酒店夕阳红活动方案

酒店夕阳红活动方案一、活动主题“温馨夕阳红，欢乐酒店行”二、活动目的1.为老年群体提供一个舒适、愉快、丰富多彩的休闲活动场所，丰富他们的晚年生活。2.提升酒店在老年市场的知名度和美誉度，吸引更多老年顾客入住酒店。3.通过活动加强与老年顾客的互动和沟通，了解他们的需求，为酒店后续服务改进提供依据。三、活动时间[具体活动时间区间]，选择在天气较为适宜、老年人出行相对方便的时间段，例如春秋季节的周末。四、活动地点酒店内部及周边区域五、参与人员60岁以上的老年群体六、活动内容及流程活动前期准备1.市场调研安排专人通过社区走访、老年活动中心合作、线上问卷调查等方式，了解老年群体的兴趣爱好、身体状况、消费习惯等信息。分析周边竞争对手针对老年市场的活动开展情况，找出差异化竞争优势。2.宣传推广制作精美的宣传海报，内容突出活动主题、时间、地点、亮点等信息，张贴在社区公告栏、老年活动中心、医院、超市等人流量较大的地方。利用社交媒体平台发布活动信息，如微信公众号、抖音、小红书等，配以生动有趣的图片和视频，吸引老年群体及其家属关注。与社区、老年协会等组织合作，通过他们的渠道向会员宣传活动，邀请他们参与。电话邀请曾经入住酒店的老年顾客及其朋友、家人参加活动。3.场地布置在酒店大堂设置活动咨询台，摆放宣传资料、活动礼品等，安排工作人员热情接待前来咨询的老年人。在酒店多功能厅悬挂彩色气球、拉花等装饰品，营造温馨、欢快的氛围。根据不同的活动区域，如健身区、手工区、阅读区等，进行相应的布置，配备适合老年人使用的设施和用品。在酒店周边设置指示牌，引导老年人顺利到达活动场地。4.人员安排活动策划团队负责整体活动的策划、组织和协调工作。接待人员在酒店大堂、活动现场负责接待、引导老年人签到、解答疑问等工作。医护人员在活动现场随时待命，为老年人提供基本的医疗保障服务，准备常用药品、急救设备等。活动执行人员负责各个活动环节的组织和实施，确保活动顺利进行。后勤保障人员负责活动现场的物资供应、设备维护、清洁卫生等工作。5.物资准备活动礼品，如保温杯、毛毯、养生书籍、老年保健品等，根据参与人数合理准备数量，并进行分类包装。活动道具，如手工制作材料（彩纸、剪刀、胶水、画笔等）、健身器材（太极剑、羽毛球拍、毽子等）、棋牌类游戏道具等。食品和饮品，准备适合老年人口味的点心（蛋糕、饼干、水果等）、茶水、咖啡等。宣传资料，包括酒店宣传册、活动流程手册、健康养生知识手册等。其他物资，如桌椅、音响设备、投影仪、麦克风、急救箱等。活动当天流程1.签到入场（9:009:30）老年人在酒店大堂活动咨询台签到，领取活动流程手册、礼品券等。接待人员引导老年人乘坐电梯前往活动现场，安排就座。2.开场致辞（9:309:45）酒店经理上台欢迎老年朋友们的到来，介绍酒店的基本情况和本次活动的目的、内容及流程。表达对老年群体的关爱和祝福，感谢他们对酒店的支持与信任。3.健康讲座（9:4510:45）邀请专业的医生或健康专家进行健康讲座，主题围绕老年人常见疾病的预防与治疗、合理饮食、适度运动等方面。通过通俗易懂的讲解、图片展示、案例分析等方式，向老年人传授健康知识，提高他们的健康意识。在讲座过程中设置互动环节，鼓励老年人提问，专家进行现场解答。4.健身活动（10:4511:30）由专业的健身教练带领老年人进行简单的健身活动，如太极拳、八段锦等。教练现场示范动作要领，指导老年人正确练习，强调运动强度要适中，避免过度劳累。在健身活动过程中，医护人员密切关注老年人的身体状况，确保安全。5.手工制作（11:3012:30）安排手工老师指导老年人进行手工制作，如制作剪纸、编织、绘画等手工艺品。老师先进行简单的示范，然后让老年人发挥创意，自由创作。鼓励老年人相互交流、分享制作经验，增进彼此之间的感情。活动结束后，老年人可以将自己的作品带走作为纪念。6.午餐时间（12:3013:30）酒店餐厅为老年人提供营养丰富、口味清淡的午餐，菜品包括荤素搭配的热菜、汤品、主食、水果等。安排专人负责照顾老年人用餐，确保他们饮食安全、舒适。7.棋牌娱乐（13:3015:00）在酒店棋牌室为老年人提供棋牌类游戏，如麻将、扑克牌、象棋等。工作人员协助老年人分组，组织开展游戏活动，让他们在轻松愉快的氛围中享受娱乐时光。期间为老年人提供茶水、点心等服务。8.自由活动（15:0016:00）老年人可以自由选择在酒店花园散步、在阅读区看书、与其他老人聊天交流等。工作人员在各个区域进行巡查，为老年人提供必要的帮助和服务。9.总结分享（16:0016:30）邀请几位参与活动的老年人代表上台分享他们的活动感受和体验。酒店经理对本次活动进行总结，感谢老年朋友们的积极参与和支持，收集他们对活动的意见和建议。10.活动结束（16:30以后）接待人员引导老年人有序离场，为他们送上活动小礼品。工作人员清理活动现场，整理物资，对活动进行复盘总结，为今后类似活动积累经验。活动后期跟进1.回访活动结束后一周内，安排工作人员通过电话、微信等方式对参与活动的老年人进行回访，了解他们对活动的满意度，询问是否有身体不适等情况。对于老年人提出的意见和建议，认真记录并及时反馈给相关部门，以便改进酒店服务。2.客户关系维护将活动照片、视频整理制作成电子相册或视频短片，分享给参与活动的老年人及其家属，让他们能够留存美好回忆。定期向老年顾客发送酒店的优惠信息、特色活动通知等，保持与他们的互动和联系，增进感情。根据老年人的需求和反馈，不断优化酒店的服务设施和服务内容，为他们提供更加贴心、周到的服务。七、活动预算1.宣传费用：[X]元海报制作：[X]元线上推广费用（社交媒体广告投放、平台合作等）：[X]元宣传资料印刷：[X]元2.场地布置费用：[X]元装饰品采购：[X]元指示牌制作：[X]元设备租赁（音响、投影仪等）：[X]元3.人员费用：[X]元活动策划团队酬金：[X]元接待人员、医护人员、活动执行人员、后勤保障人员劳务费用：[X]元专家、教练、老师讲课酬金：[X]元4.物资费用：[X]元活动礼品采购：[X]元活动道具采购：[X]元食品和饮品采购：[X]元急救箱及药品采购：[X]元其他物资采购：[X]元5.其他费用：[X]元水电费：[X]元不可预见费用：[X]元总预算：[X]元八、注意事项1.活动前对所有参与活动的工作人员进行培训，使其熟悉活动流程、了解老年人的特点和需求，掌握基本的服务技能和应急处理方法。2.活动现场安排专人负责安全保障工作，确保场地设施安全无隐患，活动过程中密切关注老年人的身体状况，如有突发情况及时采取措施并通知医护人员。3.活动内容和流程要充分考虑老年人的身体状况和兴趣爱好，避免安排过于激烈或复杂的活动，确保活动的安全性