(2025年)消费者权益保护测试卷及答案

(2025年)消费者权益保护测试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.自主选择商品或者服务的权利C.无理由要求退货的权利D.公平交易的权利答案：C。《消费者权益保护法》规定消费者有安全权、自主选择权、公平交易权等，但无理由要求退货权是有特定条件限制的，并非普遍适用的绝对权利，所以选C。2.某商场进行促销活动，宣称“全场商品五折起”，但消费者购买后发现大部分商品折扣都在八折以上，只有极少数商品是五折。该商场的这种行为属于（）A.虚假宣传B.正当促销手段C.价格欺诈D.正常商业策略答案：A。商场宣称“全场商品五折起”，却只有极少数商品是五折，大部分商品折扣远高于此，这属于对商品折扣情况进行了与实际不符的宣传，构成虚假宣传，所以选A。3.消费者购买到过期食品，根据《食品安全法》，可以要求经营者支付价款（）的赔偿金。A.一倍B.三倍C.五倍D.十倍答案：D。《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。所以选D。4.消费者在购买商品时，商家强制搭售其他商品，这种行为侵犯了消费者的（）A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.安全权答案：B。自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家强制搭售其他商品，违背了消费者的自主意愿，侵犯了自主选择权，所以选B。5.消费者王某在某商场购买了一台电视机，使用一段时间后发现屏幕出现故障。王某要求商场维修，商场以电视机已过保修期为由拒绝。但王某发现该电视机的实际保修期还未到，商场的这种行为侵犯了消费者的（）A.知情权B.公平交易权C.依法求偿权D.安全权答案：A。知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商场以虚假的保修期情况拒绝维修，使消费者无法了解商品真实的保修信息，侵犯了消费者的知情权，所以选A。6.下列关于消费者协会的说法，正确的是（）A.消费者协会是政府部门B.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务C.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织D.消费者协会不能向消费者提供消费信息和咨询服务答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，并非政府部门，也不得从事商品经营和营利性服务，同时要向消费者提供消费信息和咨询服务，所以选C。7.消费者李某在网上购买了一件衣服，收到后发现与商家描述的颜色、材质都不符。李某要求退货，商家以“商品已拆封，影响二次销售”为由拒绝。根据新修订的《消费者权益保护法》，该商家的做法（）A.合法，因为商品已拆封B.不合法，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货C.合法，商家有自主决定是否退货的权利D.不合法，但消费者只能要求换货，不能退货答案：B。新修订的《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但根据商品性质不宜退货的除外。衣服拆封不属于不宜退货的情形，所以商家拒绝退货不合法，选B。8.某餐厅设置了最低消费标准，这种行为侵犯了消费者的（）A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.安全权答案：A。公平交易权要求消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。餐厅设置最低消费标准，使消费者在消费时不能根据自己的实际需求和意愿进行消费，违背了公平交易的原则，侵犯了公平交易权，所以选A。9.消费者张某购买了一款手机，在使用过程中发现手机存在质量问题。张某向商家提出换货要求，商家同意换货，但要求张某支付一定的折旧费。该商家的这种要求（）A.合理，因为商品已经使用过B.不合理，消费者在三包期内有权要求免费换货C.合理，商家有权自行决定是否收取折旧费D.不合理，但消费者需要承担运输费用答案：B。在三包期内，商品出现质量问题，消费者有权要求免费换货，商家要求消费者支付折旧费是不合理的，所以选B。10.某商家在销售商品时故意隐瞒商品的瑕疵，这种行为侵犯了消费者的（）A.知情权B.公平交易权C.自主选择权D.安全权答案：A。知情权强调消费者对商品真实情况的知悉权，商家故意隐瞒商品瑕疵，使消费者无法了解商品的真实状况，侵犯了消费者的知情权，所以选A。11.消费者在购买药品时，有权要求经营者提供药品的（）A.生产日期B.销售价格C.功效说明D.以上都是答案：D。消费者购买药品时，有权了解药品的生产日期以判断药品是否在有效期内，销售价格以进行价格比较和合理消费，功效说明以了解药品的作用和适用范围等，所以以上信息都有权要求经营者提供，选D。12.某商场举办抽奖活动，宣称一等奖是一辆汽车，但实际上一等奖的奖品是汽车模型。该商场的这种行为属于（）A.虚假宣传B.正当促销手段C.价格欺诈D.正常商业策略答案：A。商场宣称的一等奖奖品与实际奖品不符，对抽奖活动的奖品情况进行了虚假宣传，误导消费者参与活动，属于虚假宣传行为，所以选A。13.消费者在购买食品时，发现食品包装上没有标注生产日期和保质期。该食品的生产企业侵犯了消费者的（）A.知情权B.公平交易权C.自主选择权D.安全权答案：A。生产日期和保质期是食品的重要信息，消费者有权了解这些信息以判断食品是否安全可食用。生产企业未标注这些信息，使消费者无法知悉食品的真实情况，侵犯了消费者的知情权，所以选A。14.消费者与经营者发生消费权益争议时，可以通过多种途径解决。下列途径中，不属于法定解决途径的是（）A.与经营者协商和解B.向消费者协会投诉C.向人民法院提起诉讼D.找媒体曝光答案：D。《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。找媒体曝光不属于法定解决途径，所以选D。15.某商家在销售商品时，使用了“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语进行宣传。这种行为违反了（）A.《消费者权益保护法》B.《广告法》C.《产品质量法》D.《反不正当竞争法》答案：B。《广告法》明确规定，广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语。商家使用这些绝对化用语进行宣传，违反了《广告法》，所以选B。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.消费者的权利包括（）A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权答案：ABCD。《消费者权益保护法》规定消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等权利，ABCD选项都属于消费者的权利，所以全选。2.经营者的义务包括（）A.履行法定义务和约定义务B.接受监督的义务C.保证商品和服务安全的义务D.提供真实信息的义务答案：ABCD。经营者有履行法定义务和约定义务，接受消费者和社会监督，保证商品和服务安全，提供真实信息等义务，ABCD选项均符合经营者的义务要求，所以全选。3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，其（）受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。A.人身B.财产C.名誉D.荣誉答案：AB。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，其人身、财产受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。名誉和荣誉受损一般不属于《消费者权益保护法》中规定的获得赔偿的直接情形，所以选AB。4.下列属于不正当竞争行为的有（）A.假冒他人的注册商标B.擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢C.利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能等作引人误解的虚假宣传D.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品答案：ABCD。假冒他人注册商标、擅自使用知名商品特有的名称等、进行虚假宣传、以低于成本价销售商品排挤竞争对手等行为都违反了《反不正当竞争法》，属于不正当竞争行为，所以全选。5.消费者协会履行下列公益性职责（）A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评答案：ABCD。消费者协会有向消费者提供信息和咨询服务、参与相关法规制定、受理投诉并调解、揭露批评损害消费者权益行为等公益性职责，ABCD选项均符合，所以全选。6.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的（）A.产地B.用途C.规格D.等级答案：ABCD。消费者有权了解商品的产地、用途、规格、等级等真实情况，以便做出合理的购买决策，ABCD选项都属于消费者有权知悉的商品信息，所以全选。7.下列关于“三包”的说法，正确的有（）A.“三包”是指包修、包换、包退B.不同商品的“三包”期限可能不同C.在“三包”期内，消费者有权要求免费维修、更换或退货D.“三包”的起始日期从消费者购买商品之日起计算答案：ABCD。“三包”即包修、包换、包退，不同商品根据其性质和相关规定，“三包”期限会有所不同，在“三包”期内消费者有权免费进行维修、更换或退货，“三包”起始日期一般从购买商品之日起计算，ABCD选项说法均正确，所以全选。8.消费者与经营者发生消费权益争议时，可以通过（）途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决，ABCD选项都属于法定解决途径，所以全选。9.下列属于欺诈消费者行为的有（）A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足C.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的答案：ABCD。销售掺杂掺假等商品、商品分量不足、将次品谎称正品、使用虚假价格表示销售商品等行为都属于欺诈消费者的行为，ABCD选项均符合欺诈消费者行为的特征，所以全选。10.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等费用。A.医疗费B.护理费C.交通费D.误工费答案：ABCD。经营者提供商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等为治疗和康复支出的合理费用，ABCD选项都属于应赔偿的费用范围，所以全选。三、判断题（每题2分，共20分）1.消费者在购买商品时，只能要求经营者提供商品的价格信息，其他信息无权要求。（）答案：错误。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，并非只能要求提供价格信息。2.经营者可以以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）答案：错误。《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知等含有上述内容的，其内容无效。3.消费者协会可以以营利为目的向社会推荐商品和服务。（）答案：错误。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。4.消费者在购买商品时，如果商家没有主动提供发票，消费者可以不索要发票。（）答案：错误。发票是消费者购物的重要凭证，也是消费者维护自身合法权益的重要依据。消费者在购买商品时，有权要求商家提供发票，即使商家没有主动提供，消费者也应该索要发票。5.某商场进行促销活动，宣称“买一送一”，但实际上赠送的商品是质量很差的次品。该商场的这种行为不属于欺诈消费者的行为。（）答案：错误。商场宣称“买一送一”，但赠送次品，使消费者对赠送商品的质量产生误解，属于以虚假宣传的方式欺诈消费者的行为。6.消费者在购买食品时，发现食品中有异物，可以要求经营者按照食品价款的十倍进行赔偿。（）答案：正确。根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。食品中有异物属于不符合食品安全标准的情况，所以消费者有权要求十倍赔偿。7.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）答案：正确。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。8.消费者与经营者发生消费权益争议时，只能通过向人民法院提起诉讼的方式解决。（）答案：错误。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等多种途径解决，并非只能通过诉讼方式。9.某商家在销售商品时，对商品的性能、用途等作了夸大的宣传，但消费者购买后发现商品并没有宣传的那么好。该商家的这种行为属于虚假宣传行为。（）答案：正确。商家对商品的性能、用途等作夸大宣传，使消费者对商品的实际情况产生误解，这种行为属于虚假宣传行为。10.消费者在购买商品时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确。公平交易权赋予消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述消费者的公平交易权的主要内容。答案：消费者的公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，以及拒绝经营者的强制交易行为的权利。其主要内容包括：（1）质量保障：消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合国家规定的质量标准或者双方约定的质量要求，不存在质量瑕疵、缺陷等问题，以保障其正常使用和消费安全。（2）价格合理：商品和服务的价格应当符合价值规律，与市场上同类商品或服务的价格水平相当，不存在价格欺诈、哄抬物价等不合理定价行为，使消费者能够以合理的价格获得商品和服务。（3）计量正确：经营者在销售商品或提供服务时，所使用的计量器具应当准确无误，计量方法应当符合法定标准，保证商品的数量、重量、容量等计量准确，避免消费者因计量不准确而遭受损失。（4）拒绝强制交易：消费者有权自主决定是否购买商品