旅行社与酒店协议合同

旅行社与酒店协议合同甲方（旅行社）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（酒店）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方从事旅行社业务，需要为其客户提供住宿服务；乙方拥有酒店设施及服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方提供酒店住宿服务事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务具体描述1.酒店名称及地址乙方提供位于[酒店具体地址]的[酒店名称]作为甲方客户的住宿场所。酒店应具备完善的住宿设施，包括但不限于各类客房、餐厅、会议室、停车场等相关配套设施。2.客房标准乙方应确保提供给甲方客户的客房符合以下标准：房间类型包括但不限于标准间、大床房、套房等，每种房型应配备相应的家具、床上用品、卫生洁具等，且保证设施齐全、完好、干净整洁。客房应具备良好的通风、采光条件，提供热水供应、空调、电视、无线网络等基本服务。3.餐饮服务乙方应提供早餐服务，早餐种类应丰富多样，满足不同客户的口味需求，确保食品卫生安全。若甲方有需求，乙方应根据甲方提供的客户用餐人数及标准，提供相应的午餐、晚餐或其他餐饮服务。餐饮服务应严格按照食品安全标准执行，菜品应新鲜、美味、营养均衡。4.其他服务乙方应提供24小时前台接待服务，确保客户在入住及退房过程中能够得到及时、周到的服务。对于甲方客户的行李寄存需求，乙方应提供安全、可靠的行李寄存服务，并做好登记记录。酒店应具备完善的安全保障措施，包括门禁系统、监控设备等，确保客户的人身和财产安全。同时，应安排专人负责安全巡逻，及时处理各类安全问题。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的酒店住宿及相关服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方提供的服务不符合本协议约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确的客户预订信息，包括客户姓名、联系方式、入住时间、退房时间、房间数量及房型要求等。按照本协议约定的结算方式和时间，及时向乙方支付住宿费用及相关款项。协助乙方处理客户在住宿过程中提出的合理诉求，配合乙方维护酒店的正常经营秩序。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取住宿费用及相关款项。有权根据实际情况对酒店的服务内容和标准进行合理调整，但应提前通知甲方。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的时间、标准和要求，为甲方客户提供优质、高效的酒店住宿及相关服务。对甲方提供的客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。定期对酒店设施进行维护和更新，确保设施设备的正常运行和服务质量的稳定提升。负责处理客户在酒店住宿过程中发生的各类问题，包括但不限于设施设备故障、服务投诉等，并及时向甲方反馈处理情况。配合甲方进行客户满意度调查，根据调查结果及时改进服务质量。三、费用及结算方式1.费用标准甲方按照乙方提供的不同房型及服务项目，向乙方支付相应的住宿费用。具体费用标准如下：标准间：[X]元/间/夜大床房：[X]元/间/夜套房：[X]元/间/夜早餐：[X]元/人其他餐饮服务费用根据甲方实际预订的菜品和标准另行计算。2.结算方式甲方应在每月[具体结算日期]前，与乙方核对上月的客户入住信息及费用明细，并按照双方确认的金额向乙方支付住宿费用。乙方应在收到甲方支付的款项后，及时向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供客户预订信息或提供的信息不准确、不完整，导致乙方无法正常安排客户住宿，甲方应承担因此给乙方造成的损失。若甲方未按照本协议约定的时间和金额支付住宿费用及相关款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生的住宿费用及违约金，同时承担乙方因此遭受的其他损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间、标准和要求为甲方客户提供服务，乙方应承担违约责任，负责采取补救措施，并按照未提供服务部分费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方泄露甲方提供的客户信息，乙方应立即采取措施消除影响，并按照泄露信息客户数量乘以[X]元/人的标准向甲方支付违约金。若因乙方泄露客户信息给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照本协议约定对酒店设施进行维护和更新，导致设施设备故障影响客户正常使用，乙方应及时修复，并按照故障影响客户数量乘以[X]元/人的标准向甲方支付违约金。若因设施设备故障给甲方客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份