2025年电子商务支付结算服务合同协议

2025年电子商务支付结算服务合同协议甲方（支付服务提供商）：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（电子商务服务提供商/商家）：[乙方公司全称或商户名称]统一社会信用代码/营业执照号：[乙方统一社会信用代码或营业执照号]地址：[乙方注册地址或经营地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供电子商务支付结算服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1电子商务平台：指由乙方运营的，为用户提供商品或服务交易平台的网络系统或物理场所。1.2支付结算服务：指甲方为乙方及其用户提供的，在电子商务交易过程中，实现资金支付、结算、清算及相关管理服务的总称，包括但不限于在线支付处理、交易对账、资金结算、风险监控等服务。1.3商户：指在乙方电子商务平台注册并开展交易活动的经营者，即本协议中的乙方。1.4账户：指乙方在甲方处开立的用于接收交易款项及进行相关操作的服务账户。1.5交易：指在乙方电子商务平台发生的，由用户通过甲方提供的支付方式完成的，并需进行资金结算的购买行为。1.6结算周期：指甲方处理并划转交易款项至乙方指定结算账户的期间。1.7服务费：指乙方因使用甲方提供的支付结算服务而应向甲方支付的费用，包括但不限于手续费、月费、年费等。1.8服务协议：指本协议及甲方向乙方提供的《[具体服务协议名称，如：在线支付服务协议]》、《[具体服务协议名称]》等补充协议或文件的总称。第二条服务内容与范围2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供支付结算服务，服务内容包括但不限于：(1)支持用户在乙方电子商务平台通过[具体支付方式，如：银行卡、信用卡、电子钱包等]进行在线支付；(2)为乙方提供交易数据的实时处理与传输；(3)按约定周期将乙方账户内的交易款项结算至乙方指定的银行账户；(4)为乙方提供交易对账单及报表查询服务；(5)提供必要的技术接口文档、操作指南及客户服务支持。2.2服务范围覆盖乙方电子商务平台的[具体服务区域，如：中国大陆地区]，并适用于所有通过甲方支付渠道完成的交易。2.3甲方保证其提供的服务符合国家相关法律法规的要求，并持续维护支付结算系统的稳定运行，努力确保交易处理的成功率。2.4乙方应根据甲方提供的规范和标准，完成与支付结算服务的系统对接、测试及上线工作。第三条费用与结算3.1乙方在使用甲方支付结算服务时，应按照本协议约定向甲方支付服务费。服务费的计算方式如下：(1)按交易金额的[具体百分比或费率]收取手续费；(2)每笔交易固定收取[具体金额]的手续费；(3)[其他费用收取方式，如：月度账户管理费人民币[具体金额]元]。3.2上述费率适用于所有通过甲方渠道处理的交易，除非双方另行签订协议进行优惠约定。3.3服务费结算方式为：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]内，将当期应支付的服务费随同该周期结算款项一并支付至甲方指定银行账户。3.4甲方将乙方账户内扣除服务费后的净交易款项，于每个结算周期结束后的[具体天数，如：T+1]工作日内结算至乙方指定的银行账户。结算货币为人民币。3.5双方各自承担因支付服务产生的税费。甲方在向乙方支付结算款项时代扣代缴增值税的，应向乙方开具合法有效的增值税发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本协议约定及服务标准，为乙方提供稳定、安全、高效的支付结算服务。4.1.2保障交易数据的传输安全与传输过程中的完整性，采取合理的技术措施防范欺诈交易。4.1.3按约定向乙方提供交易明细记录和对账服务，并保证数据的准确性。4.1.4有权要求乙方提供必要的身份信息、营业执照、业务资质等资料，以配合履行反洗钱、反恐怖融资等合规义务。4.1.5对其运营的支付结算系统进行维护和升级，但升级和维护不应影响已签约乙方的正常服务，如确需影响，应提前[具体天数]通知乙方。4.1.6建立健全客户服务体系，及时响应乙方的咨询和投诉。4.1.7有权根据国家法律法规或监管要求的变化，调整服务费标准或服务规则，但应至少提前[具体天数]以书面形式通知乙方，并说明理由。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供支付结算服务，并监督服务质量和稳定性。4.2.2按照本协议约定及时、足额向甲方支付服务费及其他应付费用。4.2.3严格遵守国家关于电子商务、支付结算、网络安全、数据保护等方面的法律、法规和监管要求，以及甲方制定的服务规则和风险控制政策。4.2.4建立健全内部风险管理体系，负责对其平台用户身份进行核实，并对自身账户下的所有交易行为负责。4.2.5如发现任何涉嫌欺诈、洗钱或其他违法违规的交易，应立即通知甲方，并积极配合甲方的调查处理。4.2.6负责对其平台用户进行支付相关的风险提示和用户教育。4.2.7对其提供的所有交易信息、用户信息及账户信息承担保密义务，不得泄露、篡改或用于本协议约定之外的目的。4.2.8负责确保其系统与甲方系统接口的稳定性与安全性，承担因自身系统原因导致的服务中断或数据错误的责任。第五条风险与免责5.1因法律、政策、监管要求调整等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。5.2因银行系统故障、通信线路中断、不可预见的技术故障、黑客攻击等非双方原因造成的服务中断或交易失败，双方应根据实际情况协商处理，互不承担责任或按约定分担责任。5.3因用户原因（如密码泄露、身份冒用）或第三方原因（如乙方合作的供应商欺诈）造成的资金损失，由相关责任人承担，甲方在按照约定尽到合理注意义务后不承担责任。5.4任何一方因违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，但赔偿金额以实际损失为限。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、财务数据、用户资料、账户信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的或法律法规要求除外）披露、使用或允许他人使用保密信息。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：三]年。6.4双方有义务对其员工、顾问、代理人等接触保密信息的第三方进行保密培训，并要求其遵守本协议的保密规定，因该等第三方违反保密规定给对方造成损失的，由泄密方承担赔偿责任。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不超过违约方在签订本协议时预见到的损失。7.2若乙方未按约定支付服务费，甲方有权暂停或终止向乙方提供支付结算服务，并要求乙方支付逾期付款利息，利率为[具体利率标准，如：每日万分之五]。7.3若甲方未按约定提供支付结算服务，或服务严重不符合约定标准，导致乙方直接损失的，甲方应承担赔偿责任，但赔偿上限不超过当期应付服务费的[具体比例，如：两倍]。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5若一方严重违反本协议，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如：壹]年。期满前[具体天数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，如：壹]年，续展次数不限/续展次数为[具体次数]次。9.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[具体天数]日书面通知对方的前提下，因以下原因终止本协议：(1)双方协商一致终止；(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内未能纠正；(3)一方进入破产、清算程序或被吊销营业执照、吊销相关许可证；(4)因不可抗力导致本协议目的无法实现。9.3合同终止后，双方应在[具体天数]内完成以下工作：(1)甲方应将乙方未结算的款项（扣除应付费用后）划转至乙方指定账户；(2)甲方应向乙方提供最终的对账单；(3)乙方应停止使用甲方支付结算服务，并确保其系统不再调用甲方接口；(4)双方应根据约定返还或销毁对方的保密信息。(5)保密条款、法律适用与争议解决条款、责任限制条款在本协议终止后继续有效。第十条其他条款10.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。10.3若本协议任何