2025年电子游戏充值协议合同

2025年电子游戏充值协议合同甲方（服务提供方）：[游戏运营公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（用户）：[用户昵称/用户名]身份证号/护照号/其他有效识别码：[用户有效识别码]联系邮箱：[用户联系邮箱]联系地址：[用户联系地址，如适用]联系电话：[用户联系电话]鉴于甲方提供电子游戏充值服务，乙方希望使用该服务为甲方运营的电子游戏[游戏名称及版本]进行充值，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供电子游戏[游戏名称及版本]的充值服务，允许乙方通过[列出支持的充值方式，例如：银行卡、支付宝、微信支付、预付卡等]方式，将现实货币充值到乙方在游戏内的账户，用于购买游戏内的虚拟货币、道具、服务、功能或其他法定货币等价物。1.2本协议项下的充值服务仅适用于游戏[游戏名称及版本]，如乙方需要使用其他游戏或服务的充值服务，应另行遵守相关协议。1.3甲方保证其提供的充值服务符合国家相关法律法规的要求。第二条用户权利与义务2.1乙方的权利：(1)享有按照本协议约定及游戏规则使用充值服务的权利；(2)有权查询和获取与本人充值相关的交易记录；(3)对游戏内因充值产生的、符合规定的交易有监督和提出异议的权利；(4)在甲方提供的优惠活动规则内，享有相应的优惠；(5)对其账户信息和交易数据的安全享有知情权和保密要求。2.2乙方的义务：(1)向甲方提供真实、准确、完整的注册信息及身份证明文件，并保证信息的有效性，对因信息不实或未及时更新造成的后果自行承担责任；(2)负责妥善保管本人的游戏账户及密码（包括支付密码），因保管不善导致账户被盗用或资金损失，由乙方自行承担相应责任；(3)遵守国家各项法律法规以及甲方制定的用户协议、社区规范和行为准则；(4)妥善保管用于充值的支付账户（如银行卡、第三方支付账户）信息，并自行承担该账户的安全风险；(5)按照甲方规定的充值方式和流程完成充值操作；(6)承担因使用充值服务而产生的所有相关费用，包括但不限于支付渠道可能收取的手续费；(7)理解并确认游戏内虚拟财产的非实体性、不可转让性及甲方的所有权，知晓虚拟财产无法以任何形式转换为现实货币，并自愿接受游戏内虚拟财产的相关使用规则。第三条充值规则与限制3.1甲方可能对单次充值金额、单日充值金额、单月充值金额或累计充值金额设置限额，具体限额为：单次充值最低[最低金额]元，最高[最高金额]元；单日充值累计最高[单日限额]元；单月充值累计最高[单月限额]元。乙应在限额范围内进行充值。上述限额为建议性限额，甲方有权根据运营需要调整，调整前应提前[通知期限，如：七日]通过[通知渠道，如：官方网站、游戏内公告]等方式进行公示。3.2充值服务提供时间为[充值服务提供时间，例如：每日[起始时间]至[结束时间]，全年无休或根据支付渠道规则确定]。3.3游戏内虚拟货币（以下简称“虚拟货币”）为甲方发行的仅限于在[游戏名称及版本]中使用的一般等价物，不具有与现实货币的兑换价值。虚拟货币可用于购买游戏内的道具、服务或解锁功能等，具体使用规则请遵循游戏内的相关规定。虚拟货币的发行量、有效期（如有）、以及是否可交易等规则由甲方自行决定并公示。3.4退款政策：(1)以下情况乙方可申请退款：①充值错误，非乙方故意；②乙方未收到已支付的充值金额；③游戏[游戏名称及版本]因国家政策原因被要求停止运营或服务；④其他甲方认可的特殊情况。(2)乙方申请退款应通过[退款申请渠道，如：游戏内客服、官方网站申请入口]提交申请，并按要求提供相关证明材料（如支付凭证截图、错误说明等）。(3)甲方将在收到完整申请材料及证明后[处理时限，如：七个工作日]内进行审核，并答复乙方是否同意退款。(4)对于同意退款的，退款金额将按原支付渠道返回至乙方支付账户，或根据乙方意愿退回至游戏平台余额（具体方式以双方确认为准）。因退款产生的手续费由[承担方，如：甲方或乙方]承担。(5)以下情况不予退款：①因乙方故意或重大过失导致的充值；②正常游戏内消费；③超出退款时效的申请；④其他根据法律法规或本协议约定不予退款的情况。第四条甲方（服务提供方）的权利与义务4.1甲方有权确保充值系统的正常运行，提供安全、稳定、便捷的充值通道。4.2甲方应采取必要的技术措施和管理制度，保障乙方充值信息（包括支付信息、身份信息等）的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露或篡改。4.3甲方应为乙方提供充值记录查询服务，并可根据乙方的合理要求提供交易对账服务。4.4甲方应及时处理乙方的充值咨询、投诉及退款申请等。4.5甲方应将充值服务的相关规则、费率、优惠活动、系统维护等信息，通过官方网站、游戏内公告、电子邮件等渠道进行公示或通知。4.6甲方应遵守国家关于支付结算、反洗钱等方面的法律法规，对大额或可疑充值交易进行监控和报告。第五条虚拟财产与知识产权5.1乙方通过充值获得的虚拟货币及游戏内道具、服务等（collectively“虚拟财产”），其所有权归甲方或其合法授权方所有。乙方仅获得在[游戏名称及版本]游戏规则允许范围内的使用许可，不得出售、转让、赠与或以其他任何方式非法流转虚拟财产。5.2游戏本身及其包含的所有内容（包括但不限于软件程序、文字、图片、音频、视频、动画、美术作品、数据等）的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、商业秘密等）均归甲方或其许可方所有。乙方使用充值服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。第六条付款与结算6.1乙方应自行承担使用充值服务可能产生的所有费用。甲方可能对特定充值方式或大额充值收取手续费，具体标准为[列出手续费标准或说明另行公示]。手续费由[承担方，如：乙方]承担。6.2如涉及甲方向乙方预付充值卡等，甲乙双方应按照[结算周期，如：每月/每季]进行结算，结算方式及账期安排按[具体结算协议或双方约定]执行。第七条隐私保护7.1为提供服务、履行义务及遵守法律法规，甲方需要收集乙方的个人信息，包括但不限于：姓名、身份证号/护照号/其他有效识别码、联系方式（手机号、邮箱）、游戏账户信息、支付账户信息、充值记录、交易流水等。7.2甲方承诺仅将收集到的个人信息用于本协议约定的服务提供、账户管理、交易处理、欺诈检测、客户服务、政策履行、改进服务、以及法律法规要求或经乙方同意的其他合法目的。7.3未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的个人信息提供给任何与提供服务无关的第三方，但以下情况除外：(1)经乙方同意；(2)为履行本协议所必需，如与支付渠道共享必要信息；(3)配合政府机关进行合法调查；(4)法律法规规定的其他情形。7.4甲方将采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和管理措施保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。第八条免责条款8.1甲方不对因不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、黑客攻击、系统故障、网络中断等）直接造成的乙方损失承担责任，但甲方应采取合理措施减少损失。8.2甲方不对因乙方自身原因（包括但不限于密码泄露、支付账户被盗用、违反支付平台规则、使用非官方或非法充值途径）导致的损失承担责任。8.3甲方不对因第三方服务（如支付渠道、网络服务提供商）的故障、延误、中断或安全漏洞直接造成的乙方损失承担责任，但甲方应在其能力范围内协助乙方解决相关问题。8.4乙方理解并同意，因网络传输、病毒入侵、黑客攻击等不可预见的技术原因导致充值失败、延迟或数据错误，甲方不承担责任，但应尽力协助乙方解决。第九条知识产权9.1本协议项下的协议文本及甲方向乙方提供的充值系统界面、功能、内容等（以下简称“协议内容”和“系统内容”）的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等，均归甲方或其合法授权方所有。9.2乙方仅获得根据本协议约定使用协议内容和系统内容的权利，不得对协议内容进行复制、修改、传播、出租、出借、转让或许可给第三方，不得对系统内容进行反编译、反汇编、逆向工程或试图获取源代码。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条协议的变更、解除与终止11.1甲方有权在本协议有效期内，根据运营需要和法律法规变化，修改本协议的任何条款。甲方应在修改生效前[通知期限，如：三十日]通过官方网站、游戏内公告等可被乙方合理注意的方式向乙方公示修改后的协议。11.2乙方在收到甲方修改通知后[确认期限，如：十五日]内未提出书面异议或未采取任何行动的，视为接受修改。乙方如有异议，应及时向甲方提出，否则视为不接受修改，则协议继续按原条款执行；乙方不接受修改的，有权停止使用充值服务。11.3发生下列情况之一时，任何一方有权解除本协议：(1)乙方提供虚假信息或利用虚假身份注册、使用充值服务；(2)乙方进行欺诈、洗钱、利用充值服务进行非法活动；(3)乙方严重违反本协议约定的其他义务，经甲方书面通知后[宽限期，如：十五日]内仍未纠正的；(4)甲方因国家政策要求、经营策略调整或游戏关停等原因决定停止提供充值服务的；(5)因不可抗力导致协议目的无法实现的；(6)法律法规规定的其他可以解除协议的情形。11.4协议解除后，乙方未消耗的虚拟货币[处理方式，如：根据游戏规则及甲方相关规定处理]，甲乙双方应根据协议约定或法律规定处理已产生的权利义务，并应采取必要措施保护各自的信息安全。本协议的终止不影响守约方根据本协议及法律规定追究违约方责任的权利。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过电子邮件、传真、邮寄或甲方在游戏内或官方网站上公布的联系方式进行发送。12.2通知在以下时间视为送达：(1)以电子邮件方式发送的，发送时即视为送达；(2)以传真方式发送的，发送成功时即视为送达；(3)以邮寄方式发送的，寄出后[期限，如：三日]即视为送达；(4)在游戏内或官方网站上公布的，公示后[期限，如：三十一日]即视为送达。12.3任何一方变更联系方式，应提前[通知期限，如：七日]书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。第十三条其他13.1本协议构成甲乙双方关于电子游戏充值服务的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定、谅解或承诺。13.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效或不