DB50∕T 1556.1-2024 医疗护理员服务等级评定 第1部分：普通患者护理员

ICS03.100.30

CCSA00

50

重庆市地方标准

DB50/T1556.1—2024

医疗护理员服务等级评定

第1部分：普通患者护理员

2024-01-15发布2024-04-15实施

重庆市市场监督管理局 发布

DB50/T1556.1—2024

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4基本要求...........................................................................................................................................................1

5等级设置...........................................................................................................................................................1

5.1等级划分...................................................................................................................................................1

5.2一星级.......................................................................................................................................................2

5.3二星级.......................................................................................................................................................2

5.4三星级.......................................................................................................................................................3

5.5四星级.......................................................................................................................................................3

5.6五星级.......................................................................................................................................................4

6等级评定...........................................................................................................................................................4

附录A（规范性）医疗护理员（普通患者方向）必备条件检查表.............................................................6

附录B（规范性）医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表.........................................7

I

DB50/T1556.1—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是DB50/T1556《医疗护理员服务等级评定》的第1部分。DB50/T1556已经发布了以下部分:

──第1部分:普通患者护理员；

──第2部分:老年患者护理员；

──第3部分:孕产妇及新生儿护理员。

本部分为DB50/T1556的第1部分。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由重庆市卫生健康委员会国家职业技能鉴定所提出。

本文件由重庆市卫生健康委员会归口和组织实施。

本文件起草单位：重庆市卫生健康委员会国家职业技能鉴定所、陆军军医大学第二附属医院。

本文件主要起草人：褚玲玲、代丽、冯欢、李琴、伯雪、黄婧琼、湛又菁、覃鑫、张平。

II

DB50/T1556.1—2024

医疗护理员服务等级评定第1部分：普通患者护理员

1范围

本文件规定了普通患者护理员服务等级评定的术语和定义、基本要求、等级设置、等级评定。

本文件适用于医疗机构普通患者护理员服务等级评定。其他机构的普通患者护理员服务等级评定可

参照执行。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

医疗护理员nursingassistant

对患者和其他需要照护的人群提供生活照护，并在医务人员的指导下进行部分辅助工作的人员。

3.2

普通患者ordinarypatient

年龄大于等于3岁，小于65岁，且需要医疗护理员进行日常生活照料的患者人群。

4基本要求

4.1具有一定文化程度，年龄应在18周岁以上。

4.2遵纪守法、爱岗敬业、忠于职守、履行职责，遵守操作规范。

4.3具备完全民事行为能力及照护能力，取得健康证明，身心健康，有爱心、耐心、责任心，细心，

语言表达和沟通能力正常。

4.4经过普通患者医疗护理员相关培训，持《重庆市医疗护理员职业技能培训合格证》。

4.5遵守医疗机构管理制度，尊重患者的权利，保护患者隐私。

5等级设置

5.1等级划分

医疗护理员的服务等级分为五级，由低到高分别为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星

级用五角星表示，分别标示为：★、★★、★★★、★★★★、★★★★★。

注：星级越高，表示服务能力越强。

5.2一星级

5.2.1一般要求

1

DB50/T1556.1—2024

一星级医疗护理员应符合下列要求：

a)符合医疗护理员基本要求并掌握相关基本技能；

b)累计独立全程照护不少于5个普通患者，且累计工作时长不少于6个月；

c)晋升前6个月内无照护差错、无服务投诉、无违法违规记录。

5.2.2服务能力

应具备以下照护能力：

a)能做好日常沟通，及时满足患者合理需求；

b)能保持环境、床单元整洁、规范；

c)能做好患者的生活照护，如饮食、睡眠、洗漱、洗澡、排泄、理发、剃须、修剪指甲、更换

衣物等，并保证用物清洁及安全；

d)能正确帮助患者保暖和物理降温；

e)能正确协助留取标本，协助检查；

f)能为患者进行被动锻炼前的着装、如厕等准备工作，能在医务人员指导下为患者维持功能体

位；

g)能协助管理人员做好患者安全管理，及时发现安全隐患，并立即报告；

h)能及时发现患者病情变化，并立即告知医务人员及家属；

i)能正确实施手卫生，预防交叉感染发生。

5.2.3加分项

服务期间获得表扬信或锦旗提名。

5.3二星级

5.3.1一般要求

二星级医疗护理员应符合下列要求：

a)已取得一星级医疗护理员服务等级，能熟练掌握相关基本技能；

b)自评定为一星级医疗护理员服务等级后，累计独立全程照护不少于20个普通患者且连续服务

3个月以上，或独立全程照护连续服务6个月以上；

c)晋升前6个月内无照护差错、无服务投诉、无违法违规记录。

5.3.2服务能力

应具备以下照护能力：

a)能完成一星级医疗护理员的服务内容；

b)能协助完成正确的皮肤护理，防范压力性损伤的发生；

c)能协助患者使用拐杖、手杖、助行器等器具行走，能使用轮椅等运送工具转运患者；

d)能协助患者进行功能锻炼，如为患者叩背辅助排痰等；

e)能在医务人员指导下做好患者静脉输液的观察，发现患者异常及时告知医务人员；

f)能在医务人员指导下协助患者正确服药，观察不良反应，发现患者异常及时告知医务人员；

g)能在医务人员指导下协助维持各种管路的固定通畅，防止意外发生。

5.3.3继续教育

自评定为一星级医疗护理员服务等级后，接受职业相关的继续教育时长不少于25学时。

2

DB50/T1556.1—2024

5.3.4加分项

当前星级服务期间获得表扬信或锦旗提名。

5.4三星级

5.4.1一般要求

三星级医疗护理员应符合下列要求：

a)已取得二星级医疗护理员服务等级，能熟练掌握相关基本技能；

b)自评定为二星级医疗护理员服务等级后，累计独立全程照护不少于50个普通患者且连续服务

6个月以上，或独立全程照护连续服务12个月以上；

c)晋升前6个月内无照护差错、无服务投诉、无违法违规记录。

5.4.2服务能力

应具备以下照护能力：

a)能完成二星级医疗护理员的服务内容；

b)能按要求为患者进行温水坐浴，局部软组织的冷、热敷；

c)能识别患者潜在的意外风险（跌倒/坠床、压力性损伤、走失、误吸、烫伤、非计划拔管等）

并加以防范；

d)能协助完成体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度的测量，能对呕吐物、排泄物进行观察，

发现异常及时报告；

e)能协助患者上下床，为病情平稳的患者正确实施翻身，防止意外发生；

f)能协助患者或指导患者进行肢体、肺部功能锻炼等。

5.4.3继续教育

自评定为二星级医疗护理员服务等级后，接受职业相关的继续教育时长不少于35学时。

5.4.4加分项

当前星级服务期间获得表扬信或锦旗提名，在市级及以上照护相关技能竞赛中取得名次，获市级及

以上照护相关表彰。

5.5四星级

5.5.1一般要求

四星级医疗护理员应符合下列要求：

a)已取得三星级医疗护理员服务等级，能熟练掌握相关基本技能，具有初中及以上的同等学历；

b)自评定为三星级医疗护理员服务等级后，累计独立全程照护不少于100个普通患者且连续服

务12个月以上；

c)晋升前6个月内无照护差错、无服务投诉、无违法违规记录。

5.5.2服务能力

应具备以下照护能力：

a)能完成三星级医疗护理员的服务内容；

b)能协助完成血糖的测量；

3

DB50/T1556.1—2024

c)能协助失能或危重症患者实施转运，能发现患者在转运过程中的异常表现并报告；

d)能协助失能或危重症患者进行功能锻炼，如更换体位，发现异常及时报告；

e)能对失能或危重症患者进行饮食照护；

f)能对患者进行简单的专科康复照护；

g)熟练掌握急救技能如心肺复苏等，能对患者常见的意外事件做出初步的应急处理并及时报告。

5.5.3继续教育

自评定为三星级医疗护理员服务等级后，接受职业相关的继续教育时长不少于45学时。

5.5.4加分项

当前星级服务期间获得表扬信或锦旗提名，在市级及以上照护相关技能竞赛中取得名次，获市级及

以上照护相关表彰。

5.6五星级

5.6.1一般要求

五星级医疗护理员应符合下列要求：

a)已取得四星级医疗护理员服务等级，能熟练掌握相关基本技能，具有大专及以上的同等学历；

b)自评定为四星级医疗护理员服务等级后，累计独立全程照护不少于100个普通患者且连续服

务24个月以上，或不少于3年的照护团队管理经验；

c)晋升前6个月内无照护差错、无服务投诉、无违法违规记录。

5.6.2服务能力

应具备以下照护能力：

a)能完成四星级医疗护理员的服务内容；

b)有较强的沟通能力和解决问题的能力，为患者实施心理健康指导；

c)能在医务人员指导下，对普通患者进行照护评估，识别普通患者照护的主要问题，协助制订

照护计划。

5.6.3培训指导

能对五星级以下的医疗护理员进行照护知识和技能的培训，能传授服务与管理的经验。

5.6.4加分项

当前星级服务期间获得表扬信或锦旗提名，在市级及以上照护相关技能竞赛中取得名次，获市级及

以上照护相关表彰。

6等级评定

6.1医疗护理员的等级评定按附录A和附录B的要求进行。

6.2在满足附录A的要求后，方可按附录B的要求进行评定。

6.3各星级等级划分应满足以下评分要求：

a)一星级医疗护理员评定项目总分为69分，合格分数为60分；

b)二星级医疗护理员评定项目总分79分，合格分数为70分；

4

DB50/T1556.1—2024

c)三星级医疗护理员评定项目总分89分，合格分数为80分；

d)四星级医疗护理员评定项目总分94分，合格分数为90分；

e)五星级医疗护理员评定项目总分100分，合格分数为95分。

注：加分项总分为7分，加分项得分累计最多不超过3分，加分项纳入后总得分若超过100分按100分计算。

6.4取得护理专业大专及以上普通高等学校毕业证书，从事相关专业工作满6个月后，或具有初级护理

专业职称，可从三星级起评；具有中级及以上护理专业职称可从四星级起评。

5

DB50/T1556.1—2024

附录A

（规范性）

医疗护理员（普通患者方向）必备条件检查表

表A.1为医疗护理员（普通患者方向）必备条件检查表。

表A.1医疗护理员（普通患者方向）必备条件检查表

序号必备条件合格不合格

1年龄应在18周岁以上

2具备完全民事行为能力及照护能力，取得健康证明，身心健康

3经过普通患者医疗护理员相关培训，取得《重庆市医疗护理员职业技能培训合格证》

4晋升前6个月内无照护差错、无服务投诉、无违法违规记录；服务期间未出现照护事故

6

DB50/T1556.1—2024

附录B

（规范性）

医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表

表B.1为医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表。

表B.1医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表

一级指标二级指标指标项分值评分标准计分

累计独立全程照护不少于5个普通患者，且累计工作时长不少于6个月，

得1分

评定为目前服务等级以来，累计独立全程照护不少于20个普通患者且

连续服务3个月以上，或独立全程照护连续服务6个月以上，得2分

评定为目前服务等级以来，累计独立全程照护不少于50个普通患者且

基本情况从业情况服务数量及服务时长5

连续服务6个月以上，或独立全程照护连续服务12个月以上，得3分

评定为目前服务等级以来，累计独立全程照护不少于100个普通患者且

连续服务12个月以上，得4分

评定为目前服务等级以来，累计独立全程照护不少于100个普通患者且

连续服务24个月以上，或不少于3年的照护团队管理经验，得5分

7

DB50/T1556.1—2024

表B.1医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表（续）

一级指标二级指标指标项分值评分标准计分

遵守派遣公司各项规章制度1违反1次扣0.5分，扣完为止

遵章守法

遵守医疗机构相关规定和要求1违反1次扣0.5分，扣完为止

遵守劳动合同，无违约行为1有违约行为不得分

诚实守信

职业道德服务过程规范1不规范不得分

服从工作安排1配合派遣公司工作安排及指令，违反1次不得分

劳动纪律忠于职守，上班期间不擅自离岗1上班期间离岗1次扣0.5分，扣完为止

勤奋认真，不偷懒，不怠工1上班期间玩手机、打电话聊天、打瞌睡1次扣0.5分，扣完为止

着工作服上岗，佩戴工作牌2发现不着工作服或佩戴工作牌上岗1次扣0.5分，扣完为止

着装服饰服装干净整洁，不穿戴吊坠配饰2发现不符合要求1次扣0.5分，扣完为止

鞋子舒适得体，走路不发出噪声为宜2发现穿高跟鞋、走路拖沓、声音响1次扣0.5分，扣完为止

仪表规范大方得体，不浓妆艳抹2发现不符合要求1次扣0.5分，扣完为止

仪容仪表

勤剪指甲，不涂指甲油2发现不符合要求1次扣0.5分，扣完为止

语言规范2发现不符合要求1次扣0.5分，扣完为止

言行举止

举止端庄，轻稳为宜2步伐及站姿/坐姿各1分，1项不符合要求扣1分

8

DB50/T1556.1—2024

表B.1医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表（续）

一级指标二级指标指标项分值评分标准计分

能保持环境、床单元整洁、规范2符合要求得2分，不符合不得分

能做好患者的生活照护，如饮食、睡眠、洗漱、洗澡、排

泄、理发、剃须、修剪指甲、更换衣物等，并保证用物清2符合要求得2分，不符合不得分

洁及安全

移动照护：

1.能协助患者使用拐杖、手杖、助行器等器具行走，能使

用轮椅等运送工具转运患者（二星级及以上医疗护理员评

定项目）；

2.能协助患者上下床，为病情平稳的患者正确实施翻身，4.5每1项满分1.5分，符合要求得1.5分，不符合不得分

防止意外发生（三星级及以上医疗护理员评定项目）；

服务能力专业技能3.能协助失能或危重症患者实施转运，能发现患者在转运

过程中的异常表现并报告（四星级及以上医疗护理员评定

项目）

功能锻炼：

1.能为患者进行被动锻炼前的着装、如厕等准备工作，能

在医务人员指导下为患者维持功能体位；

2.能协助患者进行功能锻炼，如为患者叩背辅助排痰等（二

星级及以上医疗护理员评定项目）；6每1项满分1.5分，符合要求得1.5分，不符合不得分

3.能协助患者或指导患者进行肢体、肺部功能锻炼等（三

星级及以上医疗护理员评定项目）；

4.能协助失能或危重症患者进行功能锻炼，如更换体位，

发现异常及时报告（四星级及以上医疗护理员评定项目）

9

DB50/T1556.1—2024

表B.1医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表（续）

一级指标二级指标指标项分值评分标准计分

协助诊疗能力：

1.能正确帮助患者保暖和物理降温；

2.能正确协助留取标本，协助检查；

3.能协助完成正确的皮肤护理，防范压力性损伤的发生（二

星级及以上医疗护理员评定项目）；

4.能在医务人员指导下协助维持各种管路的固定通畅，防

9每1项满分1.5分，符合要求得1.5分，不符合不得分

止意外发生（二星级及以上医疗护理员评定项目）；

5.能按要求为患者进行温水坐浴，局部软组织的冷、热敷

（三星级及以上医疗护理员评定项目）；

6.能协助完成体温、脉搏、呼吸、血压、血糖、血氧饱和

度的测量，能对呕吐物、排泄物进行观察，发现异常及时

服务能力专业技能

报告（三星级及以上医疗护理员评定项目）

病情观察能力：

1.能及时发现患者病情变化，并立即告知医务人员及家属；

2.能在医务人员指导下做好患者静脉输液的观察，发现患

者异常及时告知医务人员（二星级及以上医疗护理员评定

6每1项满分2分，符合要求得2分，不符合不得分

项目）；

3.能在医务人员指导下协助患者正确服药，观察不良反应，

发现患者异常及时告知医务人员（二星级及以上医疗护理

员评定项目）

10

DB50/T1556.1—2024

表B.1医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表（续）

一级指标二级指标指标项分值评分标准计分

识别应急救治能力：

1.能协助管理人员做好患者安全管理，及时发现安全隐患，

并立即报告；

2.能识别患者潜在的意外风险（能识别患者潜在的意外风

险（跌倒/坠床、压力性损伤、走失、误吸、烫伤、非计划

拔管等）（三星级及以上医疗护理员评定项目）；

8每1项满分2分，符合要求得2分，不符合不得分

3.能防范患者常见的潜在的意外风险（三星级及以上医疗

专业技能护理员评定项目）；

4.熟练掌握急救技能如心肺复苏等，能对患者常见的意外

事件做出初步的应急处理并及时报告（四星级及以上医疗

护理员评定项目）

服务能力照护评估：能在医务人员指导下，对普通患者进行照护评

估，识别普通患者照护的主要问题，协助制订照护计划（五2符合要求得2分，不符合不得分

星级医疗护理员评定项目）

1.能做好日常沟通，及时满足患者合理需求；

沟通协调

2.有较强的沟通能力和解决问题的能力，为患者实施心理4每1项满分2分，较好得2分，一般得1分，较差不得分

能力

健康指导（五星级医疗护理员评定项目）

积极参与服务医院和派遣单位组织的各项培训和考核工

个人发展2较好得2分，一般得1分，较差不得分

作，不断提升自己的专业水平和技能水平

传帮带能对低年资医疗护理员进行照护知识和技能的培训，能传授

2较好得2分，一般得1分，较差不得分

力服务与管理的经验（五星级医疗护理员评定项目）

11

DB50/T1556.1—2024

表B.1医疗护理员（普通患者方向）服务等级划分与评定评分表（续）

一级指标二级指标指标项分值评分标准计分

分为不满意（-2.5）、不了解（0）、基本满意（1）、满意（2）、非

服务应答及时性2.5

常满意（2.5）5个等级

分为不满意（-2.5）、不了解（0）、基本满意（1）、满意（2）、非

服务耐心程度2.5

常满意（2.5）5个等级

分为不满意（-2.5）、不了解（0）、基本满意（1）、满意（2）、非

服务细心程度2.5

常满意（2.5）5个等级

分为不满意（-2.5）、不了解（0）、基本满意（1）、满意（2）、非

服务熟练程度2.5

常满意（2.5）5个等级

服务满意分为不满意（-2.5）、不了解（0）、基本满意（1）、满意（2）、非

服务能力服务安全意识2.5

度常满意（2.5）5个等级

分为不满意（-2.5）、不了解（0）、基本满意（1）、满意（2）、非

服务清洁卫生2.5

常满意（2.5）5个等级

分为不满意（-2.5）、不了解（0）、基本满意（1）、满意（2）、非

语言文明，表达清晰准确2.5

常满意（2.5）5个等级