道德积分协议书

道德积分协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业发展有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家以商业地产开发、租赁及运营为核心业务的综合性企业，成立于2005年，总部位于北京市。公司业务范围涵盖购物中心、写字楼、酒店式公寓等商业地产项目，致力于为客户提供高品质的租赁服务及增值解决方案。在过去的十年中，甲方通过稳健的经营策略和专业的服务团队，在行业内建立了良好的声誉，并与多家知名品牌企业建立了长期合作关系。为优化资产配置并提升运营效率，甲方拟通过本协议与乙方建立道德积分合作机制，共同推动商业生态的良性发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技服务有限公司，

注册地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX科技大厦8层，

法定代表人/负责人：李华，

联系方式

乙方是一家专注于企业数字化服务及智能积分系统研发的高科技企业，成立于2010年，总部位于上海市。公司核心业务包括智能积分平台开发、大数据分析、企业信用评估等，凭借先进的技术解决方案和丰富的行业经验，已为超过200家企业提供了定制化服务。乙方自主研发的道德积分系统，通过引入行为评估、信用记录、社会责任等多维度指标，为企业及个人提供量化化的道德评价工具，助力企业实现可持续发展目标。为响应甲方在商业运营中对客户行为引导及激励机制的需求，乙方同意在本协议框架下向甲方提供道德积分系统及配套服务。

###协议简介

本协议由甲方与乙方基于双方在商业生态治理及道德评价领域的专业优势，就道德积分系统的合作应用达成一致。甲方作为商业地产运营主体，需要通过道德积分机制提升租赁客户的服务质量、规范市场行为，并构建正向激励体系；乙方作为道德积分系统的技术提供方，具备成熟的技术平台及行业解决方案。双方基于平等互利、共同发展的原则，通过本协议明确合作背景及前提条件：

1.**合作背景**：随着社会对企业社会责任及个人道德行为的关注度提升，商业实体在运营过程中需引入量化化的道德评价机制。甲方在租赁管理、客户服务等领域面临行为规范与激励机制优化需求，而乙方道德积分系统可提供技术支持及数据服务，帮助甲方实现精准化运营管理。双方通过合作，旨在构建一个覆盖租赁客户、商户及企业员工的道德积分生态体系，促进商业环境的良性循环。

2.**前提条件**：

-甲方需提供租赁客户基础数据及运营场景需求，包括租赁合同信息、客户行为记录、服务评价等，确保乙方系统适配甲方业务需求；

-乙方需保证道德积分系统的稳定性、安全性及数据合规性，符合《网络安全法》《数据安全法》等相关法律法规要求；

-双方同意通过道德积分系统建立数据共享机制，但需遵循最小必要原则及保密义务，防止数据泄露或滥用。

基于上述背景及前提条件，双方通过本协议明确合作范围、权利义务及责任划分，共同推动道德积分机制在商业场景的落地应用。协议的履行将有助于甲方提升客户忠诚度、优化租赁管理效率，同时促进乙方技术解决方案的市场化进程，实现双方共赢。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲乙双方围绕道德积分系统的合作目的及具体范围，以实现商业生态治理的优化升级。协议主要目的包括：1.甲方通过引入乙方的道德积分系统，建立一套科学、客观的租赁客户及合作伙伴行为评价机制，以提升服务品质、规范市场秩序并增强客户粘性；2.乙方为甲方提供定制化的道德积分系统解决方案，包括技术平台部署、数据管理服务及系统维护支持，确保积分应用的精准性与有效性。协议范围涵盖：1.道德积分系统的开发与部署，包括积分规则设计、数据采集接口开发、积分平台上线及初期调试；2.积分数据的采集与处理，涉及甲方租赁客户行为数据、商户服务评价、企业社会责任等多维度信息的整合分析；3.积分应用场景的拓展，包括租赁优惠、商户合作激励、员工行为管理等场景的落地实施；4.系统运行期间的技术支持与维护服务，保障积分系统的稳定运行及数据安全。双方将依据本协议约定，分阶段推进合作内容，确保道德积分机制在甲方业务场景中的有效应用。

第二条定义

本协议中下列词语具有特定含义：1.“道德积分”指由乙方系统根据预设规则，结合甲方提供的数据，对租赁客户、商户或企业员工的行为表现进行量化评估后产生的积分值，该积分值反映主体在诚信履约、社会责任、合规经营等方面的综合表现；2.“系统平台”指乙方为甲方开发的道德积分管理平台，包括数据录入模块、积分计算模块、报表分析模块及用户管理模块，该平台作为双方数据交互及服务提供的技术载体；3.“行为数据”指与道德积分评估相关的各类信息记录，包括但不限于租赁客户的服务评价、消费记录、投诉处理情况，商户的经营合规性检查结果、消费者投诉记录，企业员工的合规培训完成情况、违规行为记录等；4.“服务期限”指乙方根据本协议约定向甲方提供系统开发、部署、维护及升级服务的具体年限，具体期限以协议附件形式列明；5.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密及专有技术信息，包括但不限于系统源代码、积分计算算法、客户行为数据统计结果等，未经对方书面同意不得向任何第三方披露。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合商业需求的道德积分系统，并确保系统功能满足租赁管理、客户服务及商户合作激励等核心业务场景；

（2）甲方有权对乙方提供的系统平台进行测试验收，并在发现系统缺陷或功能缺失时要求乙方及时修复或完善；

（3）甲方有权获取系统运行产生的积分数据报告及分析结果，用于评估租赁客户行为、优化商户管理策略及改进内部管理机制；

（4）甲方有权要求乙方配合进行系统升级或功能扩展，但需提前三十日提出书面需求并承担相应费用；

（5）对于系统运行涉及的数据安全及合规性问题，甲方有权要求乙方提供技术保障措施，并监督其符合国家法律法规要求。

甲方义务：

（1）甲方需向乙方提供实施道德积分系统所需的必要数据资源，包括租赁合同文本、客户身份信息、服务评价记录等，并保证数据真实、完整、准确；

（2）甲方应指定专门团队配合乙方进行系统测试及部署，确保数据对接及业务流程顺利衔接；

（3）甲方需建立内部数据管理制度，明确员工对积分数据的访问权限及保密责任，防止数据泄露或不当使用；

（4）甲方在使用系统过程中产生的增量数据（如新增客户行为记录）需及时录入系统，并配合乙方进行数据质量核查；

（5）甲方应遵守国家关于个人信息保护及数据跨境流动的法律法规，对于涉及敏感信息的处理需获得相关主体明确授权。

2.乙方的权力和义务

乙方权利：

（1）乙方有权按照协议约定收取系统开发费、部署费及年度维护费，并要求甲方按时足额支付相关费用；

（2）乙方有权根据技术发展及甲方需求变化，提出系统升级方案并经甲方书面确认后实施；

（3）乙方有权要求甲方提供必要的技术环境及数据接口支持，以保障系统稳定运行及功能实现；

（4）乙方有权对系统运行过程中的技术问题进行诊断，并要求甲方配合解决因甲方原因导致的故障；

（5）对于涉及核心算法及商业秘密的部分，乙方有权采取技术加密措施并限制甲方直接访问源代码。

乙方义务：

（1）乙方需在协议约定时间内完成道德积分系统的开发与部署，确保系统符合甲方商业场景需求及行业合规标准；

（2）乙方应提供系统操作手册、技术文档及培训服务，帮助甲方相关人员掌握积分管理流程；

（3）乙方需建立7×24小时技术支持机制，对系统运行故障进行优先响应及处理，保障积分数据的连续性；

（4）乙方应定期对系统进行安全加固，包括防火墙配置、数据加密传输、访问权限控制等，防止黑客攻击或数据篡改；

（5）乙方需配合甲方完成系统验收工作，并根据验收意见进行缺陷修复，确保系统达到预定功能指标；

（6）乙方应对采集的甲方数据承担保密义务，除协议约定情形外不得用于其他商业用途，并定期出具数据安全合规报告。

第四条价格与支付条件

本协议项下的价格及支付条件如下：

1.**价格构成**：甲方需向乙方支付以下费用：

-系统开发费：人民币伍拾万元整（￥500,000.00），涵盖道德积分系统的定制开发、算法设计及初步部署；

-系统部署费：人民币拾万元整（￥100,000.00），包括系统上线调试、数据迁移及初期培训服务；

-年度维护费：自系统正式上线之日起每年人民币拾万元整（￥100,000.00），包含系统运行维护、技术支持及数据更新服务。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方指定账户支付上述款项，账户信息如下：

开户名称：XX科技服务有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100XXXX1234

3.**支付时间**：

-系统开发费于协议签订后七日内支付50%，即人民币贰拾伍万元整（￥250,000.00），剩余50%于系统完成初步测试并通过甲方验收后支付；

-系统部署费于甲方书面确认部署方案后支付，即协议签订后三十日内支付人民币伍万元整（￥50,000.00），剩余伍万元整（￥50,000.00）于系统正式上线后支付；

-年度维护费于每年年初前支付该年度全额费用，即每年协议生效日起三日内支付人民币拾万元整（￥100,000.00）。

4.**发票开具**：乙方应在收到每笔款项后十日内向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票进行税务抵扣。如甲方需变更收款账户，应至少提前十五日以书面形式通知乙方。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方授权代表签字盖章之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续期三年。

协议履行期间涉及以下关键时间节点：

1.**系统开发阶段**：自协议签订之日起九十日内完成核心功能开发，具体包括积分规则配置、数据接口对接及基础测试；

2.**系统部署阶段**：自甲方支付系统部署费之日起六十日内完成系统上线，包括环境配置、数据初始化及用户培训；

3.**年度维护周期**：每年度1月1日至12月31日为一个维护周期，乙方需在此期间提供不低于200小时的技术支持服务，其中现场支持不少于20小时；

4.**数据更新节点**：乙方应每季度末前向甲方提供积分数据季度报告，每年12月31日前完成年度数据归档及系统优化升级；

如遇特殊情况需延期履行协议义务，应提前三十日书面通知对方并协商一致，但最长延期不得超过六个月。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)**未按时支付款项**：若甲方未按本协议第四条约定支付任何款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停系统服务或解除协议，并要求甲方支付已产生费用总额的20%作为违约赔偿。

(2)**提供虚假数据**：若甲方故意提供虚假或误导性数据，导致系统评估结果偏差或引发法律纠纷，应承担由此产生的全部责任，包括但不限于第三方索赔、系统重开发费用（最高不超过人民币伍拾万元整），并赔偿乙方经济损失。

(3)**不当使用积分数据**：若甲方违反数据保密义务，将积分数据用于协议约定范围之外的商业活动或泄露给第三方，需向乙方支付违约金人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），并承担由此引发的法律责任。

2.**乙方违约责任**

(1)**系统功能缺陷**：若乙方提供的系统存在无法修复的重大功能缺陷（如积分计算错误率超过5%且持续存在），应在收到甲方书面通知后十五日内完成修复，逾期未修复的，每延迟一日按系统开发费总额的千分之一支付违约金，累计超过10日，甲方有权解除协议并要求退还已支付费用总额的50%。

(2)**技术支持缺失**：若乙方未按本协议第五条约定提供技术支持服务，导致系统连续72小时无法正常运行，应赔偿甲方因业务中断造成的直接经济损失，赔偿金额不超过当年度维护费的两倍。

(3)**数据泄露责任**：若因乙方技术原因导致积分数据泄露或被篡改，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方客户索赔、监管罚款及系统重建费用，且甲方有权单方面解除协议，乙方须退还所有已支付费用并支付违约金人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00）。

3.**不可抗力免责**：若违约方因不可抗力（如自然灾害、政府行为）导致无法履行义务，应立即通知对方并提供证明文件，可部分或全部免除责任，但应采取合理措施减少损失。

4.**争议优先解决**：任何一方违约导致协议无法继续履行时，非违约方在主张违约责任的同时，应按本协议第十二条约定提起争议解决程序，违约金不足以弥补损失的，应补足差额。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；

(2)政府行为，如法律修订、政策调整、行政命令或禁运；

(3)战争、恐怖袭击、暴乱等社会性事件；

(4)系统性故障，如全国性电网中断、通信网络瘫痪等；

(5)疫情或公共卫生事件，导致社会运行受限。

2.**责任免除**：若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过十五日）提供不可抗力发生及影响范围的证明文件。在此期间，受影响方就不可抗力造成的损失相互免除违约责任，但应及时采取措施防止损失扩大，因未采取措施导致损失增加的部分仍需承担责任。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复协议履行，已发生的费用按实际履行比例结算。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并按已完成工作比例返还已收款项。对于不可抗力期间的系统服务，双方应合理分担因延迟履行产生的间接损失，具体标准由双方另行书面确认。

第八条争议解决

1.**协商优先**：双方因本协议产生或与本协议有关的一切争议，应首先通过友好协商解决，协商应书面记录并经双方签字确认。

2.**调解机制**：若协商未果，双方应在三十日内共同选定上海市浦东新区市场监督管理局或中国国际贸易促进委员会上海分会作为调解机构，由调解委员会在六十日内出具调解书。调解书经双方签字后具有约束力，但调解不成或一方拒绝签收的，视为调解失败。

3.**仲裁选择**：本协议争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），仲裁地点为北京，适用仲裁规则为现行《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼排除**：除上述约定外，任何一方不得就本协议争议向人民法院提起诉讼。若一方在仲裁前已向法院起诉，另一方应应诉但不预审，待仲裁机构受理后主动撤回起诉。

5.**证据效力**：双方提交的书面证据材料均具有同等法律效力，仲裁庭可自行收集证据，但需事先通知对方。对于争议解决过程中的保密文件，未经对方书面同意不得披露。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送至本协议首部列明的地址或联系方式。通知在发送后第三日视为送达，但电子邮件通知需双方确认邮箱有效性后方可生效。若一方变更联系方式，应提前三十日书面通知对方。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。变更内容不得与本协议原条款相抵触，并应作为本协议不可分割的一部分。口头约定或单方行为不产生变更效力。

3.**终止条件**：

(1)**协议解除**：发生本协议第六条约定之违约责任情形，守约方有权书面通知违约方解除协议，违约方应在收到通知后三十日内纠正违约行为，否则守约方可单方面解除协议并要求赔偿。

(2)**自动终止**：协议期限届满且双方未续签，或因不可抗力导致协议目的无法实现，本协议自动终止，双方应各自返还财产或履行清算义务。

(3)**提前终止**：经双方协商一致，可书面提前终止本协议，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议的解决均以本协议为准。双方应遵守《民法典》《网络安全法》等相关法律法规，确保合作行为不违反国家强制性规定。

5.**完整协议**：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺，任何附件或补充文件均需经双方签字后作为本协议的附件。若附件内容与本协议正文冲突，以正文为准。

6.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商