南昌市中医院信息项目管理专业认证模拟试题

南昌市中医院信息项目管理专业认证模拟试题一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在南昌市中医院信息化项目建设中，项目经理小李发现项目进度落后于计划，但项目成本控制在预算内。根据项目管理理论，小李应优先关注（）。A.项目进度偏差B.项目成本偏差C.项目质量偏差D.项目风险变化2.南昌市中医院计划引入一套电子病历系统，但部分医生担心系统操作复杂会影响工作效率。根据干系人管理理论，项目经理应采取哪种策略？（）A.忽略医生的意见，强制推行系统B.与医生沟通，收集需求，优化系统界面C.将医生纳入项目团队，共同设计操作流程D.通过行政命令要求医生必须使用系统3.在南昌市中医院信息化项目中，由于供应商延迟交付关键设备，导致项目延期。根据项目管理中的责任分配矩阵（RAM），供应商的责任是（）。A.监督项目进度B.确保设备按时交付C.优化项目预算D.调整项目范围4.南昌市中医院的信息系统升级项目需要协调多个部门，如信息科、临床科室和后勤部门。根据沟通管理理论，项目经理应优先采用哪种沟通方式？（）A.邮件沟通B.群体会议C.即时消息D.书面报告5.在南昌市中医院的项目管理中，某临床科室提出希望系统支持语音输入功能。根据变更管理流程，该科室需提交（）。A.项目变更申请B.预算调整申请C.风险评估报告D.质量验收单6.南昌市中医院的信息化项目预算为500万元，但实际支出达到550万元。根据挣值管理（EVM），该项目当前的成本绩效指数（CPI）为（）。A.0.91B.1.10C.0.90D.1.117.在南昌市中医院的项目中，项目经理小王发现团队成员对项目目标理解不一致。根据团队建设理论，小王应采取哪种措施？（）A.加强团队培训B.调整团队结构C.增加项目资源D.优化项目流程8.南昌市中医院的信息化项目采用敏捷开发模式，但部分临床科室反馈系统功能不稳定。根据敏捷管理原则，项目经理应优先（）。A.补充测试资源B.延长项目周期C.与临床科室共同调整需求D.强制实施标准化流程9.在南昌市中医院的项目管理中，某供应商提出需要额外支付10万元才能完成设备交付。根据合同管理原则，项目经理应（）。A.直接同意供应商的要求B.与供应商协商，重新谈判合同条款C.忽略供应商的请求，继续按原合同执行D.向医院管理层汇报，寻求决策支持10.南昌市中医院的信息化项目结束后，项目经理小张发现系统上线后用户满意度较低。根据项目收尾流程，小张应（）。A.立即进行系统升级B.收集用户反馈，优化系统功能C.结束项目，不再关注用户需求D.要求医院管理层承担责任二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.在南昌市中医院信息化项目中，项目经理小李需要识别潜在的风险。根据风险管理理论，以下哪些属于项目风险？（）A.供应商延迟交付设备B.临床科室需求变更C.项目预算超支D.系统安全性不足E.项目团队成员离职2.南昌市中医院的信息系统升级项目涉及多个部门，项目经理小王需要协调各部门合作。根据沟通管理理论，以下哪些属于有效的沟通策略？（）A.定期召开项目会议B.明确各部门职责C.使用统一的沟通工具D.忽略部门间的冲突E.强制执行行政命令3.在南昌市中医院的项目管理中，项目经理小张发现团队成员之间存在矛盾。根据团队建设理论，以下哪些措施有助于改善团队关系？（）A.组织团队建设活动B.明确团队目标C.加强团队培训D.忽略团队成员的意见E.调整团队结构4.南昌市中医院的信息化项目采用敏捷开发模式，但部分临床科室反馈系统功能不稳定。根据敏捷管理原则，以下哪些措施有助于提升系统质量？（）A.加强测试环节B.延长项目周期C.与临床科室共同调整需求D.优化开发流程E.强制实施标准化流程5.在南昌市中医院的项目管理中，项目经理小李需要处理项目变更。根据变更管理流程，以下哪些步骤属于变更控制？（）A.提交变更申请B.评估变更影响C.审批变更请求D.实施变更E.忽略变更请求三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.在南昌市中医院信息化项目中，项目经理应优先关注项目进度，因为进度落后会影响项目收益。（）2.南昌市中医院的信息系统升级项目需要协调多个部门，但部门间的沟通不畅不会影响项目进度。（）3.在项目管理中，供应商的责任是确保设备按时交付，与项目进度无关。（）4.南昌市中医院的信息化项目采用敏捷开发模式，因此不需要进行详细的规划。（）5.在南昌市中医院的项目管理中，项目经理应直接同意供应商的额外费用要求，以避免项目延期。（）6.根据挣值管理（EVM），成本绩效指数（CPI）小于1表示项目成本超支。（）7.在南昌市中医院的项目中，项目经理应加强团队培训，以解决团队成员对项目目标理解不一致的问题。（）8.南昌市中医院的信息化项目采用敏捷开发模式，因此不需要进行严格的测试。（）9.在南昌市中医院的项目管理中，项目经理应立即进行系统升级，以解决用户满意度低的问题。（）10.南昌市中医院的信息化项目结束后，项目经理应结束项目，不再关注用户需求。（）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述南昌市中医院信息化项目项目管理中的干系人管理策略。2.解释南昌市中医院信息化项目中挣值管理（EVM）的应用方法。3.描述南昌市中医院信息化项目中团队建设的重要性及措施。4.说明南昌市中医院信息化项目中变更管理的流程及目的。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例背景：南昌市中医院计划引入一套电子病历系统，但由于部分医生担心系统操作复杂会影响工作效率，导致项目推进缓慢。项目经理小张发现系统供应商提供的培训不够完善，且医生对系统的需求理解不一致。问题：（1）小张应如何解决医生对系统操作的顾虑？（2）小张应采取哪些措施优化系统供应商的培训？2.案例背景：南昌市中医院的信息系统升级项目预算为500万元，但实际支出达到550万元，导致项目成本超支。项目经理小李发现供应商延迟交付设备，且临床科室提出额外需求，增加了项目成本。问题：（1）小李应如何控制项目成本？（2）小李应采取哪些措施减少供应商延迟交付设备的风险？答案及解析一、单选题答案及解析1.答案：A解析：根据项目管理理论，当项目进度落后于计划时，项目经理应优先关注进度偏差，因为进度问题可能影响项目交付时间，进而影响项目收益。成本控制在预算内说明成本管理得当，但进度问题是更紧迫的挑战。2.答案：B解析：根据干系人管理理论，项目经理应与医生沟通，收集需求，优化系统界面。通过沟通可以了解医生的真实需求，并改进系统设计，提高用户接受度。忽略医生意见或强制推行系统都会导致项目失败。3.答案：B解析：根据责任分配矩阵（RAM），供应商的责任是确保设备按时交付。供应商延迟交付设备是供应商的责任范围，项目经理应与供应商协商解决，避免项目延期。4.答案：B解析：根据沟通管理理论，协调多个部门合作时，项目经理应优先采用群体会议。群体会议可以促进部门间的沟通，解决冲突，确保项目顺利进行。其他沟通方式如邮件、即时消息或书面报告可能存在信息传递不及时或误解的风险。5.答案：A解析：根据变更管理流程，临床科室需提交项目变更申请。变更申请应包括变更内容、原因及影响评估，经审批后方可实施。其他选项如预算调整、风险评估或质量验收单不属于变更管理流程的必要步骤。6.答案：A解析：根据挣值管理（EVM），成本绩效指数（CPI）=挣值（EV）/实际成本（AC）。假设挣值为400万元，实际成本为550万元，则CPI=400/550≈0.91。CPI小于1表示成本超支。7.答案：A解析：根据团队建设理论，项目经理应加强团队培训，帮助团队成员理解项目目标。通过培训可以提高团队凝聚力，解决目标不一致的问题。其他措施如调整团队结构或增加资源可能无法根本解决问题。8.答案：C解析：根据敏捷管理原则，项目经理应与临床科室共同调整需求。敏捷开发强调用户参与，通过共同调整需求可以确保系统功能满足临床需求，提高用户满意度。延长项目周期或强制实施标准化流程可能适得其反。9.答案：B解析：根据合同管理原则，项目经理应与供应商协商，重新谈判合同条款。供应商提出额外费用要求属于合同变更，项目经理应评估变更影响，并与供应商协商解决方案，避免项目成本超支。10.答案：B解析：根据项目收尾流程，项目经理应收集用户反馈，优化系统功能。通过用户反馈可以了解系统不足，并进行改进，提高用户满意度。立即升级或结束项目都不是最优解决方案。二、多选题答案及解析1.答案：A、B、D、E解析：根据风险管理理论，项目风险包括供应商延迟交付设备（A）、临床科室需求变更（B）、系统安全性不足（D）和项目团队成员离职（E）。项目预算超支（C）属于项目绩效问题，不属于风险。2.答案：A、B、C解析：根据沟通管理理论，有效的沟通策略包括定期召开项目会议（A）、明确各部门职责（B）和使用统一的沟通工具（C）。忽略部门间的冲突（D）或强制执行行政命令（E）都会影响沟通效果。3.答案：A、B、C解析：根据团队建设理论，改善团队关系的措施包括组织团队建设活动（A）、明确团队目标（B）和加强团队培训（C）。忽略团队成员的意见（D）或调整团队结构（E）可能加剧矛盾。4.答案：A、C、D解析：根据敏捷管理原则，提升系统质量的措施包括加强测试环节（A）、与临床科室共同调整需求（C）和优化开发流程（D）。延长项目周期（B）或强制实施标准化流程（E）可能适得其反。5.答案：A、B、C、D解析：根据变更管理流程，变更控制包括提交变更申请（A）、评估变更影响（B）、审批变更请求（C）和实施变更（D）。忽略变更请求（E）会导致项目失控。三、判断题答案及解析1.错误解析：在南昌市中医院信息化项目中，项目经理应平衡关注项目进度和成本，因为进度落后和成本超支都会影响项目收益。优先关注进度可能导致成本超支，而优先关注成本可能导致进度延误。2.错误解析：在南昌市中医院的信息系统升级项目中，部门间的沟通不畅会影响项目进度。沟通问题可能导致需求误解、任务延误，进而影响项目交付时间。3.错误解析：在项目管理中，供应商的责任包括确保设备按时交付，这与项目进度密切相关。供应商延迟交付设备会导致项目延期，供应商需承担相应责任。4.错误解析：在南昌市中医院的信息化项目中，即使采用敏捷开发模式，也需要进行详细的规划。敏捷开发强调灵活性和快速响应，但项目规划仍然是必要的，以确保项目方向明确。5.错误解析：在南昌市中医院的项目管理中，项目经理应与供应商协商，重新谈判合同条款，而不是直接同意供应商的额外费用要求。直接同意可能导致项目成本超支，影响项目收益。6.正确解析：根据挣值管理（EVM），成本绩效指数（CPI）小于1表示项目成本超支。CPI值越接近0，成本超支越严重。7.正确解析：在南昌市中医院的项目中，项目经理应加强团队培训，帮助团队成员理解项目目标。通过培训可以提高团队凝聚力，解决目标不一致的问题。8.错误解析：在南昌市中医院的信息化项目中，即使采用敏捷开发模式，也需要进行严格的测试。敏捷开发强调快速迭代，但测试仍然是确保系统质量的关键环节。9.错误解析：在南昌市中医院的项目管理中，项目经理应收集用户反馈，优化系统功能，而不是立即进行系统升级。立即升级可能导致资源浪费，且可能无法解决根本问题。10.错误解析：在南昌市中医院的信息化项目结束后，项目经理应总结经验教训，并关注用户需求，以改进未来项目。结束项目而不关注用户需求会导致项目失败，影响医院信息化建设。四、简答题答案及解析1.南昌市中医院信息化项目干系人管理策略答：-识别干系人：包括医院管理层、信息科、临床科室、供应商等。-分析干系人需求：通过访谈、问卷调查等方式了解干系人的需求和期望。-制定沟通计划：根据干系人特点，制定针对性的沟通策略，如定期会议、邮件沟通等。-管理干系人期望：通过透明沟通，确保干系人对项目有合理的期望。-处理冲突：及时解决干系人之间的矛盾，避免影响项目进展。2.南昌市中医院信息化项目挣值管理（EVM）应用方法答：-计算挣值（EV）：根据已完成工作的预算价值计算挣值。-计算实际成本（AC）：根据实际支出计算成本。-计算成本绩效指数（CPI）：CPI=EV/AC。-计算进度绩效指数（SPI）：SPI=EV/PV。-分析偏差：根据CPI和SPI判断项目成本和进度绩效，及时调整计划。3.南昌市中医院信息化项目团队建设的重要性及措施答：-重要性：团队建设可以提高团队凝聚力，确保项目目标一致，提升工作效率。-措施：-明确团队目标：确保每个成员理解项目目标。-组织团队培训：提升团队成员的技能和知识。-建立沟通机制：确保信息及时传递。-认可与奖励：激励团队成员积极工作。4.南昌市中医院信息化项目变更管理流程及目的答：-流程：1.提交变更申请：干系人提出变更请求。2.评估变更影响：评估变更对项目进度、成本、质量的影响。3.审批变更请求：项目管理层审批变更。4.实施变更：按审批方案执行变更。5.记录变更：记录变更过程和结果。-目的：确保变更可控，避免项目失控，提高项目成功率。五、案例分析题答案及解析1.案例背景：南昌市中医院计划引入一套电子病历系统，但由于部分医生担心系统操作复杂会影响工作效率，导致