电商教学合同

电商教学合同一、合作主体与教学目标甲方（教学提供方）为依法注册的电商教育机构，具备电商运营、数字营销等课程研发与教学资质，拥有专业讲师团队及配套教学资源；乙方（学员）为具备完全民事行为能力的自然人，自愿参加甲方组织的电商教学培训。双方经友好协商，就电商教学服务相关事宜达成一致，共同签署本合同。本次教学旨在通过系统性课程培训，使乙方掌握电商运营全流程技能，具体包括但不限于电商平台规则解读、店铺搭建与装修、产品选品与定价策略、流量获取与转化技巧、客户服务与售后管理、数据分析与运营优化等核心内容。甲方承诺根据乙方实际学习能力和电商行业发展动态，动态调整教学方案，确保教学内容的实用性和时效性。二、教学内容与课程安排（一）课程模块设置基础入门模块：涵盖主流电商平台（如淘宝、拼多多、抖音电商等）的注册流程、账号权重规则、平台流量分发机制等基础知识，帮助乙方建立对电商行业的整体认知。店铺运营模块：详细讲解店铺定位方法、目标客户群体分析、店铺首页与详情页设计要点、产品上下架技巧、橱窗推荐策略等实操内容，指导乙方完成模拟店铺搭建。营销推广模块：包括免费流量获取（如搜索优化SEO、内容营销、社群运营）和付费推广（如直通车、钻展、信息流广告）两种方式的操作技巧，结合案例分析不同推广渠道的投入产出比。客户服务模块：教授售前咨询话术、售中订单跟进流程、售后问题处理技巧（如退换货纠纷解决、差评应对策略），提升乙方客户沟通与关系维护能力。数据分析模块：介绍生意参谋、商智等主流电商数据分析工具的使用方法，重点讲解核心数据指标（如访客数、转化率、客单价、DSR评分）的解读与应用，培养乙方通过数据驱动运营决策的能力。（二）教学方式与时间安排教学方式：采用线上直播+录播回放+社群辅导相结合的模式。甲方每周安排3次线上直播课程，每次时长2小时，直播内容支持7天内无限次回放；同时建立专属学员社群，由专业助教提供日常答疑和作业批改服务，讲师定期进行社群内专题分享。课程周期：总教学周期为3个月，共计12周课程。具体课程时间表由甲方在开课前7个工作日通过邮件或短信方式发送至乙方预留联系方式，乙方应按时参加直播课程，如需请假需提前24小时向甲方助教提交书面申请，未请假缺席直播课程的学员可通过录播回放自主学习，但需在3日内完成课程作业并提交助教检查。三、教学费用与支付方式（一）费用构成乙方参加本次电商教学培训需向甲方支付的总费用为人民币9800元，该费用包含课程学费、教学资料费（电子教材、案例库、工具使用权限）、社群辅导费及结业证书工本费。除上述费用外，甲方不得再以任何名义向乙方收取其他额外费用。（二）支付方式乙方应在本合同签署之日起3个工作日内，通过银行转账或支付宝转账方式一次性支付全部教学费用。甲方收款账户信息如下：账户名称为[甲方公司全称]，开户银行为[具体银行名称]，银行账号为[具体账号信息]。乙方完成支付后需向甲方提供付款凭证，甲方在确认收款后2个工作日内向乙方开具等额发票。（三）费用优惠与退款政策早鸟优惠：若乙方在本合同签署前5个工作日完成费用支付，可享受总费用9.5折优惠，即实际支付9310元。退款规则：乙方在开课前7日内可申请全额退款，开课后7日内申请退款需扣除总费用的20%作为课程资料及前期准备成本，开课后超过7日不再受理退款申请。特殊情况（如乙方突发重大疾病无法继续学习）需提供相关证明材料，经甲方审核确认后可办理部分退款，具体退款比例根据实际已完成课程进度核算。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利：有权要求乙方按时支付教学费用，对乙方在学习过程中的违规行为（如恶意传播课程录像、扰乱课堂秩序）进行警告，情节严重者可解除本合同并追究相关责任。义务：按照合同约定提供高质量教学服务，确保讲师具备相应教学资质和实战经验；及时更新教学课件和案例库，保证教学内容与行业最新动态同步；为乙方提供必要的学习支持，包括课程回放、作业批改、答疑服务等；在课程结束后30日内为考核合格的乙方颁发结业证书。（二）乙方权利与义务权利：有权按照合同约定参加全部课程学习，获取教学资料和辅导服务；对教学质量存在异议时，可向甲方提出书面反馈，甲方应在5个工作日内予以回复并提出改进方案；考核合格后获得甲方颁发的结业证书。义务：按时足额支付教学费用，遵守甲方课程管理制度，按时参加直播课程和完成课后作业；妥善保管个人学习账号和密码，不得将课程内容以任何形式（包括但不限于录像、截图、文字整理）泄露给第三方；积极配合甲方教学安排，主动参与课堂互动和实践操作环节。五、知识产权与保密条款甲方对本次教学过程中涉及的课程课件、教学视频、案例资料、软件工具等所有教学资源拥有完整的知识产权，乙方仅享有基于个人学习目的的使用权，未经甲方书面许可，不得擅自复制、传播、销售或用于其他商业用途。乙方在学习过程中获取的甲方商业秘密（包括但不限于未公开的教学方案、讲师资源、学员数据、运营策略等）负有保密义务，保密期限为本合同终止后2年内。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露上述商业秘密，否则需承担由此给甲方造成的全部经济损失。六、违约责任与争议解决（一）违约责任若甲方未按合同约定提供教学服务（如擅自减少课程课时、更换无资质讲师），乙方有权要求甲方退还未履约部分的费用，并可要求甲方支付总费用10%的违约金。若乙方未按时支付教学费用，每逾期1日需向甲方支付逾期金额0.5%的滞纳金，逾期超过15日的，甲方有权暂停其课程学习权限，直至费用结清后方可恢复。乙方违反知识产权条款，擅自泄露课程内容或商业秘密的，甲方有权立即解除合同，要求乙方支付总费用50%的违约金，并保留追究其法律责任的权利。（二）争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向