2025年电商仓储智能化服务合同协议

2025年电商仓储智能化服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供电商仓储智能化服务事宜，达成如下协议：第一条服务概述与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供覆盖[具体服务仓库地址或范围]的电商仓储智能化服务（以下简称“服务”），旨在通过自动化设备、智能管理系统及数据分析等技术，提升乙方的仓储运营效率和管理水平。1.2服务范围包括但不限于：（1）乙方仓库的智能化规划咨询与建议；（2）自动化立体仓库（AS/RS）系统的设计、设备（包括但不限于AGV、输送线、分拣机器人、货架等）的安装、调试与集成；（3）智能仓库管理系统（WMS）的定制开发、部署与集成，实现订单管理、库存管理、入库管理、出库管理、盘点管理、作业调度等功能；（4）智能仓库控制系统（WCS）的开发、部署与集成，负责协调和管理底层自动化设备；（5）提供系统上线初期的操作人员、管理人员培训；（6）服务期内系统的日常运行监控、故障排除、软硬件维护及必要的升级服务；（7）根据乙方需求提供仓储运营数据分析报告；（8）其他双方协商确定的服务内容。1.3服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务年限]年。第二条服务标准与要求2.1甲方承诺按照约定的服务范围，提供稳定、高效、安全的智能化仓储服务，主要服务指标应达到：（1）订单准时出库率不低于[百分比]%；（2）库存准确率不低于[百分比]%；（3）拣选错误率低于[百分比]%；（4）系统核心组件（如WMS、WCS）年可用时间不低于99.9%；（5）订单处理周期（从接收订单到出库扫描完成）平均不超过[小时数]小时。2.2乙方应根据甲方要求，及时、准确提供商品主数据、库存信息、作业计划等必要资料，并指定专人负责与甲方对接，确保提供必要的场地、电力、网络等基础设施支持，配合甲方完成系统的部署、调试和运行。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议第一条约定的范围和质量标准，全面履行服务义务；（2）负责所有提供的服务设备、系统的所有权或使用权（根据具体约定）的维护，确保其正常运行；（3）按时向乙方提供约定的系统操作、管理及维护培训；（4）建立服务响应机制，接到乙方故障报告后，[小时数]内响应，[小时数]内到达现场或提供远程支持开始处理；（5）按约定向乙方提交月度或季度服务报告，内容包括系统运行状况、关键绩效指标（KPI）达成情况、维护记录等；（6）严格保密乙方提供的商业秘密和敏感数据，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；（7）确保提供的技术和方案符合国家及行业相关标准和安全要求。3.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量；（2）有权获取由智能化系统产生的、与其业务相关的真实、准确的数据报告；（3）按照约定支付服务费用；（4）及时向甲方提供履行服务所必需的信息、资料和配合；（5）指派[数量]名正式员工作为甲方的接口人，负责日常沟通协调；（6）按照甲方提供的操作手册和培训要求使用智能化仓储系统及相关设备，不得进行任何未经授权的修改或破坏；（7）配合甲方进行必要的系统升级和数据维护工作；（8）对在服务过程中接触到的甲方的技术秘密和商业信息承担保密义务。第四条服务费用与支付方式4.1本协议项下的服务费用总计为人民币[金额]元（大写：[金额大写]整）。4.2费用构成包括：[具体说明费用包含的项目，如设备折旧/租赁费、软件使用费、开发费、安装调试费、第一年维护费等]。4.3支付方式：（1）本协议签订后[天数]日内，乙方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元，作为预付款；（2）服务期第一年结束前[天数]日内，乙方根据甲方提交的合格服务报告及乙方确认的结算金额，支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；（3）服务期第二年结束前[天数]日内，乙方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；（4）[如分多年支付，继续列明后续支付节点和金额]。余款[百分比]%作为质保金，服务期限届满且甲方配合完成所有项目清算、数据交付及甲方责任消除后[天数]日内支付。4.4乙方应将款项支付至甲方指定的以下银行账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]逾期支付：若乙方逾期支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向甲方支付违约金，逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付未付款项及违约金。第五条知识产权5.1甲方在履行本协议前已拥有或独立开发的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、技术秘密等）仍归甲方所有。甲方为履行本协议而专门为乙方开发的定制化软件、功能模块或报告（如有）的知识产权，除乙方已支付的费用外，[选择：归甲方所有，乙方获得在协议约定范围内的使用许可/根据双方另行约定归属或许可方式]。5.2乙方使用甲方提供的智能化系统及服务，即视为乙方已充分理解并同意接受本协议中关于知识产权的约定。乙方仅获得在约定范围内的使用许可，不得进行反向工程、反编译、脱壳或进行任何可能侵犯甲方知识产权的行为。5.3双方同意，对于在合作过程中产生的共同知识产权，应由双方另行签订书面协议明确归属和分享方式。第六条隐私保护6.1双方确认，在提供和接收服务过程中，可能会涉及对方的商业秘密、经营数据以及可能包含个人信息的数据（如乙方客户订单信息等）。6.2甲方同意：（1）仅为实现本协议约定的服务目的，按照乙方的要求或法律规定收集、处理和存储相关数据；（2）采取不低于行业内合理标准的保密和安全措施，保护乙方的数据安全，防止数据泄露、丢失或被滥用；（3）其员工、子公司或关联方在提供服务过程中知悉的乙方数据，均负有保密义务，不得用于任何与提供服务无关的目的；（4）除非获得乙方书面同意或法律要求，不得将乙方数据提供给任何第三方。6.3乙方同意：（1）对其提供给甲方的数据的合法性、合规性负责；（2）按照甲方要求，配合甲方履行数据安全保护义务；（3）确保其使用智能化系统的行为不侵犯任何第三方的隐私权或数据保护权利。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应承担相应的违约责任，例如：按未达标服务时长的百分比退还服务费、支付违约金[具体金额或计算方式]，情节严重或持续达[天数]日以上，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。7.3乙方未能按时支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权要求乙方立即支付全部剩余款项及违约金，并有权暂停服务直至款项付清，逾期超过[天数]日，甲方有权解除合同。7.4任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或敏感数据，应赔偿对方因此遭受的全部损失，该损失赔偿额不低于侵权行为所获得的利润或合同总价款的[百分比]%。7.5因一方违约导致本协议无法继续履行或合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、严重疫情及其防控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[小时数]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十条合同的生效、变更与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。10.3协议履行期满，服务完成或双方协商一致，本协议可以终止。发生本协议约定的解除情形时，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。10.4协议终止或解除后，乙方应在[天数]日内支付所有未付款项（如有），甲方应在收到款项后[天数]日内，按照约定向乙方交付最终版本的服务报告、数据备份及相关技术文档，并配合完成系统切换或设备处置事宜（根据约定）。双方应返还或按照约定处理各自占有的对方的财产，并继续履行保密等后续义务。第十一条通知与送达11.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）或发送至指定电子邮箱（以进入对方系统视为送达）即视为有效送达。11.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效。第十二条法律适用