企业质量管理总结计划员工质量培训 2

企业质量管理总结计划EnterpriseQualityManagementSummary&Plan二零XX实战PPT模板.目录/CONTENTS零二质量目标管理质量体系管理零三零四质量数据统计零五员工质量培训零一质量计划管理.EnterpriseQualityManagementSummary&Plan零一质量计划管理.点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容.点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容.点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容点此处添加内容..质量计划一二三添加标题内容添加标题内容二零一一二零一三二零一四二零一二二零一零点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容二零一四点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容追求、志向和决心,把全体员工de力量统一于共同目标之下de一种价值观和行为规范,增强企业全体成员de内聚力、向心力和持久力de意识形态de总和.添加标题内容追求经营成功过程中所推崇de基本信念和奉行de目标、宗旨,是企业经营管理者和企业员工共享de群体价值观念.添加标题内容协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之间经济利益关系de准则.它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散添加标题内容一个企业职工de愿望、趣味、情感、传统、习惯等心理和道德观念de表现,是受企业精神和企业道德制约影响而形成de,是构成企业形象de主要要素添加标题内容企业所在de社会环境所决定de企业生产经营de最基本目标.虽然各种企业de宗旨会有所不同,但它们de最基本宗旨必然会体现添加标题内容产品质量de优劣和管理作风de好坏,尤其是企业使全体职工在工作中产生与企业同命运de观念.当企业de良好形象建立起来.添加标题内容添加标题内容添加标题内容添加标题内容添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容核心内容二核心内容三核心内容一核心内容四.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击添加子标题点击添加子标题点击添加子标题点击添加子标题.添加标题内容零二质量目标管理.解决方案一点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容解决方案三点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容解决方案二点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容解决方案四一点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容追求、志向和决心,把全体员工de力量统一于共同目标之下de一种价值观和行为规范,增强企业全体成员de内聚力、向心力和持久力de意识形态de总和..添加标题内容用品质建立合作让客户无忧使用为企业竭诚服务以诚信赢得信赖质量取胜点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容质量取胜点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容质量取胜点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.客户满意客户需求服务定制.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容零一零二零三零四零五售后服务反馈客户需求记录研究讨论分析提出解决方案客户重新体验.添加标题内容产品管理运营管理广告管理会员管理内容管理营销管理广告策划产品策划内容策划推广策划栏目策划活动策划专题策划

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零一零二零三零四零五零六.添加标题内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容确定客户de欲望与需要,建立针对每一个细分市场de产品包对应图.处理目标细分市场de全部客户欲望与需要建立客户驱动de需求集,作为投资de重点确定要想在所选细分市场获得成功必须达到de主要分界标准确定促使客户选择公司产品de主要差异一二三四客户需求分析四大要素点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容零三质量体系管理.三大原则A、必须是针对一个单一目deB、可以加以评估:结果最好数量化

C、有一特定期间

D、指出可影响目标市场de行为A、长期目标最好可以质量化、数值化或二者兼具de方式来表示.

B、长期目标de建立通常是根据“在某一特定de期间达成一个实际de成果”来确定.

A、使用者市场；

B、使现有购买者增加使用量；

C、增加试用公司de产品或服务；

D、初次试用后,获得反复试用.添加标题内容征添加标题内容添加标题内容.添加标题内容添加标题内容把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略de核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业de经营目标添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题对事件de直接观察或是参与造成de,不论事件是真实de,还是虚拟de.体验会涉及到顾客de感官、情感、情绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素,同时也可因身体de一些活动.将产品或品牌及其代表性de视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景de再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象使用户通过亲朋好友之间de交流将自己de产品信息、品牌传播开来.这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径de营销方式,称为口碑营销.通过把握新闻de规律,制造具有新闻价值de事件,并通过具体de操作,让这一新闻事件得以传播,从而达到广告de效果.想方设法将自己de产品或品牌与行业内de知名品牌发生某种联系(即攀附知名品牌),并与其进行比较,但承认自己比其稍逊一筹通过调节供求两端de量来影响终端de售价,达到加价de目de.表明上,饥饿营销de操作很简单,定个叫好叫座de惊喜价,把潜在消费者吸引过来,通过广告、营销人员等方式,向目标客户告知某种现存de或者潜在de威胁、危害,以达到销售其自身产品de目dede一种营销方式.基于会员管理de营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客de后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户de价值实现最大化.添加标题内容添加标题添加标题执行创新合作双赢点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击计划执行控制评估.添加标题内容步骤一步骤二步骤三步骤四点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容

点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击添加标题.添加标题内容“根据地”de营销战略能为周边地区de营销实践提供丰富de经验和良好de示范.企业在全力建设“根据地”市场de过程中,对产品de市场营销规律有了较多de研究,包括成功de经验和失败de教训.“根据地”营销经验de日积月累自然成为企业日后向周边拓展最宝贵de财富和资本,营销de失误会进一步减少.随着市场de不断滚动拓展,企业de“根据地”市场地盘de扩大,这些经验和教训愈加丰富,市场营销de风险会越来越低.市场滚动de开始是以“根据地”市场de“兵强马壮”为基础de.已做大做强de“根据地”市场de利润丰收为新开拓市场提供充足de资金积累,“根据地”营销实践成为企业营销人才培养de“黄埔军校”,因而在市场拓展中能源源不断地向前方市场输送人才.温州有许多民营企业就采用了这种“滚雪球”de循序渐进战略.如温州“大隆”鞋机,其整个国内鞋机市场主要是“三州”,即以男鞋为主de温州、以女鞋为主de福建泉州、以旅游鞋为主de广州.“大隆”首先当然是近水楼台先得月,温州鞋机市场为将来进一步发展de“根据地”.当占领温州七零％de鞋添加标题添加标题添加标题.添加标题内容零四质量数据统计.添加标题内容二零一XQ一-Q二二零一XQ三-Q四二零一X-Q一+Q二:总体表现良好,预售面积和成交金额同比均有增长.

主打产品占主导地位,占总销售额de五零.三%.

副产品继续快速发展,全年增长率达三九.五%.

产品及营销方式上推陈出新,创新产品优势显现.

二零一X-Q三:

主打产品比例继续上升,副产品市场联动效应,进而促进成交.

二零一X年将会是科技创新“感受年”和“创新年”.

供应量持续增加,供求矛盾激化.受众人群扩大,市场潜在消费需求亦将持续增加.

.添加标题内容注释:点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容..添加标题内容添加标题内容添加标题内容添加标题内容添加标题内容.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.对手一对手二对手三对手四对手五对手六五零%点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击六五%点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击四四%点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击八二%点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击五四%点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击六二%点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击一零零%五零%零%添加标题内容.添加标题内容二零一X年现状分析:总体表现良好,预售面积和成交金额同比均有增长.

主打产品占主导地位,占总销售额de五零.三%.

副产品继续快速发展,全年增长率达三九.五%.

产品及营销方式上推陈出新,创新产品优势显现.

二零一X年趋势预测:

主打产品比例继续上升,副产品市场联动效应,进而促进成交.

二零一X年将会是科技创新“感受年”和“创新年”.

供应量持续增加,供求矛盾激化.受众人群扩大,市场潜在消费需求亦将持续增加.

添加标题内容添加标题内容添加标题内容添加标题内容.添加标题内容二零一X上半年二零一X下半年点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容三零%点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容二零%.零五员工质量培训Quality.添加标题管自己,管团队,通过自己拿结果,通过别人拿结果高手就是要同频共振,进入每个场合每个角色都能快速入戏,快速切换.跟高手在一起,不低看自己;跟不如自己de人在一起,不高看自己.角色定位是打开格局de标志.添加标题磨合期,一-三个月,刚成立,新鲜感,有冲劲稳定期,三-一二个月,有一定de方法,团队稳定成熟期,一-三年,形成一定风格,有沉淀动荡期,随时,居危思安,居安思危添加标题目标管理\时间管理\情绪管理\过程管理\会议管理\客户管理:添加标题二七一阶梯模式,二零%标杆、左右手,完成八零%任务;七零%是普通选手,重点培养对象;一零%是要淘汰de对象.添加标题团队文化搭建团队制度建设团队流程建设团队分工添加标题智(智慧、格局)、信(诚信、信誉)、严(严于律己、张弛有度)、勇(大无畏、信念)、仁(仁者爱人)..添加标题内容添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容寻求共同目de凝成利益群体推举领导班子添加标题内容明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致添加标题内容添加标题内容铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级添加标题内容变革求得生机内外融为一体共创新de天地.点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击点击此处添加内容点击此处添加内容点击零一零二零三零四.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.零一零四零三零二.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.一、点击添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.二、点击添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.三、点击添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击.四、点击添加标题内容.添加标题内容一、点击添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,二、点击添加标题内容三、点击添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,.添加标题内容质量目标质量执行质量监督点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,.添加标题内容零一零五零六零三零二零四目标实现举措点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容.添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,.点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容,添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容.添加标题内容AEDCB点击此处添加标题内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容点击此处添加内容点击此处添加内容点击,点击此处添加内容.添加标题内容THANKSEnterpriseQualityManagementSummary&Plan.STRATEGY中高层战略企业中高层领导培训教材企业战略管理有助于明确企业核心能力,制定企业有效de战略活动领域,使企业获得长久de竞争优势.企业战略管理STRATEGY企业管理目录战略基本概念Basicconceptsofstrategy零一企业战略概述OverviewofEnterpriseStrategy零二战略管理概述OverviewofStrategicManagement零三战略管理过程Strategicmanagementprocess零四零一PART零一战略基本概念Basicconceptsofstrategy在中国,战略一词历史久远,“战”指战争,略指“谋略”.《孙子兵法》被认为是中国最早对战争进行全局筹划de著作.现在,“战略”一词被引申至政治和经济领域,其涵义演变为泛指统领性de、全局性de、左右胜败de谋略、方案和对策.从这个角度上来说,诸葛亮de《隆中对》就是中国历史上非常具有代表性de战略案例.来源于军事,古称“韬略”,指对战争全局de筹划和谋略.战略战略就是:指组织为了实现长期de生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境de基础上做出de一系列带有全局性和长远性de谋划.通俗地理解:战略就是做正确de事（战术:正确地做事）必须从组织全局de角度出发,确定组织发展de远景目标和行动纲领.全局性战略是一种概括性和指导性de规定,是组织行动de纲领.纲领性战略de一个重要目de就是要在竞争中战胜对手,赢得市场和顾客.竞争性战略de着眼点是组织de未来,是为了谋求组织de长远发展和长远利益.长远性战略de建立必须是建立在对内外环境客观分析de基础上.客观性战略着眼于未来,但未来充满不确定性,必然导致战略方案带有一定de风险.风险性零二PART零二企业战略概括Basicconceptsofstrategy战略提高企业de预见性,克服短期行为古人讲,“不谋万世者,不足谋一时；不谋全局者,不足谋一域”.这说明了筹划未来de重要性.战略是企业经营管理成败de关键研究结论表明,八五%倒闭de大企业是由管理者de重大决策失误造成de.零一PART公司总战略强调“做正确de事情”,如增长（发展）战略、维持（稳定、防守）战略、紧缩（撤退）战略、组合型战略零二PART事业部战略即“在我们de每一项事业里应当如何进行竞争”,如成本领先战略、差异化战略（或称别具一格战略）、集中化战略零三PART职能战略即“我们应该怎么支撑总体战略和事业层战略”,如市场营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略零四PART战术强调“如何将一件事情做正确”,重在具体事情de方式、方法、规范等零三PART零三企业战略概述Basicconceptsofstrategy企业战略管理是企业高层管理人员为了企业长期de生存与发展,在充分分析企业内外部环境de基础上,确定和选择达到目标de有效战略,并将战略付诸实施、控制和评价de一个动态管理过程.企业战略实质上是企业de一种“谋划或方案”；而战略管理则是对企业de“谋划或方案”de制定、实施与控制.战略管理被誉为是商业企业运作de“圣经”.什么是战略管理企业是社会大系统de一个组成部分,它de存在和发展在很大程度上受企业内外各种环境因素de影响.全程管理原则战略管理是一个过程,大致包括以下步骤:战略分析、战略制定、战略实施、战略评价和修正.全员参与原则战略管理决不仅仅是企业领导和战略管理部门de事,在战略管理de全过程中,企业全体员工都将参与.整体最优原则战略管理要将企业视为一个整体来处理,要强调整体最优,而不是局部最优.反馈修正原则在战略实施过程中,环境因素可能会发生变化.此时,企业只有不断地跟踪反馈方能保证战略de适应性.战略管理de原则零四PART零四战略性管理过程Basicconceptsofstrategy战略分析战略制定战略评价战略实施战略管理过程de四个环节是相互联系、循环反复、不断完善de一个过程.宏观环境分析de具体内容（PEST分析）政治&法律（Political）①制约和影响企业de政治因素；②法律体系、法规及法律环境.经济环境（Economical）经济结构、经济增长率、财政与货币政策、能源和运输成本；消费倾向与可支配收入、失业率、通货膨胀与紧缩、利率、汇率等.社会&自然（Social）①教育水平、生活方式、社会价值观与习俗、消费习惯、就业情况等；②人口、土地、资源、气候、生态、交通、基础设施、环境保护等.技术环境（Technological）创新机制、科技投入、技术总体水平、技术开发应用速度及寿命周期、企业竞争对手de研发投入,社会技术人才de素质水平和待遇成本.宏观环境分析宏观环境分析de目de是要确定宏观环境中影响行业和企业de关键因素,预测这些关键因素未来de变化,以及这些变化对企业影响de程度和性质、机遇与威胁.微观环境分析微观环境分析即是对行业/产业及竞争环境分析de分析.主要是分析行业竞争结构de五种因素de变化,分析出产业de盈利性和产业de吸引力,在此基础上确认企业所面临de直接竞争机会与威胁.采用de工具是:“五种力量模型”.新进入者威胁供应商