重阳节超市活动方案

重阳节超市活动方案一、活动主题“情暖重阳，感恩相伴——超市重阳特惠盛宴”二、活动目的1.提升超市在重阳节期间的销售额，增加客流量。2.增强超市与顾客之间的互动与粘性，树立良好的品牌形象。3.弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，营造温馨的节日氛围。三、活动时间[具体活动时间，例如：XX年10月X日XX年10月X日（重阳节当天及前后几天）]四、活动地点超市内各楼层及区域五、活动对象全体超市顾客，尤其是中老年人及其家属六、活动内容及流程（一）前期宣传1.线上宣传社交媒体平台：提前一周在超市官方微信公众号、微博、抖音等平台发布活动预告海报和文案，介绍活动主题、时间、优惠内容等信息，并鼓励顾客分享朋友圈，集赞达到一定数量可到店领取小礼品。线上广告投放：在本地生活服务类APP、社区团购平台等投放活动广告，吸引周边顾客关注。2.线下宣传社区宣传：与周边社区合作，在社区公告栏张贴活动海报，向社区居民发放活动传单，介绍超市重阳节活动优惠，邀请居民前来购物。超市周边宣传：在超市周边街道、小区门口等人流量较大的地方设置宣传展板，展示活动亮点和优惠信息。（二）店内布置1.氛围营造在超市入口处搭建重阳节主题拱门，悬挂“情暖重阳”横幅，营造浓厚的节日氛围。在超市各楼层悬挂彩色气球、拉花等装饰品，摆放重阳节相关的传统元素，如菊花、茱萸等，增添节日气息。在超市广播中循环播放重阳节的音乐和温馨提示，如《九月九的酒》等歌曲，让顾客在购物过程中感受到节日氛围。2.区域设置重阳节专区：在超市显眼位置设立重阳节专区，集中陈列与重阳节相关的商品，如滋补保健品、老年服饰、保暖用品、重阳糕、菊花酒等，方便顾客选购。健康咨询区：在专区内设置健康咨询台，邀请专业医生或营养师为顾客提供免费的健康咨询服务，解答关于老年人健康养生的问题，如如何选择适合老年人的保健品、如何预防秋季常见疾病等。互动体验区：设立互动体验区，放置一些适合老年人的简单健身器材，如太极推手器、漫步机等，让顾客可以现场体验。同时，安排工作人员在旁指导，宣传老年人适当运动的重要性。（三）优惠活动1.重阳特惠商品保健品专区：推出多种保健品优惠套餐，如购买鱼油软胶囊+卵磷脂组合套装，可享受8折优惠；购买特定品牌的人参、燕窝等滋补品，满500元减100元，满1000元减300元。老年服饰区：部分老年服装低至5折起，购买两件及以上可再享受9折优惠。保暖用品区：电热毯、暖手宝等保暖产品满100元减20元，满200元减50元。食品区：重阳糕、菊花酒等重阳节特色食品，买一送一；其他食品类商品满100元减15元，满200元减35元。2.满减活动活动期间，凡在超市购物满100元立减20元，满200元立减50元，满300元立减80元，上不封顶。顾客可以在超市内任意选购商品，达到相应金额即可享受满减优惠。结算时，收银员直接扣除相应金额。3.会员专属福利积分加倍：会员在活动期间消费可享受积分加倍，即消费1元积2分。会员专享折扣：部分商品为会员提供额外的专属折扣，如会员购买重阳节专区商品可再享受9.5折优惠。会员抽奖：活动期间，会员凭消费小票可参与抽奖活动。奖品设置包括超市购物卡、保健品、生活用品等，中奖率为[X]%。（四）互动活动1.重阳文化讲座在活动期间的特定时间段，邀请文化专家或学者在超市内举办重阳文化讲座。讲座内容包括重阳节的历史渊源、传统习俗、文化内涵等，让顾客深入了解重阳节的文化底蕴。讲座结束后，设置互动环节，解答顾客关于重阳文化的疑问，并为积极参与互动的顾客送上小礼品。2.老年才艺表演邀请周边社区的老年文艺团体在超市内进行才艺表演，如舞蹈、合唱、戏曲、太极拳等。表演时间为[具体时间段]，为顾客带来一场精彩的文艺盛宴。在表演过程中，穿插与重阳节相关的知识问答环节，答对问题的顾客可获得超市提供的精美礼品一份。3.亲子手工制作设立亲子手工制作区域，组织小朋友和家长一起制作重阳节贺卡或茱萸香囊。现场提供制作材料和指导，让小朋友通过手工制作表达对长辈的关爱和祝福。制作完成后，小朋友可以将自己的作品送给现场的老年人，传递温暖与爱意。同时，工作人员为参与活动的家庭拍照留念，并在超市官方社交媒体平台上展示。（五）服务升级1.购物协助在超市各楼层增加导购员，特别是在重阳节专区和老年顾客较多的区域，为顾客提供热情周到的服务，帮助顾客挑选商品，解答疑问。对于行动不便的老年顾客，提供轮椅、购物车等便利设施，并安排专人陪同购物，确保顾客购物过程安全、舒适。2.送货上门活动期间，推出购物满一定金额（如满300元）即可享受免费送货上门服务，覆盖超市周边[X]公里范围内的区域。顾客在下单时填写送货地址和联系方式，超市安排专人在规定时间内将商品送达。3.售后保障延长商品退换货期限，活动期间购买的商品在[X]天内可无理由退换货（食品类商品除外），让顾客购物无后顾之忧。设立专门的售后服务热线，及时处理顾客的投诉和建议，确保顾客的问题能够得到快速、有效的解决。七、活动准备（一）人员安排1.活动策划组负责整个活动的策划、组织和协调工作，制定活动方案和预算，确保活动顺利进行。成员包括活动策划专家（项目经理）、市场推广人员、文案策划人员等。2.宣传推广组负责活动的前期宣传和推广工作，包括线上线下宣传渠道的策划与执行，制作宣传海报、传单、广告等物料。成员包括社交媒体运营人员、广告投放专员、平面设计师等。3.店内布置组负责超市内的活动氛围营造和区域设置工作，按照活动方案进行装饰布置，摆放商品和展示道具。成员包括陈列设计师、美工人员、现场布置工人等。4.商品管理组负责活动期间商品的采购、补货、定价和库存管理工作，确保优惠商品的供应充足，价格合理。成员包括采购人员、仓库管理人员、物价专员等。5.服务保障组负责活动期间的顾客服务工作，包括导购员培训、购物协助、送货上门、售后服务等，为顾客提供优质的购物体验。成员包括客服人员、导购员、送货人员等。6.活动执行组负责活动现场的各项执行工作，如互动活动组织、表演安排、礼品发放等，确保活动流程顺畅，秩序良好。成员包括活动主持人、现场工作人员、保安人员等。（二）物资准备1.宣传物料制作活动海报[X]张，分别张贴在超市入口、各楼层电梯口、社区公告栏等位置。设计并印刷活动传单[X]份，在超市周边社区、街道等地发放。准备线上宣传所需的图片、文案、视频等素材，用于微信公众号、微博、抖音等平台的发布。2.店内布置物品采购重阳节主题拱门、横幅、彩色气球、拉花、菊花、茱萸等装饰品。制作健康咨询台、互动体验区的展示道具，如宣传展板、健身器材说明牌等。准备互动活动所需的手工制作材料，如贺卡、香囊材料、彩笔、剪刀、胶水等。3.商品准备根据活动方案，采购各类重阳特惠商品，确保库存充足。对商品进行分类陈列，设置重阳节专区，并在专区内摆放明显的促销标识。4.礼品准备准备集赞礼品、会员抽奖奖品、互动活动奖品、购物满减优惠券等各类礼品。礼品包括超市购物卡、保健品、生活用品、小零食、精美礼品盒等，根据不同活动的需求进行合理配置。5.设备设施检查超市内的广播系统、灯光设备、收银系统等是否正常运行，确保活动期间无故障。准备互动活动所需的音响设备、舞台道具、表演服装等。为行动不便的老年顾客准备轮椅、购物车等便利设施。（三）培训准备1.导购员培训组织导购员进行活动培训，使其熟悉活动内容、优惠政策、商品信息和服务流程。培训内容包括如何向顾客介绍重阳特惠商品、如何帮助顾客计算满减金额、如何处理顾客的咨询和投诉等。通过培训，提高导购员的专业素养和服务水平，确保能够为顾客提供优质、高效的服务。2.客服人员培训对客服人员进行活动期间的服务培训，强调服务态度和沟通技巧。培训内容包括如何接听售后服务热线、如何处理顾客的退换货要求、如何解答顾客关于活动的疑问等。要求客服人员能够快速、准确地处理顾客问题，为顾客提供满意的解决方案。3.活动执行人员培训对活动执行人员进行培训，使其熟悉活动流程和各自的工作职责。培训内容包括互动活动的组织流程、表演安排的注意事项、礼品发放的规则等。通过培训，确保活动执行人员能够在活动现场有序开展工作，保证活动的顺利进行。八、活动预算活动预算总计[X]元，具体预算分配如下：1.宣传费用：[X]元线上广告投放费用：[X]元海报制作及张贴费用：[X]元传单印刷及发放费用：[X]元2.店内布置费用：[X]元装饰品采购费用：[X]元展示道具制作费用：[X]元3.商品优惠成本：[X]元重阳特惠商品采购及折扣成本：[X]元满减活动成本：[X]元4.礼品费用：[X]元集赞礼品费用：[X]元会员抽奖奖品费用：[X]元互动活动奖品费用：[X]元购物满减优惠券成本：[X]元5.人员费用：[X]元临时工作人员薪酬：[X]元员工加班补贴：[X]元6.设备设施租赁及其他费用：[X]元音响设备租赁费用：[X]元舞台道具租赁费用：[X]元水电费、杂费等：[X]元九、活动效果评估1.销售额评估对比活动期间与活动前一周、后一周的销售额，分析活动对销售额的提升效果。统计各类重阳特惠商品的销售数量和销售额，评估不同商品的促销效果。2.客流量评估通过超市的客流量统计系统，分析活动期间每日的客流量变化情况，评估活动对吸引顾客的作用。观察不同时间段的客流量分布，了解顾客的购物高峰时段，为后续活动安排提供参考。3.顾客满意度调查在活动结束后，通过线上问卷、线下访谈等方式收集顾客对活动的反馈意见，了解顾客对活动内容、商品优惠、服务质量等方面的满意度。根据顾客满意度调查结果，总结活动的优点和不足之处，为今后的活动策划提供经验借鉴。4.社交媒体数据分析分析活动在微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台上的传播数据，如文章阅读量、点赞数、评论数、分享数等，评估活动的线上宣传效果。根据社交媒体数据分析结果，了解目标受众的关注热点和兴趣点，为今后的宣传推广策略调整提供依