2025年跨境电商跨境电商支付结算服务合同协议

2025年跨境电商跨境电商支付结算服务合同协议合同编号：[填写合同编号]甲方（用户）：法定全称：[填写用户公司全称]注册地址：[填写用户公司注册地址]统一社会信用代码：[填写用户公司统一社会信用代码]联系人：[填写用户联系人姓名]联系电话：[填写用户联系人电话]电子邮箱：[填写用户联系人邮箱]乙方（服务提供商）：法定全称：[填写服务商公司全称]注册地址：[填写服务商公司注册地址]统一社会信用代码：[填写服务商公司统一社会信用代码]联系人：[填写服务商联系人姓名]联系电话：[填写服务商联系人电话]电子邮箱：[填写服务商联系人邮箱]甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方向甲方提供跨境电商支付结算服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意向甲方提供跨境支付结算服务（以下简称“服务”），包括但不限于处理甲方接收来自境外消费者支付的货币兑换、资金结算及提供相关交易信息查询与报表服务。1.2服务支持甲方通过[列出支持的支付方式，例如：Visa、MasterCard、AmericanExpress信用卡，JCB借记卡，支付宝、微信支付等电子钱包，以及目标市场本地流行的支付方式]等多种方式接收境外消费者的付款。1.3服务覆盖的货币种类包括但不限于[列出支持的货币，例如：美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、日元（JPY）、韩元（KRW）以及甲方主要交易币种的货币]，以及双方后续协商确定的货币。1.4服务覆盖的地理范围包括甲方主要销售商品或服务的[列出主要目标国家/地区]等地区，以及甲方的主要运营地[列出甲方主要运营国家/地区]。1.5服务时间：乙方承诺在业务办理时间范围内（通常为法定工作时间，特定服务如实时查询除外）提供必要支持。资金结算周期为[填写结算周期，例如：T+1]，即交易成功后的下一个工作日进行结算。客户服务时间为[填写服务时间，例如：北京时间周一至周五，上午9点至下午6点]。第二条用户义务2.1甲方保证其是依法设立并有效存续的法人或其他组织，具备从事跨境电商业务的合法资质，并保证其所有交易活动符合中国及目标交易国的所有适用法律法规。2.2甲方应根据乙方要求，向乙方提供真实、准确、完整、有效的企业注册信息、营业执照、法定代表人及操作人员身份证明、银行账户信息、税务登记信息以及与跨境业务相关的其他必要资料，并保证上述信息的持续有效性。2.3甲方负责妥善保管其服务账户的登录名、密码、API密钥等凭证，因甲方保管不当导致的问题由甲方自行承担责任。2.4甲方应严格遵守乙方的服务规则及操作指引，并对通过甲方账户发生的所有交易活动承担最终责任。2.5甲方承诺其所有交易信息、用户数据等内容的真实性、合法性，并负责配合乙方进行风险评估、反洗钱（AML）和了解你的客户（KYC）相关工作，及时向乙方报告任何可疑交易或违规行为。2.6甲方应自行承担因交易产生的所有税费（包括但不限于增值税、关税、所得税等），并应根据乙方要求或当地法规，向乙方提供相关的税务文件。甲方保证其履行纳税义务不会对乙方造成不利影响。2.7甲方应按时足额向乙方支付根据本合同约定应承担的所有费用。第三条服务商权利与义务3.1乙方应持续优化服务系统，努力保证服务的稳定性、安全性和可用性，但不对服务完全中断负责，除非中断是由乙方重大过失或故意行为、不可抗力或甲方原因造成的。3.2乙方应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于支付结算法规、外汇管理法规、数据保护法规及反洗钱、反恐怖融资规定，对甲方的交易进行合规审查和风险评估。3.3乙方应采取不低于行业标准的合理安全措施，保护甲方及用户的资金安全和交易数据安全，并遵守关于客户资金保管的相关法律法规（如适用）。3.4乙方应根据本合同约定及乙方隐私政策，合法、合规地收集、使用、存储和传输甲方及用户信息，保障信息安全和用户隐私，遵守数据跨境传输的法律法规要求。3.5乙方应按照本合同约定的结算周期和方式，及时、准确地将甲方结算资金支付至甲方指定的银行账户，并定期向甲方提供详细的交易流水和报表。3.6乙方应向甲方提供必要的技术文档、操作指南，并建立客户服务机制，及时响应和协助甲方解决在使用服务过程中遇到的问题。3.7乙方应就服务的相关风险（如汇率风险、结算风险、合规风险等）向甲方进行合理的提示和说明。第四条费用与结算4.1乙方提供本服务可能收取以下费用（或根据双方协商确定其他收费模式）：（1）交易手续费：按交易金额的[填写百分比或具体费率]收取。（2）货币兑换服务费：按兑换金额的[填写百分比或具体费率]收取（或采用其他约定方式）。（3）最低结算费用：甲方在[填写周期，例如：自然月]内若结算金额低于[填写金额]，则需支付[填写最低费用]的结算费用。（4）其他费用：包括但不限于账户管理费、特定服务费等，具体标准见双方另行约定或乙方公示的价格清单。4.2费用货币：所有服务费用以[填写货币，例如：人民币（CNY）]收取。4.3结算周期：乙方在交易成功后的[填写天数，例如：1]个工作日内完成资金结算。4.4结算方式：乙方将结算资金通过银行转账方式划转至甲方指定的以下银行账户：开户行：[填写开户行名称]户名：[填写甲方账户名]账号：[填写甲方账号]4.5汇率：货币兑换汇率采用[选择：实时市场汇率、双方约定的固定汇率、或双方约定的汇率浮动区间及锁汇机制]方式确定。具体汇率以乙方系统记录为准。4.6税费：因本合同项下服务产生的税费（如增值税、服务费等），由[选择：甲方承担、乙方承担、双方按比例承担]。第五条风险与责任5.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、网络攻击、系统故障等不可抗力因素导致服务中断或无法履行义务的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。5.2因甲方违反法律法规、提供虚假信息、进行欺诈或洗钱活动，或因甲方操作失误、系统故障等原因造成的服务中断、资金损失或乙方受到处罚的，由甲方承担全部责任，乙方在此情况下有权暂停或终止服务，并不承担相应责任。5.3因乙方系统故障、操作失误、违反服务承诺（非因甲方原因或不可抗力）导致甲方直接经济损失的，乙方应在合理期限内予以纠正，并应根据损失情况向甲方进行赔偿，赔偿上限不超过[填写具体金额或计算方式，例如：当次交易金额的X%或甲方过去12个月通过本服务累计交易额的Y%]。乙方不对因汇率波动、市场变化等非乙方控制因素导致的甲方间接经济损失负责。5.4因乙方原因（包括但不限于系统安全漏洞、违反数据安全规定）导致甲方或用户资金被盗、丢失或交易数据泄露的，乙方应在收到甲方通知后[填写天数，例如：5]个工作日内启动应急处理程序，并应根据实际损失情况在[填写具体金额或计算方式，例如：乙方当年度服务收入的Z%或法定赔偿限额]的范围内承担赔偿责任，但最高赔偿金额不超过[填写最终赔偿上限金额]。5.5对于交易失败（如卡组织拒绝、合规拦截等）的情况，乙方应提供相应的退款或解决方案，相关责任和费用承担按双方约定或相关支付规则执行。第六条数据隐私与安全6.1双方同意遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于中国的《个人信息保护法》、欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）以及甲乙双方运营所在地的数据保护规定。6.2乙方承诺仅为了履行本合同约定服务、进行风险评估、反洗钱合规、欺诈监测等必要目的收集、使用甲方及用户信息，不得超出合理范围。6.3乙方应采取行业标准的加密、访问控制等安全措施，保护存储和传输中的甲方及用户数据安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。6.4如需将甲方或用户数据传输至中华人民共和国境外，乙方应确保符合相关法律法规的要求，并已取得必要的用户同意（如适用），并应采取有效的措施保障数据在境外的安全。6.5甲方有权依据相关法律法规，要求乙方配合行使其对个人信息所享有的知情权、访问权、更正权、删除权等权利。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[填写年限，例如：壹]年，自[填写具体生效日期]起至[填写具体终止日期]止。7.2合同期满前[填写天数，例如：三十]日，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展[填写续展年限，例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[填写次数]次。任何一方提前终止，应提前[填写天数，例如：九十]日以书面形式通知对方，并协商处理未结清款项、数据返还等事宜。7.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：（a）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[填写天数，例如：三十]日内仍未纠正的；（b）一方进入破产、清算或解散程序的；（c）一方被相关监管机构吊销必要经营资质，导致无法继续提供服务的；（d）其他导致合同目的无法实现的根本性违约行为。7.4合同终止后，双方应在[填写天数，例如：十五]日内完成以下工作：（1）结清所有未付款项；（2）乙方应将甲方未结算的款项划转至甲方指定账户，或根据甲方要求以其他合规方式处理；（3）乙方应根据甲方要求，在删除或匿名化处理相关个人数据后，返还甲方相关业务数据（如非涉及商业秘密）；（4）乙方停止向甲方提供本合同项下的服务。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、价格政策等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同或法律规定目的而必要的除外）披露、转让或使用对方的商业秘密。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效[填写年限，例如：贰]年或直至该信息成为公开信息为止，以较长者为准。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[填写城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十条其他条款10.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。10.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4本合同项下的通知应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。10.5任何一方将其在本合同项下的权利或义