酒店预定合作协议书

酒店预定合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际酒店集团有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX国际酒店大楼18层

甲方法定代表人/负责人：张明远

甲方联系方式工作电话）个人手机）、zhangmingyuan@（电子邮箱）

甲方是一家经中国工商行政管理总局注册成立的大型酒店管理企业，拥有丰富的酒店运营经验和高标准的行业资质。甲方在全球范围内经营多家五星级酒店，致力于为客户提供高端的住宿体验和全方位的酒店服务。此次，甲方作为委托方，拟通过乙方预订酒店客房及相关配套服务，用于甲方公司年度客户答谢大会及国际商务会议的举办。甲方基于对乙方的服务能力、酒店资源及市场口碑的充分了解，选择与乙方建立合作关系，以实现酒店预订及相关服务的顺利执行。

甲方的主要业务范围包括酒店投资、管理、运营及品牌推广，在酒店行业具有显著的市场地位和品牌影响力。甲方此次合作目的在于确保客户答谢大会及商务会议的住宿需求得到高效、专业的满足，同时提升客户体验和品牌形象。甲方在合作过程中享有对酒店预订、服务安排及费用结算的全程监督权，并有权对乙方的服务质量进行评估和反馈。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX酒店预订服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心25层

乙方法定代表人/负责人：李静

乙方联系方式工作电话）个人手机）、lijing@（电子邮箱）

乙方是一家专业从事酒店预订及旅游服务的综合性企业，成立于2010年，总部位于上海，并在北京、广州、深圳等主要城市设有分支机构。乙方凭借其专业的服务团队、广泛的酒店网络及高效的预订系统，为国内外客户提供个性化的酒店预订解决方案。此次，乙方作为服务提供方，将根据甲方的需求，为其预订酒店客房、会议场地及相关配套服务，确保甲方活动期间的住宿及会议需求得到全面满足。

乙方在酒店预订服务领域拥有丰富的行业经验和良好的市场口碑，与全球多家知名酒店集团及旅游机构建立了长期合作关系。乙方具备专业的服务能力，能够提供从酒店选择、价格谈判、预订确认到现场服务的全流程服务。乙方在合作过程中需严格遵守甲方的需求，确保预订服务的及时性、准确性和高质量，并承担相应的服务责任。

乙方的核心业务包括酒店预订、会议安排、旅游咨询及定制服务，在服务过程中注重客户需求的满足和细节的把控。乙方此次合作目的在于通过提供优质的酒店预订服务，帮助甲方实现活动期间的住宿及会议需求，同时提升自身品牌形象和市场竞争力。乙方在合作过程中享有对甲方预订需求的详细了解权，并有权根据市场情况提出合理的建议和解决方案。

协议简介：

本协议的背景为甲方拟举办年度客户答谢大会及国际商务会议，需大量酒店客房及配套服务支持。基于双方在酒店行业的专业能力和市场信誉，甲方选择与乙方建立合作关系，由乙方提供酒店预订及相关服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，确保酒店预订服务的顺利执行，并为后续的合作奠定法律基础。协议内容涵盖当事人信息、服务范围、价格与支付、履行期限、违约责任等核心条款，以保障双方的合法权益。甲方对乙方的服务能力及酒店资源充分信任，乙方亦承诺以专业、高效的服务满足甲方的需求，双方共同致力于实现合作目标。本协议的执行将有助于甲方活动的成功举办，同时提升乙方的市场竞争力，实现互利共赢的合作局面。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在酒店预订及相关服务合作中的权利与义务，确保甲方年度客户答谢大会及国际商务会议的酒店住宿需求得到专业、高效、准确的满足。协议范围涵盖酒店客房预订、会议场地安排、相关配套服务（如餐饮、交通、活动布置等）的执行与管理，以及与之相关的费用结算、信息沟通、服务监督等事宜。具体内容包括：甲方提供活动需求信息及预订标准，乙方负责按照甲方要求完成酒店预订并协调相关服务，双方就服务执行情况进行沟通与确认，乙方确保服务质量和效果，甲方对服务进行验收并支付相应费用。本协议旨在为双方合作提供全面的法律保障，促进合作项目的顺利实施，并维护双方的合法权益。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"酒店预订"：指乙方根据甲方的需求，为其预订酒店客房、会议场地及相关配套服务的行为，包括但不限于预订确认、价格谈判、信息提供及后续服务协调。

（2）"年度客户答谢大会"：指甲方计划举办的面向客户的高端商务活动，旨在提升客户关系和品牌形象，活动期间需大量酒店住宿及会议服务支持。

（3）"国际商务会议"：指甲方计划举办的涉及国际参与者的高端会议，需预订特定规格的酒店客房及会议设施，并配备相应的会务服务。

（4）"配套服务"：指除酒店客房预订外的附加服务，包括但不限于餐饮安排、交通接驳、活动布置、设备租赁等，由乙方根据甲方需求提供或协调。

（5）"服务期限"：指乙方提供本协议项下酒店预订及相关服务的起止时间，具体以协议约定的履行期限为准。

（6）"费用结算"：指甲方根据本协议约定向乙方支付酒店预订费用及相关服务费用的过程，包括价格确认、支付方式、发票开具等事宜。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的酒店预订及相关服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估。

（2）甲方有权根据活动需求调整预订需求，但需提前书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用或服务变更费用。

（3）甲方有义务在协议约定的期限内向乙方提供清晰、准确的预订需求信息，包括活动时间、参与人数、房间规格、服务标准等，并配合乙方完成预订确认及后续服务安排。

（4）甲方有义务按照本协议约定按时足额支付乙方提供的酒店预订及相关服务费用，不得无故拖欠或拒付。

（5）甲方有义务对乙方提供的商业信息及客户数据进行保密，未经乙方同意不得泄露给第三方。

（6）甲方在活动期间需配合乙方完成现场服务对接，及时反馈服务问题并提出改进建议，以提升服务质量和客户体验。

（7）甲方对乙方提供的酒店预订及配套服务有验收权，如发现服务问题或不符合约定，有权要求乙方限期整改或赔偿损失。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供清晰、准确的预订需求信息，并有权根据市场情况及自身资源提出合理的服务方案及价格建议。

（2）乙方有权在协议约定的服务期限内完成酒店预订及相关服务的安排，并确保预订信息的准确性和有效性。

（3）乙方有权按照本协议约定向甲方收取酒店预订及相关服务费用，并有权要求甲方在服务完成后及时支付费用。

（4）乙方有义务配备专业的服务团队负责与甲方对接，及时响应甲方的需求变更及服务问题，并提供全程服务支持。

（5）乙方有义务对甲方提供的活动需求及客户信息严格保密，未经甲方同意不得泄露给第三方，并承担保密责任。

（6）乙方有义务确保预订的酒店客房及配套服务符合甲方的需求标准，如遇酒店资源紧张或服务变更，需提前通知甲方并协商解决方案。

（7）乙方有义务提供正规发票及费用明细，并配合甲方完成费用结算及审计工作。

（8）乙方有权对甲方的服务需求进行合理评估，如遇特殊情况导致服务无法正常提供，有权要求甲方调整需求或承担相应损失。

（9）乙方在服务过程中需严格遵守行业规范及商业道德，维护甲方的品牌形象及利益，不得损害甲方的合法权益。

（10）乙方需对服务过程中产生的风险进行合理管控，如因不可抗力或自身重大过失导致服务问题，需承担相应的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本协议项下的酒店预订及相关服务费用，具体包括但不限于酒店客房费用、会议场地费用、配套服务费用（如餐饮、交通、活动布置等）及其他可能产生的附加费用。最终价格由甲乙双方根据甲方的具体需求、预订时间、酒店政策及市场情况协商确定，并以书面形式确认。乙方应在收到甲方需求后，提供详细的服务报价单，经甲方确认后作为本协议附件，具有同等法律效力。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付本协议项下的费用。支付账户信息如下：开户名称：XX酒店预订服务有限公司，开户银行：XX银行XX分行，账号：XXX。甲方应在收到乙方提供的发票及费用明细后，按照约定时间节点将款项支付至上述账户。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点支付费用：

（1）预付款：在本协议签订后，甲方应支付总费用的30%作为预付款，乙方收到预付款后应立即启动酒店预订及配套服务安排。

（2）尾款：在活动结束且乙方提交完整费用结算单据后，甲方应在10个工作日内支付剩余的70%费用。乙方需在收到尾款后，提供正规发票及详细费用说明，甲方核对无误后进行支付。

4.价格调整：如遇不可抗力或市场行情重大变化导致费用发生调整，双方应友好协商，以书面形式确认调整后的价格。甲方对价格调整有异议的，可在收到调整通知后10日内提出，双方应进一步协商解决方案。

5.付款保障：甲方在支付预付款前，有权要求乙方提供必要的资质证明及服务方案，以确认乙方的服务能力及信誉。乙方需配合甲方的合理审查，并提供真实、有效的证明文件。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起至本协议项下所有义务履行完毕之日止。

2.预订确认期限：乙方应在收到甲方需求后，于3个工作日内完成酒店预订的初步确认，并向甲方提供预订方案及报价。甲方应在收到预订方案后5个工作日内确认或提出修改意见，如需进一步协商，双方应在10个工作日内达成一致。

3.服务执行期限：酒店预订及相关服务应在甲方活动开始前30天完成所有预订确认及准备工作，活动期间乙方需全程提供服务支持，确保服务质量和效果。

4.费用结算期限：活动结束后，乙方应在10个工作日内向甲方提交完整费用结算单据及发票，甲方应在收到单据后20个工作日内完成核对及支付尾款。

5.争议解决期限：如双方在合作过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权在争议发生后30日内向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）甲方未按时支付预付款或尾款的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

（2）甲方无故变更或取消预订需求，且给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于已产生的预订费用、资源闲置损失等，赔偿金额不超过本协议总费用的20%。

（3）甲方未按时提供必要的预订信息或配合乙方完成服务安排，导致预订延误或服务问题，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此产生的损失。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未按时完成酒店预订或服务安排，导致甲方活动无法正常进行的，应承担相应的违约责任，并退还甲方已支付的全部预付款，同时支付相当于预付款50%的违约金。

（2）乙方提供的酒店预订及配套服务不符合甲方约定标准，或因服务质量问题导致甲方活动受到影响的，应无条件进行整改，并赔偿甲方因此产生的直接损失，包括但不限于客户投诉处理费用、活动延期费用等。

（3）乙方泄露甲方商业信息或客户数据，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并支付相当于损失金额一倍的违约金。如损失无法计算，赔偿金额不低于人民币50万元。

（4）乙方未按时提供正规发票或费用单据，导致甲方无法完成费用结算的，每逾期一日，应按未支付金额的千分之五向甲方支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付已完成服务的费用及违约金。

（5）乙方在服务过程中因重大过失导致甲方活动受阻或产生额外费用的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于第三方索赔费用、活动补救费用等。

3.违约金上限：本协议项下的违约金总额不超过本协议总费用的30%，如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求进一步赔偿。

4.解除权：如一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

5.不可抗力免责：如因不可抗力导致一方无法履行协议义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度协商调整协议内容或解除协议。

6.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括直接损失、合理的间接损失及守约方因维权产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。

7.争议优先解决：如双方就违约责任产生争议，应优先适用本协议约定条款，协商不成的，通过争议解决条款处理。

8.信用影响：违约方的违约行为将影响其在行业内的信用评价，守约方有权将违约信息通报给相关行业机构或信用平台。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力发生后24小时内发出，如因延迟通知导致对方损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，违约方应恢复履行协议义务，并采取必要措施减少损失。

4.协议解除：如不可抗力持续超过30日，导致协议目的无法实现，双方均有权书面通知对方解除协议，并无需承担违约责任。解除协议后，双方应妥善处理已产生的费用结算及资源返还事宜。

5.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应提供权威机构出具的证明文件，如政府公告、气象部门报告、法院判决等，以证明不可抗力的存在及其影响。如无法提供证明，对方有权要求其承担违约责任。

6.不可抗力期间的费用：不可抗力期间产生的合理费用（如临时住宿费用、备用方案费用等），由双方根据实际情况协商分担，协商不成的，按本协议约定处理。

7.不可抗力更新：如不可抗力情况发生变化，双方应重新评估其对协议履行的影响，并协商调整协议内容或解除协议。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下产生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用原则，以书面形式进行，并力求在协议有效期内达成一致解决方案。

2.协商程序：协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，由双方授权代表参加。如协商未能在协议有效期内达成一致，任何一方均有权启动后续争议解决程序。

3.调解：协商不成的，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

4.仲裁：如双方未能通过协商或调解解决争议，应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁裁决被法院裁定无效。

5.诉讼：如双方选择诉讼方式解决争议，应向乙方所在地人民法院提起诉讼。诉讼程序应遵守中国法律及相关司法解释的规定。甲方所在地人民法院对本案享有管辖权，双方另有约定的除外。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务，任何一方不得单方面中止或解除协议，但法律另有规定的除外。

7.争议解决费用：因争议解决产生的费用（如仲裁费、诉讼费、律师费等），除另有约定外，由败诉方承担。双方均胜诉或部分胜诉的，应根据责任比例分担。

8.争议解决优先顺序：双方同意，仲裁优先于诉讼解决争议。如选择仲裁，则仲裁裁决为终局，诉讼方式仅为补充。如选择诉讼，则应向约定的人民法院提起诉讼。任何一方未经对方书面同意，不得变更争议解决方式。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未以书面形式作出的任何口头承诺