油品销售及加油站运营相关知识试题附答案

第页油品销售及加油站运营相关知识试卷1.作为培训教师要为人师表。为人师表不仅要有内在的品行,还要有得体的()。A、外貌B、外表C、形象D、着装【正确答案】：B2.油品在储输过程中,由于油品的特性、储输技术水平和正常设备技术状态等所造成油品数量损失的极限值称为()。A、定额损耗B、存储损耗C、输转损耗D、保管损耗【正确答案】：A3.A类地区立式油罐(浮顶罐)在春、冬季汽油的输转定额损耗率()。A、0.05%B、0.01%C、0.12%D、0.09%【正确答案】：B4.评价加油站开发和维护顾客的效果,可以和区域平均水平比较,以及和本站历史情况比较的指标是()。A、薪酬结构B、员工流失率C、合理用工数D、卡销比【正确答案】：D5.下列选项属于油品消费阶段诊断指标的是()。A、单车加油量B、人均提枪次数C、促销指数D、选项A,B和C【正确答案】：D6.如果双层防渗漏油罐内罐发生渗、泄漏,双层间隙中带有一定压力的气体或带有静压的液体会进入内罐;()触发报警装置。A、内罐的压力或液位会发生变化B、双层间隙中的压力或液位会发生变化C、外罐的压力或液位会发生变化D、内罐中的液体密度会发生变化【正确答案】：B7.差异化服务策略的特点中,()是指提供的油品品种、质量、数量的差异。A、沟通性B、独占性C、显著性D、重要性【正确答案】：C8.培训教师的仪表包括衣着、打扮、谈吐及()等肢体活动。A、语言B、仪态C、动作D、神态【正确答案】：B9.在燃料中同时使用抗氧防胶剂和金属钝化剂,是保证()不易变质的最有效方法。A、含芳烃燃料B、含乙醇燃料C、含烯烃燃料D、含双烯烃燃料【正确答案】：C10.单站日销量指加油站在运营时间内平均每座站每日的加油(气)枪销售量,主要用于评价加油站()能力。A、盈利B、管理C、日销售D、销售【正确答案】：C11.汽油的定额零售损耗率为()。A、0.18%B、0.29%C、0.35%D、0.20%【正确答案】：B12.输油管线冲洗采用空气吹扫时,应在排出口设()油漆靶检查,以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。A、黄色B、红色C、白色D、黑色【正确答案】：C13.HSE内部审核实施时受审部门应根据指出的问题,按有关规定进行纠正,并分析原因,制定纠正措施,经审核组认可,报()批准后实施。A、站经理B、管理者代表C、安全部门D、主管部门【正确答案】：B14.促销品应确保品质,对临近保质期或外观异样的商品(如包装破旧污损,商品变质变色异味等)应立即(),并上报促销发起单位,进行处理。A、销毁B、下架C、换货D、退货【正确答案】：B15.微课通常被定义为以学员自主学习为目标,围绕一个知识点或技能,运用多媒体和网络技术,采用有效的教学方法,实现培训过程的视频文件,其最佳时长为()。A、5~8minB、3~6minC、8~10minD、10~20min【正确答案】：A16.()是指设备技术状态劣化或发生故障后,对设备进行的修复活动。A、设备检查B、设备保养C、设备维修D、设备维护【正确答案】：C17.微课课程标题建议采用()模式。A、大标题+小标题B、大标题C、主标题+副标题D、主标题【正确答案】：C18.白名单管理责任主体是(),应对上报白名单数据逐一核查。A、地市公司B、站经理C、地区公司D、加油站员工【正确答案】：A19.整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价,单站促销由()负责效果评价。A、上级公司B、第三方C、加油站D、地市公司【正确答案】：C20.人均纯枪量主要用于评价加油站的()。A、效益水平B、盈利能力C、劳动效率D、管理水平【正确答案】：C21.加油站员工保养维修设备的过程中须做好()。A、记录B、安全防护C、调整D、管理【正确答案】：B22.促销品价格标签上价格应确保(),发现促销品价签缺失或价格错误时,应立即更换。A、正确B、清楚C、明了D、完整【正确答案】：A23.纯枪销售指加油站对外纯枪销售成品油和车用燃气的数量、收入,主要用于评价加油站()能力。A、盈利B、管理C、销售D、服务管理【正确答案】：C24.下面不适合乡镇级县乡道路站的营销策略是()。A、产品优化策略B、优质服务策略C、优农惠农策略D、沟通协调策略【正确答案】：A25.通过事故应急救援,不能降低危害程度的是()。A、人员伤亡B、财产损失C、环境破坏D、收入降低【正确答案】：D26.差异化服务的关键在于对()需求有着正确的把握。A、服务B、客户C、细分市场D、质量【正确答案】：C27.加油卡系统只将每个“合同类别”向其设置的“适用区域(机构)”所对应加油站的()下发。A、EPSBOSC、EFTD、HOS【正确答案】：A28.授课的基本方法不包括()。A、讲授法B、现场指导法C、研讨法D、案例教学法【正确答案】：B29.在市场定位中,要避免市场通吃定位。满足()的定位实际上是没有细分定位,不仅不能满足客户的个性需求,而且也将面对所有同业的竞争。A、所有客户B、部分客户C、低端客户D、高端客户【正确答案】：A30.加油站全流程诊断中优化便利店商品种类的指标是()。A、品类布局效率B、堆头油非转化率C、未动销商品序列D、非油客单价【正确答案】：C31.爆震会导致车身振动和(),严重影响车辆行驶的稳定性,怠速时发动机急剧抖动,使得车身舒适性大为下降。A、噪音污染B、动力不足C、环境污染D、机械损坏【正确答案】：A32.由于产品品牌差异大,消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程,以广泛了解产品的特点、性能,从而对产品产生某种评价,最后决定购买,这就是()。A、习惯性购买行为B、变换型购买行为C、复杂型购买行为D、协调型购买行为【正确答案】：C33.加油站通过()审核后,可进行倒罐处理。A、站经理B、上级C、片区D、前庭主管【正确答案】：B34.双层防渗漏油罐监测系统通过监测()的变化,判断储罐是否出现渗、泄漏现象。A、密度B、气压或液位C、油罐周边环境D、气味【正确答案】：B35.加油站全流程诊断中研究加油现场非油开口营销效果的指标是()。A、品类布局效率B、堆头油非转化率C、非油潜在销售能力D、非油客单价【正确答案】：B36.加油站采用()动火修补前,必须取得动火作业许可证,做好隔离防范和消防措施。A、焊接法B、环氧树脂补漏C、密封剂堵漏D、管卡堵漏【正确答案】：A37.金属钝化剂与金属作用,生成一种(),使金属离子失去原有的活性。A、有机物B、螯合物C、化合物D、无机物【正确答案】：B38.对于因设备长期失修、带病运转,又不采取紧急措施而造成事故的()要严肃处理,触犯刑律、构成犯罪的,由司法机关追究刑事责任。A、事故责任单位领导B、主要责任者C、值班人员D、设备管理人员【正确答案】：B39.月末返利规则建立后,需要地区公司进行()操作,月末返利规则才能生效。A、先“审核”后“启用”B、先“启用”后“审核”C、“启用”D、“审核”【正确答案】：B40.若加油站属于()组合,则应该考虑如何用自身资源优势去应对和化解外部环境中的威胁和不利变化,发挥优势去降低威胁。A、优势与威胁组合(ST)B、优势与机会(SO)C、弱点与机会组合(WO)D、弱点与威胁组合(WT)【正确答案】：A41.联名卡发行与使用应遵循(),联名卡产品销售应参照便利店商品销售流程。A、昆仑加油卡章程和管理办法B、昆仑加油卡章程C、昆仑加油卡管理办法D、昆仑加油卡业务运作手册【正确答案】：A42.油品消费阶段油品销售高峰期持续时间应在()以上。A、2hB、3hC、4hD、5h【正确答案】：A43.加油站确定要停业后,加油站人员在站级数据交换状态监控中确认当日()(包含EPS卡日结)数据已上传。A、班结B、日结C、充值D、业务【正确答案】：B44.差异化服务策略的特点中,()是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的,从而愿意而且有能力接受你的服务。A、沟通性B、独占性C、可支付性D、重要性【正确答案】：C45.近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是(),使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。A、焊接法B、环氧树脂补漏C、密封剂堵漏D、管卡堵漏【正确答案】：C46.顾客进站阶段优化措施中高速站能见距离要求在()。A、1000m以上B、300m以上C、500m以上D、800m以上【正确答案】：A47.客户组组员的上限数量是()。A、10000个B、5000个C、1000个D、500个【正确答案】：A48.油品的危险等级是根据()来划分的,闪点在()以下的为易燃品,以上的为可燃品。A、凝点;35℃B、闪点;45℃C、冷滤点;-35℃D、馏程;55℃【正确答案】：B49.便利店店面优化提升进行周边商圈诊断时应调研()油品商圈数据。A、周边1km以内B、周边6km以内C、周边3km以内D、周边4km以内【正确答案】：A50.倒罐中对于倒入罐,与油品接收流程相同,在选择单据类型时,选择()。A、“站内调拨入库”B、“油品移库倒罐”C、“新建”D、“油品接收”【正确答案】：A51.设计开发微课一是要关注学习者群体,二是与()问题紧密结合。A、实际业务B、受训者自身C、时事热点D、加油站【正确答案】：A52.潜油泵加油机的安装必须配备()。A、安全阀B、单向阀C、双向阀D、电磁阀【正确答案】：A53.油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的,它包括蒸发损耗和()两方面。A、零售损耗B、卸油损耗C、装油损耗D、残漏损耗【正确答案】：D54.石油炼制就是应用各种物理或()方法,把原油加工成符合各种质量标准的石油产品。A、常压B、化学C、加工D、分离【正确答案】：B55.加油站投运前安全检查的内容主要有()。A、消防器材工具检查B、安全标识检查C、油罐区安全检查D、选项A,B和C【正确答案】：D56.启封时,柴油机外部的防锈油应使用加热到45~56℃的()进行擦洗。A、汽油B、柴油C、柴油机油D、清水【正确答案】：B57.人均油非量效关联指数是分别测算分时段人均提枪次数与分时段客单价的相关系数,以及分时段人均提枪次数与分时段油非转化率相关系数,各给()权重求和。A、30%B、50%C、20%D、10%【正确答案】：B58.培训教师应提前到达培训教室,为学员创建()的学习环境,如将灯开得亮一些,调节好教室温度,将椅子排成直线,确保资料摆放整齐并计划出足够的休息时间等。A、舒适B、安全C、安静D、轻松【正确答案】：A59.加油站按油品销售规模分为3000t以下、3000~5000t及()。A、5000t以上B、5500t以上C、6000t以上D、1000~5500t【正确答案】：A60.油品装车计量后至收货点计量验收止,运输途中发生的损耗为()。A、铁路及公路运输损耗B、汽车运输损耗C、水上运输损耗D、航空运输损耗【正确答案】：A61.纯枪升油价格到位率是指()的幅度,主要用于评价加油站效益控制能力。A、加油站优惠B、加油损耗C、油品价格变动D、加油站纯枪折扣让利【正确答案】：D62.加油机底座下部必须用()填满,以减少油气聚集的危险性。A、混凝土B、细沙C、粗沙D、泡沫【正确答案】：B63.编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果,确定最佳的()。A、应急策略B、救援路线C、削减措施D、参与人选【正确答案】：A64.加油站储存环节油罐、管线发生渗漏会造成()异常。A、运输损耗B、蒸发损耗C、保管损耗D、呼吸损耗【正确答案】：C65.按照责权利一致原则,地区公司所开展的积分活动审核权限下放至(),具体操作流程:在卡系统“客户管理—客户忠诚度管理—积分管理—本级积分活动审核”进行审核。A、地市公司B、售卡网点C、前庭主管D、加油站【正确答案】：B66.加油机安装完毕进行调试,可以用()作为测试介质。A、清水B、肥皂水C、柴油D、纯净水【正确答案】：C67.培训教师最基本的工作就是用()进行沟通,这就决定了语言交流对于培训教师的重要性。A、语言B、肢体C、表情D、眼神【正确答案】：A68.在加油站选择市场定位策略时,服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取()必须考虑的。A、油品差异化B、服务差异化C、形象差异化D、市场差异化【正确答案】：D69.按月度返利进行返利的交易统计周期为()。A、每月1日至当月最后1日B、上月盘点时点至当月盘点时点C、上月25日至当月25日D、每月1日至30日【正确答案】：A70.昆仑汽油机油()适用于大众宝来、现代伊兰特等中档轿车。A、KR5B、KR6C、KR7D、KR9-T【正确答案】：C71.油品消费阶段计算拥堵指数,其中平均服务周期为加油站站服务()所需的时间。A、一位顾客B、当班顾客C、全天顾客D、1h内的顾客【正确答案】：A72.对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析,可将潜在客户分为A类、B类、C类和D类,其中()是潜在客户开发的主攻目标。A、B类B、A类C、D类D、C类【正确答案】：B73.应急预案编制封面的中国石油宝石花标志位于预案封面()。A、右上角B、左上角C、右下角D、中间【正确答案】：B74.加油站巡检发现加油机()编号不一致或损坏的,应立即组织调查,调查后报公司形成处理意见。A、加油枪B、计量元件铅封C、加油机D、流量计【正确答案】：B75.形成提升报告是指依据()的数据分析、问题判断及提升建议,出具完整的提升报告,为现场整改提供依据。。A、库存管控诊断B、现场诊断C、店面营销诊断D、商业氛围营造诊断【正确答案】：B76.下列选项用于判断现场服务效率的是()。A、单车加油量B、流程标准(平均)时间比C、油品标准服务能力D、油品销售高峰期【正确答案】：B77.对于交易频次、消费金额超出常规消费的异常交易行为的加油卡,经()逐级核查,确属是客户自主消费行为,经审批后,可纳入至CRM系统中白名单管理。A、网点、地市公司、地区公司B、地市公司、地区公司C、地市公司、地区公司、销售公司D、网点、地市公司、地区公司、销售公司【正确答案】：A78.便利店店面优化提升中店面营销诊断是依据()的特点,对于商品选择的重点、商品的铺货情况进行诊断,给出合理化建议提升意见。A、布局和陈列B、商圈和顾客C、顾客支付方式D、油非转换【正确答案】：B79.顾客离站阶段计算顾客净推荐值(NPS)主要需要推荐者数量和()2个数据。A、消费者数量B、批评者数量C、油品消费者数量D、非油消费者数量【正确答案】：B80.便利店店面优化提升中商品选择诊断的目的是()。A、明确畅销商品清单,找出核心商品B、调整商品结构,确定要引入该站的新品和服务C、明确滞销商品清单,找出滞销商品D、与商圈类似的先进站进行对标,确定要引入该站的新品和服务【正确答案】：B81.客户合同规则建立中的“生效日期、失效日期”是开展加油卡充值绑定等营销活动的起始日期(如7月1日至31日间符合条件的才能参与该活动),失效日期为该日期()。A、00:00B、12:00C、16:00D、24:00【正确答案】：A82.下列培训授课方法中,()是利用幻灯片、电影、录像等视听教材进行培训,多用于新进员工的培训。A、讲授法B、视听法C、研讨法D、案例教学法【正确答案】：B83.站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是()。A、BOS防火墙开启B、FUEL防火墙被开启C、POS防火墙开启D、POS与BOS连接异常【正确答案】：B84.差异化服务策略的特点中,()指这种差异很难被竞争对手所模仿。A、沟通性B、独占性C、可支付性D、重要性【正确答案】：B85.下列选项中()应配合进站率等指标使用。A、加油站外观条件B、潜在销量C、进站率D、商圈类型【正确答案】：C86.从长远看,低成本、高效率的()措施是减少事故损失的关键。A、预防B、防控C、控制D、应急【正确答案】：A87.油品消费阶段的优化措施中若高峰期持续时间长,应进一步(),提高效率A、增加员工B、优化排班C、减少营业时间D、控制加满率【正确答案】：B88.油品价格到位率反映加油站()的幅度,表现出竞争激烈程度和效益控制的情况。A、提枪频率B、进油频率C、折扣让利D、市场占有【正确答案】：C89.手势是指用手指、手掌和手臂的运作和造型来表情达意的一种()。A、体态B、语言C、体态语言D、教学方法【正确答案】：C90.恢复工作应在事故发生后()进行。A、及时B、立即C、视情况D、快速【正确答案】：B91.顾客进站阶段()无需计算方法,正确录入即可,如有布局及数据变动及时录入。A、加油站的基本情况B、商圈类型C、潜在销量D、进站率【正确答案】：A92.下面不适合城市站的营销策略是()。A、固定客户策略B、服务领先策略C、加油卡营销策略D、差异化服务策略【正确答案】：D93.联名卡卡片外观设计包括卡片形状设计和()设计。A、卡片应用B、卡片用材C、卡片图案D、卡片尺寸【正确答案】：C94.输油管线冲洗采用空气吹扫时,应在排出口设白色油漆靶检查,以()内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。A、2minB、3minC、4minD、5min【正确答案】：D95.下面属于应急救援基本任务的是()。A、开展救援工作B、救援过程管理C、救援结果管理D、查清事故原因,评估危害程度【正确答案】：D96.加油站拟报废的设备应由()对设备报废情况进行评估、检定和审查。A、加油站B、站经理C、加油站设备管理人员D、加油站上级公司【正确答案】：D97.售卡充值网点管理人员可通过EPS、()等系统,开展加油卡异常数据筛查核实工作,对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核,对于套利、套现等违规行为,及时上报地市公司。A、CRMB、HOSC、BOSD、BW【正确答案】：A98.根据购买者角色的定义,首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为()。A、影响者B、购买者C、发起者D、使用者【正确答案】：C99.预案编制后,应组织开展预案评审工作,以确保应急预案的科学性、()以及与实际情况的符合性。A、合理性B、针对性C、应急性D、全面性【正确答案】：A100.HSE内部审核频次一般为()1次。A、每年B、每季度C、每半年D、每月【正确答案】：C101.针对特定网点,加油卡系统中“消费所在地”选择地市公司或加油站(不超出“合同类别”的适用区域),可组合搭配,每条特殊规则限定的机构总数不超过();如需()以上机构也可通过设置多条特殊规则实现。A、10个;10个B、5个;5个C、3个;3个D、1个;1个【正确答案】：A102.加油站准备将一个单位开发为固定客户时,该单位领导扮演了()角色。A、决策者B、影响者C、分享者D、发起者【正确答案】：A103.压力试验的环境温度不得低于()。A、5℃B、10℃C、15℃D、20℃【正确答案】：A104.顾客离站阶段的优化措施中,顾客净推荐值若结果为()以上,表明情况还不错,继续保持。A、50%~70%B、70%C、50%D、50%以下【正确答案】：A105.非油消费阶段计算堆头油非转化率主要需要堆头商品实现销售的次数和()数据。A、非油交易笔数B、非油销售收入C、加油交易笔数D、人均提枪次数【正确答案】：C106.油品的诱导期越短,则稳定性(),生成胶质(),安全储存期也就越短,要尽早销售。A、越差;越快B、越差;越慢C、越好;越快D、越好;越慢【正确答案】：A107.采用公路方式运送汽油,运输距离在50km以内,汽油的定额运输损耗率是()。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.05%【正确答案】：A108.当出现大量的车辆密集加油,加油站设施高频次运转,单位时间内员工工作强度明显加大的特定区间,需要重点诊断和优化油品消费阶段诊断指标中的()。A、油品销售高峰期B、高峰期拥堵指数C、加油枪效率D、人均提枪次数【正确答案】：A109.站级系统数据库备份的推荐方式为()。A、BOS数据库备份到POSBOS备份到发卡计算机C、BOS备份到FUELD、FUEL备份到发卡计算机【正确答案】：A110.油罐坐落在高原地区,则要根据油罐所处海拔高度对()进行修正。A、储存量B、储存定额损耗率C、定额损耗率D、储存率【正确答案】：B111.液位仪每一根探棒配一根()芯屏蔽通信电缆,单芯线径不得小于0.3mm。A、三B、四C、五D、七【正确答案】：B112.商品删除中要注意坚持()的原则。A、大类不缺项、小类不缺品B、中类不缺项、小类不缺品C、大类不缺品、小类不缺项D、中类不缺品、小类不缺项【正确答案】：C113.净推荐值指将()作为访问对象,其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。A、持卡顾客B、持卡活跃顾客C、现金顾客D、非持卡顾客【正确答案】：B114.灌桶损耗率的公式表述为()。A、灌桶损耗率=(损耗量付油容器付出量])×100%B、灌桶损耗率=(灌桶损耗量付油油罐付出量)×100%C、灌桶损耗率=(灌桶损耗量付油油罐收入量)×100%D、灌桶损耗率=(油罐付出量油桶收入量)×100%【正确答案】：B115.客户合同规则设置功能是针对()客户按有效充值记录(或向客户新售卡时按指定卡类型)由系统通过自动匹配、审核后为客户卡片绑定对应的“合同类别”。A、个人卡B、单位卡C、记名卡D、不记名卡【正确答案】：C116.加油站油罐车运输损耗可与()一并统计申报。A、零售损耗B、定额损耗C、保管损耗D、输转损耗【正确答案】：A117.清罐作业结束,在系统油品报废界面中点击操作结束并保存后,还需要进行()。A、数据输入B、数据审核C、数据导出D、数据输出【正确答案】：B118.诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是()。A、顾客净推荐值B、卡销比C、潜在销量D、商圈类型【正确答案】：A119.清洁配电柜时,应佩戴绝缘手套,使用()擦拭配电柜外壳,注意电气安全。A、湿抹布B、抹布C、干抹布D、湿巾【正确答案】：C120.国内外广泛采用()来提高车用汽油的辛烷值。A、抗静电剂B、抗爆剂C、抗氧防胶剂D、清净分散剂【正确答案】：B121.顾客离站阶段的优化措施中,顾客净推荐值若结果为()以上,表明情况非常好。A、50%~70%B、70%C、50%D、50%以下【正确答案】：B122.围绕(),系列微课需要设置若干章,每章内容又包含若干小节,按照章、节格式做出课程大纲。A、中心思想B、课程目标C、课程结构D、课程内容【正确答案】：B123.蒸气压的大小主要由燃料中()的多少来决定。A、轻质组分B、重质组分C、水D、甲烷【正确答案】：A124.针对培训现场的情绪紧张,可以通过由外及内和()两种方式进行调整。A、由内及外B、情绪控制C、声音语言D、面部表情【正确答案】：A125.在消费折扣规则设置各级管理权限中,售卡网点在折扣客户操作中的权限有()。A、客户折扣绑定B、客户折扣审核C、批量修改申请D、批量修改审核【正确答案】：A126.加油站在当前条件下应达到的理论销量是指()。A、商圈类型B、加油站外观条件C、潜在销量D、进站率【正确答案】：C127.为避免液位仪读数不准造成储存环节损溢,加油站()不少于一次对油罐进行人工计量比对。A、每天B、每周C、每月D、每季度【正确答案】：B128.顾客离站阶段的优化措施中,实际用工人数()合理用工人数,结合加油站现场情况可考虑适当减少人员,节省费用。A、小于B、等于C、大于D、小于等于【正确答案】：C1.下列说法中,正确的是()。A、专业维修由上级公司安排专业人员完成B、一般维修由加油站组织人员完成C、站经理负责组织加油站内设备的一般维修D、专业维护由上级公司安排专业人员完成【正确答案】：ABCD2.地区公司通过加油卡系统“系统管理—业务规则设置—客户合同规则管理”,通过“增加规则”进入规则详细信息设置,设置内容包括()。A、绑定依据B、所属机构C、生效失效日期D、合同类别及有效期【正确答案】：ABCD3.可适当追加内部审核的情况有()。A、国家法律法规和行业政策的调整对本公司经营影响较大时B、公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时C、发生重大事故或重大质量投诉时D、即将进行第二方、第三方审核【正确答案】：ABCD4.在培训课堂上,比起讲授,引导更能够提升每个学员的学习效果,如引导()展开讨论,在讲授内容之前,让学员发表自己的意见和想法,在课堂中为学员提供机会去评估自己在培训中所学到的内容等。A、学员与老师B、学员与学员C、老师与老师D、学员在课后【正确答案】：AB5.单车加油量变化可以作为()指标。A、现场服务效率B、站点优化的切入点C、效果评价D、顾客加油加满程度【正确答案】：BC6.下列选项中,属于利用CRM系统,以数据驱动精准营销的主要业务环节的是()。A、客户数据智能分析B、促销活动制定C、营销效果评价D、模型优化【正确答案】：ABCD7.加油站全流程诊断是围绕()3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。A、“顾客体验”B、“顾客进站”C、“顾客消费”D、“顾客离站”【正确答案】：BCD8.加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据。具体影响因素有()。A、油品组合和便利店商品组合策略中油品和便利店商品的档次B、油品和便利店商品的属性C、油品和便利店商品提供给消费者使用的利益D、油品和便利店商品的质量及油品和便利店商品的定价【正确答案】：ABCD9.促销效果评价应包括()等内容。A、促销活动概况B、促销方案C、目标实现程度D、综合评价结论【正确答案】：ACD10.月末返利合同的建立是通过“增加”新建合同,编辑(),并选择“统计周期”后保存。A、“名称”B、“描述”C、“失效日期”D、“合同有效期”【正确答案】：AB11.人均提枪次数用于对比()人员效率情况;纵向来看,可以作为评价人均劳效的诊断指标。A、同类加油站B、相同区域C、不同站点D、不同时段【正确答案】：AB12.汽油的抗爆性差,发动机则易产生爆震燃烧,会造成()不良影响。A、耗油率增加B、功率下降C、机件损坏D、使用寿命缩短【正确答案】：ABCD13.A类地区立式油罐(其他罐)在()汽油的输转定额损耗率为0.22%。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季【正确答案】：BC14.促销效果评价应包括促销活动概况、目标实现程度、综合评价结论等内容,从()角度进行分析。A、增量B、效益C、品牌影响力D、利润【正确答案】：ABC15.加油站确定要停业后,按照关机顺序关闭系统设备前应该进行的操作有()。A、加油站副POS、主POS做完当日班结后,主POS、副POS开班登录但不允许交易,接着退出POS系统BOS进行审核日结并确认上传日结数据C、进行POS交易D、不需要退出POS系统【正确答案】：AB16.月末返利规则创建的流程包括()。A、合同创建B、规则建立C、规则审核D、优惠生效【正确答案】：ABC17.差异化服务策略的显著性指提供的()的差异。A、油品品种B、数量C、质量D、服务【正确答案】：ABC18.基础管理类评价指标包括()。A、加油站人数B、系统应用C、神秘顾客访问得分D、95504投诉数量【正确答案】：BCD19.便利店店面优化提升中商品选择诊断的方法有()。A、通过商圈定位和目标顾客分析,确定便利店商品定位B、通过历史销售数据分析,明确畅销商品和滞销商品清单C、与商圈类似的先进站进行规格带—价格带—品牌带分析D、调整商品结构,确定要引入该站的新品和服务【正确答案】：ABC20.应急预案编制要求有()。A、结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况B、应急组织和人员的职责分工明确,并有具体的落实措施C、有明确的应急保障措施,并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求D、预案内容与相关应急预案相互衔接【正确答案】：ABCD21.汽油油轮、油驳的装车(船)定额损耗率为0.07%适用于()地区。A类B类C类D类【正确答案】：ABC22.读句训练是选择有一定难度的语句、段落,进行快读训练。要求做到把音读准、()。A、不重不断B、停顿自然C、有节奏D、连贯流畅【正确答案】：ABCD23.双层油罐渗泄漏监测方法主要分为()。A、压力监测法B、真空监测法C、体积监测法D、液媒监测法【正确答案】：ABD24.属于CRM系统异常交易核查流程的是()。A、加油站根据CRM系统每周数据分析报表,逐一与监控视频进行核实,将核实情况上报地市公司B、地市公司根据加油站上报结果,通过远程视频监控平台进行抽查复核,对于违规行为根据制度及时处理,并向地区公司备案C、地区公司根据地市公司上报情况,协调跨区违规行为进行处理D、总部根据地区公司上报情况,协调跨区违规行为进行处理【正确答案】：ABC25.薪酬结构指站经理及员工工资收入中()的构成比例情况。A、基本工资B、油品绩效C、卡销比D、非油绩效【正确答案】：ABD26.我能为您服务吗?英文翻译可以是()。A、Doyouneedit?B、MayIhelpyou?CanIhelpyouD、Whatkindoffueldoyouneed?【正确答案】：BC27.商品优化调整中的“拉”是要针对()的小分类,单独梳理价格带,重点关注高贡献度价格带的商品结构,避免缺失相应价格带商品。优化依据:A、季节性品类B、目的性品类C、常规性品类D、特殊性品类【正确答案】：BC28.促销活动开展后,应随时检查促销品,确保数量充足。当发现促销品()时,应立即上报订单要求配货,中央仓商品可按照中央仓紧急配货流程操作。A、破损B、种类不全C、商品变质D、数量不足【正确答案】：BD29.下列关于油品倒罐的描述中正确的是()。PoweredbyFroalaEditorA、加油站经过申请后即可进行倒罐处理PoweredbyFroalaEditorB、移出油品的站经理将移库申请上报至上级公司主管部门PoweredbyFroalaEditorC、点击“编辑”按钮,检查调拨出库的信息是否正确PoweredbyFroalaEditorD、油品移出结束后,油稳后,点击“保存”,再点击“操作完成”,系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置,开始和结束的相关数据都会出现在窗口中PoweredbyFroalaEditor【正确答案】：BCD30.中心城区高端市场定位的客户群是高消费能力群体,不仅关注(),也是扩展配套服务的主要消费群体。A、价格变动B、促销活动C、规范服务D、站容站貌【正确答案】：CD31.运输损耗包括()。A、铁路运输损耗B、公路运输损耗C、水上运输损耗D、航空运输损耗【正确答案】：ABC32.按闪点的高低可确定油品()的各种防火安全措施。A、运送B、储存C、使用D、销售【正确答案】：ABC33.便利店店面优化提升时目标顾客诊断目标包括()。A、定位目标客户B、确定客户需求C、明确商品引进和员工排班D、明确差异化营销方式【正确答案】：ABCD34.SWOT可以分为()两部分。A、SWB、WTC、SO境D、OT【正确答案】：AD35.加油卡系统折扣特殊规则“执行结果”中的3种优惠形式是()。A、资金折扣率(%)B、折扣金额(元)C、每升油优惠(元)D、最高优惠金额(元)【正确答案】：ABC36.下列选项中,符合加油站工艺管线冲洗要求的有()。A、管线系统试压合格后,应用清净水或空气进行冲洗或吹扫B、不参与冲洗吹扫的设备应隔离C、采用空气吹扫时,应在排出口设白色油漆靶检查,以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格D、经冲洗或吹扫合格的管道,应及时恢复原状【正确答案】：ABCD37.加油机开箱后,应检查()。A、随机出厂的检验合格证和使用维护说明书是否齐全B、加油机外观在运输中有无损坏,各部件连接点是否松动C、整机铭牌和防爆电气的铭牌是否齐全D、随机备件及附件是否与出厂配置的规格、型号、数量相符【正确答案】：ABCD38.车队卡客户返利金可选择返还的账户有()。A、车队卡管理卡(主卡)备用金账户B、司机卡(子卡)备用金账户C、车队卡资金账户D、司机卡(子卡)资金账户【正确答案】：AB39.培训教师的走姿基本要领是()。A、抬头B、挺胸C、收腹D、快走【正确答案】：ABC40.好的微课并无严格统一的标准,但可以从以下几个方面来概括:内容准确、符合科学和逻辑,问题聚焦并具体,()等。A、与特定的人群相关B、高度浓缩知识C、具有一定的趣味性,引起学习者的关注D、具有一定的娱乐性【正确答案】：ABC41.50%馏出点表示汽油的平均蒸发性,对汽车发动机的()有影响,其馏出温度越低,表示其平均蒸发性越好,使发动机的加速性和工作稳定性也越好。A、加速性B、过滤性C、工作稳定性D、燃烧性【正确答案】：ABC42.MayIhelpyou?中文翻译是()。A、需要我帮忙吗?B、我能为您服务吗?C、加满吗!D、欢迎下次光临!【正确答案】：AB43.下列选项中,属于利用CRM系统分析,进行客户挽回的是()。A、及时发现和挽留濒临流失客户B、删除流失客户的信息C、重新激活客户价值向下迁移的客户D、深度挖掘客户消费潜力【正确答案】：ACD44.下列选项中,正确的是()。A、加油机应安装在室外的雨棚下B、加油机应安装在加油岛上,加油岛要高出加油车道水平面200mmC、潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过60m,且弯道拐角应尽可能少D、安全阀与输油管的连接采用碳钢波纹管【正确答案】：ABC45.差异化营销的作用有()。A、增加加油站的销量B、提升客户满意度C、提高回头率D、提升加油站的形象【正确答案】：ABCD46.在加油卡系统中,“适用区域(机构)”限制该合同仅在选定机构执行,机构等级可以是(),通过“添加”、“删除”机构进行调整。A、地区公司B、地市公司C、售卡充值网点D、总部【正确答案】：ABC47.B类地区立式油罐在()汽油的储存定额损耗率为0.05%。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季【正确答案】：AD48.下面的营销策略适合城郊站的有()。A、优惠折让策略B、客户联谊策略C、全局开发策略D、便利服务策略【正确答案】：ABCD49.加油站出现促销品断档,现场员工应耐心(),以便通知其促销品到位时间。A、安抚顾客情绪B、围护好现场秩序C、做好现场解释D、留取顾客联系方式【正确答案】：ACD50.下列公式描述正确的是()。A、运输损耗量=起运前油罐车计量数+卸货前油罐车计量数B、运输损耗率=运输损耗量起运前油罐车计量数×100%C、起运前油罐车计量数=油罐(或流量计)计量数-装车定额损耗量D、卸货前油罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量【正确答案】：BCD51.目前常见的燃料电池有()。A、固体氧化物燃料电池B、氢燃料电池C、乙醇燃料电池D、直接甲醇燃料电池【正确答案】：ABD52.解决班结时校验加油机泵码提示差异过大的方法有()。A、启动FUEL服务B、修复加油机通信线路C、补录交易D、拔插BOS网线【正确答案】：BC53.加油卡积分有效期2年,积分到期后,于每年()各统一清零一次。A、6月30日B、12月31日C、1月1日D、7月1日【正确答案】：AB54.加油站要对加油机内()等关键部位铅封定期进行检查,确保完好有效。A、编码器B、流量计C、计控主板D、读卡器【正确答案】：ABC55.下列属于加油站消费环节风险防控措施的有()。A、严禁员工代客户刷卡,严禁网点未经审批代管客户加油卡B、严禁购买非油商品使用油品方式结算C、撤销交易必须向地市公司申报,地市公司同意后方可进行操作D、发票开具遵守国家和集团公司相关要求【正确答案】：ABCD56.在加油卡系统中,客户合同规则建立时,对规则详细信息进行设置,其中设置“绑定依据”的可选项有()。A、“充值交易”B、“卡类型”C、“卡样名称”D、“消费交易”【正确答案】：AB57.事故处理要求对事故造成的伤亡人员进行(),并按有关规定进行处置。A、治疗B、康复C、伤残鉴定D、追责【正确答案】：ABC58.人均油非量效关联指数用于评估员工是否能够兼顾()营销两方面工作。A、现场B、非油C、油品D、便利店【正确答案】：BC59.加油站确定要营业后,按照开机顺序开启系统设备。接着进行的操作有()。A、加油站POS开班登录但不允许交易,接着副POS、主POS进行班结,班结后主POS、副POS再开班登录,正常交易即可B、开班交易,按照正常班结时间点进行班结C、BOS会产生一个停业日期+1的空营业日,站级确认销售日报没有数据后审核日结并上传D、包含交易数据的日结数据上传【正确答案】：AC60.非油消费阶段计算非油客单价需要()数据。A、非油顾客人数B、非油销售收入C、非油商品价格D、非油交易笔数【正确答案】：BD61.应急预案编制的基本格式中封面包括()。A、预案编号B、应急预案版本号C、签发日期D、实施日期【正确答案】：ABC62.站级系统部署前环境检查时需要检查()。A、部署人员是否到位B、机柜放置空间是否符合要求C、加油站网络是否开通并调试完成D、检查液位仪、加油机等设备信号线是否已经铺设完成【正确答案】：BCD63.顾客离站阶段计算顾客净推荐值需要()2个数据。A、推荐者数量B、批评者数量C、消费者数量D、进站者数量【正确答案】：AB64.储存环节油品损溢主要原因有()。A、液位仪测量精度超过允许标准B、虚假列支回罐油C、油罐车运输损耗D、油罐、管线发生渗漏【正确答案】：ABD65.数据分析关键指标有()。A、同比增长率B、环比增长率C、完成率D、市场占有率【正确答案】：ABCD66.促销品陈列应(),符合陈列要求。A、突出B、新奇C、具有吸引力D、打破常规【正确答案】：AC67.零售市场的定位策略主要通过()营销来体现。A、油品差异化B、商品差异化C、市场差异化D、形象差异化【正确答案】：BCD68.燃料添加剂有()、抗磨防锈剂和清净分散剂。A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、金属钝化剂D、抗静电剂【正确答案】：ABCD69.顾客离站阶段的诊断指标有()。A、顾客净推荐值B、员工流失率C、促销指数D、合理用工数【正确答案】：ABD70.蒸发损耗的类型有()。A、自然通风损耗B、小呼吸损耗C、大呼吸损耗D、空容器装油损耗【正确答案】：ABCD71.以下定位中()是常见的市场定位。A、根据属性和利益定位B、根据商品价格定位C、根据质量和价格定位D、各种促销组合定位【正确答案】：AC72.微课形式有()等,可根据实际需要和制作周期、成本等因素进行选择。A、天气预报型B、图文动画型C、现场拍摄型D、娱乐型【正确答案】：ABC73.对埋地输油管线是否渗漏进行分析判断,通常采用的方法有()。A、埋地管线附近的地面或水面是否有油迹或油花,周围植物是否出现发黄枯死现象B、对管道进行试压,看是否出现压力慢慢下降现象,如出现下降则说明有渗漏C、防腐层检漏法是对埋地管道防腐层质量状况的检测,通常是利用地下管道防腐层检测仪来检测D、向管道内注入柴油,观察管线是否有泄漏的现象【正确答案】：ABC74.针对加油站没有全额索赔的情况开业采取的措施有()。A、相关职能部门,通过二配系统逐车核准加油站报送的索赔明细B、发现超耗未报送的追加索赔并按规定追究相关人员责任C、由业务部门通知车队到双方认可的检定机构,重新对油罐车容积进行检定D、对以往手工计量油罐车验收数据,重新核算【正确答案】：AB75.人们在购买决策过程中可能扮演()等角色。A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者【正确答案】：ABCD76.突发事故灾难事件包括()。A、危险化学品严重泄漏失控和中毒突发事件B、化学品道路运输突发事件C、群体性突发事件D、油气站库爆炸着火突发事件【正确答案】：ABD77.一般而言,实际胶质较大的燃料应尽早使用,否则颜色变深、酸度增大,使用时在发动机的()会产生胶状沉积物,从而影响发动机的正常工作。A、进油系统B、燃烧系统C、出油系统D、催化系统【正确答案】：AB78.可自行设置客户组的权限机构有()。A、地市公司B、地区公司C、售卡充值网点D、加油站【正确答案】：AB79.上级公司组织对加油站上报的设备报废情况进行(),符合报废条件的设备由财务、资产部门处理。A、评估B、检定C、审查D、验收【正确答案】：ABC80.黏度的表示方式有()和赛氏黏度。A、动力黏度B、运动黏度C、恩氏黏度D、雷氏黏度【正确答案】：ABCD81.视听法是指利用()等视听教材进行培训,多用于对新员工的培训。A、幻灯片B、电影C、录像D、录音【正确答案】：ABCD82.班结时校验加油机泵码提示差异过大原因有()。A、加油机未开机B、前庭通信故障C、后台通信组件异常D、加油机跳码【正确答案】：ABCD83.天然气无色无味,成分有()等。A、甲烷B、乙烷C、丙烷D、异丁烷【正确答案】：ABCD84.联名卡产品是指在普通联名卡基础上进行卡片()设计,生产出具有一定纪念或收藏价值、可以在市场上进行销售的商品。A、图案B、样式C、工艺D、功能创新【正确答案】：ABCD85.下列关于管线系统压力试验的说法中,正确的是()。A、压力试验的环境温度不得高于5℃B、管线系统安装完成后,应进行压力试验C、管线系统的压力试验可采用洁净水进行D、压力试验过程中若有泄漏,不得带压处理【正确答案】：BCD1.()破冰技巧中,游戏法是以故事开场,吸引学员的兴趣,提高学员参与课程的积极性。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：破冰技巧中,故事法是以故事开场,吸引学员的兴趣,提高学员参与课程的积极性。2.()辛烷值是表示汽油抗爆性的指标,辛烷值越低,油品的抗爆性能越差,在发动机中燃烧时越不易产生爆震。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：辛烷值是表示汽油抗爆性的指标,辛烷值越高,油品的抗爆性能越好,在发动机中燃烧时越不易产生爆震。3.()水运在途10天以上,自超过日起,按同类油品立式金属罐的储存损耗率和超过天数折算。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：水运在途9天以上,自超过日起,按同类油品立式金属罐的储存损耗率和超过天数折算。4.()加油机油气回收胶管中油气管或密封圈损坏,可造成加油枪提枪走数不出油。A、正确B、错误【正确答案】：A5.()润滑油的定额零售损耗率为0.23%。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：润滑油的定额零售损耗率为0.47%。6.()油品中的轻质成分越多,油品的蒸发速度就越快。A、正确B、错误【正确答案】：A7.()地罐交接综合差量是加油站进货时,油品实收标准体积与原发标准体积的差值,包含油库付油流量计偏差、装车损耗、运输损耗、接卸损耗、液位仪系统误差等因素。A、正确B、错误【正确答案】：A8.()双层油罐由内罐和将内罐完全密封的外罐构成,内罐和外罐之间具有间隙空间。A、正确B、错误【正确答案】：A9.()铁路及公路运输损耗是指油品装车计量后至收货点计量验收止,运输途中发生的损耗。A、正确B、错误【正确答案】：A10.()加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据。A、正确B、错误【正确答案】：A11.()加油站的营销活动应该注意维持和加强顾客的习惯性购买行为。A、正确B、错误【正确答案】：A12.()记名卡客户在同一时刻可对应绑定多个合同类别。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：记名卡客户在同一时刻只能对应绑定一个合同类别。13.()加油站应严格按照促销方案组织开展促销活动,不弄虚作假,不徇私舞弊。A、正确B、错误【正确答案】：A14.“强化陈列和氛围营造,全方位吸引顾客消费,提升购物体验,提高昆仑好客品牌形象和店面增收创效能力”是便利店店面优化提升中店面营销诊断的目的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：“强化陈列和氛围营造,全方位吸引顾客消费,提升购物体验,提高昆仑好客品牌形象和店面增收创效能力”是便利店店面优化提升中现场氛围营造诊断的目的。15.()便利店现场诊断重点包括周边商圈诊断、目标顾客诊断、商品选择诊断、商品陈列诊断、现场氛围诊断、开口营销诊断、库存管控诊断7个环节。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：现场诊断重点包括周边商圈诊断、目标顾客诊断、商品选择诊断、商品陈列诊断、现场氛围诊断、店面营销诊断、库存管控诊断7个环节。16.()昆仑汽油机油KR9-T适用于豪华轿车。A、正确B、错误【正确答案】：A17.()设备“三定”管理原则是:定岗管理、定时检测、定点安装放置。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：设备“三定”管理原则是:定人管理、定期检测、定点安装放置。18.()在进行系统部署时加油站人员可以不用提供油罐油品信息。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：站级系统部署时加油站人员应提供油罐油品信息、油枪油品及对应油罐信息、加油站人员信息由系统部署人员进行系统设置。19.()提升报告评价分数不低于85分,视为可行,依据优化意见组织整改。A、正确B、错误【正确答案】：A20.()加油站确定要营业后,加油站前台POS开班登录但不允许交易,接着副POS、主POS进行班结,班结后主POS、副POS再开班登录,正常交易即可。A、正确B、错误【正确答案】：A21.()商品选择诊断需要通过商圈定位和目标顾客分析,确定便利店商品定位,凭经验明确畅销商品和滞销商品清单。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：商品选择诊断需要通过商圈定位和目标顾客分析,确定便利店商品定位,通过历史销售数据分析,明确畅销商品和滞销商品清单。22.()平均单车加油量、纯枪量、非油收入、与竞争对手价格比4个指标环比增速的平均数是油品标准服务能力。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：平均单车加油量、纯枪量、非油收入、与竞争对手价格比4个指标环比增速的平均数是促销指数。23.()A类地区立式油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为0.11%。A、正确B、错误【正确答案】：A24.()液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向,使油流方向与探棒同向。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向,使油流方向背离探棒。25.()提升报告评价分数低于85分,更换实施小组另行诊断,直到分数不低于85分为止。A、正确B、错误【正确答案】：A26.()鼓励学员参与课堂活动,就是使学员保持积极的态度和足够的参与度,如将学员分成小组,用肢体语言来鼓励参与,分享自己的一些事情等。A、正确B、错误【正确答案】：A27.()95504投诉数量是指因各种因素导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉的事件数量,主要用于评价加油站效率水平。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：95504投诉数量是指因各种因素导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉的事件数量,主要用于评价加油站顾客沟通能力及服务水平。28.()突发事故灾难事件主要包括油气站库爆炸着火突发事件、危险化学品严重泄漏失控和中毒突发事件、化学品道路运输突发事件、环境突发事件等。A、正确B、错误【正确答案】：A29.()商品自身的差异化因素不包括商品的功效。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：商品自身的差异化因素主要包括商品的特点、功效、价格、可靠性等。30.“根据顾客动线优化商品陈列和营销策略,对商品定价、口头促销、油非联动的营销策略等进行分析”是便利店店面优化提升中店面营销诊断的目的。A、正确B、错误【正确答案】：A31.()手势作为培训教师的重要非语言行为,在课堂上还是一种极为微妙的沟通情感、加强联系的工具。A、正确B、错误【正确答案】：A32.()柴油发电机试机前检查,将各汽缸置于减压位置,转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响,曲轴转动是否自如,同时将润滑油泵入各摩擦面,然后,关上减压机构,摇动曲轴,检查汽缸是否漏气,如果摇动曲轴时感觉很轻松,表示压缩正常。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：柴油发电机试机前检查,将各汽缸置于减压位置,转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响,曲轴转动是否自如,同时将润滑油泵入各摩擦面,然后,关上减压机构,摇动曲轴,检查汽缸是否漏气,如果摇动曲轴时感觉很费力,表示压缩正常。33.()站级系统布署不需要对加油站网络接入情况进行检查。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：站级系统部署需要检查加油站网络是否开通并调试完成。34.()地区公司在加油卡系统中“客户管理—折扣客户管理—批量修改折扣客户任务审核”,只能选择单个变更任务进行审核,可通过或拒绝,审核通过后,系统会执行批量变更任务。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：地区公司在加油卡系统中“客户管理—折扣客户管理—批量修改折扣客户任务审核”,可选择单个或多个变更任务进行审核,可通过或拒绝,审核通过后,系统会执行批量变更任务。35.()液化天然气是一种清洁、高效的能源。A、正确B、错误【正确答案】：A36.()关闭FUEL防火墙无法解决班结时提示“无法获取EPS信息”故障。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：关闭FUEL防火墙是解决班结时提示“无法获取EPS信息”故障的方法之一。37.()更换或插拔BOS的网线可以解决班结时提示“TCPCOM不可用”故障。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：插拔或更换POS,FUEL网线是解决班结时提示“TCPCOM不可用”故障的方法之一。38.()城郊、国省道及乡村低端市场定位的目标客户群体,关注长期优惠政策和实实在在的个人利益。A、正确B、错误【正确答案】：A39.()促销品应确保品质,对临近保质期或外观异样的商品(如包装破旧污损,商品变质变色异味等)应尽快对外销售或赠送,以减少损失。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：促销品应确保品质,对临近保质期或外观异样的商品(如包装破旧污损,商品变质变色异味等)应立即下架,并上报促销发起单位,进行退换货处理。40.()站经理负责对白名单进行复核和申报,每周站经理根据上周系统中套现分析报表对卡片进行核查,将符合条件的卡号形成白名单(含卡号、名称、申请理由),申请理由需包含车辆、加油习惯等信息,签字确认后上报至地市公司,并根据白名单消费情况定期提交撤销申请。A、正确B、错误【正确答案】：A41.()交易撤销无法解决班结时校验加油机泵码提示差异过大的故障。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：交易撤销是解决班结时校验加油机泵码提示差异过大故障的方法之一。42.()事故应急预案是特殊重大事故的应急基础。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：事故应急预案是各类突发重大事故的应急基础。43.()对高进站率、中进站率的站点,重点做好现场服务,适当加大站点宣传和促销活动力度。A、正确B、错误【正确答案】：A44.()正确配置EPSIP地址有可能解决班结时提示“无法获取EPS信息”的故障。A、正确B、错误【正确答案】：A45.()拥堵指数是加油站拥堵程度和持续时间的综合性指标。A、正确B、错误【正确答案】：A46.()在实施品类战术时,需要对不同的目标消费群体、商圈类型、消费者的消费心理及消费行为进行不同方式的筛选和组合。A、正确B、错误【正确答案】：A47.()加油站应时时开展设备保养工作。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：加油站应结合工作流程、交接班、综合日巡检等工作组织开展设备保养工作。48.()爆震时,冲击力度过大不会造成零件的损坏,也不会使发动机机械负荷增大。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：爆震时,冲击力度过大会造成零件的损坏,使发动机机械负荷增大。49.()风险识别法是指针对风险案例中的有效数据,对风险的大小进行计量,判定风险的重要程度,做出风险应对决策。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：风险度量法是指针对风险案例中的有效数据,对风险的大小进行计量,判定风险的重要程度,做出风险应对决策。50.()高速服务区站汽油服务对象大多为中高档车、以高牌号汽油消费为主的特点。A、正确B、错误【正确答案】：A51.()SWOT综合分析是较为理想化和绝对化的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：SWOT组合分析是较为理想化和绝对化的。52.()员工应掌握设备使用与维护、风险防范及事故应对的必要常识与技能。A、正确B、错误【正确答案】：A53.()不同类型加油站要制定不同的营销策略。A、正确B、错误【正确答案】：A54.()油品消费阶段的优化措施中加油效率明显低于平均水平的加油枪,应通过调整各油枪牌号配置、合理安排现场人员分布、加强现场引导、优化车位设计实现优化。A、正确B、错误【正确答案】：A55.()为对HSE管理体系内部审核活动进行控制,确定HSE管理体系实施是否达到了规定要求,及时发现存在的问题并采取纠正措施,确保HSE管理体系持续有效运行,需对HSE体系定期开展审核。A、正确B、错误【正确答案】：A56.()常用的SWOT分析法也称为态势分析法,经常被用于竞争对手分析等场合中。A、正确B、错误【正确答案】：A57.()目前我国车用汽油已全部采用研究法辛烷值来确定抗爆性能。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：目前我国车用汽油已全部采用研究法辛烷值来确定产品牌号。58.()A类、B类地区,每年一至四月,九至十二月为春冬季。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：A类、B类地区,每年一至三月,十至十二月为春冬季。59.()可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验,试验介质应为压缩空气或氦气。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验,试验介质应为压缩空气或氮气。60.()SWOT矩阵只不过是为明确列举机会、威胁、优势、劣势提供了一种图表式的方法,重点不应该只停留在图表上,而在于收集外部环境变化信息、分析判断的准确性和实施行动上