骑手试题带答案

骑手试题带答案姓名：__________班级：__________成绩：__________1.骑手接单后，首要任务是（）A.查看订单备注B.规划最佳路线C.联系商家取餐D.给顾客打电话答案：C2.以下哪种路况对骑手送餐影响最大（）A.道路拥堵B.轻微颠簸C.道路施工标识D.天气晴朗答案：A3.骑手在送餐过程中，遇到红灯应该（）A.直接闯红灯B.等待绿灯亮起C.观察周围情况后闯红灯D.打电话给顾客解释答案：B4.若订单超时，骑手可能面临的后果不包括（）A.顾客差评B.平台罚款C.订单自动取消D.获得额外奖励答案：D5.取餐时，发现商家餐品未准备好，骑手应该（）A.催促商家尽快准备B.直接离开去送下一单C.与商家理论D.打电话给平台投诉答案：A6.骑手送餐时，如何确保餐品安全（）A.放在保温箱，避免颠簸B.随意放置在车筐里C.用手一直拿着餐品D.不考虑餐品安全问题答案：A7.遇到恶劣天气，骑手应该（）A.继续正常送餐B.与平台沟通是否继续接单C.不管天气如何，完成所有订单D.取消所有订单答案：B8.骑手在配送过程中，导航突然失灵，应该（）A.凭记忆继续前行B.询问路人C.原地等待导航恢复D.随意选择一条路答案：B9.若顾客要求更改送餐地址，骑手应该（）A.拒绝顾客要求B.按照顾客要求更改地址送餐C.让顾客自己联系平台修改D.先联系平台确认能否更改答案：D10.送餐到达顾客指定地点，联系不上顾客时，骑手应该（）A.等待一会儿后离开B.多次联系仍无果后报备平台C.把餐品放在门口不管D.送到附近派出所答案：B11.骑手在送餐过程中，发现餐品有损坏，应该（）A.自己吃掉B.与商家协商解决C.让顾客将就着吃D.重新给顾客买一份答案：B12.为了提高送餐效率，骑手应该（）A.熟悉配送区域路况B.每次都走同一条路线C.不管路况随意行驶D.只在熟悉的区域接单答案：A13.骑手在配送高峰期，应该（）A.优先送距离远的订单B.优先送距离近的订单C.随意选择订单送D.等待高峰期过后再送餐答案：B14.取餐时，商家给了骑手一些赠品，骑手应该（）A.自己留着B.与顾客沟通后自行处理C.全部送给顾客D.扔掉赠品答案：B15.骑手在送餐过程中，遇到交通事故，首先要做的是（）A.查看自己是否受伤B.查看餐品是否损坏C.与对方理论责任D.打电话报警答案：A16.若骑手接到多个订单，且配送时间冲突，应该（）A.选择自己认为容易完成的订单B.联系平台协调解决C.放弃所有订单D.随意安排配送顺序答案：B17.送餐时，如何避免餐品被偷拿（）A.放在显眼位置B.一直盯着餐品C.及时送到顾客手中D.交给路人保管答案：C18.骑手在配送过程中，发现自己电量不足，应该（）A.继续送餐，能送多少算多少B.找地方充电后再送餐C.打电话给平台让其派人代送D.放弃订单答案：B19.若顾客对餐品口味不满意，骑手应该（）A.帮顾客解释是商家的问题B.让顾客直接联系商家C.表示歉意并记录反馈给平台D.与顾客争论餐品口味答案：C20.骑手完成一单后，接下来应该（）A.马上抢下一单B.休息一会儿再抢单C.查看平台奖励活动D.等待系统自动派单答案：C1.骑手在送餐过程中需要注意的事项有（）A.交通安全B.餐品保温C.礼貌与顾客沟通D.准确识别地址答案：ABCD2.遇到以下哪些情况，骑手可以联系平台客服（）A.商家出餐慢B.导航故障C.顾客地址有误D.餐品有质量问题答案：ABCD3.为了保证送餐速度，骑手可以（）A.提前规划路线B.熟悉配送区域商家位置C.合理安排抢单时间D.随时关注路况信息答案：ABCD4.骑手与顾客沟通时，应该做到（）A.态度友好B.及时回复顾客信息C.准确传达信息D.避免与顾客发生争执答案：ABCD5.取餐时，骑手需要检查餐品的（）A.数量是否正确B.包装是否完好C.口味是否符合要求D.有无遗漏赠品答案：ABD6.骑手在恶劣天气送餐，需要准备（）A.雨具B.防滑链（针对雪地）C.保暖衣物D.备用电池（针对电动车）答案：ABCD7.若骑手在送餐过程中遇到纠纷，正确的处理方式有（）A.保持冷静B.尽量协商解决C.及时向平台反馈D.避免矛盾升级答案：ABCD8.为了提高顾客满意度，骑手可以（）A.送餐时送上一句问候B.提前与顾客沟通预计到达时间C.确保餐品送达时状态良好D.完成订单后请顾客给予好评答案：ABC9.骑手在配送过程中，要注意保护餐品不受（）影响。A.高温B.雨水C.挤压D.灰尘答案：ABCD10.骑手完成订单后，需要做的工作有（）A.在平台上确认订单完成B.对本次送餐进行总结C.清理送餐工具D.等待平台支付配送费用答案：ABC1.骑手可以根据自己的经验，不按照导航提示送餐。（）答案：×2.即使餐品有轻微损坏，只要不影响食用，骑手就可以直接送给顾客。（）答案：×3.遇到顾客催单，骑手可以闯红灯加快送餐速度。（）答案：×4.骑手取餐时不需要核对餐品信息，直接拿走就行。（）答案：×5.送餐过程中，骑手可以将餐品放在车筐里，不用保温。（）答案：×6.若顾客给骑手差评，骑手可以在平台上辱骂顾客。（）答案：×7.骑手在配送过程中，发现自己迷路了，应该立即停止送餐。（）答案：×8.取餐时，如果商家少给了一份赠品，骑手可以自行补上。（）答案：×9.骑手完成订单后，不需要对餐品和配送过程进行回顾总结。（）答案：×10.遇到道路施工导致交通堵塞，骑手可以选择逆行绕过。（）答案：×1.骑手接单后，要尽快与（）取得联系取餐。答案：商家2.送餐时，要注意查看订单上的（）信息，确保准确送达。答案：顾客地址3.遇到红灯等待时，要确保餐品处于（）状态。答案：安全放置（如放在保温箱等）4.若餐品有特殊要求，骑手在取餐时要与（）确认清楚。答案：商家5.骑手在配送过程中，要保持手机（），以便接收平台和顾客信息。答案：畅通6.为了防止餐品洒漏，骑手取餐时要检查餐品的（）是否密封好。答案：包装7.遇到恶劣天气，骑手要注意自身（），确保安全送餐。答案：安全防护8.若顾客要求帮忙扔垃圾，骑手应该（）。答案：礼貌回应并尽量帮忙（在合理范围内）9.骑手完成一单后，要及时在平台上（）订单状态。答案：确认10.为了提高送餐效率，骑手要不断熟悉配送区域的（）分布。答案：商家和道路1.简述骑手取餐时的主要流程。答案：提前与商家电话或信息沟通，确认餐品准备情况。到达商家后，检查餐品数量、包装是否完好，有无遗漏赠品。核对订单信息，确保与餐品一致。如有问题，及时与商家协商解决。取到餐品后，再次确认订单备注等特殊要求。2.送餐过程中如何保障餐品质量？答案：使用保温设备，如保温箱，保持餐品温度。骑行过程中尽量平稳，避免餐品颠簸洒漏。取餐时检查餐品包装完整性，防止途中损坏。如遇恶劣天气，采取防护措施，如用雨具包裹餐品。3.当遇到顾客地址不准确时，骑手应该怎么做？答案：与顾客再次沟通，确认准确地址。若顾客表述不清，可要求顾客发送定位。根据顾客提供的信息，结合导航软件进一步核实地址。若仍无法确定，及时联系平台客服，说明情况，寻求协助。4.骑手如何提高自己的送餐效率？答案：熟悉配送区域的道路和商家位置，提前规划最佳路线。合理安排抢单时间，避免同时接过多冲突订单。及时关注路况信息，遇到拥堵提前调整路线。与商家保持良好沟通，提前了解餐品准备进度，减少等待时间。熟练掌握配送工具的使用，确保车辆状态良好，电量充足。1.论述骑手在配送服务中的重要性。答案：直接连接商家与顾客：骑手是餐品从商家到顾客手中的直接传递者，确保了配送环节的顺利进行。影响顾客体验：送餐速度、餐品状态以及服务态度等都直接影响顾客对整个餐饮服务的满意度。体现平台形象：骑手的行为代表着配送平台的形象，专业、高效的骑手能提升平台的口碑和信誉。促进餐饮行业运转：保障了餐饮商家订单的及时配送，维持了行业的正常运营秩序。2.论述如何在配送过程中确保交通安全。答案：遵守交通规则：严格按照信号灯指示行驶，不闯红灯、不逆行。注意路况观察：时刻留意道路状况，包括其他车辆、行人动态等。保持安全车距：与前车保持适当距离，避免急刹车导致追尾。正确使用转向灯：转弯、变道时提前开启转向灯，示意其他车辆和行人。定期检查车辆：确保车辆刹车、灯光等安全部件正常工作。恶劣天气减速慢行：如遇雨天、雪天等，降低车速，注意防滑。佩戴安全装备：如头盔等，保护自身安全。3.论述骑手与商家、顾客之间如何保持良好沟通。答案：与商家沟通：取餐时礼貌询问餐品准备情况，有问题及时协商解决；送餐过程中若餐品有异常，及时反馈。与顾客沟通：接单后及时告知预计到达时间；送餐途中若有特殊情况可能延迟，提前与顾客说明；送达时礼貌问候，准确传达信息。沟通态度：始终保持友好、耐心、专业的态度，避免与商家和顾客发生争执。及时回复：对于商家和顾客的信息，尽快给予回应，不拖延。确认信息：沟通中仔细核对订单信息、餐品要求等，确保准确无误。4.论述骑手如何应对配送过程中