基础管理学试题及答案

基础管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发去分析和解决问题。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性、方向性的决策，企业改变经营方向属于战略层面的重大决策。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根据利润的计算公式：利润=销售收入总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为Q，则有\(300000=80Q(500000+40Q)\)，解得\(Q=20000\)件。4.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A.责权利相结合B.分工协作C.目标任务D.统一指挥答案：A解析：责权利相结合原则强调责任、权力和利益三者相互关联、不可分割，要保持协调、平衡和统一，以激励员工积极履行职责。5.管理层次与管理幅度成（）关系。A.正比B.反比C.不确定D.没关系答案：B解析：在组织规模一定的情况下，管理层次越多，管理幅度就越小；管理层次越少，管理幅度就越大，二者成反比关系。6.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？（）A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化答案：B解析：在全国六大地区设立经销办事处并直接与中央数据库联网，给予了办事处一定的自主决策权，能够根据当地情况开展业务，体现了分权化的发展方向。7.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任答案：C解析：保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。工作上的成就感、提升和责任属于激励因素。8.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。A.集权型B.均权型C.分权型D.民主型答案：C解析：分权型领导方式下，领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，给予下属较大的自主权。9.沟通的深层次目的是（）。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为答案：D解析：沟通的深层次目的是激励或影响人的行为，通过信息的传递和交流，改变对方的态度和行为，以实现组织目标。10.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种（）。A.动态的、适时的信息反馈过程B.静态的、适时的信息反馈过程C.动态的、过时的信息反馈过程D.静态的、过时的信息反馈过程答案：A解析：控制是一个动态的过程，它需要不断地收集、分析和反馈信息，根据实际情况及时调整控制措施，以保证组织目标的实现，是适时的信息反馈过程。11.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.质量管理B.成本控制C.采购控制D.产品控制答案：B解析：对于营利性组织而言，成本控制可以降低生产成本，提高组织经济效益，或者在价格上获得竞争优势。12.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：|方案|畅销|较好|一般|滞销||||||||概率|0.4|0.2|0.3|0.1||甲|110|80|50|0||乙|90|60|40|20||丙|70|50|30|10|那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。A.甲B.乙C.丙D.无法确定答案：A解析：分别计算三种方案的期望收益值。甲方案：\(110×0.4+80×0.2+50×0.3+0×0.1=75\)；乙方案：\(90×0.4+60×0.2+40×0.3+20×0.1=62\)；丙方案：\(70×0.4+50×0.2+30×0.3+10×0.1=50\)。期望收益值最大的是甲方案，所以最优方案是甲方案。13.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人答案：B解析：古典管理理论认为人是经济人，即人是以追求个人利益最大化为目的而进行经济活动的主体，工作的动机是为了获得经济报酬。14.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A.全局性B.纲领性C.长远性D.客观性答案：A解析：战略管理的全局性特征是以组织全局为管理对象，确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。15.计划工作的核心环节是（）。A.控制B.预测C.决策D.组织答案：C解析：计划工作的核心环节是决策，决策是对未来行动方案的选择，决定了计划的方向和内容。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.管理者之所以编制计划，是因为（）。A.计划能使组织结构更加完善B.计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D.计划为控制提供了标准和依据答案：BCD解析：编制计划的原因包括：计划是一种协调过程，能使组织各部门的活动协调一致；通过计划促使管理者展望未来，预见未来的机会和威胁；计划为控制提供了标准和依据，便于对组织活动进行监督和调整。计划与组织结构的完善没有直接关系。2.目标建立过程中应该（）。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中D.目标期限应以长期目标为主答案：ABC解析：目标建立过程中应尽可能量化企业目标，以便于衡量和考核；目标不宜过多，一般把目标控制在五个以内；目标的期限要适中，既要有短期目标，也要有长期目标，以保证目标的可行性和激励性。3.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排答案：ABD解析：现代组织理论强调组织结构的弹性，即组织的部门机构、职责的规定和职位的安排都要随环境的变化而变动，以适应组织内外环境的变化。利润的高低是组织经营的结果，不是组织结构设计的弹性因素。4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力答案：ABD解析：领导者基于职位的权力主要包括法定权力、奖励权力和处罚权力。法定权力是由组织赋予领导者的正式职位所带来的权力；奖励权力是指领导者给予下属奖励的权力；处罚权力是指领导者对下属进行惩罚的权力。组织权力表述不准确。5.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施答案：BC解析：受挫后的防范措施一般有积极进取的措施和消极防范的措施。积极进取的措施是指通过努力克服挫折，实现目标；消极防范的措施是指采取逃避、攻击等方式来应对挫折。三、判断正误题（每题2分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）答案：正确解析：管理是为了实现一定的目标，对组织的资源进行有效整合和协调的过程，是有意识、有组织的群体活动，并且随着组织内外环境的变化而不断调整，是一个动态的协作过程。2.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）答案：正确解析：在现实中，许多中小型组织由于规模较小、环境变化较快等原因，可能没有时间和精力制定正式的计划，更多地采用非正式计划，这种计划灵活性较强。3.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）答案：错误解析：组织发展涉及组织的各个层面和全体员工，普通员工是组织活动的具体执行者，他们的参与和支持对于组织发展至关重要。4.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）答案：正确解析：成就需要理论认为，成就需要是可以通过培训和教育等方式培养的，主管人员的成就需要可以通过适当的激励和培养得到提高。5.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。（）答案：错误解析：控制工作需要遵循适度原则，既要严格按照计划的标准来检查，保证控制的有效性，又要具有一定的灵活性，以适应组织内外环境的变化。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过对工时和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，即对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率支付工资；对完不成工作定额的工人，则按低的工资率支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张明确划分计划职能与执行职能，由专门的计划部门来从事调查研究，制定定额和标准化的操作方法、工具，拟订计划、发布指示和命令等。工人则从事实际的操作。2.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？答：组织变革的阻力主要包括：（1）个体阻力：利益上的影响。变革可能会损害一些人的既得利益，如工作岗位的变动、收入的减少等，从而引起他们的反对。心理上的影响。人们对未知的恐惧、对习惯的依赖以及对安全感的需求等，都会导致他们抵制变革。（2）团体阻力：组织结构变动的影响。变革可能会打破原有的组织结构和权力关系，引起部门之间的利益冲突和权力争夺，从而导致团体对变革的抵制。人际关系调整的影响。变革可能会改变员工之间的人际关系，破坏原有的人际关系网络，使员工产生不适应感和抵触情绪。克服组织变革阻力的方法有：（1）教育与沟通。通过宣传、培训等方式，向员工解释变革的目的、意义和必要性，让员工了解变革的具体内容和实施步骤，消除他们的误解和恐惧。（2）参与。让员工参与变革的决策过程，听取他们的意见和建议，使他们感受到自己是变革的参与者和推动者，从而增强他们对变革的认同感和支持度。（3）促进与支持。为员工提供必要的培训和资源，帮助他们适应变革带来的新要求和新环境；给予员工心理上的支持，鼓励他们积极面对变革。（4）谈判。当变革的阻力较大时，可以与相关利益群体进行谈判，通过协商达成妥协，以减少变革的阻力。（5）强制。在必要的情况下，可以采取强制手段，如命令、威胁等，迫使员工接受变革。但这种方法应谨慎使用，以免引起员工的反感和抵触情绪。五、案例分析题（共25分）某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。答：1.失败原因分析（1）对激励理论的理解和应用存在偏差。老板可能只是简单地照搬激励理论中的某些方法，而没有深入理解员工的实际需求和动机。不同的员工有不同的需求层次和激励因素，仅仅赋予更多工作和责任以及赞扬赏识，可能并不符合员工的真正需求。（2）缺乏与员工的有效沟通。老板在实施激励措施之前，没有与员工进行充分的沟通，让员工了解这些措施的目的和意义。员工对老板的做法不理解，认为是老板在利用诡计剥削他们，说明员工对老板的意图产生了误解。（3）没有考虑到员工的个体差异。员工的需求和动机是多样化的，不同的员工对激励措施的反应也不同。老板没有充分考虑到员工的个体差异，采取了一刀切的激励方式，导致部分员工对激励措施不满。（4）激励措施缺乏公平性。老板在实施激励措施时，可能没有建立公平合理的评价标准和激励机制，导致员工认为激励措施不公平，从而影响了员工的积极性。2.建议（1）深