携程网合作协议书

携程网合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京携程在线旅游集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市朝阳区东三环中路甲6号，富华大厦，邮编100022。

甲方法定代表人/负责人：孙正义先生。

甲方联系方式总机），电子邮箱：jmsunny@（法定代表人专用邮箱）。

甲方作为全球领先的在线旅游服务平台，致力于为用户提供一站式旅游产品预订、行程规划及旅行相关服务。基于甲方在在线旅游行业的领先地位、丰富的旅游资源整合能力以及广泛的用户基础，甲方拟通过本协议与乙方建立长期稳定的合作关系，共同拓展旅游市场，提升服务品质，满足用户多元化旅行需求。甲方通过本协议授权乙方作为其指定的合作伙伴，在约定的范围内开展旅游产品推广、销售及相关配套服务，以实现双方资源共享、互利共赢的合作目标。

在合作过程中，甲方将向乙方提供包括但不限于酒店、机票、旅游保险、当地活动等旅游产品的代理销售权，并确保所提供产品的合规性、可靠性及市场竞争力。乙方将根据本协议约定，积极推广甲方旅游产品，履行销售义务，并配合甲方完成用户服务及售后保障工作。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作流程的规范化、高效化，共同维护旅游市场的良好秩序及用户权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海旅游服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市黄浦区南京东路1号，东方商厦，邮编200001。

乙方法定代表人/负责人：张伟先生。

乙方联系方式总机），电子邮箱：zhangwei@（法定代表人专用邮箱）。

乙方作为一家专业的旅游服务机构，拥有多年的旅游产品运营经验及完善的销售网络，在本地旅游市场具有较高的知名度和用户口碑。基于乙方在旅游服务领域的专业能力、市场资源及客户服务优势，乙方拟通过本协议与甲方建立紧密的合作关系，共同开拓旅游市场，提升品牌影响力。乙方将根据本协议约定，积极推广甲方旅游产品，拓展销售渠道，并提供优质的客户服务，以实现双方业务协同、市场拓展的合作目标。

在合作过程中，乙方将根据甲方提供的旅游产品资源，结合自身市场推广能力，开展线上线下相结合的营销活动，吸引潜在用户预订旅游产品。乙方将严格遵守本协议约定，确保销售行为的合规性，并及时向甲方反馈市场动态及用户需求，协助甲方优化产品及服务策略。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作过程的透明化、专业化，共同推动旅游产业的创新发展。

双方基于各自的资源优势及市场定位，通过本协议建立长期稳定的合作关系，旨在实现以下合作目标：

（1）甲方通过乙方拓展销售渠道，提升旅游产品的市场覆盖率及销售额；

（2）乙方通过甲方优质的产品资源，增强自身服务竞争力，提升品牌影响力；

（3）双方共同打造高效协同的合作机制，优化用户体验，推动旅游产业的数字化、智能化发展。

本协议的签订及履行，将基于双方平等自愿、诚实信用的原则，结合旅游市场的实际需求，共同推动旅游服务的创新与升级。双方将严格遵守本协议约定，确保合作过程的顺利进行，实现互利共赢的合作效果。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于确立甲方（北京携程在线旅游集团有限公司）与乙方（上海旅游服务有限公司）之间在在线旅游产品销售及服务领域的合作关系，通过双方资源共享、市场协同，实现旅游产品的有效推广与销售，提升用户体验，扩大市场份额，并最终达成互利共赢的合作目标。本协议涉及的具体内容包括但不限于：甲方向乙方授权销售指定范围的旅游产品（如酒店、机票、旅游保险、当地活动等）；乙方根据甲方要求进行市场推广、产品销售及客户服务；双方在产品定价、促销活动、订单处理、售后服务等方面的权利与义务划分；合作期限的约定；价格与支付条件的明确；履行期限的设定；违约责任的承担；不可抗力事件的处理；争议解决方式的确定等。通过上述内容的约定，本协议旨在规范双方合作行为，保障合作秩序，促进旅游业务的持续发展。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下定义：

（1）"旅游产品"指由甲方提供，经乙方推广销售的各类旅游相关服务及产品，包括但不限于酒店住宿、航班机票、旅游保险、景点门票、当地特色活动、定制行程等。

（2）"合作范围"指双方在本协议约定时间内，依据各自资源优势共同开展的业务领域，具体包括旅游产品的代理销售、市场推广、客户服务及售后服务等。

（3）"订单"指用户通过乙方渠道向甲方下单预订的旅游产品或服务，并经甲方确认的具有法律效力的交易凭证。

（4）"推广费用"指乙方为推广甲方旅游产品而投入的市场营销费用，包括广告投放、渠道建设、人员成本等，具体标准依据本协议第五条约定执行。

（5）"结算周期"指甲方与乙方进行销售款项结算的固定时间区间，通常为每月1日至10日结算上月产生的订单款项。

（6）"不可抗力"指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等严重影响合作履行的因素。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据市场情况调整合作范围及推广政策，乙方应予以配合执行。

（2）甲方有权对乙方的推广活动进行监督，确保符合甲方品牌形象及合规要求。

（3）甲方应按本协议约定向乙方提供合格的旅游产品资源，并保证产品信息的真实性、准确性。

（4）甲方应按时向乙方提供必要的销售工具、培训资料及市场推广支持。

（5）甲方有权根据乙方销售业绩及合作表现，调整结算价格或奖励政策。

（6）甲方应建立完善的订单处理系统，确保订单数据准确传输，并负责处理用户投诉及售后问题。

（7）甲方应按约定支付乙方推广费用，或根据销售业绩结算订单款项。

（8）甲方应提供必要的技术接口支持，保障乙方销售系统的正常运行。

（9）甲方应定期与乙方沟通市场动态，共同制定推广策略。

（10）甲方对自身产品拥有最终解释权，并负责承担产品相关的法律责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是推广销售甲方提供的旅游产品，并维护甲方品牌声誉。

（2）乙方有权在本协议约定范围内，自主制定市场推广方案，但需事先获得甲方书面确认。

（3）乙方应按甲方要求，在约定渠道开展产品推广活动，包括但不限于线上广告、社交媒体营销、线下地推等。

（4）乙方应建立专业的销售团队，确保订单处理及时准确，客户服务规范到位。

（5）乙方有权根据市场反馈，向甲方提出产品优化建议，并参与产品定价讨论。

（6）乙方应建立完善的客户档案，定期向甲方提交销售报表及市场分析报告。

（7）乙方应妥善保管用户信息，严格遵守数据隐私保护法规，不得泄露或滥用用户数据。

（8）乙方应配合甲方完成促销活动，并承担约定的推广费用或佣金支出。

（9）乙方对销售过程中产生的纠纷，应先行与用户沟通解决，重大问题及时上报甲方处理。

（10）乙方应建立应急处理机制，应对突发订单问题或用户投诉，确保服务连续性。

（11）乙方有权要求甲方提供必要的市场培训及销售指导，以提升团队专业能力。

（12）乙方应配合甲方完成年度及季度业务考核，并根据考核结果享受相应奖励。

（13）乙方应确保所有推广内容符合国家法律法规及行业规范，不得进行虚假宣传。

（14）乙方应建立风险防控体系，防范销售过程中的信用风险及操作风险。

（15）乙方应按时提交订单数据，并配合甲方完成财务对账工作。

（16）乙方应遵守本协议的保密条款，对合作中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

（17）乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理用户问题，提升用户满意度。

（18）乙方应配合甲方完成产品推广效果评估，并根据评估结果优化推广策略。

（19）乙方应建立跨部门协作机制，确保销售、市场、客服等部门协同高效运作。

（20）乙方应定期参与甲方的业务会议，及时了解最新合作政策及市场动态。

第四条价格与支付条件

1.产品价格：甲方提供的旅游产品价格包括产品基础费用及甲方可能收取的平台服务费。具体产品价格标准由甲方制定，并在乙方推广时以甲方官方公布为准。乙方在推广过程中，如需调整产品价格（非促销活动），应事先获得甲方书面同意。

2.支付方式：乙方销售旅游产品产生的订单款项，甲方应于每月10日前通过银行转账方式支付至乙方指定账户。支付金额为乙方当月有效订单总额扣除甲方平台服务费及双方约定的其他费用后的净额。

3.推广费用：乙方承担本协议约定的市场推广费用，包括但不限于广告投放、渠道维护等费用。如甲方同意乙方进行大型市场活动，双方应另行签订补充协议明确费用承担方式。

4.税费承担：双方各自承担因合作产生的税费，如乙方需代收代缴旅游产品相关税费，应提前告知甲方并确保符合税法规定。

5.付款保障：甲方应设立专项保证金，金额为双方约定，用于保障乙方在合作期间的正常收益，具体使用条件由本协议另行规定。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展一年。

2.合作启动期：本协议生效后三十日内，双方应完成合作系统的对接及首次产品上线，确保乙方能够正常开展销售活动。

3.关键时间节点：

（1）每月5日前，乙方提交上月销售报表及用户反馈；

（2）每月10日前，甲方完成上月订单款项支付；

（3）每年3月31日前，双方完成年度业务回顾及下年度合作计划制定；

（4）遇重大市场活动，双方应提前30日协商确定活动方案及时间表。

4.提前终止：如一方严重违约或出现不可抗力导致协议无法继续履行，守约方有权书面通知对方提前终止本协议，并要求违约方承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）产品责任：如因甲方提供的旅游产品存在虚假宣传、质量问题或违反法律法规，导致乙方承担第三方索赔或遭受行政处罚，甲方应全额赔偿乙方因此产生的损失，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。

（2）款项支付延迟：甲方未按本协议约定支付订单款项的，每延迟一日，应按延迟金额的万分之五向乙方支付违约金，延迟超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付累计违约金及实际损失赔偿。

（3）系统支持中断：如因甲方系统故障导致乙方销售业务中断超过24小时，应赔偿乙方当日预期销售额的10%作为违约金。

2.乙方违约责任：

（1）推广不当：如乙方进行虚假或误导性宣传，损害甲方品牌形象，应立即停止违约行为并赔偿甲方品牌修复费用，金额不低于人民币50万元。

（2）销售违规：乙方若存在私下低价销售、泄露用户信息或恶意竞争等行为，甲方有权单方面解除协议，并追究乙方违约责任，违约金按乙方违规销售额的20%计算。

（3）数据造假：如乙方提交虚假销售数据，经查证属实，甲方有权追回已支付款项并要求乙方支付等额违约金，情节严重者将列入行业黑名单。

3.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明材料，双方应根据实际情况协商调整履行期限或终止协议。

4.紧急补救责任：任何一方违约导致合作秩序受损的，应立即采取补救措施，减少损失扩大，违约方应承担因违约扩大造成的额外损失。

5.法律责任：本协议任何一方违反法律法规导致对方遭受行政处罚的，违约方应赔偿对方全部损失，并承担由此产生的全部法律责任。

6.紧急接管：如乙方连续三个月未完成销售目标，甲方有权接管部分推广渠道，并按实际销售业绩结算，乙方应配合执行。

7.赔偿上限：除本协议另有约定外，任何一方承担的累计违约责任总额不超过本协议总金额的300%，超出部分由守约方自行承担。

8.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、合理维权费用等，具体计算方式由双方协商确定。

9.违约通知：违约方应在知晓违约行为后立即通知对方，双方应在7个工作日内协商解决方案，逾期未协商的，视为违约行为成立。

10.争议优先：本协议的违约责任条款优先适用于双方其他权利义务约定，如存在冲突以本条款为准。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、海啸等；（2）战争、武装冲突、恐怖袭击、动乱等社会事件；（3）政府行为，如法律变更、政策调整、行政命令等；（4）疫情及其防控措施，如政府实施的封锁、隔离等；（5）网络攻击、系统故障等不可归责于任何一方的技术问题；（6）其他类似上述情形，经双方协商确认的不可抗力事件。

2.通知义务：任何一方遭受不可抗力事件影响时，应在事件发生后七日内以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的情况、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明材料。如不可抗力事件持续超过三十日，双方应协商是否继续履行协议或采取其他补救措施。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行本协议约定的义务时，该方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议履行期限或部分免除责任。

4.协商解除：如不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应在事件消除后三十日内协商解除协议，并按实际履行情况结算相关款项。协商不成的，可依法申请仲裁或诉讼解决。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明材料包括但不限于政府公告、法院判决、公证文书、第三方机构报告等，由主张不可抗力的一方提供。如一方对对方提供的证明材料有异议，可申请专业机构鉴定。

6.持续影响处理：如不可抗力事件对协议履行产生持续影响，双方应每十五日协商一次，根据实际情况调整合作方案。协商期间，双方应保持必要的沟通，确保合作关系的稳定。

7.不可抗力排除条款：本协议双方同意，任何一方因不可抗力无法履行协议义务的，不视为违反本协议，但应积极采取补救措施，避免或减少不可抗力事件带来的损失。双方应在合理范围内相互理解与支持，共同应对不可抗力挑战。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议双方在履行过程中发生任何争议或分歧，应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人，在收到争议通知后十日内就争议事项进行沟通，寻求达成和解协议的方案。

2.调解机制：如协商不成，双方同意在协商失败后三十日内，共同委托上海国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）上海分会进行调解。调解应遵循公平、公正、高效的原则，调解员由双方共同选定或由仲裁委员会指定。调解达成协议的，制作调解书并由双方签署生效。

3.仲裁程序：如调解未达成协议或双方直接选择仲裁，本协议争议应提交上海国际经济贸易仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼选择：双方明确约定，除上述仲裁条款外，任何一方不得就本协议争议向中国境内其他法院提起诉讼。如一方违反仲裁协议强行诉讼，另一方有权申请法院不予执行该判决，并要求对方承担诉讼费用。

5.争议前置条件：在仲裁或诉讼前，任何一方均应穷尽协商和调解程序，并提供争议相关的全部证据材料。仲裁庭或法院对争议事项已有生效裁决或调解书，或一方已向其他机构提出争议解决的，应视为前置条件已满足。

6.保密条款适用：争议解决过程中，双方及参与调解、仲裁的人员均应遵守保密义务，不得泄露争议内容及相关商业秘密，但法律另有规定的除外。

7.法律适用：本协议争议解决条款适用中华人民共和国法律，仲裁裁决依据中华人民共和国法律作出，但仲裁程序适用国际仲裁规则。

8.临时措施：在争议解决期间，如一方认为对方存在可能损害自身重大利益的行为，可向仲裁委员会申请采取临时措施，包括但不限于财产保全、证据保全等，仲裁庭应尽快审查并作出决定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三日内视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试协商解决；协商不成的，应提交上海国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁（见第八条）。仲裁地点为上海市。本协议的任何一方在任何时候均不得以仲裁地法律不适用来为由拒绝提交仲裁。

4.完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何附件、补充协议均为本协议不可分割的一部分。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。同意转让的，受让方应承担与转让方同等的违约责任。

7.利益冲突：双方应避免从事可能影响本协议履行或损害对方利益的竞争行为或其他利益冲突活动。如一方发现另一方存在利益冲突，应立即通知对方并采取必要措施消除冲突。

8.未成年人保护：双方在推广涉及未成年人的旅游产品时，应遵守相关法律法规，确保符合未成年人保护的要求，并获得