2025年酒店会员积分交换合同

2025年酒店会员积分交换合同甲方（酒店方）：[酒店全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]乙方（会员方）：[会员姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]鉴于甲方提供酒店会员服务，乙方为甲方的会员，双方经友好协商，就2025年度内会员积分交换事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1会员积分指乙方在甲方酒店或酒店集团旗下品牌消费、参与活动等行为，根据甲方会员章程规定的规则所获得的积分。1.2积分价值指甲方规定的会员积分兑换商品、服务或兑换其他酒店集团积分的比率，具体兑换比率以甲方公布的目录为准。1.3积分有效期指甲方规定的会员积分的有效期限，甲方应根据其会员章程规定明确积分有效期。1.4兑换规则指甲方规定的会员积分兑换商品、服务或兑换其他酒店集团积分的具体规则，包括但不限于兑换范围、兑换比例、兑换流程等。1.5限制条件指甲方对会员积分使用或兑换所设置的限制，例如最低兑换积分要求、特定商品或服务的兑换限制等。第二条积分交换方式2.1会员之间积分交换2.1.1甲方应提供便捷的线上平台或客服渠道，允许乙方之间进行积分交换。2.1.2甲方应规定会员之间积分交换的具体规则，例如交换比例由双方协商确定，甲方平台提供参考比例，最低交换积分数量等。2.1.3甲方应确保积分交换的公平性和透明性，并向乙方明示积分交换的具体流程和规则。2.2会员与酒店之间积分交换2.2.1甲方应提供明确的积分兑换规则，包括可兑换的商品或服务种类、兑换比例、兑换流程等，并在甲方酒店或官方渠道公布。2.2.2甲方应确保积分兑换流程的便捷性和高效性，并提供多种兑换方式，例如线上兑换、线下门店兑换等。2.2.3甲方应定期公布积分兑换目录和兑换比例，并及时更新。第三条甲方的权利和义务3.1甲方的权利3.1.1甲方可根据市场情况和运营需要，制定和修改会员积分规则、积分价值、兑换规则和限制条件，但应提前三十日通过官方渠道通知乙方。3.1.2甲方可监督乙方积分的使用和兑换情况，并对违规行为进行处理，包括但不限于警告、暂停积分交换服务、取消会员资格等。3.1.3甲方可根据合作情况调整积分交换方式，但应确保调整方案不损害乙方合法权益。3.2甲方的义务3.2.1甲方应向乙方提供清晰、完整的会员积分规则、积分价值、兑换规则和限制条件，并对乙方进行必要的解释和说明。3.2.2甲方应确保乙方积分记录的准确性和安全性，并采取必要的技术措施保护乙方信息，防止泄露和滥用。3.2.3甲方应按照规定的兑换比例和流程，及时兑付乙方兑换的商品或服务。3.2.4甲方应定期向乙方公布积分交换的规则和流程，并及时更新，至少每年更新一次兑换目录。3.2.5甲方应建立有效的投诉处理机制，设立专门的客服渠道，及时解决乙方关于积分交换的投诉，并在收到投诉后十日内给予答复。第四条乙方的权利和义务4.1乙方的权利4.1.1乙方有权按照甲方规定的规则和流程，使用和兑换会员积分。4.1.2乙方有权查询自身积分余额、积分获取记录、积分使用记录和积分兑换记录，甲方应提供便捷的查询方式。4.1.3乙方有权对甲方积分交换规则提出意见和建议，甲方应定期收集和评估乙方意见。4.1.4乙方有权对甲方积分交换服务进行监督，如发现甲方违反本协议约定，有权要求甲方改正。4.2乙方的义务4.2.1乙方应遵守甲方制定的会员积分规则、积分价值、兑换规则和限制条件。4.2.2乙方应以真实、准确的身份信息注册成为甲方会员，并保证提供的信息真实有效。4.2.3乙方应负责保管好自己的会员账号和密码，并对账号下的所有操作负责，如因乙方原因导致积分损失，甲方不承担责任。4.2.4乙方应及时关注甲方发布的积分交换规则和流程更新，并自行承担未关注造成的不利后果。第五条免责条款5.1由于不可抗力因素（例如自然灾害、战争、政府行为等），导致甲方无法履行本协议约定的义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取必要的补救措施。5.2甲方对因乙方原因（例如账号密码泄露、个人信息填写错误、未遵守甲方积分规则等）导致的积分损失不承担责任。5.3甲方对因网络故障、技术问题、黑客攻击等非甲方原因导致的积分交换失败或积分记录错误，不承担责任，但应及时修复并尽量减少对乙方的影响。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更和终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2甲方有权根据实际情况，修改本协议的相关条款，但应提前三十日通过官方渠道通知乙方，并经乙方同意后生效。如乙方在收到通知后三十日内未提出异议，视为同意修改。7.3会员积分有效期届满，或乙方主动取消会员资格，或乙方严重违反甲方会员章程，甲方有权终止与该乙方的积分交换服务，并收回其未使用的积分，但应提前六十日通知乙方。第八条其他8.1本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。8.2本协议未尽事宜，由双方另行