2025年电影院票务服务协议

2025年电影院票务服务协议甲方（服务提供方）：[电影院法定全称]，统一社会信用代码：[法定代表人：]，注册地址：[联系电话：]，电子邮箱：[网站地址：]（以下简称“甲方”）。乙方（服务接受方）：[购票人姓名]，身份证号码：[联系电话：]，联系地址：[电子邮箱：]（个人消费者）；或：[购票人组织名称]，统一社会信用代码：[法定代表人/负责人：]，注册地址：[联系人姓名]，联系电话：[联系人电子邮箱：]（组织消费者）（以下简称“乙方”）。鉴于甲方拥有并运营电影放映业务，乙方希望购买甲方提供的电影票务服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供电影院位于[电影院地址]放映的电影票务服务，包括但不限于电影票的在线销售、选座服务、票务信息查询等。1.2乙方同意通过甲方提供的渠道购买电影票，并遵守本协议的约定使用相关服务。1.3甲方提供的票务种类包括但不限于普通票、学生票（需提供有效学生证验证）、儿童票（需提供有效身份证件或出生证明验证）、老年人票（需提供有效身份证件验证，具体年龄标准按当地政策或影院规定执行）、3D票、IMAX票、杜比影院票及其他特殊格式电影票。各类票务价格以甲方官方渠道公布为准。1.4乙方可通过甲方官方网站、官方APP、微信公众号/小程序或其他经甲方授权的第三方平台选择电影场次和购买电影票。1.5甲方保证在其销售系统中展示的电影场次、票种、票价等信息真实、准确，并及时更新。如因系统错误、网络故障、不可抗力等原因导致信息显示错误或无法购票，甲方应尽快修正或通知乙方处理方式，由此给乙方造成的损失，在可预见范围内甲方应承担相应责任。第二条订票与支付2.1乙方选择场次及票种后，按要求填写观影人信息（如为实名制要求，需填写姓名、身份证号码）、联系方式等必要信息，并完成支付。2.2乙方支付的票款金额应与选定的票种及数量相符。甲方接受以下支付方式：[列出接受的支付方式，如微信支付、支付宝、银联卡等]。2.3乙方完成支付后，视为订票成功。甲方将在[约定时间，如支付成功后15分钟内]通过[约定方式，如短信、邮件、APP消息推送]向乙方发送电子票凭证（包含二维码或唯一识别码）。2.4如需取实体票，乙方应在放映开始前[约定时间，如2小时]凭电子票凭证或手机短信到甲方指定窗口或自助取票机取票。具体取票规则以甲方公示为准。第三条票务使用与入场3.1乙方持有的电影票仅限于票面所载观影人、场次及日期使用。每张票对应一名观影人（如实行实名制）。3.2电子票凭证/实体票自购票成功之日起至[约定有效期，如放映开始前2小时]内有效，且仅限在票面指定场次放映开始前[约定入场时间，如放映开始前60分钟]入场。超出有效期或入场时间的票务，甲方有权不予核验入场。3.3乙方入场时，应主动向甲方工作人员出示有效的电子票凭证（扫码）、实体票或购票时登记的有效身份证件（姓名、证件号码与票务信息一致）。甲方有权对票务和证件进行核验。3.4享受优惠票种（如学生票、儿童票、老年人票）的乙方，需在入场核验时提供相应的有效证明文件。甲方有权核实证明文件的真伪。3.5乙方持票（或凭证）及有效证件入场，遵守甲方影院的各项规章制度，包括但不限于场内秩序、安全规定、禁止吸烟等。因乙方违反影院规章制度造成损失的，由乙方自行承担。第四条退票与换票4.1退票：乙方在电影放映开始前[约定时间窗口，如2小时前]可申请退票。申请退票时，乙方需通过[约定方式，如甲方APP、官方客服电话]提出申请，并按甲方规定支付一定比例的手续费（或按票面金额的一定比例扣除手续费，最低不少于[具体金额或比例]）。退票款项将在审核通过后[约定时间，如7个工作日]原路返回乙方支付票款的账户。放映开始前[更短时间，如1小时内]的退票，可能不退还票款或按更低比例扣除手续费。放映开始后或因乙方原因导致票务无法使用的，原则上不予退票。特价票、赠票、已参与积分兑换的票等特殊票种，退票规则按甲方特别公示为准。4.2换票：乙方在电影放映开始前[约定时间窗口，如2小时前]可申请换票，换票仅限一次。换票需通过[约定方式]提出申请，且仅可换至同一影片其他可售场次或甲方认可的其他场次（如有），新场次票价与原票价差额部分由乙方补足或甲方退还。换票可能需要支付一定比例的手续费。因票源原因无法完成换票的，甲方应退还换票申请费（如有）或按退票规则处理。放映开始后或因乙方原因导致票务无法使用，原则上不予换票。4.3零星票/套票：包含零星票的套票或套餐，其零星票部分的使用和退换规则参照本协议相关条款执行，或按甲方套票细则规定执行。套票整体通常不可拆分单独退换零星票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）按约定提供准确的电影场次、票价、票务信息，保证票务销售系统正常运行。（2）按时放映电影，维持良好的观影环境。（3）严格按规定核验票务和身份，对使用盗票、伪造票、转借票或不符合使用条件的票务行为，有权拒绝其入场，并保留追究相关责任的权利。（4）履行本协议约定的退改签义务。（5）保护乙方的个人信息安全，按照法律法规及本协议约定使用和保护乙方信息。（6）甲方有权根据法律法规、政策变化或经营需要，在提前[约定时间，如15日]通过官方渠道公示的情况下，修改本协议部分条款，已购票务按修改前后的规定执行，新发生的票务按修改后规定执行。5.2甲方的责任限制：因不可抗力（如自然灾害、政府行为、影院突发紧急情况等）、系统故障、网络问题或第三方平台原因导致乙方无法购票、无法入场或影响观影体验的，甲方在可预见范围内已尽到合理责任的，不承担赔偿责任或责任限制在票款金额以内。5.3乙方的权利与义务：（1）有权获得甲方提供的符合约定的票务服务。（2）有权在符合本协议及甲方规定的前提下行使退改签权利。（3）应如实、完整提供订票信息，保证所提供证件的真实有效性。（4）应按时完成支付，遵守甲方影院的各项规章制度。（5）应按票面规定或核验要求持票（或凭证）及有效证件入场观影。（6）应妥善保管票务凭证，并对票务信息的安全性负责。如票务凭证丢失或被盗，应及时通知甲方挂失，后续处理按甲方规定执行。第六条个人信息保护6.1甲方为提供本协议项下的服务及后续维护，需要收集乙方的姓名、身份证号码（如要求）、联系方式、观影记录等个人信息。6.2甲方承诺仅将收集的个人信息用于以下目的：处理票务订单、发送电影相关信息通知（乙方可选择接收）、进行会员管理、处理退改签请求、改进服务、法律法规要求或履行本协议所必需的其他目的。6.3甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。未经乙方同意或法律规定，甲方不会将乙方个人信息提供给任何与提供本协议服务无关的第三方。6.4乙方理解并同意，甲方在法律法规要求或履行本协议、维护合法权益需要时，可能向有权监管机构、执法机关或合作伙伴披露乙方的个人信息。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自乙方完成购票支付操作时生效。8.2本协议在乙方观看结束、电影票有效期届满或双方权利义务履行完毕时终止。8.3甲方的退改签规则、服务时间等具体操作细则，以甲方在提供服务时公示的最新版本为准，并作为本协议的有效组成部分。第九条其他9.1本协议构成双方就票务服务达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。9.2若本协议某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.3本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4本协议所称“以上”、“以内”、“之前”均含本数；