2025年烟草二级营销师市场调研技能练习题及答案

2025年烟草二级营销师市场调研技能练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.在烟草商业企业层面，"市场容量"最准确的定义是（）。A.某一时期零售客户卷烟订货总量B.某一时期辖区内消费者卷烟消费总量C.某一时期工业可供货源总量D.某一时期零售终端卷烟库存总量答案：B2.下列关于"需求弹性"的描述，正确的是（）。A.高档卷烟需求弹性通常小于低档烟B.需求弹性与替代品数量呈反向关系C.需求弹性越大，提价对销量影响越小D.需求弹性为0时，价格变化不影响销售额答案：A3.在卷烟市场细分变量中，"购买动机"属于（）。A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：C4.采用"神秘顾客"法监测零售终端时，最核心的质量控制指标是（）。A.样本零售户配合度B.检查人员现场停留时长C.检查人员身份隐蔽性D.检查表回收率答案：C5.以下哪一项不是定性研究常用的投射技术（）。A.角色扮演B.词语联想C.阶梯访谈D.聚类分析答案：D6.在卷烟消费者U&A研究中，"U"指的是（）。A.Usage&AttitudeB.User&AmountC.Utility&ActionD.Understanding&Acceptance答案：A7.当样本量n=400，置信水平95%时，简单随机抽样的最大允许误差约为（）。A.±2.5%B.±4.9%C.±5.6%D.±6.8%答案：B8.建立卷烟品牌联想度测量模型时，最常用的多元统计方法是（）。A.主成分分析B.判别分析C.对应分析D.因子分析答案：D9.在零售终端库存调查中，"滚动库存"概念强调的是（）。A.期初库存与期末库存的平均值B.不同品类库存的加权总和C.连续盘点得到的即时库存D.安全库存与最高库存之差答案：C10.以下关于"问卷预测试"的说法，错误的是（）。A.预测试样本量一般不少于30人B.预测试可发现语义模糊题项C.预测试后必须重新进行信度检验D.预测试只能采用面对面方式答案：D11.当调研预算有限且总体异质性较高时，优先采用的抽样方式是（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样答案：B12.在卷烟新品概念测试中，"Monadic测试"指的是（）。A.每位受访者仅评价一个概念B.每位受访者对比两个概念C.每组受访者仅评价包装D.每组受访者仅评价价格答案：A13.下列关于"零售价格指数"的说法，正确的是（）。A.采用拉斯佩尔公式计算B.采用帕氏公式计算C.采用理想指数公式计算D.采用拉氏链式指数计算答案：A14.在卷烟消费者细分中，"社交型消费者"最核心的购买驱动是（）。A.价格敏感B.品牌档次C.口味偏好D.包装新颖答案：B15.当调研发现某区域卷烟销量下滑而零售户库存增加，应首先排查（）。A.工业到货节奏B.消费者囤货行为C.零售价格倒挂D.边界市场窜货答案：C16.以下哪项不是"深度访谈"相对"焦点座谈会"的优势（）。A.更易获得敏感信息B.更易观察群体互动C.更易深入个体心理D.更易调整访谈节奏答案：B17.在构建卷烟品牌健康度指标时，"溢价支付意愿"属于（）。A.市场表现B.品牌资产C.品牌忠诚D.品牌知名度答案：B18.使用"双重差分法"评估促销效果时，必须满足的前提条件是（）。A.实验组与对照组促销前趋势一致B.实验组与对照组样本量相等C.促销期间无其他政策干扰D.促销力度必须大于10%答案：A19.在零售户满意度模型中，"抱怨处理"对"忠诚度"的影响路径属于（）。A.直接正向B.间接负向C.调节效应D.中介效应答案：D20.下列关于"移动面访"APP的说法，正确的是（）。A.无法离线采集数据B.可实时上传GPS坐标C.不支持逻辑跳转D.不能拍照记录答案：B21.当调研发现某品牌卷烟复购率下降，首先要核实的指标是（）。A.品牌渗透率B.品牌满意度C.品牌第一提及率D.品牌转换率答案：D22.在卷烟口味测试中，采用"三角测试"的目的是（）。A.评估总体喜好度B.判别产品差异C.测量情感联想D.计算JAR值答案：B23.以下哪项不是"零售终端形象"评估的硬指标（）。A.门头面积B.背柜高度C.店员学历D.卷烟陈列面积答案：C24.当使用"Logit模型"预测消费者购烟概率时，因变量必须是（）。A.连续变量B.二分类变量C.有序变量D.计数变量答案：B25.在卷烟市场预测中，"德尔菲法"的核心环节是（）。A.匿名征询B.头脑风暴C.专家权重D.现场辩论答案：A26.以下关于"零售户POS数据"清洗的说法，正确的是（）。A.缺失值超过5%直接删除变量B.异常值只能用3σ原则剔除C.重复交易记录需合并D.时间字段无需统一格式答案：C27.当调研发现某商圈卷烟客单价下降，最合理的后续分析步骤是（）。A.立即扩大样本量B.检查消费者结构变化C.降低调研置信水平D.更换调研公司答案：B28.在卷烟品牌追踪调查中，"SOV"指标指的是（）。A.市场份额B.声音份额C.面位份额D.库存份额答案：B29.以下哪项不是"零售终端分级"常用的聚类变量（）。A.月均销量B.经营业态C.老板年龄D.商圈类型答案：C30.当调研发现某区域电子烟使用率上升，最需要补充的数据是（）。A.电子烟渠道结构B.电子烟口味分布C.电子烟价格带D.电子烟用户原卷烟消费档次答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于卷烟消费者"场景需求"研究常用的方法（）。A.陪同购物B.日记法C.眼动追踪D.家庭库存盘点答案：A、B、C32.在零售终端库存调查中，可能导致"账实不符"的原因有（）。A.盘点时间差异B.赠品未入账C.零售户拒检D.系统延迟上传答案：A、B、D33.以下哪些指标可用于评估卷烟品牌"溢价能力"（）。A.价格弹性系数B.溢价支付意愿C.品牌忠诚度D.品牌第一提及率答案：A、B、C34.在卷烟新品上市前，采用"销售波测试"需要监测的内容包括（）。A.重复购买率B.货架份额C.零售户推荐率D.媒体曝光量答案：A、B、C35.以下哪些属于"零售终端软实力"评估维度（）。A.店员推介技巧B.会员管理能力C.明码标价执行D.收银系统速度答案：A、B36.当使用"结构方程模型"分析品牌资产时，可检验的路径包括（）。A.知名度→忠诚度B.忠诚度→满意度C.满意度→溢价意愿D.溢价意愿→知名度答案：A、C37.以下哪些做法可以提升问卷"信度"（）。A.增加题项数量B.采用Likert五级量表C.设置反向题D.进行Cronbachα检验答案：B、C、D38.在卷烟消费者细分中，"价格驱动型"人群的特征包括（）。A.对促销敏感B.品牌切换频繁C.购买渠道多元D.注重包装新颖答案：A、B、C39.以下哪些属于"零售终端分级管理"带来的直接收益（）。A.精准投放B.优化拜访路线C.降低配送成本D.提高工业毛利率答案：A、B、C40.当调研发现"边界窜货"时，可辅助验证的数据有（）。A.零售户POS流向B.消费者户籍地C.物流扫码轨迹D.同类市场价差答案：A、C、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打"√"，错误打"×"）41.卷烟市场调研中，"滚雪球抽样"适用于稀缺人群研究。（√）42.在回归模型中，VIF值大于10即可判定存在严重多重共线性。（√）43."零售户满意度"越高，"消费者满意度"必然同步提升。（×）44.采用"左手栏"技术可在焦点座谈会中挖掘受访者潜台词。（√）45.卷烟品牌健康度追踪调查每年只需开展一次即可。（×）46."库存天数"指标可直接反映零售户资金占用水平。（√）47.在问卷设计中，应避免使用双重否定句。（√）48."生态瞬时评估"（EMA）可通过手机端实时采集消费者使用场景。（√）49.当样本拒绝率超过30%时，无需调整样本结构。（×）50."零售终端形象标准化"可提升品牌溢价能力。（√）四、简答题（每题10分，共30分）51.简述"卷烟市场容量测算"三种常用方法及其适用场景。答案：（1）自上而下法：利用宏观经济数据（GDP、居民收入、人口）与卷烟消费支出占比推算，适用于缺乏终端数据的新市场。（2）自下而上法：以零售终端POS销量加总为核心，辅以消费者抽样验证，适用于POS覆盖率高、数据质量好的成熟市场。（3）混合法：结合宏观变量与微观样本，通过贝叶斯层级模型校正，适用于数据部分缺失、需要年度滚动修正的区域市场。52.说明如何运用"双重差分法"评估一次卷烟促销活动的真实效果。答案：第一步，选择实验组（开展促销的门店）与对照组（未开展促销的相似门店），确保两组在促销前销量趋势平行；第二步，收集促销前后各4周销量数据；第三步，构建DID模型：ΔY=α+β·Treat×Post+γ·Treat+λ·Post+ε，其中β即为促销净效应；第四步，进行安慰剂检验与稳健性检验，排除其他政策干扰；第五步，将β转换为销量提升百分比，结合毛利计算ROI，为后续促销策略提供依据。53.列举提升"问卷有效回收率"的五种操作细节，并给出具体做法。答案：（1）预通知：通过零售户微信群提前48小时告知调研目的与奖励，提高配合预期；（2）短问卷：控制题量在15题以内，时长不超过3分钟，降低受访者疲劳；（3）多模式：提供纸质、二维码、电话三种填答方式，覆盖不同年龄段；（4）即时激励：答完立即发放电子红包，金额2元，减少中途流失；（5）回访质检：24小时内电话复核10%样本，发现逻辑矛盾及时补访，确保数据真实。五、案例分析题（20分）54.背景：A市烟草公司计划推出一款零售价600元/条的高档细支烟，目标人群为30-45岁商务人群。前期调研显示：（1）商务人群对细支烟接受度62%，但对600元价位接受度仅18%；（2）主要竞品X品牌在该价位段市场份额45%，复购率72%；（3）零售户担心高价位动销慢，仅30%愿意足量订购；（4）消费者测试表明，产品口味得分7.8分（满分10），高于竞品0.5分，但包装仅6.0分，低于竞品1.2分。问题：（1）结合调研结果，指出影响新品成败的三大关键风险（6分）；（2）设计一套"上市前验证"组合方案，包括研究目标、方法、样本量及成功标准（14分）。答案：（1）关键风险：①价格接受度低导致试购不足；②零售户信心不足引发渠道阻