2025年5G通信设备维护合同协议（基站核心网）

2025年5G通信设备维护合同协议（基站核心网）甲方（服务采购方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方（服务提供方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方拥有并运营5G通信网络，为保障网络设备的稳定运行和持续优化，甲方拟委托乙方提供5G基站及核心网相关设备的维护服务。依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与标的1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方位于[具体地理范围描述，如XX省XX市XX区域]的以下5G通信设备提供维护服务：(1)5G基站设备，包括但不限于射频单元（RRU）、基带单元（BBU/BBUO）、有源分布系统（ADSS）、主设备（PPE）等；(2)5G核心网设备，包括但不限于网关控制功能（NGCF）、用户面功能（UPF）、会话管理功能（SMF）、用户身份模块管理功能（AMF）、移动性管理功能（MME）等；(3)承载上述设备所需的传输网设备（如适用）；(4)与维护相关的网管系统接口、策略控制功能（PCF）接口等软件系统。1.2乙方提供的服务内容包括但不限于：(1)预防性维护：按照约定周期和标准对设备进行巡检、性能监控、参数优化、清洁、固件/软件升级等；(2)故障性维护：对发生故障的设备进行诊断、定位、修复或更换，确保故障按约定时间恢复；(3)紧急响应：在接到甲方故障报告后，按照本协议约定的响应时间到达现场或开始远程处理；(4)技术支持：提供远程和现场的技术咨询、问题解答；(5)备件服务：按照约定提供维护所需的备件，并承担相关费用（或按另行约定）；(6)性能保障：对关键性能指标进行监控，确保网络性能满足服务要求；(7)文档服务：提供与维护工作相关的必要文档支持。第二条服务标准与要求2.1服务水平协议（SLA）：双方同意如下服务标准：(1)故障平均修复时间（MTTR）：对于[定义故障级别，如严重故障]，MTTR不超过[具体小时数]小时；对于[定义故障级别，如一般故障]，MTTR不超过[具体小时数]小时。(2)故障发现时间：甲方应在故障发生后[具体小时数]小时内通知乙方。(3)第一次响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，对于[定义故障级别，如严重故障]，首次响应时间不超过[具体分钟数]分钟；对于[定义故障级别，如一般故障]，首次响应时间不超过[具体小时数]小时。(4)现场到达时间：乙方在接到需要现场处理的[定义故障级别，如严重故障]通知后，服务人员应在[具体小时数]小时内到达现场；对于[定义故障级别，如一般故障]，应在[具体小时数]小时内到达现场。(5)设备可用性承诺：关键设备（如核心网网元、基站主设备）的年度可用性不低于[具体百分比]%。2.2质量要求：乙方应使用原厂或双方事先书面同意的同等性能和质量备件；严格遵循设备制造商的操作规程和维护标准；维护完成后，确保设备恢复正常功能和性能。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用；(2)向乙方提供与维护相关的设备信息、网络拓扑图、操作手册、配置文件等必要资料，并保证资料的真实性和准确性；(3)指定专门的接口人，负责与乙方的日常沟通协调；(4)为乙方的维护人员提供必要的工作场地、安全防护用品、电源接入、网络通道等便利条件，并遵守甲方的现场管理规定；(5)监督乙方服务质量和SLA的执行情况，有权对乙方维护工作进行抽查；(6)按照本协议约定及时向乙方报告故障信息；(7)保守在合作过程中从乙方获取的商业秘密和技术信息。3.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定，提供专业、高效、及时的维护服务，确保服务质量满足双方约定标准；(2)乙方派出的维护人员应具备相应的专业技能和资质，并遵守甲方的现场安全规章制度和工作规范；(3)按照约定的时间、标准和要求完成各项维护任务，并详细记录维护过程和结果；(4)严格遵守保密义务，不得泄露甲方的商业秘密、技术信息及客户资料；(5)妥善保管甲方提供的设备、工具和资料，如因乙方原因造成损坏，应承担相应赔偿责任；(6)按照约定的时间和格式向甲方提交维护工作报告（如月度维护报告）；(7)在发生重大故障时，及时向甲方汇报处理进展。第四条服务费用与支付4.1收费标准：本协议项下的服务费用采用[选择一种模式，如：固定年费模式/按设备数量模式/混合模式]。具体费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。[如为混合模式，请详细说明不同部分的计费方式和标准]。4.2支付方式：甲方应于每[选择周期，如：月度/季度]结束后[具体天数]日内，向乙方支付上一周期应付款项。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3税费：本协议约定的服务费用为[选择：含税/不含税]价格。如为不含税价格，甲方应额外支付相应的增值税[具体税率]%，乙方应向甲方开具合法有效的增值税专用发票。税费承担方为[明确承担方，通常是甲方]。4.4付款条件：[可约定具体支付条件，如：验收合格后支付/预付一定比例后按周期支付等]。第五条合同期限与终止5.1合同有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。5.2续约：本协议有效期届满前[具体天数]日内，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年数]年。或双方可另行协商签订续约协议。5.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。如因一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应责任。乙方在收到解除通知后[具体天数]日内完成现场剩余人员撤离和相关清理工作。第六条违约责任6.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。6.2若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，每次违约应向甲方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]元。乙方累计三次未能达到SLA标准，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并承担相应责任。6.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。6.4因一方违约导致本协议无法继续履行或给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。[或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第九条通知9.1双方在本协议中载明的联系地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数]日视为送达）、或通过电子邮件发送（以发送时视为送达）即视为有效送达。9.2本协议中提及的“日内”指自然日，不含节假日。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11