抚州市中医院护理质量效果评估考核

抚州市中医院护理质量效果评估考核一、单选题（每题2分，共20题）1.抚州市中医院护理质量评估的核心指标不包括以下哪项？A.基础护理合格率B.护理并发症发生率C.病人满意度调查结果D.护理人员流动率2.抚州市中医院针对特级护理病人，每日巡视次数应达到多少次？A.2次B.3次C.4次D.5次3.抚州市中医院护理文件书写要求中，体温单绘制错误属于哪类缺陷？A.一般缺陷B.较重缺陷C.严重缺陷D.重大缺陷4.抚州市中医院患者跌倒风险评估工具中，评分≥12分属于哪种风险等级？A.低风险B.中风险C.高风险D.极高风险5.抚州市中医院静脉输液管理中，输液袋未按时更换属于哪类问题？A.一般问题B.较严重问题C.严重问题D.重大问题6.抚州市中医院护理不良事件上报流程中，属于Ⅱ级事件的是？A.错用药物B.输液外渗C.病人跌倒D.医嘱执行错误7.抚州市中医院护理质量评估中，病区管理工具使用率应达到多少？A.80%B.85%C.90%D.95%8.抚州市中医院护理查对制度中，药品“三查七对”错误属于哪类问题？A.一般问题B.较严重问题C.严重问题D.重大问题9.抚州市中医院患者压疮风险评估中，Braden量表评分≤12分属于哪种风险等级？A.低风险B.中风险C.高风险D.极高风险10.抚州市中医院护理服务满意度调查中，病人对护理工作的总体评价达多少为优秀？A.90%B.85%C.80%D.75%二、多选题（每题3分，共10题）1.抚州市中医院护理质量评估中，基础护理的考核内容包括哪些？A.口腔护理B.压疮预防C.药物管理D.病人心理支持2.抚州市中医院护理不良事件上报的流程包括哪些环节？A.现场处置B.立即上报C.调查分析D.责任追究3.抚州市中医院护理文件书写规范中，哪些内容必须及时记录？A.病人主诉B.医嘱执行情况C.护理措施效果D.病人饮食情况4.抚州市中医院护理安全管理制度中，哪些属于重点监控内容？A.静脉输液管理B.用药管理C.病人身份识别D.医疗器械使用5.抚州市中医院护理质量改进措施中，常用的方法包括哪些？A.PDCA循环B.根本原因分析C.头脑风暴法D.流程优化6.抚州市中医院护理不良事件分类中，哪些属于可预防事件？A.输液外渗B.药物错用C.病人跌倒D.医嘱执行错误7.抚州市中医院护理质量评估中，哪些指标反映护理服务效率？A.护理人员配置比B.护理任务完成率C.病人等待时间D.护理操作准确性8.抚州市中医院护理质量评估中，哪些属于病区管理的关键指标？A.病区环境整洁度B.护理设备完好率C.病人呼叫响应时间D.护理人员培训覆盖率9.抚州市中医院护理不良事件上报的流程中，哪些人员需要参与？A.当事护士B.护士长C.医务科D.院领导10.抚州市中医院护理质量持续改进中，哪些方法有助于提升病人满意度？A.病人访谈B.护理服务流程优化C.护理人员技能培训D.护理绩效考核改革三、判断题（每题2分，共10题）1.抚州市中医院护理质量评估中，病人满意度调查结果占比不低于20%。2.抚州市中医院护理不良事件上报后，调查处理时间不得超过24小时。3.抚州市中医院护理文件书写不规范，属于一般缺陷。4.抚州市中医院护理查对制度中，药品“三查七对”必须由双人核对。5.抚州市中医院护理质量评估中，基础护理合格率应达到95%以上。6.抚州市中医院护理不良事件上报中，Ⅱ级事件需上报至省卫健委。7.抚州市中医院护理查对制度中，输液配药必须由当班护士独立完成。8.抚州市中医院护理质量评估中，护理服务流程优化属于持续改进内容。9.抚州市中医院护理不良事件上报中，Ⅰ级事件需上报至市卫健委。10.抚州市中医院护理质量评估中，病区管理工具使用率低于80%为不合格。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述抚州市中医院护理质量评估的主要指标。2.简述抚州市中医院护理不良事件上报的流程。3.简述抚州市中医院护理查对制度的主要内容。4.简述抚州市中医院护理质量持续改进的方法。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合抚州市中医院护理工作实际，论述如何提升护理服务质量。2.结合抚州市中医院护理不良事件管理现状，论述如何预防护理不良事件的发生。答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：护理人员流动率不属于护理质量评估的核心指标，核心指标包括基础护理合格率、护理并发症发生率、病人满意度等。2.D解析：特级护理病人需严密观察病情，每日巡视次数应达到5次，确保及时发现病情变化。3.A解析：体温单绘制错误属于一般缺陷，若影响病情观察则可能升级为较重缺陷。4.C解析：Braden量表评分≥12分属于高风险，需加强预防措施。5.C解析：输液袋未按时更换属于较严重问题，可能引发感染等不良后果。6.A解析：错用药物属于Ⅱ级事件，需上报至科室及医院相关部门。7.C解析：抚州市中医院要求病区管理工具使用率应达到90%以上。8.C解析：药品“三查七对”错误属于严重问题，可能导致用药失误。9.C解析：Braden量表评分≤12分属于高风险，需重点预防压疮发生。10.A解析：病人对护理工作的总体评价达90%为优秀，低于此标准需改进。二、多选题答案与解析1.A、B、D解析：基础护理包括口腔护理、压疮预防、病人心理支持等，药品管理属于专科护理范畴。2.A、B、C、D解析：护理不良事件上报流程包括现场处置、立即上报、调查分析、责任追究等环节。3.A、B、C解析：护理文件书写必须及时记录病人主诉、医嘱执行情况、护理措施效果，饮食情况可酌情记录。4.A、B、C、D解析：重点监控内容包括静脉输液、用药、身份识别、医疗器械使用等。5.A、B、C、D解析：PDCA循环、根本原因分析、头脑风暴法、流程优化都是常用的护理质量改进方法。6.A、B、C、D解析：输液外渗、药物错用、病人跌倒、医嘱执行错误均属于可预防事件。7.A、B、C解析：护理人员配置比、护理任务完成率、病人等待时间反映护理服务效率，操作准确性属于质量指标。8.A、B、C、D解析：病区管理的关键指标包括环境整洁度、设备完好率、呼叫响应时间、培训覆盖率。9.A、B、C、D解析：不良事件上报需当事人、护士长、医务科、院领导共同参与。10.A、B、C、D解析：病人访谈、流程优化、技能培训、绩效考核改革均有助于提升病人满意度。三、判断题答案与解析1.正确解析：抚州市中医院要求病人满意度调查结果占比不低于20%，反映护理服务效果。2.正确解析：Ⅱ级事件需在24小时内上报，确保及时处理。3.错误解析：护理文件书写不规范属于较重缺陷，若影响病情观察则可能升级为严重缺陷。4.正确解析：药品“三查七对”必须由双人核对，确保用药安全。5.正确解析：基础护理合格率应达到95%以上，反映护理质量水平。6.错误解析：Ⅰ级事件需上报至省卫健委，Ⅱ级事件上报至市卫健委。7.错误解析：输液配药必须双人核对，当班护士独立完成存在风险。8.正确解析：护理服务流程优化属于持续改进内容，旨在提升护理效率。9.正确解析：Ⅰ级事件需上报至市卫健委，Ⅱ级事件上报至省卫健委。10.正确解析：病区管理工具使用率低于80%为不合格，需改进。四、简答题答案与解析1.抚州市中医院护理质量评估的主要指标答：主要包括基础护理合格率、护理并发症发生率（如压疮、跌倒、感染）、病人满意度、护理文件书写规范率、护理不良事件上报率等。2.抚州市中医院护理不良事件上报的流程答：现场处置→立即上报（当班护士→护士长→科室→医院相关部门）→调查分析→制定改进措施→持续改进。3.抚州市中医院护理查对制度的主要内容答：药品“三查七对”、输液配药双人核对、病人身份识别、医嘱执行查对、护理操作前后查对等。4.抚州市中医院护理质量持续改进的方法答：PDCA循环、根本原因分析、流程优化、绩效考核改革、护理人员培训等。五、论述题答案与解析1.结合抚州市中医院护理工作实际，论述如何提升护理服务质量答：-加强护理人员培训，提升专业技能和沟通能力；-优化护理服务流程，缩短病人等待时间；-完善护理不良事件管理，从根源上减少差错；-提高病人满意度，开展多形式病人访谈；-推行信息化管理，提升护