2025年酒店电梯紧急救援协议

2025年酒店电梯紧急救援协议甲方（委托方）：名称：[填写酒店完整法定名称]地址：[填写酒店详细地址]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系人：[填写姓名及联系方式]营业执照号/统一社会信用代码：[填写号码]乙方（服务提供方）：名称：[填写救援公司完整法定名称]地址：[填写公司详细地址]法定代表人/负责人：[填写姓名]联系人：[填写姓名及联系方式]营业执照号/统一社会信用代码：[填写号码]鉴于甲方拥有并运营酒店，配备有电梯系统，并认识到电梯故障可能带来的安全风险；鉴于乙方拥有专业的电梯救援设备、技术团队和应急响应能力，能够提供及时有效的电梯紧急救援服务。甲乙双方本着平等互利、安全第一的原则，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容乙方负责为甲方酒店内所有指定电梯（包括但不限于客梯、货梯、观光梯等，具体电梯编号或范围由双方另行书面确认）提供紧急救援服务。服务内容包括：一、应急响应：乙方承诺在接到甲方紧急救援通知后，根据本协议约定的响应时间迅速派出具备资质的救援人员及必要的救援工具、设备到达现场。二、故障诊断：救援人员到达后，立即对故障电梯进行检查、诊断，确定故障原因。三、救援实施：采取专业、安全的技术手段，实施救援操作，包括但不限于：断电、盘车放人、修复故障、恢复电梯运行等，直至电梯恢复正常或采取进一步安全措施。四、人员安抚：救援过程中，乙方人员应协助甲方工作人员安抚被困乘客情绪，维持现场秩序。五、技术支持：提供必要的技术咨询，协助甲方进行日常电梯维护保养工作的建议（非乙方保养范围）。六、事故报告：对每次救援行动的情况（如时间、地点、故障原因、处理过程、耗时等）进行记录，并可根据甲方要求出具书面报告。七、配合保险：乙方应配合甲方处理因电梯故障引发的、属于乙方救援服务责任范围外的第三方索赔事宜（如需）。第二条服务响应时间与费用一、响应时间：乙方承诺在接到甲方通过电话、微信或其他约定方式发出的有效紧急救援通知后：（一）在工作日白天（八点至十八点），目标响应时间为三十分钟内抵达现场；（二）在工作日夜晚（十八点至次日八点）及法定节假日，目标响应时间为六十分钟内抵达现场；（三）在市区范围外的区域，响应时间根据实际情况协商确定。二、服务费用：（一）本协议项下的紧急救援服务费用采用固定年费方式。（二）费用标准：人民币捌万元整（¥80,000.00）/年（大写：捌万元整），包含全年[例如：120次]以内的出警服务和基础救援设备使用。（三）费用支付：甲方应于每年[例如：1月31日]前向乙方支付本年度的服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：开户行：[填写乙方开户行名称]账户名：[填写乙方账户名]账号：[填写乙方账号]（四）超出约定次数的部分，每超出一次，按人民币伍佰元整（¥500.00）/次收费。第三条甲方的权利与义务一、甲方权利：（一）有权要求乙方按照协议约定提供及时、专业、有效的电梯紧急救援服务。（二）有权监督乙方的服务过程和质量。（三）有权要求乙方提供救援服务的记录和报告。（四）有权对乙方违反协议约定的情况提出异议和索赔。二、甲方义务：（一）有权及时向乙方发出紧急救援通知，通知内容应尽量包含电梯编号、故障现象、发生时间、现场联系方式等关键信息。（二）应在指定位置设置紧急呼叫按钮或标识，并确保其有效性，应指定专门联系人，负责与乙方沟通救援事宜。（三）应在电梯口或约定地点为乙方救援人员提供必要的进入通道和操作空间，并确保相关区域在救援期间的安全。（四）应协助乙方救援人员维护现场秩序，安抚被困乘客，并指引必要的安全通道。（五）应遵守电梯相关的安全操作规程，并在乙方人员指导下进行必要的配合操作（如开关门配合等，但甲方人员不承担专业救援风险）。（六）应按时足额支付协议约定的服务费用。（七）应确保酒店内电梯的楼层标识、编号清晰可见，便于乙方快速识别。第四条乙方的权利与义务一、乙方权利：（一）有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。（二）有权拒绝执行违反安全规程或可能造成设备further损坏的操作请求。（三）有权要求甲方提供必要的现场配合。二、乙方义务：（一）有权按照协议约定，在承诺的时间内派出合格的救援人员及设备。（二）应确保派出的人员具备相应的专业技能资格（如《特种设备作业人员证》等）。（三）应采取一切必要的安全措施，保障救援人员自身及被困乘客、酒店财产的安全。（四）应使用合法、专业的救援方法和工具，力求在最短时间内完成救援任务，并尽量减少对电梯设备的损害。（五）应妥善保管在救援过程中获得的甲方信息，遵守保密义务。（六）应按照约定向甲方提供救援服务的记录和报告。（七）应接受甲方的合理监督，并对服务质量负责。第五条违约责任一、甲方违约：（一）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的相应费用。（二）甲方未及时提供有效救援通知或未提供必要现场配合，导致延误救援或造成损失的，应承担相应责任，包括但不限于向乙方支付额外费用或赔偿损失。二、乙方违约：（一）乙方未达到约定的响应时间（不可抗力除外），每延误一次，应向甲方支付违约金人民币伍佰元整（¥500.00），但累计违约金不超过年度服务费的百分之二十。（二）乙方提供的救援服务不符合专业标准，导致事故扩大或电梯严重损坏的，应承担相应的赔偿责任。（三）乙方人员违反安全操作规程，造成人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担全部责任，并应赔偿甲方因此遭受的损失。第六条不可抗力任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）导致无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后五日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第七条保密条款甲乙双方对本在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、技术秘密、响应机制等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后持续有效。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议期限与终止一、协议期限：本协议有效期为一年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。二、续签：协议期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期一年。如需变更或解除，应提前书面通知对方。三、提前终止：发生严重违约、不可抗力或双方协商一致的情况下，本协议可以提前终止。提前终止的，乙方应完成正在进行的救援工作，并根据实际情况退还部分未使用的服务费用。第十条其他一、本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。二、本协议的任何修改、变更