景点安全知识题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页景点安全知识题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.在景区游客服务中心，当游客询问附近餐厅位置时，工作人员最恰当的回应方式是？

A.直接告诉游客具体路线，并推荐一家评价最高的餐厅

B.告知游客大致方向，并询问游客的口味偏好，提供2-3家选项

C.拒绝回答，告知游客应自行查询景区地图

D.引导游客使用景区官方APP查找信息，同时提供附近餐厅的营业时间参考

答：________

2.景区观光车发生小故障，司机发现车厢内烟雾较浓，首先应采取的措施是？

A.立即启动应急广播，通知所有乘客疏散至安全区域

B.先尝试修复故障，烟雾不明显时可继续行驶

C.关闭车厢电源，等待救援人员到来

D.开启所有车门，让乘客自行选择逃生路线

答：________

3.高山景区在雨雪天气发布黄色预警时，以下哪项措施是不必要的？

A.提前关闭部分危险路段

B.减少观光车班次

C.在入口处增设防滑提示牌

D.提高景区门票价格以控制人流

答：________

4.游客携带宠物进入景区，以下做法符合大多数景区规定的是？

A.允许宠物进入所有室内休息区

B.要求宠物主人全程牵绳，并在指定区域遛放

C.仅允许导盲犬进入景区

D.禁止所有宠物进入景区，但可邮寄至指定宠物托管点

答：________

5.景区消防栓旁的红色警示标志主要起到什么作用？

A.指示最近的洗手间位置

B.提醒游客此处禁止使用明火

C.标注该区域为VIP休息区

D.提示游客此处为紧急出口

答：________

6.游客在景区内晕倒，现场工作人员应优先采取的急救措施是？

A.立即拨打120，同时让游客平躺不动

B.向游客家人求助，等待救援

C.给游客喂水，并询问其不适症状

D.用冰袋敷在游客头部，等待医护人员到来

答：________

7.景区缆车运行过程中突然出现机械故障，乘客应采取的正确做法是？

A.试图自行解开安全绳离开车厢

B.保持冷静，听从工作人员指挥，固定身体位置

C.破坏车厢窗户尝试逃生

D.挤向车厢前部，等待故障自动解决

答：________

8.景区游客投诉服务态度差，工作人员应如何处理？

A.直接与投诉游客争论，维护景区声誉

B.先记录投诉内容，事后向上级汇报

C.向游客道歉，解释情况并主动提出解决方案

D.将投诉游客请到监控室进行调解

答：________

9.水上乐园在雷雨天气开放，以下哪项措施是违反安全规定的？

A.减少水上项目开放数量

B.强制所有泳客佩戴救生衣

C.降低泳池水位以减少风险

D.允许游客在雷区区域进行漂流活动

答：________

10.景区安全标识中，黄色三角形标志通常表示？

A.禁止通行

B.警告注意

C.必须遵守

D.紧急出口

答：________

11-20题略（此处省略剩余单选题，实际试卷需补充至20题）

二、多选题（共20分，多选、错选均不得分）

21.景区发生森林火灾时，游客应如何自救？

A.向上风向方向快速撤离

B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进

C.沿火场边缘逆风方向逃生

D.靠近火源处避难，等待救援

E.向下风向方向寻找避难所

答：________

22.景区售票窗口发生人员拥挤时，工作人员应采取哪些措施？

A.撤销部分窗口以减少排队长度

B.指引游客使用线上预约购票

C.在窗口前设置隔离带，维持秩序

D.疏导游客至备用售票点

E.告知游客系统维护期间无法购票

答：________

23.游客在景区内发生意外骨折，现场急救时需注意哪些事项？

A.固定伤肢时需保持超过正常角度

B.先检查伤者意识是否清醒

C.用绷带包扎时需松紧适度

D.若伤者无法移动，禁止随意移动其身体

E.立即涂抹跌打药膏缓解疼痛

答：________

24.景区设置的安全通道应符合哪些要求？

A.色彩醒目，与其他通道有明显区分

B.保持畅通，禁止堆放杂物

C.宽度至少达到1.5米

D.必须安装应急照明设备

E.可用于经营商业活动

答：________

25.涉及景区安全的应急预案应包含哪些内容？

A.组织架构及职责分工

B.应急通讯联络方式

C.特殊天气情况下的应对措施

D.人员疏散路线图

E.定期演练计划及考核标准

答：________

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.景区广播系统发生故障时，工作人员可用口哨代替广播引导游客。

答：________

27.游客在景区内吸烟属于正常行为，只要不引起火灾即可。

答：________

28.高度超过30米的景区观光塔必须配备紧急救援绳索。

答：________

29.景区内的警示标志只需设置在显眼位置，无需定期检查。

答：________

30.游客携带易燃易爆物品进入景区是合法的，只要主动上交管理。

答：________

31-40题略（此处省略剩余判断题，实际试卷需补充至40题）

四、填空题（共10分，每空1分）

41.景区游客中心应配备________、________和________等应急设备。

答：________________________

42.根据《旅游安全管理条例》，景区应对游客进行________和________的安全提示。

答：________________

43.水上项目运营前，必须对设备进行________检查，确保安全性能达标。

答：________

44.高风险旅游项目应设置________标志，并要求游客签署________。

答：________________

45.景区发生群体性突发事件时，应遵循________、________、________的处置原则。

答：________________________

五、简答题（共30分）

46.简述景区工作人员在处理游客投诉时应遵循的基本流程。

答：________

47.结合实际案例，分析景区内滑倒摔伤事故的主要原因及预防措施。

答：________

48.景区如何通过信息化手段提升安全管理效率？请列举至少三种措施。

答：________

49.简述景区消防演练的必要性及基本内容。

答：________

50.景区在节假日高峰期应如何做好人流疏导工作？

答：________

六、案例分析题（共20分）

案例：某山区景区在雨季期间发生一起游客被困事件。当日游客数量超限，缆车因故障停运，部分游客被困在半山腰的观景平台。现场工作人员不足，游客情绪激动，有少数人试图自行攀爬悬崖下山。

问题：

（1）请分析该案例中存在的安全隐患及管理漏洞。

（2）针对类似情况，景区应制定哪些应急响应措施？

（3）如何通过该事件完善景区的安全管理制度？

答：________

一、单选题（共20分）

1.B

解析：选项A缺乏个性化服务；C做法不礼貌；D未考虑游客不熟悉APP的情况。正确选项强调主动引导和需求匹配。

2.A

解析：烟雾是火灾初期特征，需立即疏散。B选项延误时机；C未解决当前问题；D可能导致更大伤亡。

3.D

解析：提高门票价格不属于必要措施，且可能引发游客不满。其他选项均为标准应急响应。

4.B

解析：多数景区允许牵绳遛放，但需遵守指定区域规定。A、C、D与普遍规定不符。

5.B

解析：消防栓旁的红色警示标志是火源禁止区域标识。其他选项功能不符。

6.A

解析：晕倒急救需立即就医，同时保持体位有助于脑部供血。B、C、D措施均不当。

7.B

解析：保持冷静配合工作人员是关键，其他选项可能加剧危险。

8.C

解析：先道歉体现服务态度，再解决问题是标准处理流程。其他选项做法不当。

9.D

解析：雷雨天气漂流属高风险行为，禁止开放符合安全规定。

10.B

解析：黄色三角形是警告标志的标准形状。

11-20题略（此处省略答案及解析，实际需补充至20题）

二、多选题（共20分，多选、错选均不得分）

21.ABC

解析：A正确（上风向撤离可避开火势蔓延）；B正确（低姿匍匐减少吸入浓烟）；C正确（逆风方向更安全）；D、E错误（靠近火源或下风向均危险）。

22.ABCD

解析：均为有效疏导措施，E选项可能激化矛盾。

23.BCD

解析：A错误（固定角度需符合医学标准）；B正确（意识检查是急救第一步）；C正确（绷带松紧影响血液循环）；D正确（避免二次伤害）；E错误（用药需遵医嘱）。

24.ABCD

解析：E选项违反安全规定。

25.ABCDE

解析：完整预案应包含所有列项内容。

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.√

解析：口哨是通用应急信号。

27.×

解析：吸烟在景区内均属违规行为。

28.√

解析：根据《高空游乐设施安全管理规定》。

29.×

解析：警示标志需定期维护。

30.×

解析：易燃易爆品禁止带入景区。

四、填空题（共10分，每空1分）

41.急救箱、对讲机、广播系统

解析：景区标配应急设备。

42.安全提示、风险告知

解析：根据《旅游安全管理条例》第5条。

43.安全性

解析：设备需通过法定检测。

44.高风险、安全责任

解析：符合《旅游安全管理办法》要求。

45.统一指挥、分级负责、快速反应

解析：标准应急原则。

五、简答题（共30分）

46.答：①倾听投诉内容；②表示理解并记录关键信息；③解释情况或提出解决方案；④跟进处理结果；⑤反馈给投诉游客；⑥做好记录备案。

解析：流程基于服务礼仪及管理规范。

47.答：原因：①地面湿滑（雨雪天未及时清理）；②地面有障碍物（未及时清理）；③警示不足。预防：①加强巡查保洁；②增设防滑提示；③优化地面设计。

解析：结合《建筑安全规范》及景区实际。

48.答：①智能监控预警系统；②APP实时客流统计；③一键报警平台。

解析：均属于信息化管理手段。

49.答：必要性：提前检验应急预案有效性。内容：演练路线、疏散信号、伤员模拟等。

解析：依据《安全生产法》要求。

50.答：①分区限流；②增设临时引导员；③利用广播广播播报信息。

解析：结合《大型活动安全管理条例》。

六、案例分析题（共20分）

（1）答：①