国家开放大学《助理信用管理师实务》形考任务1-4+终结性考核参考答案

题目随机，下载后利用查找功能完成学习任务形考任务11.信用管理实务中，最活跃、最具代表性的信用形式包括()。A.企业对企业的信用活动C.企业对金融机构的信用活动E.个人对个人的信用活动2.信用销售(又称狭义信用管理)的全程管理一般来说包括三个阶段()。A.资信调查阶段C.跟踪催收阶段3.广义信用管理实务是一门综合管理，其内容涵盖了()等等。4.全面的信用风险管理包括()。A.事前控制5.企业对企业的信用管理实务的基本内容体现在以下的企业信用管理实务六方面内容之中()。A.信用信息征集B.信用记录6.信用管理是一项处理()关系的科学手段。A.经营成本E.人员之间7.资金积压期间=存货周转期+应收账款周转期一应付账款付款期，这个公式表明，要加快资金周转速度，有效的途径在于()。A.减少存货D.以上都是8.信用管理实务是一种寻求()以及可接受的坏账损失之间有效平衡的艺术。D.开工率9.信用管理实务的目标是()。A.增加有效销售B.扩大市场份额C.提高企业盈利质量水平D.信用政策决策E.获取银行贷款10.信用管理实务可以保证企业经营在一个既定的、合理的信用政策下进行，其作用()。A.事先预防，对交易对手进行资信调查B.业务发生之后，可以及时防止应收账款变成坏账C.当坏账的可能性已经呈现的时候，有一套规范的处理方式D.与其它管理互动促进，发挥提高企业盈利质量和提升企业社会信誉的综合效应E.直接提高企业效益11.信用管理部门的作用在于()A.对外树立企业信用形象B.坚决执行企业的信用政策C.对内随时监控信用政策，并及时调整D.专业化、规范化的管理，防止一切人为因素造成损失E.直接提高企业的经济效益12.现代企业设立独立信用管理部门目的是()A.建立企业进行信用管理的组织和人员B.建立职能体系C.做好拖欠账款的清欠工作D.公司治理的需要E.做好信用管理工作，建立保障机制13.信用管理部门的工作内容包括()等。A.客户风险管理B.加强信用控制C.信用档案管理D.客户授信管理E.应收账款管理14.大型企业信用管理部门的职能包括()A.财务风险管理B.客户信用风险管理C.设计企业信用政策D.客户资信管理E.客户授信管理15.信用管理部门可以采用包括()等债权保障手段转移信用风险，减少信用损A.保理B.履约保函C.信用保险D.银行保函16.信用管理部门在分析评价客户的信用状况时，必须掌握信用分析评价技术。信用分析的基本方法主要有两类方法()。A.定性方法17.一般企业信用管理部门设置基本构成包括()18.信用经理的权限包括()19.信用管理师职业资格证书划分为信用管理员、()等五个等级。A.商账追收师B.高级信用管理员20.以下属于企业前期信用管理阶段的流程的是()A.资信调查C.债权保障流程21.企业信用管理的成本包括以下哪些内容()C.客户信用调查成本D.机会成本22.信用经理在信用管理事务中使用的工具包括()A.实务经验B.专业知识C.信用及财务分析基础上的信用决策D.信用评分、现金流量分析等技术和方法23.以下哪些业务管理环节对于企业的信用风险控制具有关键性作用()A.选择客户B.信用标准C.信用条件D.货款跟踪及早期催收E.危机处理24.客户资信管理特指信用交易中()的总称。A.对客户资信的调查B.对客户资信的研判C.对客户信用档案的建立使用D.对客户信用档案实时动态管理25.信用管理部门提供的以下哪些服务对财务部门的预算非常有帮助()A.应收账款情况预测B.供应商评价C.坏账准备金预测D.坏账注销预测26.以下属于信用管理人员角色特点的是()。A.较理性B.重实际看结果C.具有分析偿债能力D.看重应收款回收期二、判断题27.在信用管理实务活动中，企业对企业的信用管理实务最为典型。28.信用管理实务是指针对信用销售的全过程管理。29.信用销售的大部分风险都是在交货后到合同货款到期前控制不当造成的。B.错30.企业应该把控制信用销售赊销拖欠风险的工作重点，放在事后的清欠工作上。31.信用管理实务中核心的部分是从信用销售业务引出的。32.信用销售是从属于交易信用范畴的概念，信用交易是较之信用销售更广义的33.信用管理是一项处理经营成本、收益与风险关系的科学手段。A.对34.信用是有风险的。收益和风险对等，收益越高，风险越大。35.企业信用管理实务的本质是在收益与风险之间寻求平衡。36.在信用社会，信用模式就一定优于收现的模式。37.信用管理实务是一种寻求销售、现金流、边际利润、开工率以及可接受的坏账损失之间有效平衡的艺术A.对38.企业的赊销面积越大，销售额越大，利润越大。A.对B.错39.企业必须设立独立的信用管理部门。A.对40.不论规模多大的企业，信用管理部门的人员也不宜过多。A.对41.信用部门的职责仅仅是“清欠”42.客户授信管理指向客户授信时对客户进行信用风险分析，判断客户的偿付能43.企业对客户授信，必须是建立在对客户进行资信调查和信用状况评价分析的基础上。44.企业的信用管理部门有固定组织结构，不得根据需要实现的信用管理功能而变动。45.信用管理经理是企业信用管理的核心，他应既是一个信用管理技术专家，又是一位有经验的管理者。A.对46.客户档案管理员主要负责根据企业的风险评估系统和要求对客户信用资料进47.信用申请服务员属于信用管理客户调查组的岗位，是信息收集、处理和检索的专门技术人员。48.诚信是从事信用管理实务人员的基本素质，从事信用管理的实务人员应身体力行树立企业的诚信文化理念。49.赊销方式下的全社会信用销售总额总是随着市场从买方转向卖方程度加深而增长B.错50.企业应收账款的管理成本是相对固定的，但是当一定时期企业的应收账款有很大变化是，管理成本也会发生很大变化。51.在企业信用管理中，建立在信用及财务分析基础上的信用决策是信用经理在信用管理上的第一个工具。A.对52.一笔业务应以合同签署为起点，以货物出运为终点。53.企业给予买方的销售条件是交货后30天付款，那么卖方应该在30天过后再确认应收账，进行应收账款管理。54.信用管理部门的级别与业务和财务部门一样，或偏低。55.信用管理部门的任务和追求的管理目标与财会部门的总目标不同，但分期目标相同，例如在资金分配和坏账注销上，往往意见一致。B.错三、单项选择题56.下列信用管理实务活动中最为典型的是()。A.金融机构对企业的信用管理实务B.企业对金融机构的信用管理实务C.企业对个人的信用管理实务D.企业对企业的信用管理实务57.以下哪个阶段的风险控制管理工作相对简单，成本较低()。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全面控制58.欠款回收工作属于哪一个阶段的信用管理工作()。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全面控制59.()是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。A.信用管理实务C.企业赊销管理D.企业客户管理60.搜集客户信用信息和对客户进行信用分析属于哪一个阶段的信用管理工作()A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全面控制61.()是企业实施信用管理的前提，而受理好新客户的信用申请就是实施成功信用管理的关键一步。A.赊销管理B.客户管理C.合同管理D.担保管理62.()包括针对企业客户信用申请收集客户资料和客户信用信息的采集业务。A.信用记录B.信用信息征集C.信用档案的建立与管理D.信用风险评价63.信用是有风险的，收益和风险对等，收益越高，则风险()。A.不变B.越小D随机变动64.信用管理实务是一种寻求销售、现金流、边际利润、开工率以及可接受的()之间有效平衡的艺术。B.坏账损失C.财务状况D.赊销金额65.企业信用管理实务的目标是()A.不发生任何坏账损失C.扩大销售，减少存货D.增加有效销售，扩大市场份额，提高企业盈利质量水平66.设立独立的信用管理部门的企业不论在破产率、坏账率、销售利润上，还是企业发展速度上都远远()没有设立信用管理部门的企业。A.优于C.随机变动D.差于67.()被委以信用管理责任后，企业往往会变得销售保守，逐步出现业务量下降，客户减少等现象。A.财务部门C.人事部门D.独立的信用管理部门68.企业将信用管理实务工作置于()负责之下，业务人员往往会降低对客户信用的要求、扩大信用限额、改变付款条件或延长信用期限来扩大销售，这往往会给企业造成巨大的损失。A.财务部门B.销售部门C.人事部门D.独立的信用管理部门69.一般而言，企业信用管理的业务量越大，信用管理部门的规模()A.越小B.不变C.随机变动70.信用管理部门除了与销售部门、()关系密切之外，与其他部门也有很重要的A.财务部门B.人事部门71.不属于信用经理的权限的是()A.拥有参与起草、制订和修改企业信用政策的权限B.拥有筛选客户的权限C.拥有决定追收账款的权限D.拥有考核财务部门人员的工作业绩的权限72.客户档案管理员属于信用管理()的岗位。A.收账组C.调查组73.信用管理师应该胜任的信用管理实务及其能力要求：在赊销合同期内的信用风险控制和转移方面其实务内容不包括()A.转移信用风险C.控制发货D.客户信用风险评估74.下列哪项不属于内勤在商账催收与追收方面的实务操作对信用管理师的学识要求。()A.国内外商账诊断方法相关知账龄分析和控制知识识B.账龄分析和控制知识C.企业破产知识D.债务催收作业法律知识75.诚信文化素质不包括哪个层次()。A.以契约为基础的诚信B.信息不对称下的诚信C.完全考虑当事人利益的诚信D.道德层面的诚信76.以下属于企业中期信用管理阶段的流程的是()B.评估流程C.债权保障流程D.应收账款流程77.以下属于企业后期信用管理阶段的流程的是()C.债权保障流程D.应收账款流程78.有效的信用决策往往是由()得来的。A.实务经验B.信用调查D.财务分析79.定期汇报和编制表格，向客户提供信用咨询服务，回答他们提出的各种问题属于以下哪个部门的职责()A.调查组B.账款管理组D.服务组80.以下内容不属于企业在岗初期培训的内容():A.企业信用管理的政策C.各阶段信用管理的具体技术D.各阶段管理措施81.以下内容不属于企业在岗中期培训的内容():B.信用部门组建步骤C.管理模式D.各阶段管理措施82.信用管理部门提供的服务对财务部门的预算非常有帮助，其中不包括以下哪种服务()A.应收账款情况预测C.坏账准备金预测D.坏账注销预测83.以下不属于信用管理人员角色特点的是()B.强调规章制度形考任务21.客户资信管理制度的具体内容包括()。A.客户信用信息的收集2.企业信用管理部门的客户主要包括()A.产品出口的外国购买者D.需要企业招待的来访人员E.经常有往来的中介机构等3.企业可以通过以下几种信息来源渠道了解与其合作的客户()A.向客户直接索取C.向工商注册部门或银行索取D.通过官方数据库或网站等搜集E.凡是可接触到的信息来源渠道4.下列属于客户信用信息的内容的是()A.基本情况5.企业外部信用信息来源渠道主要包括()A.加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息6.信用信息采集四要素包括()A.采集时间B.采集地点7.当出现以下哪些情况时，需要对老客户进行不定期信息采集()A.老客户要求扩大交易额度或改变交易方式时B.客户出现订单异常现象时C.老客户的交易出现不良债权增加D.授信方的其他信用经理认为必须立刻采集客户信息时8.征信服务公司资信调查后出具资信调查报告的种类有()。A.简明信用调查报告C.深度信用调查报告D.特殊信用调查报告E.财务信息报告9.客户信用申请的形式主要包括。()A.口头申请10.通过各种渠道搜集得到的客户的信用信息并非都是重要有用的，因而必须对其从真实性()等方面加以鉴定。A.经济性D.重要性E.广泛性11.企业深度信用调查能够提供全面关于目标企业的()等方面的信息。A.历史背景B.财务状况C.经营状况D.信用记录E.所有记录12.企业在什么情况下，需要对客户实施信用调查()。A.客户资料超过一年以上时B.客户要求扩大信用额度时C.客户要求改变交易方式时D.客户有异常情况发生时E.客户有破产情况发生时13.企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括()A.企业名称B.注册地址C.法定代表人D.注册资本E.员工素质14.企业应该定期调查老客户资信状况，跟踪其资信变化，对于重要客户应该()调查一次。A.每半年B.每季15.客户的异常情况主要表现在()。A.订单出现定量骤增或剧减B.客户的关系企业出现问题D.减薪或裁员E.出现破产迹象16.企业在与客户有重大合作项目时，特别需要调查()A.客户的履约要求和合同实质B.客户的市场影响和竞争吸引力D.客户的发展前景和销量趋势E.客户的行业背景和销量趋势A.简明型信用调查报告B.一般信用调查报告C.标准型信用调查报告D.深度信用调查报告E.复杂型信用调查报告18.标准型信用报告的主要内容包括()。A.目标单位的基本情况B.目标单位的经营、管理情况C.目标单位的信用记录D.信用风险分析提示E.深度信用分析19.深层次企业资信调查报告主要用于()等目的。A.企业并购B.法律诉讼C.企业拍卖D.重大项目的合作E.企业开业20.企业在下列什么情况下使用信用调查报告。()A.重大的信用决策时B.不同常规的交易条件时C.客户基本情况发生重大变化时D.年度的信用审查时E.客户已经破产时21.信用管理部门对客户划分类别的依据包括()A.按合作时间长短分类B.按客户的信用等级分类C.按客户与企业交易的业务量大小分类D.按重要性分类E.按客户付款行为分类22.对客户财务信息分析时侧重以下哪些方面()A.偿债能力B.盈利能力C.资产营运能力D.成长能力23.企业内部信息来源包括()A.信用管理部门C.销售部门D.生产部门E.财务部门24.以下信息源获得的是静态信息的有()A.客户介绍资料B.直接同客户接触C.第三方提供的信息或资料D.律师取证E.中介机构介绍25.以下信息源获得的是动态信息的有()B.直接同客户接触C.第三方提供的信息或资料D.征信公司调查报告26.委托征信服务公司资信调查后出具的调查报告包括()A.简明信用调查报告B.标准信用调查报告C.深度信用调查报告D.特殊信用调查报告27.现场核实客户的哪些信息()A.购货情况B.存货情况C.销售情况D.生产情况28.从观察的方式将观察分为()A.参与性观察B.随意性观察D.结构性观察29.明确客户的性质是受理好新老客户信用申请，实施成功信用管理的关键一步。30.凡是签订购货合同的买方都是信用管理部门的客户。A.对31.对于信用管理部门来说，纳入信用管理中的客户比销售部门更为广义，所以，销售部门的客户都是信用管理部门的客户。A.对B.错32.在企业经营过程中，对于年交易额不高，但与企业有多年交往历史的客户划为核心客户进行管理。33.客户信用信息的来源渠道有企业内部信息来源渠道和外部信用信息来源渠道。34.各公司的信用额度申请表应由销售人员来填写。35.企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为“五步调查法”的调查手36.现场核实信用信息的绝大多数工作是由信用管理人员完成的。A.对37.书面申请虽然是最正式和规范的信用申请形式，但网上申请可以完全取代它。38.信用申请表中必须包含对客户惩罚性条款。39.所谓客户信用申请，是指客户为了获得信用额度，向企业提出的信用交易请求。在实际工作中，客户信用申请应该是客户授信管理实务活动的难点。A.对40.对于老客户主要是进行分流管理，并做好售后服务，如果其拒绝付款，则要调查原因，采取有针对性的行动。A.对41.审核与确认客户信用信息的核心内容主要集中在与偿付能力密切相关的信息A.对B.错42.合格的客户信用档案要求客户信息是动态的，应该定期或适时更新。43.公司只能使用一个名称。经公司登记机关核准登记的公司名称才受法律保护。44.与新客户建立业务关系时，要了解客户的经营范围，企业只有在经营范围内活动，其行为才合法、有效，否则，企业的行为无效。45.企业应该每年对老客户资信状况进行一次调查，跟踪其资信变化。46.客户存在各种纠纷包括诉讼问题表明客户的信用程度较差。47.一套完整的客户资信管理制度的建立，处处离不开信用调查，离不开信用调查报告48.简单型信用报告，需要对目标单位进行信用风险分析和信用评价。A.对49.标准型信用调查报告仅对企业登记档案进行调查，几乎不进行信用分析。B.错50.企业自身进行的客户资信调查可以不编写信用调查报告。A.对51.在实践中，企业正常更新报告内容的时间宜定为第一次调用报告后12个月。A.对52.企业信用调查报告的撰写应以客户的业务活动情况为重点。B.错三、单项选择题53.下面不属于企业信用管理部门的客户的是()A.采用赊购方式购买企业产品的购买者B.产品或服务的代理商C.生产原材料或原件的国内外供应商D.付现金购货的买主54.下列哪个等级的客户的信用最好()55.通过()获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和客观的。A.向客户直接索取B.向行业协会或专业信用调查机构调查C.向工商注册部门或银行索取D.通过官方数据库或网站等搜集56.企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为()的调查手段。B.五步调查法(5表+1报告)C.三个点+三个面D.3+1体系57.信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会()。B.不变D.不定期58.现场核实客户信息的操作是指通过到客户内部现场实地走访采集，以核实客户信用信息()的调查活动。A.经营能力C.管理水平D.可靠性59.下列哪种不属于客户信用申请的主要形式()A.口头申请C.网上申请60.最终必须由()决定是否向客户授予信用额度。A.销售经理B.信用经理C.财务经理D.总经理61.下列不属于客户信用档案的管理原则的是()B.集中管理原则C.分类管理原则D.分散管理原则62.维护客户信用档案的工作内容不包括()A.静态管理B.不断积累客户信用信息D.统计分析63.市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的()最为重要。C.业务状况D.财务情况64.在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的()是非常必要的。A.基本情况B.生产经营情况D.财务情况65.企业应该定期调查老客户资信状况，跟踪其资信变化，对于普通客户应该()调查一次。C.每月D.每年66.当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的。()B.生产经营情况D.财务情况67.客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的财务情况。()A.基本情况B.生产经营情况D.财务情况68.为满足客户的特殊需求，根据客户要求而为其量身定做的专项报告是。()A.简明型信用调查报告B.特殊调查报告C.标准型信用调查报告D.深度信用调查报告69.仅对企业登记档案进行调查，几乎不进行信用分析信用调查报告是()A.简明型信用调查报告B.特殊调查报告C.标准型信用调查报告D.深度信用调查报告70.()是对目标单位的信用情况较有深度的调查以后，在信用分析的基础上做出的信用报告。A.简明型信用调查报告B.特殊调查报告D.深度信用调查报告71.()需更对被调查对象进行深入调查，主要在资产、土地使用权、经济纠纷、人事变动、财务分析、供应商调查等方面进行详细调查。A.简明型信用调查报告C.标准型信用调查报告D.深度信用调查报告72.在实践中，企业正常更新报告内容的时间宜定为第一次调用报告后()个月。73.客户信用评估的工作做好了，就可以从源头上避免()的信用风险。74.以下信息源可靠程度最高的是()A.客户介绍资料B.直接同客户接触C.第三方提供的信息或资料D.律师取证75.以下信息源可靠程度最低的是()A.客户介绍资料B.直接同客户接触C.第三方提供的信息或资料D.律师取证76.以下哪种信用调查报告适合常规小额交易或新的贸易关系的建立()A.简明信用调查报告C.深度信用调查报告D.特殊信用调查报告77.以下哪种信用调查报告适合交易金额不大、交易次数频繁，相对稳定、持续的贸易关系的建立()A.简明信用调查报告B.标准信用调查报告C.深度信用调查报告D.特殊信用调查报告78.以下哪种信用调查报告可作为扩大业务、争取银行贷款的重要依据，以及大型投资项目可行性分析和重大经营活动决策参考()A.简明信用调查报告B.标准信用调查报告C.深度信用调查报告D.特殊信用调查报告79.以下哪项不属于访谈技巧()A.处理好与客户关系B.把握好访谈主动权C.运用好询问方式D.设计好谈话内容80.以下哪项不属于实地调查时观察的内容()A.经营场所B.经营环境C.经营设施D.经营活动81.以下哪项不属于结构性观察的特点()A.目的性D.可重复性82.计算机会成本时，不会使用以下哪个指标()C.折扣期限D.信用期限83.根据“2/30,N/60”的信用条件，企业应承担的现金折扣的利息成本约是()84.以下哪个选项是客户信用档案的核心内容：A.信用申请表B.财务报表C.信用信息调查表D.资信调查报告形考任务31.建立客户基本账户包括的内容有()。A.赋予客户账户代码B.输入客户基本账户的主要数据C.对客户信息进行审核D.明确客户账户的基本流程以及负责人E.辨别客户身份2.客户基本账户的主要数据包括的内容有()。A.客户的基本信息C.根据一定属性对客户进行的分类或编组E.根据一定属性对客户身份进行辨别3.从加强信用管理角度讲，合同管理主要包括以下几个方面内容()。A.合同文本管理B.合同签订审批管理4.按照是否相互负有义务，分为()。E.连环合同5.通常情况下，客户订单处理步骤包括如下内容()。A.接受和录入客户订单B.识别客户的不同风险级别6.对于订单处理，我们可以设定为订单处理设定的风险级别包括()。A.最低风险级别B.较低风险级别C.较高风险级别D.最高风险级别7.企业信用管理部门对期内应收账款在本企业内部所做的工作包括哪些方面的内容。()B.及时调整客户的信用额度D.确定应收账款风险控制标准9.货物质量确认的工作适用于。()A.信用期长的新客户C.OEM客户D.分期付款客户和国际业务中的海外客户10.通常信用管理人员会采用多种方式提示客户按时付款，目前较为常用的方法有()。A.信函11.客户对企业的应收账款进行拖欠借口主要包括()。A.流动资金不足B.货物质量有问题D.支票已经寄出12.判断客户有可能拖欠货款的危险信号有()。A.付款放慢B.以不合理的价格倾销C.突然大额购买D.改变付款方式13.企业的追账部门对逾期应收账款的特征分析可以从()等方面进行。A.债权特征B.拖欠特征C.债务人特征D.催讨特征E.债权人特征14.企业可以从哪些方面分析客户的拖欠特征。()A.拖欠时间长短B.拖欠企业地域C.行业前景D.拖欠性质恶劣程度E.拖欠人的态度15.对于金额小、逾期账龄5个月以内的应收账款应进入一般催账程序，采用哪些方式催收。()A.信函C.传真D.上门催收E.委托律师催收16.应收账款的追收过程一般分为以下哪几个阶段。()A.早期阶段B.特殊阶段C.专业追账阶段D.诉讼阶段E.破产清算阶段17.自行催收逾期应收账款的主要收账技巧包括()。A.委托收账机构追收B.信函方式追账C.电话追账D.上门催讨E.委托律师催收18.写收账信是一门艺术，写收账信的原则包括()。A.具体B.清楚C.简明扼要E.重在说理19.委托专业追账机构的好处有()。A.成本较低，收不回欠款不收取佣金B.能收回相当比例的逾期账款C.提高卖方的信用管理形象D.收账方式灵活E.能收回全部逾期账款20.法律诉讼是供应商为收回欠款所作的最后努力。进行法律诉讼要注意哪些的问题()。A.诉前准备B.诉讼保全C.诉讼成本E.律师辩护二、判断题21.企业对客户信用风险的监控始于每一家客户基本账户创建和基本信息数据维护A.对22.负责进行批准和审核的信用管理人员的权力大小在一定程度上决定了企业对客户信用风险的监控力度。23.客户基本账户的编码，可以直接用数字或客户名称缩写，不可以用其他方式。24.从客户信用风险控制的角度出发，对于同一客户，不能重复建立客户账户。25.客户基本账户的数据信息的更正，首先受到客户正式通知后，由本企业分管该客户的业务员确认后，并经过信用管理人员的复核签字，维护人员才能实施变26.合同管理属于信用管理的基础和主线，合同管理作为一条主线，始终贯穿于企业信用管理的始终。27.对OEM、工业用户和最终用户的监控较为严格，一旦发生拖欠，则会导致严格的信用管理措施和惩罚。28.信用管理人员应该提请发货和运输部门注意履行交货承诺，不能提前或者延迟交货。29.保证及时确认客户收到发票，是有效地防范客户采用这种手段延迟付款的有效手段。30.信用销售要求：发出货物质量确认检验的期限是必须在企业合同中明确写明，客户在商检期限内未提出质量异议书面回执，视为确认收到货物质量合格。31.应收账款跟踪管理是指对应收账款从发生到分析的全程紧盯监控。32.在企业向客户发货同时信用管理部门应明确货物到达日，货物到达日次日信用管理人员应当通过电话或传真任一种方式积极主动与客户取得联系。33.在企业内部，对信用期限内的赊销账款，信用管理部门不需要进行管理工作。34.进入预警期的应收账款就是逾期应收账款。A.对B.错35.对于金额小、逾期账龄短应收账款，业务人员应该电话沟通提醒催收，不进入催账程序。36.一般来讲，企业愿意在维护合作关系的前提下收回欠款。37.如果客户对本公司的产品比较依赖，在其拖欠严重的情况下可暂停对其供货。38.客户的不良付款习惯是供货商养成的，根源在于企业内部缺乏科学系统的应收账款管理制度或没有严格执行。39.对大多数企业而言，被拖欠款的利息损失比坏账损失低。A.对B.错40.企业委托收账机构追收欠款的效率最高，成功率最大，费用最少。A.对41.专业收账机构通常都根据账龄和收回的金额收取一定比例的佣金，若收不回来，不收取佣金。42.法律诉讼是供应商为收回债务人欠款所作的最后努力。A.对三、单项选择题43.下列不属于客户基本账户的主要数据中客户的基本信息的是()。A.客户的法定名称B.工商注册号码C.公司地址D.客户的风险等级44.采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过()天。45.()是指企业约定某一特定日期为基准日，自该日期起的若干天之内到期结款。A.季度结方式B.信用期限固定C.月结方式D.半年度结方式46.不属于按照渠道划分的客户类别有()C.批发商47.()是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。()A.最高风险级别B.较高风险级别C.较低风险级别D.最低风险级别48.()是应收账款日常管理工作中的首要环节。A.账款到期前提醒B.到期付款通知C.货款逾期通知D.客户收货和收取发票确认49.收货和发票确认函中可以不包括的内容是()。A.订单号B.客户及其负责人的姓名C.形式发票号D.信用额度50.收货和发票确认函的作用是()。A.客户收货确认的依据B.书面凭证C.收货发票凭证D.邮件凭证51.货物质量确认的工作不适用于。()A.信用期长的新客户B.工程类客户D.分期付款客户和国际业务中的海外客户52.企业在收款过程中采用收账提示方式中，()是最常用的手段，比较节省成本，工作量小，对信用管理人员要求不高，但是成效往往较低。A.传真提示B.电子邮件提示C.信函提示D.电话提示53.要特别注意的应收账款拖欠的危险信号()包括：A.流动资金不足C.单据没有收到D.付款放慢54.()评估值较低则说明债务人信用状况不佳，应尽快委托专业追账机构进行实地调查，进一步确认债务人的全面情况，采用恰当的追讨措施。A.债权特征B.拖欠特征C.债务人特征D.催讨特征55.对于高风险客户企业应采取的收账策略是()。A.立即停止供货，严密监控并追讨B.降低信用额度C.保障继续发货D.追账经理上门追账56.企业的收账成功率和接触率()、与拖欠时间成反比。A.成反比B.成正比D.没关系57.对于企业来说，()负责收账，收账效果更好D.销售部门58.一般而言，在应收账款逾期3-6个月时，属于哪个追账阶段。()59.下列哪种追账方式能更好地维护与客户的关系()60.一般而言，在应收账款逾期3-6个月时，采用哪种收账方式效果最好。()A.委托收账机构追收61.具有费用低、较正式优点的自行催收方式是。()A.信函收账D.委托专业追账机构进行追收62.电话催收技巧：POWER中的“O”代表什么含义。()C.再次确认承诺期限、礼貌结束并做记录D.结束前要对方给予明确承诺，并约定下次联系时间形考任务41.消费者信用是以()为载体，以延期付款为主要内容的商业信用。A.商品B.货币C.劳务D.信用E.口头承诺2.消费信用最常见的形式有()。A.赊账B.零售信用C.分期付款D.消费信贷E.支票3.以信用的使用目的为标准，消费者信用可以分为()A.零售信用B.现金信用C.循环信用D.服务信用E.个人信用4.在零售信用中，具体可以划分为()。A.信用卡B.循环信用C.分期付款信用D.专业服务信用E.口头承诺付款5.现金信用因偿还方式的不同，可以分为()。A.分期付款贷款B.单笔付款贷款C.一般用途信用卡D.循环信用E.签字延期偿还6.消费信贷迅速发展的原因包括()。A.消费观念的转变B.科技发展对消费信贷的促进作用C.金融机构的参与D.个人信用制度的建立和法律的完善E.企业信用管理制度的建立和法律的完善7.消费信贷的特点包括()。A.成本费用高D.利率敏感性低E.消费者消费水平的影响8.在住宅贷款的审查中，银行信贷人员必须认真考虑客户的以下因素()。A.借款人收入水平的稳定性B.借款人的储蓄状况和首付款的来源D.房地产的前景9.非住宅贷款的发放方式主要有()。A.分期还款的贷款方式B.非分期还款的贷款方式C.信用额度贷款方式E.全额到期一次还款的贷款方式10.个人信用报告包括以下信息()。B.特别记录D.商业信用记录11.目前已提供查询服务的信用报告种类有()。A.金融版个人信用报告B.职业版个人信用报告E.国际版信用报告E.公安局、检察院等政府部门的提供13.消费者信用管理的主要工作流程为()。A.客户信用调查D.商账处理14.美国信用评估公司根据信用资料中哪些内容对消费者进行打分()A.付账记录15.消费信贷风险主要来自借款人的()。B.授信额度16.根据《贷款通则》和有关法律、法规的规定，下列属于借款人借款的基本条件的是()。A.在银行没有不良信贷记录B.在贷款银行已开立基本账户或一般存款账户C.未生产、经营和国家明文禁止的产品和项目D.实行独立核算17.下列属于贷款银行贷前调查内容的是()A.行业风险调查C.企业经营情况的调查18.下列属于实地调查方式的是()。A.请企业技术负责人介绍情况B.请企业销售负责人介绍情况C.请企业生产负责人介绍情况D.向申请人商业往来客户和其他债权人获取资料E.向申请人开户的证券公司和开户银行获取资料19.银行客户经理到企业后，请企业负责人综合介绍的内容一般包括()A.履约记录D.产品和市场20.贷款银行贷前向财务负责人调查的基本事项()。A.盈利能力分析D.对外担保和或有负债分析21.贷后管理工作包括()。A.贷后基础管理工作22.贷款银行高度关注对贷款企业的风险预警工作，贷款企业的风险信号有()。A.企业管理层变化的信号B.企业品质变化的信号C.企业业务运营环境变化的信号D.企业财务状况变化信号23.贷后管理从工作时段上可分为()。D.日常管理E.按年检查24.贷后日常管理具体内容包括()。A.贷款企业经营和财务变动情况的跟踪管理B.收息管理C.到期贷款期限管理D.贷款业务的跟踪管理E.贷款业务的全程管理25.贷后检查从检查对象上可分为()。A.借款人检查B.担保检查C.贷款银行D.税务机关E.借款人的客户二、判断题26.消费者信用是指消费者以对未来偿付的承诺为条件的商品或劳务的交易关系。27.多数分期付款合同规定，在货款付清之前消费品的所有权已属于买者。A.对28.循环信用要求受信方支付首付款，然后要在一定期间内按期支付固定的金额，直到还完全部款项为止。B.错29.现金信用比零售信用进步了很多。30.消费者贷款比个人贷款范围还要大，它包括个人投资贷款和对自然人小型企业的贷款。31.个人信用消费的特点是单笔交易的金额大，交易的数量大。32.信用评分模型是个人信用评分的最重要工具，是可以得出评分的一系列计算33.信用评分越高，贷款的代价越低。评分越低，贷款的代价越高。A.对34.消费者按时还本付息就可以逐渐积累较高的信用积分，且早付比晚付好。35.在实际生活中，还款记录同样及时的消费者，借钱多、消费也多的人实际积分要高于借钱少、消费也少的人，后者又高于不借钱的人36.在一定期内，消费者申请的信用账户越多，积分越低。所以专家建议消费者不要四处申请信用卡。37.贷款银行客户经理的贷前调查可以采用实地调查，还可以通过间接调查方式。38.贷款银行到贷款企业看账，就是从总账看起。这是看账的基本方法。39.贷后管理是指业务发生之后到收回之前的管理，信贷员通过对贷款业务、借款人、担保等跟踪检查。A.对40.凡银行发放的贷款必须要依法办理保证或财产抵押、质押手续。41.金融机构贷时审查工作由审查部门负责或由兼职审查员负责。42.贷款企业的风险预警工作属于贷后管理的主要内容。43.日常管理是指对贷款业务及借款人局部性变化进行的经常性管理。收息管理是其具体内容。A.对44.信贷员应对借款人贷款实际用途、审批意见落实情况、账户结算状况等进行管理，并在贷后十日内进行第一次贷后检查。45.定期检查是对贷款业务及借款人总体情况进行全方位检查，时间间隔至少为A.对46.贷后检查从检查对象上可分为借款人检查和担保检查。47.电子商务信用体制系统风险又称为社会层次的电子商务信用风险。A.对48.在电子商务环境下，管理和控制企业风险甚至更加重要，信用管理必须有所调整并强化。49.顾客的回头率是B2C模式获得成功的重要因素。企业的信用政策必须有效传递给消费者，并且流程处理效率要高。50.在B2B电子商务中，信用经理的角色更为复杂。首要任务是明确界定组织的信用政策。A.对三、单项选择题51.下列哪种信用形式是消费信用中使用最为广泛的一种形式。()A.消费信贷B.赊账D.信用卡52.()是指消费者可以先期获得专业人士的服务，在收到账单后再行付款的信用形式。B.专业服务信用卡C.分期付款信用D.服务信用53.职业版个人信用报告主要应用于求职招聘领域。其内容不包括()A.户籍基本信息C.社会保险信息D.个人在商业银行的贷款54.我国个人信用信息基础数据库始建于()。55.能够帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金融稳定，扩大信贷范围，促进消费增长，改善经济增长结构，促进经济的可持续发展的功能属于()。A.经济功能C.消费功能D.信贷功能56.目前，个人征信系统的信息来源主要是()。A.零售商B.工作单位C.商业银行等金融机构57.消费者信用管理的目标客户是()。A.企业法人C.零售商58.()是消费者信用管理中常用的一个工具，在个人信用管理的每一个阶段都会用到。B.客户授信C.个人信用评分D.个人信用标准59.在实际生活中，还款记录同样及时的消费者，借钱多、消费也多的人实际积分要()借钱少、消费也少的人。()C.等于D.不可比60.在一定期内，消费者申请的信用账户越多，积分()。A.不变C.越高D.越低61.()是银行客户经理对贷款可行性的初审、是整个贷款审批工作的基础。A.贷前调查C.贷后管理D.担保检查62.贷前调查一般实行“双人调查”制度，银行客户经理按照贷款企业基本资料清单的要求收集整理资料和信息，并对上报资料的()负责。A.全面性、合法性B.合法性、真实性、有效性C.时效性、完整性D.逻辑性、真实性63.银行客户经理到企业进行实地调查，一般首先由()做综合介绍。A.企业主要负责人B.技术负责人C.生产负责人D.财务负责人64.下列不属于实地调查方式的是()A.请企业财务负责人介绍情况B.请企业销售负责人介绍情况C.请企业生产负责人介绍情况D.向申请人商业往来客户和其他债权人获取资料65.贷款银行在对贷款企业进行贷前调查中要对贷款企业财务状况进行调查分析，以下不属于财务状况调查分析的内容是()。C.固定资产D.利润66.企业信用管理人员应该掌握一定的看账方法和财务报表分析知识，比如，()的最大问题是比较容易造假，比如收入的确认问题，费用的确认问题等。A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.所有者权益变动表67.贷款银行到贷款企业看账，要()从看起，这是看账的基本方法。A.日记账B.分类账C.总账D.明细账68.()是指对贷款业务及借款人局部性变化进行的经常性管理。B.日常管理C.定期检查D.贷时管理69.信贷员应对借款人贷款实际用途、审批意见落实情况、账户结算状况等进行管理，并在贷后()内进行第一次贷后检查。A.7日C.15日70.定期检查是对贷款业务及借款人总体情况进行全方位检查，时间间隔至少为终结性考核一、单项选择题1.信用管理实务是一种寻求销售、现金流、边际利润、开工率以及可接受的()之间有效平衡的艺术。A.应收账款B.坏账损失C.财务状况D.赊销金额2.()是应收账款日常管理工作中的首要环节。A.账款到期前提醒B.到期付款通知C.货款逾期通知D.客户收货和收取发票确认3.不属于按照渠道划分的客户类别有()A.代理商B.分销商C.批发商D.项目开发商4.货物质量确认的工作不适用于。()A.信用期长的新客户B.工程类客户C.老客户D.分期付款客户和国际业务中的海外客户5.对于高风险客户企业应采取的收账策略是()。A.立即停止供货，严密监控并追讨B.降低信用额度C.保障继续发货D.追账经理上门追账6.采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过()天。7.根据“2/30,N/60”的信用条件，企业应承担的现金折扣的利息成本约是()8.计算机会成本时，不会使用以下哪个指标()B.折扣率C.折扣期