2025年杭州市余杭区总工会招聘工会社会工作者考试参考题库及答案

2025年杭州市余杭区总工会招聘工会社会工作者考试参考题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期（）。A.二年B.三年C.四年D.五年答案：B解析：基层工会委员会每届任期三年或五年，具体由会员（代表）大会决定，但不得少于三年。2.工会社会工作者的首要职责是（）。A.组织文体活动B.维护职工合法权益C.管理工会财务D.协调企业行政事务答案：B解析：工会社会工作者以维护职工合法权益为核心职责，其他工作均围绕此展开。3.余杭区总工会“智慧工会”平台2025年新增模块不包括（）。A.职工心理健康预警B.法律援助预约C.企业能耗监测D.困难职工动态管理答案：C解析：企业能耗监测属于经信部门职能，与工会业务无直接关联。4.根据《浙江省集体合同条例》，集体合同签订后应在（）日内报送人社部门审查。A.5B.7C.10D.15答案：B解析：条例明确7日内报送，审查通过后生效。5.工会社会工作者在调解劳动争议时，应遵循的首要原则是（）。A.效率优先B.公平自愿C.企业利益最大化D.政府主导答案：B解析：调解需双方自愿，结果公平，非强制或偏袒。6.2025年余杭区“能级工资”集体协商试点行业中，不包括（）。A.数字安防B.生物医药C.茶叶加工D.跨境电商答案：C解析：茶叶加工以传统计件为主，尚未纳入能级工资体系。7.工会帮扶资金的使用比例中，用于医疗救助的不得高于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：浙江省总规定医疗救助上限50%，其余用于生活、助学等。8.社会工作者在开展职工子女暑托班时，师生比不得低于（）。A.1:5B.1:7C.1:10D.1:12答案：B解析：余杭区暑托班安全规范要求1:7，含社工与志愿者。9.根据《杭州市职工疗休养管理办法》，2025年一线职工疗休养经费标准为（）元/人·年。A.1500B.2000C.2500D.3000答案：D解析：市总与财政联合发文，2025年提标至3000元。10.工会社会工作者对困难职工建档时，家庭人均月收入高于当地低保线（）倍即予退档。A.1.5B.2C.2.5D.3答案：B解析：浙江省总动态管理规则，连续6个月超低保2倍退档。11.2025年余杭区“安康杯”竞赛主题口号是（）。A.数字赋能安全B.人人讲安全、个个会应急C.隐患零容忍D.安全就是效益答案：B解析：全国“安康杯”沿用该口号，余杭区同步执行。12.社会工作者在开展集体协商时，职工方协商代表产生方式应为（）。A.工会指定B.企业推荐C.民主选举D.随机抽签答案：C解析：条例规定须由职工（代表）大会民主选举产生。13.根据《浙江省工会劳动法律监督条例》，工会监督员任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：与基层工会委员会任期同步，便于工作衔接。14.2025年余杭区总工会“蓝领成才”学分银行合作高校不包括（）。A.浙江大学城市学院B.杭州师范大学C.浙江交通职业技术学院D.西湖大学答案：D解析：西湖大学专注博士层次，未参与职工学历提升项目。15.工会社会工作者在开展普法宣传时，每年至少组织（）场“法律进企业”活动。A.2B.4C.6D.8答案：B解析：余杭区绩效考核指标明确不少于4场。16.根据《中国工会章程》，会员无正当理由连续（）不缴纳会费，视为自动退会。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B解析：章程第9条规定6个月未缴费且经教育无效，视为退会。17.2025年余杭区“劳模工匠进校园”活动安排在每年（）月。A.3B.5C.9D.11答案：C解析：与开学季结合，9月开展工匠精神教育。18.社会工作者在建立企业劳动争议调解委员会时，职工代表比例不得低于（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：B解析：调解委员会由职工代表、企业代表、工会代表组成，职工代表占1/2。19.2025年余杭区“爱心驿家”升级标准中，户外劳动者服务站点面积不得小于（）平方米。A.15B.20C.25D.30答案：B解析：市总文件要求城区站点≥20㎡，配空调、冰箱、充电。20.工会社会工作者在开展工资集体协商前，需提前（）日向企业方发出要约。A.5B.7C.10D.15答案：D解析：浙江省条例明确15日书面要约，保障企业准备时间。21.2025年余杭区“能级工资”评价指标体系一级指标共（）项。A.4B.5C.6D.7答案：C解析：技能、绩效、创新、贡献、荣誉、成长6项。22.社会工作者在组织职工参加杭州市“公述民评”活动时，应重点收集（）意见。A.企业税收B.职工社保C.政府招商D.道路规划答案：B解析：工会聚焦劳动社保领域，其他属政府其他部门。23.根据《浙江省女职工劳动保护办法》，女职工产假结束后，每天享有（）小时哺乳时间至婴儿满周岁。A.0.5B.1C.1.5D.2答案：B解析：每天1小时，可集中使用，视为正常劳动时间。24.2025年余杭区“工匠日”定为每年（）。A.4月27日B.5月30日C.9月26日D.11月7日答案：C解析：与良渚古城申遗成功日结合，区委区政府确定。25.工会社会工作者对建档困难职工实施“一户一策”，年度帮扶计划完成率不得低于（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：省总绩效考核线90%，低于则扣分。26.2025年余杭区“数字工匠”评选，参评者需取得高级工证书满（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：区总文件明确高级工2年、技师1年可申报。27.社会工作者在开展企业民主管理评估时，职工代表巡视每（）开展一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：C解析：浙江省职代会操作规程明确半年巡视。28.根据《杭州市工会经费收缴管理实施细则》，逾期未缴工会经费按日加收（）滞纳金。A.0.3‰B.0.5‰C.1‰D.2‰答案：B解析：细则第18条明确0.5‰，上限不超本金。29.2025年余杭区“求学圆梦”行动，职工取得大专学历可获补助（）元。A.1000B.2000C.3000D.5000答案：C解析：市总与财政联合补助，本科5000元，大专3000元。30.工会社会工作者在建立职工心理档案时，保密级别应定为（）。A.内部B.秘密C.机密D.绝密答案：B解析：心理档案属个人隐私，按国家档案局规定定“秘密”级。31.2025年余杭区“守好红色根脉”教育实践活动，要求每名社工每年宣讲不少于（）场。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：区总党史学习教育方案明确3场。32.社会工作者在开展“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动时，须联合（）部门。A.司法B.民政C.住建D.卫健答案：A解析：全国总工会与司法部联合发文，必须联合司法行政。33.2025年余杭区“职工说事”制度试点企业，每月固定说事日为（）。A.5日B.10日C.15日D.20日答案：C解析：区总试点方案统一15日，便于集中。34.工会社会工作者在组织职工疗休养时，每批次人数不得超过（）人。A.30B.40C.50D.60答案：C解析：市总文件明确每批≤50人，确保质量。35.2025年余杭区“劳模贷”最高额度为（）万元。A.30B.50C.100D.200答案：C解析：农商银行合作产品，市级以上劳模可贷100万。36.社会工作者在开展集体协商“要约行动月”为每年（）。A.2月B.3月C.4月D.5月答案：B解析：浙江省总统一3月，与“春风行动”同步。37.根据《浙江省企业民主管理条例》，职工代表大会每年至少召开（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：条例明确每年至少一次，特殊情况可临时增开。38.2025年余杭区“工会+检察院”职工维权工作站，每周固定接访时间为（）。A.周一B.周三C.周五D.周日答案：B解析：检察院周三下沉，形成固定机制。39.工会社会工作者在开展“当一周工人、体工会初心”活动，需下沉车间不少于（）天。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：省总方案明确5天，与工人同吃同劳动。40.2025年余杭区总工会“微心愿”认领平台，每季度发布批次为（）。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：每季度2批，春秋冬夏各2次，全年8批。二、多项选择题（每题2分，共20分）41.以下哪些属于工会社会工作者职业守则（）。A.依法履职B.保守秘密C.盈利导向D.公平公正答案：A、B、D解析：盈利导向违背非营利属性。42.2025年余杭区“数字工会”2.0版功能模块包括（）。A.云上会B.技能码C.活动报名D.能耗监测答案：A、B、C解析：能耗监测不属工会业务。43.集体合同内容应包括（）。A.工资调整幅度B.劳动安全卫生C.女职工特殊保护D.企业上市计划答案：A、B、C解析：上市计划属企业战略，非劳动权益。44.工会帮扶资金不得用于（）。A.购买理财产品B.发放购物卡C.直接现金发放D.医疗救助答案：A、B、C解析：帮扶资金须专款专用，直达困难职工。45.以下哪些情形可认定为工伤（）。A.上班途中非本人主责交通事故B.工作期间突发疾病48小时内死亡C.出差期间从事个人旅游活动受伤D.抢险救灾受伤答案：A、B、D解析：个人旅游活动不属工作原因。46.社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用量表包括（）。A.SCL-90B.SASC.SDSD.MMPI答案：A、B、C解析：MMPI需专业医师，社工慎用。47.2025年余杭区“劳模工匠志愿服务队”服务项目有（）。A.技术攻关B.义诊C.法律援助D.家电维修答案：A、B、D解析：法律援助由律师提供。48.职工代表大会职权包括（）。A.审议企业裁员方案B.选举职工董事C.决定企业投资方向D.评议中层干部答案：A、B、D解析：投资方向由股东会决定。49.工会社会工作者在开展“尊法守法”宣传时，重点法律包括（）。A.劳动法B.工会法C.安全生产法D.证券法答案：A、B、C解析：证券法与职工日常关系弱。50.2025年余杭区“爱心驿家”必须配备（）。A.微波炉B.饮水机C.急救箱D.投影仪答案：A、B、C解析：投影仪非必需。三、判断题（每题1分，共10分）51.工会社会工作者可接受企业赞助用于个人奖励。（）答案：错解析：违反廉洁纪律。52.2025年余杭区总工会试点“AI协商助手”可自动生成集体合同草案。（）答案：对解析：区总与阿里达摩院合作开发。53.职工方协商代表任期与企业工会委员会相同。（）答案：对解析：同步换届，便于衔接。54.困难职工建档后，子女考上普通高中即可获助学金。（）答案：错解析：需高中职以上，普高不属助学范围。55.工会经费可用于职工集体福利支出。（）答案：对解析：不超过经费收入40%。56.社会工作者可单独接受媒体采访披露职工心理档案。（）答案：错解析：需本人书面同意。57.2025年余杭区“工匠日”当天全区工匠可免费乘坐公交地铁。（）答案：对解析：区政府文件明确。58.集体合同生效后，企业可单方变更条款。（）答案：错解析：需双方协商一致。59.工会社会工作者必须持有社会工作师证方可上岗。（）答案：错解析：鼓励持证，非强制。60.2025年余杭区总工会与区法院建立“共享法庭”可在线调解劳动争议。（）答案：对解析：数字赋能，已上线。四、简答题（每题10分，共30分）61.简述工会社会工作者在集体协商“能级工资”试点中的四项核心任务。答案：（1）数据收集：运用“技能码”平台采集职工技能等级、绩效、创新成果等量化数据，建立个人能级档案。（2）指标解释：向职工方解释6大一级指标权重及评分规则，确保协商代表理解“技高者多得”导向。（3）模拟测算：利用区总提供的“AI协商助手”输入企业近三年工资总额、利润增长率，模拟不同能级工资区间对人工成本影响，形成可视化报告供双方参考。（4）争议调处：当企业方以“成本上升”为由拒绝提档时，社工引入第三方评估机构对技能溢价进行行业对标，必要时提请区协调劳动关系三方会议裁定，保障协商不中断。62.结合2025年余杭区“智慧帮扶”场景，说明工会社会工作者如何实现对困难职工的“精准画像”。答案：第一步，数据归集：社工通过“浙里办”接口抓取民政、医保、教育等11个部门数据，自动比对出大额医疗支出、失业、残疾等关键字段。第二步，模型运算：区总内置算法将家庭收入、支出、资产、负债四维度得分加权，生成红、橙、黄、绿风险等级，红色为急需帮扶。第三步，人工核验：社工入户核实模型结果，重点确认隐性收入、子女赡养能力，排除“人情保”，并更新致困原因标签。第四步，动态调整：系统每月自动更新数据，一旦连续6个月家庭人均收入超低保线2倍，触发退档预警，社工二次核查后予以退档或降低帮扶等级，实现“应退尽退”。第五步，隐私保护：所有数据采用区块链加密存储，社工查看需双重授权，确保职工隐私“可用不可见”。63.试述工会社会工作者在“职工说事”制度中的角色定位与工作流程。答案：角色定位：社工是制度“组织者、引导者、督办者”，而非“拍板者”，确保职工唱主角。流程：（1）议题征集：每月1—10日，社工通过二维码、意见箱、班组晨会收集议题，分类为“安全生产、薪酬福利、后勤服务、职业发展、其他”五类。（2）议题筛选：10—12日，社工与企业工会、行政、职工代表召开“三方筛选会”，剔除重复、超权限议题，形成“说事清单”并公示。（3）说事会议：15日下午，社工主持“圆桌说事”，按“职工陈述—部门回应—集体讨论—达成共识”四步走，现场形成《说事纪要》，双方签字。（4）跟踪督办：社工将纪要录入“数字工会”平台，设置“黄灯提醒”7日内反馈，“红灯预警”15日未办结，自动推送企业一把手和区总权益部。（5）结果评价：次月说事日前，社工组织职工对上月事项满意度测评，低于80%的议题重新“回炉”，形成闭环，确保“说了不白说”。五、案例分析题（每题20分，共60分）64.案例：某数字安防企业2025年计划裁员120人，工会社会工作者小张接到职工反映，企业未提前30日向工会说明情况，且补偿方案为N而非N+1。小张如何依法介入？答案：（1）核实程序：依据《劳动合同法》第41条，一次性裁员20人以上须提前30日向工会或全体职工说明，并向人社部门报告。小张调取企业会议纪要、邮件记录，确认程序违法。（2）启动监督：向企业发出《工会劳动法律监督意见书》，要求暂停裁员程序，补开职工代表大会，重新说明裁员理由及补偿标准。（3）协商补偿：组织职工方协商代表与企业谈判，引用《浙江省企业裁员合规指引》，提出“N+1”底线，并对距退休5年内、双职工家庭等六类特殊人员主张优先留用或额外补偿。（4）引入三方：企业拒不接受，小张提请区协调劳动关系三方会议，由人社、企联、总工会共同约谈企业，最终达成“N+1.5”方案，并承诺3个月内不二次裁员。（5）后续帮扶：对失业职工启动“再就业帮扶”，对接区数字安防产业联盟，举办专场招聘会，平均每人拿到2.3个岗位选择，失业率控制在5%以内，案件办结。65.案例：2025年7月，某生物制药公司职工李某因抑郁倾向在车间发生自伤事件，家属质疑企业忽视心理健康，聚集20人讨说法。社工小