概括数据的特征，如计算均值、中位数、频率、标准差等。推断性统计（B）用于根据样本数据推断总体特征，如参数估计、假设检验等。数据可视化（C）通过图表等形式直观展示数据分布和关系。回归分析（D）用于探究变量间的因果关系或相关关系。交叉分析（E）用于分析两个或多个分类变量之间的关系。这些都是在数据分析中常用的技术和方法。7.影响消费者购买决策的因素可能包括（）A.产品价格B.个人收入水平C.社会文化背景D.消费者个性特征E.竞争对手的促销活动答案：ABCDE解析：消费者的购买决策是一个复杂的过程，受到多种因素的影响。外部因素包括产品价格（A）、市场竞争状况及竞争对手的促销活动（E）、社会文化因素（C）、市场环境（如经济、技术、政治法律等）。内部因素包括消费者的个人收入水平（B）、生活方式、价值观、个性特征（D）、购买动机、感知、学习等。这些因素相互交织，共同影响消费者的最终购买选择。8.在设计市场调研问卷时，需要注意哪些原则（）A.问题清晰明确B.避免使用专业术语C.问题应具有倾向性D.问卷长度应适度E.问题之间应有关联性答案：ABD解析：设计一份好的市场调研问卷需要遵循多项原则。问题必须清晰明确，让受访者能够准确理解问题含义（A）。应使用受访者能够理解的语言，避免使用专业术语或行话（B）。问题应保持中立，避免带有引导性或倾向性，以免影响受访者的真实想法（C错误）。问卷长度不宜过长，以免引起受访者疲劳或抵触，应根据调研目的和内容合理控制（D）。问题之间应尽量保持独立，避免重复或逻辑混乱，便于受访者作答（E错误，强调独立性而非关联性）。9.二手资料在市场调研中具有哪些作用（）A.了解市场概况B.节省调研时间和成本C.为定量研究提供基准数据D.发现新的调研问题E.替代所有原始数据收集答案：ABCD解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集到的数据。在市场调研中，利用二手资料具有多方面的优势。首先，可以快速了解市场概况、行业趋势、宏观环境等信息（A）。其次，获取二手资料通常比进行原始数据收集要节省大量的时间和调研成本（B）。此外，二手资料可以作为定量研究的基准数据，或者用于验证原始调研结果（C）。通过分析现有数据，也可能启发研究者发现新的、值得深入探讨的调研问题（D）。然而，二手资料往往存在时效性、适用性、准确性等问题，不能完全替代针对特定研究目的进行的原始数据收集（E错误）。10.市场调研中，探索性研究通常用于（）A.定义问题B.测试营销信息C.描述市场现状D.探索潜在需求E.评估营销效果答案：AD解析：探索性研究的主要目的是对不太了解的市场现象或问题进行初步探索，以帮助研究者更好地定义问题，或者形成更深入的理解。它通常在缺乏足够信息的情况下进行，旨在发现新的想法、产生假设、了解消费者行为的深层原因等。因此，常用于定义问题（A）和探索潜在需求（D）。测试营销信息（B）、描述市场现状（C）和评估营销效果（E）通常属于描述性研究或因果性研究的范畴。11.市场调研报告中，数据分析部分可能包含哪些内容（）A.描述性统计分析B.推断性统计分析C.数据可视化图表D.调研对象的基本信息E.调研方法的局限性答案：ABC解析：市场调研报告的数据分析部分是核心内容，旨在处理和解释收集到的数据，以揭示市场特征和规律。这通常包括描述性统计分析（A），如计算频率、均值、中位数、标准差等，以概括数据的整体分布特征。推断性统计分析（B）则用于从样本数据推断总体特征，例如进行假设检验、估计总体参数等。数据可视化图表（C），如柱状图、折线图、饼图等，是直观展示数据分布、趋势和关系的重要手段。调研对象的基本信息（D）通常在报告的引言或方法部分介绍，而非数据分析主体。调研方法的局限性（E）可能在工作原理或结论部分提及，以说明研究结果的适用范围和潜在限制，但不属于数据分析的具体内容。12.进行市场细分需要考虑哪些有效标准（）A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.行为因素E.调研成本因素答案：ABCD解析：市场细分是将一个广泛的市场根据消费者的某些共同特征划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。有效的细分标准应该能够帮助企业识别出差异化的消费者群体，并针对这些群体制定有效的营销策略。常用的细分标准包括：地理因素（如国家、地区、城市规模、气候等）（A），人口统计因素（如年龄、性别、收入、教育程度、职业等）（B），心理因素（如生活方式、价值观、个性、购买动机等）（C），行为因素（如购买时机、追求的利益、使用率、品牌忠诚度、对产品的反应等）（D）。调研成本因素（E）是影响企业选择细分方法或范围的考虑因素，而不是细分本身的标准。13.市场调研中，定性研究方法有哪些（）A.深度访谈B.问卷调查C.焦点小组D.观察法E.实验法答案：ACD解析：定性研究方法侧重于深入理解、探索和解释市场现象，获取非量化的、丰富的信息。常用的定性研究方法包括深度访谈（A），通过与少数受访者进行一对一的深入交流，了解其想法和感受；焦点小组（C），召集一组具有相似背景的消费者进行讨论，激发互动，收集观点；观察法（D），研究者直接观察消费者的行为或环境，以获取一手信息。问卷调查（B）通常被视为定量研究方法，因为它收集结构化数据，并倾向于量化分析。实验法（E）虽然可以用于探索性研究，但其核心在于控制和操纵变量以检验因果关系，更常用于因果性研究。14.确定市场调研样本量时，需要考虑哪些因素（）A.总体规模B.可接受的抽样误差C.调研方法D.置信水平要求E.调研人员的偏好答案：ABCD解析：确定合适的样本量是市场调研设计中的关键环节，它直接影响调研结果的精度和可靠性。需要考虑的主要因素包括：总体的规模（A），虽然当总体规模非常大时，样本量的增长会趋于平缓，但总体规模仍然是计算的基础；可接受的抽样误差（B），即愿意容忍的样本结果与总体真实结果之间的差距，误差要求越小，所需样本量越大；置信水平要求（D），即希望有多大把握保证样本结果能代表总体（如95%置信水平），置信水平要求越高，所需样本量越大；调研方法（C），不同的抽样方法（如简单随机抽样、分层抽样）和数据分析方法对样本量的要求可能不同。调研人员的偏好（E）不应影响样本量的科学确定，样本量应基于统计学原理和研究需求来决定。15.撰写市场调研报告时，结论与建议部分应包含哪些内容（）A.总结主要研究发现B.解释数据背后的原因C.回顾调研方法和过程D.基于发现提出具体行动建议E.预测市场未来发展趋势答案：AD解析：市场调研报告的结论与建议部分是向读者传达核心信息和价值的关键部分。其主要职责是：首先，清晰、准确地总结通过数据分析得出的主要研究发现和结论（A）。其次，要基于这些研究发现，结合市场背景和业务目标，提出具体、可操作、有针对性的行动建议（D），为决策者提供参考。解释数据背后的原因（B）可以在结论中进行，也可以在单独的分析部分详细阐述。回顾调研方法和过程（C）通常在报告的方法部分详细介绍。预测市场未来发展趋势（E）可能作为结论的一部分，但并非必需核心内容，且预测的准确性有限。这部分的核心在于提炼过去的发现和未来的方向。16.二手资料的主要来源有哪些（）A.政府机构发布的统计报告B.行业协会的研究资料C.企业内部数据库D.学术期刊文献E.新闻媒体报道答案：ABCDE解析：二手资料是指已经存在并被收集、整理过的一次性数据或信息。其来源非常广泛，主要包括：政府机构（如统计部门、行业协会等）发布的各类统计报告和研究成果（A、B）；企业自身积累和整理的内部数据，如销售记录、客户信息、财务数据等（C）；学术研究机构、大学发布的学术期刊文献、研究报告（D）；以及新闻媒体、网络平台等公开报道的信息（E）。利用这些现成的资料可以节省时间和成本，并为市场调研提供背景信息和基准数据。17.市场调研中，探索性研究的主要目的包括（）A.发现新的市场机会B.形成对问题的初步理解C.测试具体的营销策略D.验证关于市场的假设E.详细描述市场现状答案：AB解析：探索性研究通常在对于研究问题了解有限的情况下进行，其主要目的是为了更好地理解问题的本质，或者为后续的描述性研究或因果性研究奠定基础。其核心目的包括：发现新的想法或潜在的市场机会（A），对不熟悉的市场或现象进行初步了解，形成对问题的初步概念和框架（B）。探索性研究有助于研究者从不同角度审视问题，激发创新思维。测试具体的营销策略（C）和验证关于市场的假设（D）通常属于后续的描述性或因果性研究阶段。详细描述市场现状（E）是描述性研究的任务。18.市场调研问卷设计中，需要注意避免哪些问题（）A.问题措辞模糊不清B.问题带有引导性C.问题选项相互重叠D.问卷过长导致受访者疲劳E.问题数量过多答案：ABCD解析：设计市场调研问卷时，为了确保收集到高质量、真实可靠的数据，需要避免多种潜在问题。问题措辞应清晰明确，避免使用模糊、歧义或专业化的语言（A）。问题不能带有暗示或引导性，应保持中立，让受访者能够自由地表达真实想法（B）。选项设计要合理，避免出现逻辑上的重叠、遗漏，确保选项互斥且全面（C）。问卷长度要适度，过于冗长可能导致受访者失去耐心、敷衍了事，影响数据质量（D）。虽然问题数量过多通常与问卷过长相关，但即使问题数量不多，如果设计不当，也可能导致问题（A、B、C）。因此，所有选项都指出了问卷设计中需要注意避免的问题。19.抽样调查中，概率抽样的优点有哪些（）A.结果具有统计推断性B.抽样过程公平公正C.可有效避免抽样偏差D.样本量通常较小E.成本通常较低答案：AC解析：概率抽样是指依据总体中每个单位都有已知非零概率被抽中的原则进行的抽样。其主要优点在于：由于抽样过程基于随机原则，能够确保样本能够较好地代表总体，因此其调研结果可以进行统计推断，即可以用样本结果来估计和检验总体的特征（A）。同时，概率抽样能够有效控制抽样偏差，特别是当抽样比例足够大时，抽样误差可以量化，并可以通过抽样设计来最小化（C）。选项B“公平公正”是概率抽样的一个特征，但不是其直接带来的统计或研究上的优势。选项D“样本量通常较小”不一定，概率抽样的样本量需要根据研究精度、置信水平和总体方差等因素科学计算，可能很大也可能较小。选项E“成本通常较低”也不一定，概率抽样，特别是复杂的概率抽样设计（如多阶段抽样），可能比非概率抽样更耗时耗力，成本不一定更低。20.市场调研报告的执行摘要部分通常包含哪些内容（）A.调研的核心发现B.主要结论C.给出的关键建议D.调研方法概述E.调研的费用明细答案：ABC解析：执行摘要是市场调研报告的浓缩版本，旨在让读者（尤其是高层管理者）在最短时间内了解报告的关键信息和价值。它通常简明扼要地概述了整个报告的主要内容，重点包括：调研的核心发现（A），即通过数据分析得出的最重要的事实和洞察；基于发现得出的主要结论（B）；以及基于结论提出的、最具优先级或最重要的行动建议（C）。执行摘要是独立于报告主体的一部分，目的是引导读者，特别是时间有限的管理者，快速把握报告精髓。调研方法概述（D）和费用明细（E）通常包含在报告的主体部分或其他特定章节，不适合放在执行摘要中。三、判断题1.市场调研只能收集第一手资料，无法利用二手资料。（）答案：错误解析：市场调研可以同时收集第一手资料和二手资料。第一手资料是调研者为了特定研究目的而直接收集的原始数据，如通过问卷、访谈、观察等方式获取。二手资料是他人已经收集、整理好的数据，如政府统计报告、行业分析、竞争对手信息、公司内部记录等。利用二手资料可以节省时间和成本，为调研提供背景信息和基准，是市场调研中不可或缺的一部分。因此，市场调研不仅限于收集第一手资料。2.定性市场调研的结果可以直接用于推断总体特征。（）答案：错误解析：定性市场调研的主要目的是深入理解现象、探索问题、形成概念和假设，其结果通常具有描述性和解释性，但不具备足够的统计基础来直接推断总体特征。定性研究的样本量一般较小，且非随机抽取，其结论更多地适用于所研究的特定群体或情境，为后续的定量研究提供指导或依据。推断总体特征是定量市场调研的主要任务。3.在设计问卷时，问题可以有倾向性，以便引导受访者给出期望的答案。（）答案：错误解析：设计市场调研问卷时，必须遵循中立、客观的原则，避免提出带有倾向性或引导性的问题。这样做的目的是为了确保能够真实、准确地反映受访者的想法和态度，避免因问题本身的影响而导致调研结果失真。带有倾向性的问题会干扰受访者的独立判断，影响数据的可靠性。4.抽样调查中，样本量越大，调研结果的代表性就一定越好。（）答案：错误解析：抽样调查中，样本量的大小是影响调研结果精度的重要因素，但并非越大越好。样本量需要根据总体的规模、调研要求的精度（允许的误差范围）、置信水平以及抽样方法等因素科学地确定。过大的样本量可能造成资源浪费，增加调研成本，而过于小的样本量则可能导致结果不准确、误差较大，无法有效代表总体。存在一个最优的样本量平衡点。5.市场细分的主要目的是为了缩小市场范围，便于企业集中资源。（）答案：错误解析：市场细分的主要目的不是简单地缩小市场范围，而是将一个庞大、异质的市场依据消费者的某些共同特征划分为若干个具有相似需求的子市场（细分市场），以便企业能够更深入地了解每个细分市场的特点，从而识别出具有吸引力的市场机会，并针对不同的细分市场制定差异化的营销策略，最终实现更有效的市场竞争和资源分配。细分是为了更好地服务市场，而非盲目缩小。6.深度访谈是一种可以收集到大量标准化数据的定性研究方法。（）答案：错误解析：深度访谈是一种定性研究方法，通常由研究者与少数受访者进行一对一的深入交流，旨在探索受访者的深层想法、感受、动机和经验。其特点是互动性强，信息丰富、深入、具体，但收集到的数据通常是定性的、非标准化的文本或口头信息，难以进行大规模的量化统计分析。收集大量标准化数据是问卷调查等定量研究方法的特点。7.市场调研报告中的数据分析部分只需要呈现图表即可，不需要文字解释。（）答案：错误解析：市场调研报告中的数据分析部分，除了使用图表等可视化手段直观展示数据特征和关系外，还需要有充分的文字解释。文字解释的作用在于：阐述图表所反映的信息含义，引导读者理解数据背后的逻辑；解释分析方法和选择的原因；对数据进行比较和评价；并结合研究目的提出初步的解释或发现。只有图表而无文字解释的报告是不完整、难以理解的。8.探索性研究通常采用大规模抽样和复杂的统计分析方法。（）答案：错误解析：探索性研究的主要目的是在缺乏足够信息的情况下，对研究问题进行初步探索，以帮助界定问题、产生假设或获得对现象的初步理解。因此，探索性研究通常样本量较小（非大规模抽样），更侧重于使用定性分析方法或简单的定量方法，如定性访谈、小组讨论、文献分析、案例分析等，而不是复杂的统计分析。复杂的统计分析方法通常用于描述性研究或因果性研究。9.二手资料的质量通常比原始数据（第一手资料）更可靠。（）答案：错误解析：二手资料的质量参差不齐，可能存在准确性、时效性、相关性、完整性等方面的问题。虽然利用二手资料可以节省时间和成本，但在使用前必须对其进行仔细的评估和甄别，检查数据的来源、收集方法、更新时间等，判断其是否适合当前的研究目的。原始数据（第一手资料）是针对特定研究目的直接收集的，理论上可以更好地控制数据质量，但收集成本较高。不能绝对地说二手资料比原始数据更可靠。10.市场调研的结论部分可以完全忽略调研过程中遇到的问题和局限性。（）答案：错误解析：市场调研的结论部分不仅要清晰总结研究发现，还应该客观地反映调研过程中遇到的主要问题（如样本偏差、数据收集困难等）以及研究的局限性（如时间限制、资源限制、方法本身的局限等）。承认问题和局限性，有助于使用者正确理解调研结果的适用范围和潜在偏