DB12∕T 791-2018 红色旅游景区（点）评定规范

红色旅游景区(点)评定规范2018-07-08实施2018-07-08实施天津市市场和质量监督管理委员会发布I 12规范性引用文件 13术语与定义 14红色旅游景区(点)等级及标志 14.1等级划分依据 24.2红色旅游景区(点)符号标志 25等级评定前提条件 25.1历史条件 25.2基本原则 26红色旅游景区(点)等级评定 26.1AAAAA级红色旅游景区(点) 26.2AAAA级红色旅游景区(点) 56.3AAA级红色旅游景区(点) 76.4AA级红色旅游景区(点) 6.5A级红色旅游景区(点) 附录A(规范性附录)《红色旅游景区(点)评定规范》评分表 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市旅游局提出并归口。本标准起草单位：天津市旅游培训中心、天津市旅游局产业发展处、中共天津市委党史研究室宣传教育处。本标准主要起草人：刘桂明、何永忠、周巍、段建斌、林琳、张彩莲、冀建勇、卢政营、苏立、孙旭、冯伟、姜兆一、张腾腾。1红色旅游景区(点)评定规范本标准规定了红色旅游景区(点)评定规范。本标准适用于以天津市红色旅游资源为基础，面向游客开放的红色旅游景区(点)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T15971-2010导游服务规范GB/T17775-2003旅游景区质量等级评定与划分GB/T26356-2010旅游购物场所服务质量要求GB/T27306-2008食品安全管理体系餐饮业要求GB/T31384-2015旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T055-2016红色旅游经典景区服务规范3术语与定义红色旅游景区(点)revolutionarytourismattraction4红色旅游景区(点)等级及标志2红色旅游景区(点)等级评定划分为五类，等级越高，表示天津市红色旅游景区(点)的质量与服务水4.2红色旅游景区(点)符号标志天津市红色旅游景区(点)评定用A级表示，从低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级红色旅游景区(点)。AAA级及以下红色旅游景区(点)等级由天津市区旅游行政主管部门评定，并天津市红色旅游景区(点)评定等级标牌应挂在景区入口的显著位置，且由天津市旅游行政主管部门统天津市红色旅游景区(点)评定应符合相应的历史条件：——鸦片战争爆发至中国共产党成立之前(1840年-1921年),反映中国人民反帝反封建斗争的重——中国共产党成立至中华人民共和国诞生期间(1921年-1949年),反映以中国共产党领导为主，社会各界与人民群众反帝反封建、争取民族独立解放的重要标志地及——中华人民共和国成立至改革开放之前(1949年-1978年),反映中国共产党带领全国人民，进—改革开放以来(1978年-2012年),反映中国共产党带领全国人民，探索和发展中国特色社会——中国共产党第十八次全国代表大会以来(2012年至今),反映中国共产党带领全国人民，探天津市红色旅游景区(点)应具备五大基本原则：6红色旅游景区(点)等级评定6.1AAAAA级红色旅游景区(点)36.1.1.1.1遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等标志性建筑，红色文化内涵深厚：红色历史文化6.1.1.1.2对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等保护到位，原貌修6.1.1.1.3定期开展相关公益活动；注重红色旅游精神文明的传承。6.1.1.2文化效益6.1.1.2.1红色旅游景区(点)是重要的爱国主义教育基地，强调开展革命传统和革命精神教育；红6.1.1.2.2红色旅游景区(点)对红色文化资源挖掘深入：进行红色文化产品延伸创新研发，在市场6.1.1.3环境效益6.1.1.3.1环境整洁，生态植被覆盖与景区(点)环境相适宜，具有景观层次效果。6.1.1.3.2红色旅游景区(点)具有环境保护方面的专项资金；景区(点)内环境治理已形成合理的6.1.1.4.1红色旅游景区(点)经济收入方式多元化，如：财政拨款、门票收入、文创收入、餐饮收6.1.1.4.2能将历史、文化和资源优势转化为经济优势，极大程度上地推动经济结构调整。6.1.2基础设施6.1.2.1.1景区(点)可进入性好，交通设施完善，进出便捷；具有二级及以上公路或具有旅游专线交通工具。6.1.2.1.2内部设有景观游线，呈现环形、立体化游线设计；游览线路主题明确；道路游线设计富有6.1.2.2停车场有与景区(点)环境相协调的专用停车场；管理完善，容量能充分满足游客接待量要求；场地平整厕所男女分设，150平方米以上，男女厕位比例4:6;厕所外观新颖，有特点，与周边环境和建筑6.1.2.4.1区域内公共信息图形符号按照GB/T15566要求设置，导览标识系统设施配备齐全，具有全46.1.2.4.2导览标识系统配有3种以上语言文字介绍；配备智能语音导览系统。6.1.2.5.1拥有规模适宜的游客中心，具有设计风格，为游客提供咨询、讲解等服务；具有5种以上的公共信息资料，如研究论著、科普读物、宣传促销资料、音像制品6.1.2.5.2景区(点)内无线网络覆盖完全，通信顺畅；能够提供智能化服务，如：电子监测、电子6.1.2.5.3景区(点)分设室内、外休息场所，全部开放，规模适宜：室内休息场所提供相关物品保管服务；无障碍设施设备齐全，无损坏现象，能够6.1.3.1.1展陈内容价值高、数量多、种类多样，史实清晰，表现方式多样，教育性强。6.1.3.1.2展陈品完全按照时间、地点、事件、人物、过程、影响等逻辑关系设置陈列：展品具有丰6.1.3.2体验游览6.1.3.2.1景区(点)的体验游览项目能够还原真实历史，种类丰富，体验游览或活动项目不少于156.1.3.2.2景区(点)是鲜明主题特色的研学旅行教育基地，具有系统的研学考察项目和活动。6.1.3.3游览解说6.1.3.3.1景区(点)各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处均有智慧解说系统：讲解形式注重将导游6.1.3.3.2解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密；讲解语种非常丰富，能够提供中文、6.1.3.3.3有专职讲解人员；专业性非常强、服饰统一、服务态度非常好；定期邀请专家、学者、先6.1.4.1餐饮服务景区(点)内提供的餐饮服务设施规模与接待游客数量相适宜，能满足高峰期游客就餐需求；服务6.1.4.2购物服务6.1.4.2.1景区(点)内拥有购物场所，规模适宜，与景区环境相称：旅游商品购买渠道多元化，有线上线下双重购买渠道，支持多种支付方式，如：支付宝、微信6.1.4.2.2纪念品有景区(点)特色标志，有文化寓意；种类丰富；注重创新性开发，具有纪念价值。5景区(点)拥有健全的服务规范与管理办法；工作人员数量适宜，分工明确，工作效率高，执行力6.1.5.2投诉管理面均有公布监督投诉电话：景区(点)投诉处理机构建有档案分类，定期分析投诉意见，能够及时有效6.1.5.3卫生安全6.1.5.3.1参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够满足游客需6.1.5.3.2景区(点)配有完善的监控系统以及警报设备：配有专职人员监管，岗位职责明确，定期6.1.5.4.1拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管6.1.5.4.2景区(点)设有专业应急管理人员；防灾应急设备齐全，且按规定放置；设有医务室，并6.2AAAA级红色旅游景区(点)6.2.1.1社会效益6.2.1.1.1遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等建筑红色文化内涵深厚；红色历史文化遗存具有6.2.1.1.2对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等保护到位，有相应6.2.1.1.3会不定期开展相关公益活动；注重红6.2.1.2.1红色旅游景区(点)是重要的爱国主义教育基地，景区(点)强调开展革命传统和革命精6.2.1.2.2红色旅游景区(点)对红色文化资源挖掘深入；注重红色文化产品的创新开发。6.2.1.3环境效益6.2.1.3.1环境整洁，生态植被覆盖率较高，层次错落分布。6.2.1.3.2红色旅游景区(点)具有环境保护方面的专项资金；景区(点)内环境治理已形成合理的6.2.1.4经济效益红色旅游景区(点)经济收入方式多元化，如：财政拨款、门票收入、文创收入、餐饮收入等，能66.2.2基础设施6.2.2.1游览通道6.2.2.1.1景区(点)可进入性良好，交通设施完善，进出便捷；具有三级公路或具有旅游专线交通6.2.2.1.2内部设有景观游线，多呈直线型、部分设有环形线路，游览线路主题明确；游线设计符合景区(点)整体氛围，风格独特。6.2.2.2停车场有与景区(点)环境相协调的专用停车场；管理完善，容量能充分满足游客接待量要求；场地平整厕所男女分设，100平方米以上，男女厕位比例4:6;厕所外观与外部环境相协调，具有观赏价值；6.2.2.4.1区域内公共信息图形符号按照GB/T15566要求设置，导览标识系统设施配备完备，具有全6.2.2.5.1拥有规模适宜的游客中心，为游客提供全面咨询、讲解等服务；具有4种以上的公共信息6.2.2.5.2景区(点)内无线网络局部覆盖，通信良好；能够提供智能化服务，游客中心设有自助服6.2.2.5.3景区(点)分设室内、外休息场所，规模适宜：室内休息场所提供相关物品保管服务：无6.2.3.1.1展陈内容价值较高、数量较多，史实清晰，表现方式多样，教育性强。6.2.3.1.2展陈品按照时间、地点、事件、人物、过程、影响等逻辑关系设置陈列；展品具有鲜明的6.2.3.2.1景区(点)的体验游览项目能够还原真实历史，种类丰富，体验游览或活动项目不少于106.2.3.2.2景区(点)是研学旅行教育基地，具有完善的配套设施。6.2.3.3游览解说76.2.3.3.1重要景区(点)各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有智慧解说系统；讲解形式注重导游6.2.3.3.2解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密；讲解语种能够提供中文、英文、方言景区(点)内提供的餐饮服务设施规模与接待游客数量相适宜：餐厅采光通风良好，室内装修具有6.2.4.2.1景区(点)内拥有购物场所，与景区环境相称；旅游商品购买渠道多元化，有线上线下双6.2.4.2.2纪念品有景区(点)特色标志；种类比较丰富：有创新特色，具有纪念价值。6.2.5管理服务景区(点)拥有相对健全的服务规范与管理办法；人员分工明确，工作效率高。等上面均有公布监督投诉电话：建有档案分类，定期分析投诉意见，及时有效解决游客投诉问题。6.2.5.3.1参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够满足游客需求，6.2.5.3.2景区(点)配有完善的监控系统以及警报设备：配有专职人员监管，岗位职责明确，定期6.2.5.4.1拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管6.2.5.4.2景区(点)设有专业应急管理人员；防灾应急设备齐全，且按规定放置；设有医务室，并6.3AAA级红色旅游景区(点)6.3.1.1.1遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等建筑具有显著的红色文化特征；红色历史文化遗6.3.1.1.2对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等保护到位。86.3.1.2.1红色旅游景区(点)是重要的爱国主义教育基地。6.3.1.2.2红色旅游景区(点)注重红色文化资源的深入挖掘。6.3.1.3.1环境整洁，有生态植被覆盖；建筑、配套设施等方面6.3.1.3.2红色旅游景区(点)具有环境保护方面的支持；有针对景区(点)内环境的保护制度。红色旅游景区(点)收入来源相对单一，有一定的区域经济带动性。6.3.2基础设施6.3.2.1.1景区(点)可进入性较好，交通设施完备，进出便捷。6.3.2.1.2内部设有景观游线，具有层次感；道路游线设计符合景区(点)整体氛围，布局合理。6.3.2.2停车场有与景区(点)环境相协调的专用停车场；布局合理，容量能满足需求；场地平整坚实；标志规范、厕所男女分设，60平方米以上，男女厕位比例5:5:厕所外观与周边环境和建筑相协调；提供洁手设备，有保洁员，厕内设备和环境整洁、无味；有第三卫生间。6.3.2.4导览标识系统6.3.2.4.1区域内公共信息图形符号按照GB/T15566要求设置，必要的导览标识系统设施配备完备，6.3.2.5.1有咨询服务点，为游客提供咨询、讲解等服务；具有3种以上的公共信息资料，如科普读6.3.2.5.2景区(点)内有无线网络，通信正常；引入自助服务终端。6.3.2.5.3景区(点)分设室内、外休息场所，规模适宜；有无障碍设施设备。96.3.3.2.1景区(点)的体验游览项目能够还原真实历史，种类丰富，体验游览或活动项目不少于66.3.3.2.2景区(点)有丰富的研学活动项目，较适宜进行研学活动的开展。6.3.3.3.1重要景区(点)各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有智慧解说系统；讲解形式以导游讲解和文字解说为主。6.3.3.3.2解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密；讲解语种为中文或英文形式。6.3.3.3.3有讲解人员；服务态度好、讲解专业；偶尔邀请专家、学者、先进人物、老党员等开展专景区(点)内提供的餐饮服务设施规模适宜；餐厅提供与景区(点)主题相适宜的菜点。6.3.4.2购物服务6.3.4.2.1景区(点)内有专门的购物场所。6.3.4.2.2纪念品有景区(点)标志，具有纪念价值。6.3.5.1行政管理景区(点)有相应的服务规范与管理办法；有明确的岗位分工，工作能有序展开。6.3.5.2投诉管理6.3.6卫生安全6.3.6.1.1参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够满足游客需求，6.3.6.1.2景区(点)配有完善的监控系统以及警报设备；配有专职人员监管，岗位职责明确，定期6.3.6.2.1拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管6.3.6.2.2景区(点)设有专业应急管理人员；防灾应急设备齐全，且按规定放置；配备急救箱、急6.4AA级红色旅游景区(点)6.4.1.1社会效益6.4.1.1.1遗址遗迹、景观雕塑、纪念碑、纪念馆等建筑具有红色文化特征；红色历史文化遗存具有6.4.1.1.2对故居、旧居、革命活动地等旧址类文物景观、历史遗迹和文化遗产等施。6.4.1.2文化效益6.4.1.2.1红色旅游景区(点)具有突出的爱国主义教育价值。6.4.1.2.2红色旅游景区(点)对红色文化资源进行系统梳理。6.4.1.3环境效益6.4.1.3.1环境整洁，建筑、配套设施等方面建设注重生态环境保6.4.1.3.2有针对景区(点)内环境的保护制度。6.4.1.4经济效益红色旅游景区(点)有稳定的收入来源或财政支持。6.4.2基础设施6.4.2.1.1景区(点)可进入性较好，进出方便，道路畅通。6.4.2.1.2内部设有景观步道：道路游线设计符合景区(点)整体氛围。6.4.2.2停车场景区(点)内或周边有专用停车场所，布局合理，容量能基本满足需求；场地平整坚实；标志规范、厕所男女分设，20平方米以上，男女厕所建筑面积比例5:5,提供面镜；除臭措施效果较好，清理6.4.2.4导览标识系统6.4.2.4.2导览6.4.2.5接待服务6.4.2.5.1有游客咨询服务点，为游客提供咨询、讲解等服务；具有2种以上的公共信息资料，如科6.4.2.5.2景区(点)内关键区域有无线网络。6.4.2.5.3景区(点)提供内、外休息场所，全部开放。6.4.3游览服务6.4.3.1展陈游览6.4.3.1.1展陈内容相对单一；史实明6.4.3.2体验游览6.4.3.2.1景区(点)的体验游览项目能够还原真实历史，体验游览或活动项目不少于3项，有情景6.4.3.2.2景区(点)有相应的研学活动项目。6.4.3.3游览解说6.4.3.3.1景区(点)各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有配套解说：讲解形式以文字解说为主。6.4.3.3.2解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明、表达严密；讲解语种6.4.3.3.3有讲解人员，服务态度好；定期开展专题讲解活动。景区(点)内部或周边有提供餐饮服务设施。6.4.4.2购物服务6.4.4.2.1景区(点)内有购物点。6.4.4.2.2纪念品有景区(点)标志。6.4.5.1行政管理景区(点)有相应的服务管理办法；工作能有序展开。6.4.5.2投诉管理有投诉受理负责人员；咨询服务点处宣传资料、门票等上面均有公布监6.4.5.3卫生安全6.4.5.3.1参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够满足游客需求。6.4.5.3.2景区(点)配有完善的监控系统以及警报设备；配有专职人员监管，岗位职责明确，定期6.4.5.4.1拥有防灾应急管理制度：设有多条逃生通道，并且保持通畅；定期开展突发事件和应急管6.4.5.4.2景区(点)防灾应急设备齐全，且按规定放置；配备急救药品等。6.5A级红色旅游景区(点)6.5.1.3.2有针对景区(点)内环境的6.5.2.5.2景区(点)内有自助服务终端。6.5.2.5.3景区(点)有室内休息场所。6.5.3.1.1展陈内容相对单一；史实明确，有教育意义。6.5.3.1.2展陈品注重逻辑关系陈列；展品内容会不定期维护。6.5.3.2体验游览6.5.3.2.1景区(点)的体验游览项目能够还原真实历史，体验游览或活动项目不少于2项。6.5.3.2.2景区(点)可用于研学旅游活动开展。6.5.3.3.1景区(点)各展陈品、建筑设施、遗址遗迹等处有配套解说；讲解形式以文字解说为主。6.5.3.3.2解说词内容真实、尊重历史、观点鲜明，表达严密景区(点)周边有提供餐饮服务。6.5.4.2购物服务6.5.4.2.1景区(点)周边有购物点。6.5.4.2.2景区(点)有纪念品。景区(点)有相应的行政管理负责人员。6.5.5.2投诉管理参与性项目具有切实有效的防范及安全措施；参观游览场所卫生设施能够6.5.5.4防灾应急6.5.5.4.1拥有防灾应急管理制度；设有多条逃生通道，并且保持通畅：定期开展突发事件和应急管6.5.5.4.2景区(点)防灾应急设备齐全，且按规定放置；配备急救药品等。7评定标准应达到850分；AAA级红色旅游景区(点)应达到750分；AA级红色旅游景区(点)应达到600分；A级红色旅游景区(点)应达到500分。具体评分标准详见附录A。(规范性附录)《红色旅游景区(点)评定规范》评分表表A.1《红色旅游景区(点)评定规范》评分表总分次项分值1直接就业人数达15人以上，得20分；直接就业人数达8-15人，得15分；保护程度相对较好，得15分；保护程度一般，得8分。一年开展10次以上公益活动的，得20分；一年开展6-10次公益活动的，得15分；一年开展3-5次公益活动的，得10分；景区(点)红色旅游文化资源种类丰富程度具有5种及以上红色旅游文化资源的，得15具有3-4种红色旅游文化资源的，得10分；爱国主义教育得15分；得10分；景区(点)对社会思想道德意识、精神文明建设、教育传播等方面的影响力影响力非常大，得15分；影响力很大，得10分；影响力一般，得5分。已具备市场影响力，得15分；的创新开发，得10分：对红色文化资源做了简单梳理，得3分。具有景观层次效果，得20分；分布，得10分；红色旅游景区(点)建设促进当地生态环境红色旅游景区(点)具有环境保护方面的专的制度体系。对周围区域经济总体增长具有很强的带动性。年游客接待量不足3000人次，得7分；化为经济优势，推动经济结构调整。2高可得25分：通工具，最高可得20分：畅通，最高可得17分；10分。景区(点)内部设有交通游线，呈现环形、立体化游线设计风格：景区(点)内部游览主题明确：景区(点)内部线路设计符合景区(点)整体氛围。内部游线呈现环形，得8分；内部有环形游线，得5分；内部有游步道，得2分。8景区(点)内部游览主题明确。3景区(点)游线有明确的设计风格。2内部线路设计符合景区(点)整体氛围。2具备停车场拥有自配专用停车场，得10分；景区内提供停车功能，得5分；景区周边可停车，得2分。停车场与周围环境相协调。3停车场为生态停车场。3停车场标志规范、醒目、美观。7停车场有专人值管。3停车场设停车线。2停车场分区。2景区配有厕所，且男女分设。厕位数量达1-4个，得5分；厕位数量达5-10个，得8分；厕位数量达11-20个，得10分；厕位数量达20个以上，得15分。厕所设施完好，无损坏现象。扣2分。厕所采用水冲或使用生态厕所的比例达50%以上，不足100%,得1分；达100%,得10分。提供适宜数量的第三卫生间1-2个得4分；3-4个得6分；5个及以上最高得8分。8厕所内部有文明宣传标语。3导览标识系统景区(点)公共信息图形符号按照《旅游景区公共信息导向系统设置规范》(GB/T31384-2015)的规范要求。7景区(点)核心区域配有导览标识，主要有置合理，数量充足。景区(点)导览牌设计风格独特，具有景区(点)文化特色。导览文字介绍可得15分；得13分；导览标识系统配有中文文字介绍，可得10有导览宣传材料，可得6分。景区(点)采用现代化科技手段，配备智能语音导览系统。8景区(点)设有游客服务中心(点)或咨询5风格，得3分；设计风格，得1分。5料(具备一项得2分，最高不超过10分)无限网络全覆盖，得5分；景区(点)内无线网络局部覆盖，得3分；景区(点)内有无限网络，得1分。5设有自助服务终端。2