2024年9月市场营销学试题库含答案

2024年9月市场营销学试题库含答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.下列（）不属于产品进入成熟期的营销策略？A：调整市场B：改变广告宣传重点C：调整产品D：调整营销组合因素2.雷达表宣传它“永不磨损”的品质特色，这是（）。A：属性定位策略B：用途定位策略C：用户定位策略D：利益定位策略3.山东烟台的果农将不同尺寸大小和不同质量的苹果进行分装，并将高质量和大尺寸的苹果装进高级礼盒中，这种包装策略属于（）。A：分等级包装策略B：差异包装策略C：相关包装策略D：相似包装策略4.（）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等变量的差异，把某产品市场划分为若干消费者群的过程。A：市场定位B：市场细分C：目标市场选择D：市场集中化5.在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（）。A：潜伏需求B：充分需求C：不规则需求D：过量需求6.在营销的古典学派中，（）将营销视为帮助买卖双方跨越地域或空间界限而进行的经济活动，并发展了代表性研究""零售引力定律""。A：机构学派B：职能学派C：区域学派D：商品学派7.购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣策略属于（）。A：数量折扣策略B：限时折扣策略C：季节折扣策略D：现金折扣策略8.在战略计划过程中为了使企业目标切实可行，所确定的目标不包括符合下列（）要求？A：数量化B：实现性C：层次化D：差异化9.体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。A：次要群体B：厌恶群体C：向往群体D：首要群体10.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A：产品品牌B：产品项目C：产品线D：产品属性11.体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（）策略。A：销售时间差别定价B：产品形式差别定价C：产品部位差别定价D：顾客差别定价12.有关战略业务单位的评价，波士顿咨询集团法（BCG矩阵）使用了哪两个维度来划分并分析业务单位？A：相对市场占有率、行业吸引力B：市场增长率、行业吸引力C：相对市场占有率、市场增长率D：行业吸引力、业务力量13.企业进行市场定位的核心内容是（）。A：设计和塑造产品特色或个性B：明确竞争对手和竞争目标C：不断地降低产品的成本D：弄清消费者的需求差异14.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（）。A：推销人员B：产业市场C：中间商D：消费者市场15.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它同种类型的家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（）。A：后向一体化B：前向一体化C：水平一体化D：同心多元化16.下列不属于市场营销微观环境因素的是（）。A：竞争者B：亚文化群C：企业D：公众17.（）是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。A：市场细分B：市场集中化C：市场定位D：目标市场选择18.根据波士顿咨询集团法（BCG矩阵），市场增长率较低但相对市场占有率较高的战略业务单位是（）。A：问号类（questionmarks）B：明星类（stars）C：现金牛类（cashcows）D：瘦狗类（dogs）19.根据产品服务图谱的序列来看，下列（）的无形部分较多，更偏向相对纯粹的服务。A：教育B：包装商品C：快餐D：美发20.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。A：消费者市场B：生产者市场C：同质性市场D：异质性市场二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.最新的服务研究表明，许多服务提供和消费出现了分离情况，也就是服务产生时，消费者并不在现场，因此相连性（同步性）不再是服务的普遍特性。请问，服务的特点还有下列（）特征？A：保存性B：无形性C：易变性（异质性）D：时间性（易逝性）2.营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括（）。A：竞争者B：企业C：顾客D：公众3.市场定位的常用方法包含（）。A：初次定位B：重新定位C：避强定位D：对峙定位4.根据（）标准，贝利等学者建立了服务质量模型（Servqual模型）。A：移情性B：可感知性C：保证性D：可靠性E：反应性5.王先生在下班回家的路上，接到太太电话交代要顺道买酱油回来，于是前往超市购买。王先生不知道要买哪个品牌，便听从销售人员的建议而决定购买""李X记""，然后赶紧带回家给太太煮菜。请问，王先生担任了购买决策中的哪些角色？A：决策者B：影响者C：使用者D：发起者E：购买者6.新产品必须是具有新功能、新结构和新用途，能满足顾客某方面需求的产品，包括下列哪三类？A：换代产品B：维修产品C：全新产品D：改进产品7.下列哪些属于消费者市场的购买对象（消费品类型）？A：选购品B：特殊品C：非渴求品D：便利品8.整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括（）。A：多渠道系统B：交叉渠道系统C：垂直渠道系统D：水平渠道系统9.麦可‧波特提出的五力模型中，下列（）属于其中的五种力量？A：替代品的威胁B：潜在进入者的威胁C：顾客的议价能力D：供应商的议价能力E：现有竞争者的威胁10.企业采用差异性营销战略时（）。A：要进行市场细分B：以不同的营销组合针对不同的细分市场C：能有效提高产品的竞争力D：生产成本和营销费用相对较高三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.共享经济是指以获得一定报酬为目的，基于陌生人的、存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。A：正确B：错误2.水平多元化是指企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。A：正确B：错误3.完整的竞争者分析需要先识别企业的竞争者有哪些，然后确定竞争者的目标与战略，并依据竞争者的反应采取相应的对策。其中，对竞争者的能力分析包括了创新能力、生产能力、营销能力、融资能力与管理能力。A：正确B：错误4.在难以估算成本而且打算与同行和平共处的情况下，企业往往采取随行就市定价法。A：正确B：错误5.一台电视标价3000元，顾客以旧电视折价500元购买，只需给付2500元，这叫做以旧换新折让。A：正确B：错误6.“满100送100”与“打五折”给消费者带来的利益是一样的。A：正确B：错误7.过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。在此情况下，营销管理人员的任务是降低营销，可通过提高价格、减少服务和促销、合理分销产品等措施来暂时或永久地降低市场需求水平。A：正确B：错误8.有些国家政府颁布法令，规定所有香烟包装上必须印上关于吸烟危害健康的警告，这是属于宏观环境（总体环境）中的政治法律环境的影响。A：正确B：错误9.售后服务、保证等属于产品整体概念中的核心产品层次。A：正确B：错误10.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。A：正确B：错误11.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。A：正确B：错误12.营销供给物并不限于实体产品,还包括服务、人物、地点、信息等。A：正确B：错误13.网络广告的表现形式多样，包括动态影像、文字、声音、图像、表格、动画、3D、VR或AR等。所以，企业大量应用网络广告不仅在创意设计空间上有所提升，网民对网络广告的接受度也非常高。A：正确B：错误14.对单位价值较低，流通环节较多，流通渠道较长的产品，常采用拉式促销策略。A：正确B：错误15.企业为了鼓励顾客及早付清货款、淡季购买等，可酌情降低其销售价格，这种价格调整策略称为价格折扣和折让。A：正确B：错误16.在麦卡锡提出的4P组合中，将营销要素概括为四类，包括：product、price、place和promotion；由于四个词的英文首字母都是P，所以称为4P组合。A：正确B：错误17.根据波士顿咨询集团分析法（BCG矩阵），对于明星类的战略经营单位应采用撤资策略。A：正确B：错误18.某批发商抱怨生产者在价格方面控制太紧，留给自己的利润空间太小，因而形成对上游的不满，这是属于垂直渠道冲突。A：正确B：错误19.判断一个渠道设计方案的经济性标准，不是方案能导致较高的销售额或降低的成本费用，而是能否取得最大利润。A：正确B：错误20.品牌定位就是确定品牌在客户心智中的最佳位置，以实现公司潜在利益的最大化。A：正确B：错误答案与解析一、单选题答案1.答案：B答案说明：改变广告宣传重点属于成长期的营销策略2.答案：A答案说明：属性定位策略是根据产品的某一特性来定位。雷达表宣传“永不磨损”的品质特色，就是基于产品的这一属性进行定位，强调其产品在耐磨方面的特性，所以是属性定位策略。3.答案：A答案说明：分等级包装策略是指企业按照产品的质量、等级、规格等标准进行分类，然后为不同等级的产品设计和使用不同的包装。山东烟台果农将不同尺寸大小和不同质量的苹果进行分装，把高质量和大尺寸的苹果装进高级礼盒，这就是按照苹果的质量和规格进行分等级包装，所以属于分等级包装策略。4.答案：B答案说明：市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等变量的差异，把某产品市场划分为若干消费者群的过程。市场定位是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场集中化是目标市场选择的一种模式，指企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体。目标市场选择是指企业在市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客的需求出发，依据自身的经营条件和经营能力，选择某一个或某几个细分市场作为企业经营对象，制定有效的市场营销组合，为之服务并取得预期利润的过程。5.答案：C答案说明：羽绒服的需求属于不规则需求。不规则需求是指某些物品或者服务的市场需求在不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在炎炎夏季本是羽绒服的销售淡季，但企业通过打折促销活动使得羽绒服出现淡季热销，说明其需求具有不规则性，符合不规则需求的特点。而过量需求是指市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平；潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况；充分需求是指某种物品或者服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况，均不符合本题描述。6.答案：C答案说明：区域学派将营销视为帮助买卖双方跨越地域或空间界限而进行的经济活动，并发展了代表性研究“零售引力定律”。区域学派着重研究市场的区域特性等内容，“零售引力定律”体现了其对市场中不同区域间商业吸引力等方面的关注。7.答案：A答案说明：数量折扣策略是根据购买数量的多少给予不同的折扣。本题中购买1000件以下单价10元，购买1000件以上单价9元，明显是依据购买数量来确定折扣，符合数量折扣策略的特点。限时折扣策略是在特定时间内给予折扣；现金折扣策略是对在规定时间内付款的顾客给予折扣；季节折扣策略是针对季节性商品在非销售季节给予折扣，均不符合本题描述。8.答案：D答案说明：在战略计划过程中为了使企业目标切实可行，所确定的目标应符合一致性、层次化、数量化与实现性等要求9.答案：C答案说明：体育明星和电影明星往往是大众所向往成为或钦佩的对象，其崇拜者将他们视为向往群体。首要群体通常是个体直接参与且关系密切的群体；次要群体是个体参与但关系相对不那么紧密的群体；厌恶群体则是个体不喜欢、排斥的群体，均不符合题意。10.答案：C答案说明：产品组合的宽度又称产品组合的广度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数目。产品线是指具有相同使用功能，但其型号、规格、档次等不同的一组类似的产品项目。所以产品组合的宽度是指产品组合中所拥有产品线的数目。11.答案：C答案说明：体育馆根据座位不同部位（如前排、后排、中间等）制定不同票价，属于产品部位差别定价策略。不同部位的座位给观众带来的观看体验不同，所以价格有差异，符合产品部位差别定价的特点。12.答案：C答案说明：波士顿咨询集团法（BCG矩阵）使用相对市场占有率和市场增长率两个维度来划分并分析业务单位。相对市场占有率反映业务单位在市场中的竞争地位，市场增长率体现业务所在市场的发展速度，通过这两个维度可将业务单位分为明星类、现金牛类、问题类和瘦狗类，以便企业制定相应战略。13.答案：A答案说明：企业进行市场定位的核心内容是设计和塑造产品特色或个性，通过独特的产品定位在目标市场中占据有利地位，满足消费者特定需求并与竞争对手形成差异，从而吸引目标客户。而弄清消费者需求差异是市场定位的基础；降低产品成本不是市场定位核心内容；明确竞争对手和竞争目标是市场定位需要考虑的因素，但不是核心内容。14.答案：B15.答案：C答案说明：水平一体化是指企业通过收购、兼并或联合竞争企业的战略。该家电企业利用自身优势，兼并收购同种类型的家电企业，属于水平一体化增长方式。前向一体化是向产业链下游延伸；后向一体化是向产业链上游延伸；同心多元化是利用原有技术等进入相关领域，均不符合题意。16.答案：B答案说明：微观环境因素包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。亚文化群属于宏观环境中的社会文化环境因素，而不是微观环境因素。17.答案：C答案说明：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。市场细分是根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群体的过程；市场集中化是选择一个细分市场进行集中营销；目标市场选择是在市场细分的基础上，企业选择要进入的细分市场。18.答案：C答案说明：波士顿咨询集团法（BCG矩阵）将企业的战略业务单位分为四种类型：明星类（高增长、高市场份额）、现金牛类（低增长、高市场份额）、问号类（高增长、低市场份额）、瘦狗类（低增长、低市场份额）。市场增长率较低但相对市场占有率较高的战略业务单位是现金牛类。19.答案：A答案说明：教育产品中无形部分较多，更偏向相对纯粹的服务。包装商品主要是实物产品；快餐包含食品等实物部分；美发虽然有服务成分但也有一定的产品（美发用品等）。而教育更多的是知识传授、技能培养等无形的服务内容，学生接受教育主要获得的是知识、能力等无形的成果，相对来说无形部分占比大，更偏向纯粹的服务。20.答案：C答案说明：同质性市场是指消费者对某一产品的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有相似性。在普通食盐市场上，消费者对食盐的需求主要是用于调味，需求较为相似，所以属于同质性市场。而异质性市场则相反，消费者需求差异较大。消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生产者市场是生产者为了生产、销售等目的而购买产品和服务的市场。二、多选题答案1.答案：BCD答案说明：服务的特点有无形性、易变性（异质性）、时间性（易逝性）、相连性（同步性）等。题干中表明相连性（同步性）不再是服务的普遍特性，但无形性、易变性（异质性）、时间性（易逝性）依然是服务的特点，保存性并非服务的典型特点。2.答案：ABCD答案说明：营销微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素。顾客是企业的服务对象，直接影响企业的销售和利润；企业自身的内部环境，如各部门协作、资源状况等会影响其服务顾客的能力；竞争者的行为和策略会对企业的市场份额和营销活动产生冲击；公众包括各种对企业有影响的群体，如媒体公众、政府公众等，也会影响企业的营销活动。所以ABCD四个选项都属于营销微观环境的范畴。3.答案：ABCD答案说明：初次定位是指新企业初入市场，新产品投入市场，或产品进入新市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确实符合所选择的目标市场。重新定位是指企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。对峙定位是指企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。避强定位是指企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于另一市场的区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与强势对手有明显的区别。这四种都是市场定位的常用方法。4.答案：ABCDE答案说明：Servqual模型即服务质量差距模型，该模型的提出是基于顾客对服务质量的期望（E）、对服务质量的感知（A），并将服务质量的评价要素归纳为可靠性（B）、响应性（C）、保证性（D）、移情性（E）、有形性（可感知性A）这五个方面。通过对这些要素的分析来衡量服务质量，找出服务质量差距，以改进服务。5.答案：AE6.答案：ACD答案说明：全新产品是指采用新原理、新技术、新材料，具有新功能、新结构和新用途的产品；改进产品是对老产品的性能、结构、功能加以改进，使其与老产品有较显著区别的产品；换代产品是在原有产品的基础上，采用新技术、新材料、新工艺，使产品性能有重大突破，外观有重大改进的产品。这三类产品都符合新产品的定义，而维修产品主要是对损坏的产品进行修复，不属于新产品范畴。7.答案：ABCD答案说明：消费者市场的购买对象（消费品类型）包括便利品、选购品、特殊品和非渴求品。便利品是指消费者经常购买或即刻购买，并且很少花较多的时间用于比较不同品牌或研究相关资料的产品；选购品是指